KPN V10 en twee Superwifi 1 punten: Wifi valt frequent weg

Hoi ​@Joop15. Welkom op de KPN Community! Erg lastig dat je last blijft houden van een wegvallende Wifi verbinding. Gebeurt dit trouwens alleen op de Wifi verbinding of ook op bekabeld aangesloten apparatuur? Wellicht heb je ook tv via ons en blijft de verbinding daarop wel stabiel? Dan kun je nagaan of het echt alleen in de Wifi zit of dat je hele verbinding plat gaat. 

Je hebt al veel geprobeerd geef je aan en ook goed dat je al een keer contact hebt opgenomen met ons. Het kan zijn dat het met een volgende update beter gaat, maar het is ook nog niet uitgesloten dat het probleem in je gehele verbinding zit. Als je bijvoorbeeld op glasvezel zit, dan raad ik je aan om het glasvezelkastje eens 2 minuten van de stroom te halen en daarna de Experia Box terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. 

Mocht dit niet helpen, dan raad ik je aan om toch nog eens telefonisch contact op te nemen. De medewerker aan de telefoon kan, wanneer alles langsgelopen is, een storingsformulier voor je invullen en zo je case doorzetten naar een speciale afdeling. Zij nemen dan contact met je op om dit voor eens en altijd echt op te lossen. Maak dan een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het uitkomt.