Welkom hier, ​@JokaS .  Welk modem en welke superwifi's hebben we het over? Heb jij een box12 of een v10? EN zijn de SW's  SW1 of SW2 (beide rond maar de SW1 is wit en de SW2 is zwart)

Hier nog steeds hetzelfde. Groot probleem welke bij KPN ligt m.i.

Alles al gereset en opnieuw aangemeld met hulp van KPN maar het blijft waardeloos. Soms doet de verbinding het een paar uur. Daarna weer drama. De moderators hier op het forum laten zich niet meer horen. Vragen om afbeelding te uploaden en daarna is het stil geworden.  KPN moet toegeven dat vee; van deze problemen zijn ontstaan na een update. Dus draai die update terug als dat mogelijk is of stuur wat retourdozen op zodat de spullen afkoppelt en retourgemtuurd kunnen worden. Geen Service….

​@Erwin van KPN Ik heb zwarte SW’s. Drie stuks. SW2 dus. En een experia box. 

Hoi ​@JokaS . Welke experiabox heb je dan? Een box12?

Je noemt dat je het stappenplan al hebt doorlopen. Bedoel je daarmee dit stappenplan: 

Als dat niet lukt is het verstandig om een terugbel afspraak in te plannen en samen met een collega alles telefonisch langs te lopen

Ik zat met hetzelfde probleem. Het enige wat lijkt te helpen is naast de SW's te resetten, is ook het modem een reset te geven.