Skip to main content

Hallo kpn. 

Liander is vorige week bezig geweest waardoor ik 3 uurtjes even geen stroom heb gehad. Sindsdien brand mijn superwifi punt rood en heb ik na aantal x resetten en het herhalen van de stappen in de kpn thuis app deze niet weer aan de praat gekregen. Ik blijf de melding ontvangen: geen superwifi punt gevonden. Dit is erg frustrerend. Na 20x proberen heb ik het dan ook opgegeven. Maar ergens ben ik wel boos. Ik heb 80 euro betaald voor dat punt om tv te kunnen kijken. Momenteel kan ik dus ook geen tv kijken en betaal ik dus ook maandelijks voor een dienst die niet beschikbaar is. Vertel mij maar wat ik fout doe want ik weet het niet meer!

 

P.s. ook het gast netwerk is opeens verdwenen. Geen idee hoe dat ineens kan. 

Hoi @Cynthel93, welkom hier. 

Het klinkt een beetje alsof ook de box is gereset omdat ook het gastnetwerk weg is. In ieder geval gaat er ergens niet goed. Ik snap je frustratie dan ook aangezien je al veel geprobeerd hebt. 

Ik denk dat het eens goed is om alles als nieuw te installeren door middel van een schone installatie. Werkt het daarna weer?