Na update van modem doet een van de SuperWifi 2 punten het niet meer

Hallo ​@vgkarto, allereerst excuses voor de late reactie. Als de 2de Superwifi bekabeld is aangesloten op de KPN Experia Box, heeft het apparaat dan de status paired? Als dat het geval is, gaat er iets niet goed. 

Er is een, nogal uitgebreide, procedure die je kunt volgen als je merkt dat de wifipunten regelmatig terugvallen op paired maar not synced (groene lampjes, maar rood in de interface).

Hierbij is het belangrijk dat je echt de stappen precies volgt, in deze volgorde. We zien dat dit helpt. Helemaal permanent durf ik niet te garanderen, maar wel voor langere termijn. Maar, het is wel een klus.

1. Haal alle ethernetkabels uit je wifipunten.
2. Reset elke SuperWifi via het resetgaatje. Houd die ingedrukt tot het wifipunt 5x rood knippert.
3. Wacht af tot elke SuperWifi klaar is met resetten en paars is gaan branden. Dat betekent dat ze dan weer helemaal op fabrieksconfiguratie zitten.
4. Zet alle SuperWifi uit (met de powerknop of door de stekker uit het stopcontact te halen). Dit is om te voorkomen dat de apparaten toch onbedoeld met elkaar gaan synchroniseren voor we dit willen.
5. Log in op je modem en ga naar Instellingen > Systeem en druk op de oranje knop achter ‘Reset wifi’   
    
   
     Dit zorgt ervoor dat het modem qua wifi instellingen terug gaat naar de fabrieksconfiguratie. En dit zorgt ervoor dat in ons beheersysteem opgeslagen wifigegevens ook teruggaan naar die fabriekswaarden.
6. Reset dan je modem via Instellingen > Systeem en de oranje knop achter 'Reset dit apparaat’.    
    
   
     Hierbij reset het modem zichzelf én stuurt een bericht naar ons beheersysteem waarbij de eerdere aanpassing daarin van de wifigegevens naar fabriekswaarden wordt bevestigd. De combinatie van stap 5 en 6 zorgt ervoor dat eventuele issues in dat wifiprofiel in het beheersysteem geëlimineerd zijn.
7. Nadat het modem klaar is met resetten en weer draait, log opnieuw in op het modem. Stel dan je wifi weer in zoals je die wilt hebben qua naam, wachtwoord etc. Zorg er  voor, als je (ook) SuperWifi 1 of Experia Wifi in gebruik hebt, dat je de WPA instelt op WPA2.
8. Test of je goed kunt verbinden met de wifi van het modem. 
9. Pak je eerste SuperWifi en sluit deze met een ethernetkabel rechtstreeks aan op je modem. Zet dan de SuperWifi weer aan. Wacht tot deze volledig is opgestart.
10. Controleer in de interface van je modem of je daar de SuperWifi ook ziet verschijnen met een groen icoon (dit kan in de topologie, of via de netwerknop op de inlogpagina van je modem). Klik het icoon aan en verifieer dat in de pop-up de status synced wordt gegeven.
11. Je kunt daarna de SuperWifi loskoppelen van het modem. Binnen een minuut of twee, drie zou deze dan groen moeten branden met een goede draadloze connectie met het modem. Daarna kun je ze verplaatsen naar hun definitieve plek.
12. Herhaal stap 9 tot en met 11 voor elke SuperWifi die je hebt. 

Dank voor de alsnog-reactie! 😉

De wifiextender is als hij bedraad is groen en wordt meteen rood als ik de ethernetkabel eruit trek. Dit in tegenstelling tot het andere wifipunt dat normaal functioneert… ze zijn tegelijk gekocht.

Het modem is ook al gereset omdat het door mij ingestelde wachtwoord niet herkend werd. Nu gebruik ik het wachtwoord dat er op staat weer. 

Heeft het zin om al die stapppen nogmaals te doen? Het wifipunt is al meerdere keren en op verschillende manieren gereset en niets werkte…

Ik hoor het graag! 
 

Overigens heeft mijn moeder hetzelfde probleem. Zij heeft alleen een ander modem. Heel merkwaardig (en daar kom ik in een andere post op terug als ik het hier weer aan de praat heb 🤞🏻🤞🏻)

Als de Superwifi rood blijft branden zodra de kabel weer verwijderd is, lijkt het er sterk op dat de update niet goed is opgehaald door dit Superwifi punt. Om de update alsnog binnen te halen is er een stappenplan uiteen gezet in onze KPN Community Kennisbank: Superwifi blijft rood knipperen na de update

Mocht je visueel ingesteld zijn en de stappen rustig willen bekijken op beeld? We hebben hier ook een handig filmpje voor op onze website.