- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22598 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

KoeeNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

wachtwoord vergeten

Ik heb wachtwoord kwijt en via mijnKPN kan ik het niet regelen , ik kan het ook niet wijzigen via klantnummer omdat ik momenteel in het buitenland bent. Z

3 jaar geleden

benhetzetDeelnemer

gevraagd in Internet

Ik wil mijn huis slim maken

Ik heb een Google Home en wil nu slimme stopcontacten aansluiten maar dat werkt dus totaal niet met het KPN netwerk.

3 jaar geleden

NitishNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen factuur in MijnKPN, wel geld afgeschreven

Tot mijn verbazing is er op 24 november een bedrag vab 131,05 afgeschreven van mijn rekening. In mijnKPN staat er geen factuur of onderbouwing waarom deze hoge kosten in rekening is gebracht. Bij de levering is al heel veel mis gegaan. Om te laten corrigeren kan je het beste een dag vrij nemen want het betreft een dag taak om het in orde te krijgen. Je wordt steeds doorverbonden van medewerker naar medewerker en iedereen heeft een andere oplossing. Lijkt mij wenselijk om persoonlijk contact te hebben, maar daar is KPN volgens mij geen voorstaander van. Daarnaast is het vinden van contact(gegevens) nog moelijker dan de uitgang van een doolhof vinden. Waarom? Willen jullie geen klanten persoonlijk te woord staan? Onbegrijpelijk van zo'n grote organisatie. Want vanwege de ''bekende''service ben ik naar KPN gegaan...:(Ik heb echt dringend uitleg nodig over mijn factuur. Het zou fijn zijn als iemand mij hiervoor telefonisch kan contacten.

3 jaar geleden

jos111Nieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

server instellingen pc

Ik heb nog een oud ‘tiscali’ emailadres dat is nu via telfort onderdeel van KPN.Op mijn PC lukt het me niet om de inkomende server imap.telfort.nl in te stellen met poort 993. Ik krijg de melding dat de installatie niet lukt.Ik gebruik daarom nog steeds pop 3 telfort.nl poort 143 als inkomende serverHierdoor krijg ik echter steeds als ik mijn mail open bericht dat ‘het beveiligingscertificaat niet kan worden gecontroleerd en of ik door wil gaan met deze server’.Wat doe ik verkeerd ik gebruik Outlook in een office 365 omgeving? Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

juschNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

oude facturen inzien

Hoe kan ik mijn oude facturen voor 2019 voor internet/vaste telefoon inzien?Judith

3 jaar geleden

HKorverNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Bereik binnen appartementencomplex

Wonen sinds kort in nieuwbouw appartementencomplex van 24 appartementen. Hier blijkt dat bereik binnen het complex vooral in garage en lift nagenoeg onmogelijk is. Hoe kan dit worden opgelost ??

3 jaar geleden

Sako23

gevraagd in Mobiel

bestelling geanuleerd maar geld nog niet terug

Hallooo, ik heb 09/11 een bestelling geplaatst voor een iphone 12 mini waarvoor ik €168,- moest bij betalen. Dat heb ik gedaan, alleen was de bestelling geannuleerd. Ik heb toen 5x gebeld en niemand kon mij helpen. Ik snap niet hoe. maar nu mijn vraag is hoe ik mij. Geld terug krijg???mvg,

3 jaar geleden

JoledNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

wegvallen geluid heos soundbar

Ik ben in het bezit van een HEOS soundbar met losse subwoofer.ik stream vanaf een iPad naar de soundbar om muziek van een radiozender te luisteren.heb een v10 modem staan.het geluid valt echter erg vaak weg.als ik een WiFi test doe zijn de waardes prima. Momenteel zelf de krant te lezen op iPad. Mijn vrouw kijkt op Pinterest. Blijft muziek wegvallen. Weet iemand hoe ik dit op kan oplossen. Alvast bedankt

3 jaar geleden

madicyNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Meldingen

Waarom krijg ik 's nachts om02.45 uur de melding over tarieven voor bellen vanuit Duitsland? Schrik me de …, nou ja heel erg. Deze telefoon is voor noodoproepen en niet voor deze ongein.*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

ArjenS68Deelnemer

gevraagd in Internet

haperende modem

Onze router viel al regelmatig weg en startte weer opnieuw op maar omdat de router dinsdag helemaal niet meer aan de praat te krijgen was, is deze woensdag vervangen door een nieuwe kpn-router. Om zeker te weten dat het niet aan de verbindingen lag, is donderdag een monteur van kpn langs geweest maar het probleem blijft zich voordoen: modem/internetverbinding valt weg maat herstelt zich daarna wel weer. Alle andere dingen al geprobeerd: stroom eraf, resetten, wifi manager toepassen. Maar het probleem blijft zich voordoen. Wat nu?

3 jaar geleden

D.oNieuwkomer

gevraagd in Internet

internet modem

Goededag Ik heb al een lange tijd last van mij internet die een zwak signaal geeft of soms helemaal nietVooral nu iedereen thuis is hebben wij heel zwak internet(Ook wanneer ik een ethernet kabel gebruik)Dat komt omdat mij internet modem oud isaangezien wij het al meer dan 5 jaar hebben Mij vraag is "Is het mogelijk om mijn internet modem de kunnen vervangen naar een nieuwere versie?Ik hoor graag u antwoord Met vriendelijke groet'Diego.O

3 jaar geleden

Erg TeleurgesteldNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Valse beloftes, geen Black friday deal

Valse beloftes en helaas geen deal kunnen maken op BF met KPN over de komende periode. Geen motivatie meer om mijn lange verhaal opnieuw op te moeten rakelen in deze recensie. Ben zeer teleurgesteld. Ben 4 weken aan het lijntje gehouden voor niks. Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

BBBBB03Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn KPN gebruikt het verkeerde telefoonnummer

Ik heb een nieuwe telefoon met het oude telefoonnummer. Als ik de MijnKPN app nu open, dan geeft hij uitsluitend het telefoonnummer van mijn zoon, niet mijn telefoonnummer. Dus als ik bijv Mb’s met mijn zoon wil delen, dan kan dat niet.

3 jaar geleden

danie8577Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Samsung S20 laadt langzaam op

Sinds 2 weken heb ik een Samsung S20 maar hij laad erg langzaam op. Zijn er meer mensen met dit probleem en heeft iemand de oplossing. Verwacht bij een spiksplinternieuwe telefoon wel dat hij supersnel oplaad....toch? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Dennis.GNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

monteur inplannen

Ik heb onlangs een verhuizing doorgegeven.Dit was niet goed verlopen dus nu een noodpakket tv en internet gekregen. Nu was mij gezegd een monteur in te plannen alleen lukt dit niet. Het internet en tv zou 9 dec aangesloten worden. Zou fijn zijn dat dan of ervoor de monteur is geweest. Maar als ik het niet kan inplannen gaat dat lastig worden

3 jaar geleden

KPNlimb045Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Vraag over telefoonkabel

Hallo, De telefoonkabel die is meegeleverd is te kort. Moet ik ergens specifiek op letten als ik een andere wil?De rood/blauwe aansluitkabeltjes zijn ook erg fragiel. Is hier nog een tip over de manier van aansluiten? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

DeMorgenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen diensten voor één week i.v.m. onnodige monteursafspraak

Hier precies hetzelfde verhaal als Somerense. Alles is aangesloten, maar blijkbaar heeft iemand zonder ons weten een monteur ingepland terwijl wij naar ons weten vanaf vandaag (zoals ook in de mail stond) een aansluiting. We zitten nu een week zonder internet en tv, terwijl die monteur hier weinig zal hoeven doen. Vorige bewoners van ons huis hadden namelijk ook KPN. Echt superhandig: een onnodig iemand verplichten langs te komen in deze tijd van Corona, Quarantaines waarin we die aansluiting ook nodig hebben voor thuiswerken.*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

MarisedrummenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Stopzetten papieren factuur

Ik wil geen factuur via de post meer ontvangen enkel nog via de mail en de kpn app.Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

MantelNieuwkomer

gevraagd in Internet

Hussel internetsnelheid

Heb sinds 9 nov een Hussel abonnent doch snelheid is nog steeds 7.6 Mbit/s. Heb hierover in de week van 9 nov contact via Chat gehad, Zou een week later contact opgenomen worden met mij doch niets meer gehoord. Snelheid nog steeds 7.6. Wat te doen? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheidAdmin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

abaaHelper

gevraagd in KPN TV

HMB2260 reageert niet op afstandbediening en hapert (blokjes in beeld)

Ik heb een HMB2260 ontvanger in de woonkamer staat. Deze reageert soms helemaal niet meer op de afstandbediening. Ik moet hem dan echt uit en dan weer aan zetten om het op te lossen. Uiteraard al een afstandbediening van boven getest en nieuwe batterijen. Al nieuwe software erop maar probleem blijft. Ik heb nu een ontvanger van boven naar beneden gehaald. Probleem heeft zich nu niet meer voor gedaan. Ook heb ik steeds haperingen in beeld. Al eerder over gebeld maar na wat resetten en laden nieuwe software leek het opgelost. Probleem deed zich pas voor toen ik overging naar 500mb internet dus was bang dat het aan de bekabeling lag. Maar nu ik het kastje van boven heb staan ben ik ook van deze problemen af. Mijn conclusie is dat het kastje stuk is, of heeft er iemand een idee?

3 jaar geleden

Kpn1903Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur hoger dan verwacht

Ik wil graag weten wat mijn overige kosten buiten mijn bundel is. Het lijkt hoger dan verwacht. Ik bekeek eerdere facturen maar was toch niet helemaal duidelijk. admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

MetDeelnemer

gevraagd in Internet

“vaste klant” aanbieding

Wat een mooie paar dagen met KPN. Al jaren klant bij Telfort en sinds een paar maanden is het contract officieel overgenomen door KPN. Nu zie ik een interessante Black Friday aanbieding en na wat gebel regelt de klantenservice voor mij een nieuwe bestelling (topper van een medewerker!) omdat ik nu door de contractovername van KPN, dat automatisch is gegaan en ik op Black Friday liever een nieuw abbo afsluit, geen aanspraak maak op de nieuwe klanten korting. Ik ontvang een bevestiging van de bestelling en opzegging van mijn huidige “Telfort” abbo. Tot mijn verbazing zie ik gisteren dat mijn bestelling is geannuleerd zonder duidelijke reden. Dus ik, de klant, mag erachteraan! 3x gebeld en 3x mijn verhaal gedaan, maar nee ik ben een bestaande klant dus mag geen gebruik maken van deze aanbieding. Ok, ik de bel mij proberen te activeren (want ik kreeg een mail dat ze mij een goede aanbieding kunnen doen om mij te behouden) 4x de chat gestart maar die viel steeds weg, dus 2/3 x mijn verhaal

3 jaar geleden

WiGeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

facturen

Beste lezer,Is het mogelijk ok de facturen te krijgen vanaf jan.2015 tot 2019 heb geen belgegevens nodig alleen wat er in rekening is gebracht met evt. korting.Bij voorbaat mijn dank, Vriendelijke groet, Wim

3 jaar geleden

JMV1958Helper

gevraagd in KPN TV

Opgenomen programma's lopen vast. ITV-ontvangers starten spontaan op

Al maanden last van problemen met het terugkijken van opgenomen programma's. ITV-ontvangers lopen vaak vast of een spontane reset. Alles uitgeprobeerd, reset van modem en tv-ontvangers niets helpt. Doorspoelen van reclames werkt niet altijd, als dat niet werkt loopt de ITV-ontvanger vast en kan alles weer worden gereset.Helpdesk bellen helpt niet, zeggen iedere keer dat ze nog niet van het probleem hebben gehoord (lijkt mij sterk met zoveel klachten).Na ontvangst van een nieuwe router (experia 12) dertig dagen ongestoord kunnen terugkijken. En sindsdien begint de ellende weer opnieuw.Het coronavirus is nog eerder de wereld uit dan het oplossen van deze problemen. Het forum staat vol met klachten, maar ze kunnen het niet oplossen.Elke keer als we opgenomen programma's willen kijken zeggen we al gekscherend tegen elkaar “Als het KPN behaagt kunnen we ongestoord tv-kijken.” Helaas het behaagt KPN niet vaak genoeg. Elke dag een paar keer vastlopende itv-ontvanger.

3 jaar geleden

D EvertseNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

IGMPv3

Goedemorgen, Wij hebben bij een klant van jullie een Homemanager 2.0 van SMA geplaatst maar als we deze aan het netwerk aansluiten dan heeft jullie klant geen TV meer.Wat kan hiervan de oorzaak zijn, is dit een storing die vaker voorkomt?Onze leverancier vraagt of alle apparatuur wel IGMPv3 ondersteund.Er zit daar een KPN box 12 en TV ontvangers Arris VIP5202. Alvast bedankt. D.Evertse

3 jaar geleden

Bladzijde 650 / 904

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.