Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

23373 Topics
M
Nieuwkomer
menno_SNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Traag 4g internet

Ik heb een iphone X en ervaar al een maand dat mijn 4g internet verbinding traag is. Kon speedtest geeft 10,7 Mbps up en 0,7 up. [url=https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/c8198d50-18f6-11e9-884a-135e8d6d38e9]https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/c8198d50-18f6-11e9-884a-135e8d6d38e9[/url] ik heb het gevoel dat het zelfs nog veel minder is. toestel resetten heb ik gedaan. opnieuw mobiel datanetwerk instellen ook. heb nog 16gig data bundel over. simkaart schoongemaakt werkt helaas niet. ik ervaar de traagheid vrijwel in geheel noordholland maar het is op de ene plek wel erger dan de andere plaats. Gekke is dat hij het voorheen altijd prima deed. mvg Menno

17981
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Deelnemer
FVE1803Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Levering toestel

Vanmiddag onnodig gewacht op de levering van een toestel

1718
F
Deelnemer
5 jaar geleden
A
Deelnemer
agroenenDeelnemer
gevraagd in Internet
Internetverbinding valt iedere keer weg

Internet op pc (bekabeld) valt iedere keer heel kort weg. Problematisch als ik vanuit huis werk, want dan moet ik iedere keer opnieuw inloggen. Geen peil op te trekken, soms kan ik uren doorwerken, soms is het iedere paar minuten raak. [list] [*]modem teruggezet naar fabrieksinstellingen: helpt niet [*]modem gereset: helpt niet [/list] Bij ander internetgebruik merk ik het eigenlijk niet, zo kort duurt het. Netflix hapert af en toe ook, lijkt me dat dat ook hierdoor komt. Modem: Experiabox V8

5279
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Helper
mmcHelper
gevraagd in E-mail en Cloud
Sommige emails laden te langzaam, waarom?

Dit probleem ervaar ik met de webmail van KPN. Een email van thuisbezorgd openen duurt bijv. 2 minuten. Waarom?

2476
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
Rinus123
Nieuwkomer
Rinus123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Samsung J3, wifi valt steeds weg. Experia box V9

Heb sinds korte tijd een Samsung J3 en wil deze uiteraard thuis gebruiken op wifi. Echter het verbinden met wifi op de telefoon gaat al erg moeizaam. Een andere telefoon van iemand anders verbind veel sneller. Uiteindelijk verbind het toestel wel maar komt er altijd een uitroepteken naast het wifi teken te staan. Melding: Er is mogelijk geen internet beschikbaar. En dat is dan ook het geval. Na geruime tijd werkt wifi dan plots wel even maar valt steeds weer weg. Ook als de telefoon even in standby is geweest en weer wordt geopend staat er weer het uitroepteken. Heel instabiel dus allemaal. De telefoon is up2date qua software, alle instellingen zijn nagelopen door iemand die er verstand van heeft (op beide apparaten), wifikanaal is al gewisseld en er is contact geweest met KPN. Maar geen oplossing. KPN verzocht ons op dit forum een vraag uit te zetten omdat daar collega's van hem opzitten die meer technische ondersteuning kunnen bieden. Bij deze dus. Zijn er wellicht mogelijkheden

1563
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Gvvdl
Nieuwkomer
GvvdlNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet probleem samsung tv met v10a modem

Geachte mevrouw, heer, Sinds enkele weken hebben wij een nieuw modem (v10a) en vanaf dat. Opent geen internet meer met o.a. de tv. Ook de PlayStation werkt alleen bedraad. De tv (Samsung, modeljaar 2018) kan enkele minuten met internet werken maar stopt daarna automatisch waarna de gehele set up procedure moet worden herhaald. Ik lees dat er meer problemen zijn gemeld maar zie niet echt dat het ergens is opgelost. Wat is de oplossing? Verneem graag. m.vr.gr guido

2164
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
ShinobiSamuraiNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinden met kpnFon netwerk

Ik kan geen verbinding meer maken met kpnFon hotspot krijg elke keer de melding dat de xbox geen ip adres kan ophalen en op de laptop kan ik wel inloggen (dit duurt overigens nog net geen kwartier😞) maar een internet pagina wil die niet laden want na een X aantal minuten geeft mn laptop weer aan geen internet toegang te hebben en als ik dan weer terug ben op de Fon inlogpagina wat ook weer erg lang duurt ben ik op t moment dat deze pagina geladen is gewoon weer verbonden🙃 en begint alles weer opnieuw😡🤬 kost allemaal erg veel tijd maar kom nergens😡🤬

1864
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Topper
Jur2Topper
gevraagd in KPN TV
DVS (draadloze verbindingsset) werken niet naar behoren

Ik maak al jaren tot grote tevredenheid van een draadloze verbindingsset om TV te kijken. Tot ik ongevraagd op verzoek van KPN eind december 2018 over moest stappen naar Experia Box V10a. Vanaf dat moment frequent stilstaande beelden en vertraagd geluid op mijn TV. Modem resetten hielp niet. DVB's resetten hielp niet. Op advies van callcenter DVB's laten testen bij KPN Winkel. Waren o.k. Op advies van KPN Winkel nieuwe TV ontvanger geïnstalleerd. Geen oplossing. Op advies van callcenter nieuwe DVB's ontvangen. Geen oplossing. Wie heeft tips?

44413
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. LankhofNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutcode 52094 wereldbundel 500mb

Hoi ik zit op het moment voor 2 week in Dubai en ik wil de wereldbundel 500mb halen alleen krijg ik keer op keer foutcode 52094, ik heb nog 56 mb wereldbundel over ligt dat dan hieraan? Want ik zou het liefste alvast van te voren de 500mb bundel aanschaffen.

2231
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nkkpnNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
thuis netwerk

Hallo, ik ben al een tijdje bezig met het instellen van mijn thuis netwerk maar lees zoveel verschilende dingen dat ik het ook niet meer hellemaal snap. ik heb thuis een experiabox v10A daar achter heb ik een nighthawk R7000 in router mode staan. ( ik heb hem niet in bridge mode staan voor meerdere redenen waar onder vlans en parant control) nu is er het volgende probleem ik hem een RJ45 kabel naar boven lopen waar ik een volgende router heb liggen ( de asus RT-AC68U) die ik in bridge modus heb staan zodat ik over alles via de R7000 controle heb. nu is mijn probleem dat ik boven in die kamer ook een tv kastje van KPN heb staan hoe kan ik die dan aan de praat krijgen. ik heb al meerder dingen gezien met IPTV etc maar tot nu toe wat ik heb gelezen heb ik geprobeerd maar hellaas. nog kort uitgelegd hoe het thuis gestoken zit experia box (wifi staat uit) p1> tv 1 p2>R7000 P3> empty Nighthwak (wifi staat aan voor alle overige apparaten)(staat in router mode) P_wlan>exp

1873
wjb
Superuser
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RonaldbergschenhoekDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Problemen met het opnemen pakket

Ik heb de laatste tijd heel veel problemen met het opnemen pakket. Vorige maand had ik 24 nog te kijken opnames staan en dit werden er ineens 72 en alles stond ineens op dezelfde datum opgenomen?? Hoop opnames waren ook zomaar verdwenen. Vandaag staan de geplande opnames weer tussen de reeds opgenomen programma's. Sommige opnames zijn niet te verwijderen. Sorry maar als dit zo blijft ben ik echt van plan dit op te zeggen want ik vind 61,50 per maand toch een hoop geld voor een paar zenders en een beetje internet en een hoop ellende.

1194
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JopkeDeelnemer
gevraagd in E-mail en Cloud
Spam in mailbox

Beste, sinds mijn overstap naar KPN krijg ik constant op één enkel e-mailadres spam binnen, terwijl ik hier voorheen nooit last van heb gehad. Het rare hieraan is, dat ik dit adres al jaren niet meer gebruik, en nog nooit op een of andere site heb opgegeven. Heeft KPN dit adres wel voorzien van een spamfilter, of is het soms via KPN doorgespeeld aan derden? Dit is gruwelijk irritant, maar ik ga dit adres niet verwijderen, omdat ik aanneem dat de fout hiervan niet bij mij ligt. Mijn andere e-mailadressen hebben nergens last van, terwijl deze dagelijks gebruikt worden. Hopelijk is dit door jullie op te lossen.

1263
wjb
Superuser
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Playstation poorten openenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Poorten openen voor mijn playstation

De laatste tijd krijg ik een melding dat ik niet kan praten met sommige vrienden in een spraak party van playstation zelf. Er staat dan dat er een probleem is met het nat-type. Ik heb nat type 2. Mijn vraag is of er bepaalde poorten zijn die ik moet openen zodat ik met al mijn vrienden gewoon kan praten zonder last te hebben van een nat-type? PS ik heb mijn playstation een vast ip adres gegeven. Als ik alle zogeheten APPLists toevoeg aan mijn apparaat is het probleem opgelost. Maar is het slecht als ik zoveel poorten open heb staan? Ik wil eigenlijk gewoon weten welke poort het is die ik moet open zetten voor playstation network spraak party's

1692
P
Nieuwkomer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaStruikmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bereik op Utrecht CS

Beste KPN, Sinds een maand bij ik klant bij jullie. Ik merk dat ik op Utrecht CS, met name op het perron bij spoor 1 geen bereik heb, echt niks komma nul. Kunnen jullie hier iets aan doen, ik ben er nl. dagelijks. Bij mijn vorige provider heb ik deze klacht nooit gehad. Groet, Mariska

1302
P
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Hom
Nieuwkomer
HomNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet is heel erg traag

Ik kijk live TV via een bijna nieuwe apple computer. Het internet is echter te traag, we kijken de afgelopen maanden voornamelijk naar bevroren beelden en draaiende wacht rondjes. Bekabeling check via KPN Servicetool uitgevoerd en conclusie was: Meting vanuit KPN tot Experia Box is niet optimaal. Speedtest resultaten na herstart van de Experia Box v8: [h3]PING[/h3]9 ms [h3]JITTER[/h3]5 ms [h3]DOWNLOAD[/h3]6.2 Mbps [h3]UPLOAD[/h3]4.6 Mbps Servicetool geen diensten heb ik meermaals gerund, maar deze crasht (melding: er is een fout opgetreden), waardoor die check niet kan worden uitgevoerd. Ik vermoed dat de bekabeling en Experia Box v8 dient te worden vervangen. Hebben jullie een advies?

684
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Serge Hubers
Nieuwkomer
Serge HubersNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi versterkers met eigen router

Goede morgen, komende zaterdag krijg ik 2 wifi versterkers opgestuurd, aan mijn Experia box zit een netgear router gekoppeld. Nu wil ik weten of ik deze er tussen uit moet halen, ik gebruik nu het signaal van mijn router en dus wil weten of dit zo kan blijven of moet ik het signaal van de Experia box gaan gebruiken

4437
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnticoNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Philips hue en Brige op Experiabox V9

Kan ik Philips hue systeem en bridge aansluiten op de experiabox V9.

3972
S
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Deelnemer
aansluiting niet klaar
gevraagd in Internet
aansluiting niet klaar?

8-1-2018 zou kpn compleet aansluiting klaar zijn. echter bij aansluiting modem bleef lampje op rood. gaf wel wifi aan maar kon geen sites bezoeken. Heb ook geen sms gehad dat aansluiting klaar was, en mijn oude ziggo abo werkt nog. is de aansluiting nog niet klaar of andere reden dat modem op rood blijft?

772
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
kevin1981Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Te lang telefoon kosten betaald in abbonement

Beste KPN Ik heb een tijdje geleden mijn abbonement verlengt en toen wees de verkoopster mij er op dat ik te lang voor mijn telefoon heb betaald nu zou de verkoopster alles regelen maar nog niks gehoord wie kan mij helpen

1406
K
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RUDI51Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik heb 500 mb, met wifi heb ik 1,84 mbs

Ik heb 500 mb, met wifi heb ik 1,84 mbs speed is dat normaal [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

1562
R
Deelnemer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hayjNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
freeler wachtwoord kwijt

Ik heb een mijnkpn account maar geen internet van kpn, alleen bellen. Wel heb ik een freeler.nl webadres. Hiervan ben ik het wachtwoord kwijt. kunt u mij helpen.

1021
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MADMAX33Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Niet eens met kosten nieuwe abonnement

Ik heb een nieuwe mobiel abonnement met een Samsung J9 Black midnight genomen en telefonisch vertelde medewerker dat ik 2 jaar lang 10,00 euro extra moet betalen voor de Samsung Galaxy en later pas nog een nota van 360,00 euro voor aanschaf Samsung Galaxy J9 van KPN extra erbij! Dit is was niet de afspraak! Volharden zeggen je hebt later een e-mailadres van KPN met de extra bijbetaling erbij en had je het maar moeten annuleren! [i]*Admin: [url=https://kpn-nl.insided.com/mobiele-abonnementen-15/betalings-afspraak-willen-maken-maar-niet-geholpen-worden-427890]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

441
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarjolijnErwinNieuwkomer
gevraagd in Internet
Activeringscode opvragen lukt niet

Bij opvragen nieuwe activeringscode wordt mailadres aangemerkt als 'niet-geldig'. terwijl ik in Mijn KPN met dit mailadres ingelogd ben. Kunnen jullie helpen met het verkrijgen van een code?

1341
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
arthurpleunisNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
afstandsbediening

Mijn afstandsbediening van kpn (wit, lang model) is kapot. Kan deze vervangen worden?

583
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fongyee10Nieuwkomer
gevraagd in Internet
V10a aanvragen

beste Ik wil graag de v10a aanvragen omdat mijn wifi heel erg langzaam is.Ik heb alles geprobeerd wifituner , wifi versterker en modem gereset. Bij deze ook omdat mijn internet voor de tuner 0.1 mbps na de tuner 30 mbps maar na een paar dagen heb ik weer interbet van paar mbps

1412
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden