Nieuw op de community? We leggen je graag uit hoe het werkt!
Hier vind je de beste informatie, tips en FAQ's
Benieuwd naar updates voor onze producten en diensten? Alle info vind je hier!
Ik ben verhuist naar het buitenland. Ik heb netjes mijn contract opgezegd via het online formulier. Echter, ik ontvang nog steeds facturen. Ik heb gebeld… ze gingen het oplossen.geen oplossing nog steeds facturen 2 maanden later.Ik heb gebeld… ze gingen het oplossen…Geen oplossing ik ontvang nog steeds facturen weer een maand later.Dit was de laatste keer….Ik zoek contact met KPN en ik sta eerst een half uur in de wacht, en dan kan medewerker me niet verder helpen. Dan wordt je doorverbonden naar een andere medewerker van de afdelingen opzeggingen, die ophangt omdat mijn toon haar niet aan staat… uur verder, 50 euro aan belkosten… nog steeds krijg ik facturen.Dot (de digitale assistent → het lijkt wel die paperclip van Microsoft office 98) wil je heel graag terugbellen, maar alleen op een Nederlands nummer dat ik niet meer heb. Hoe kan ik aan deze partij doorgeven dat ze moeten stoppen met het sturen van facturen, en mijn emigratie moeten verwerken?Bellen lukt niet, want dan hangen ze
Hoi.Een tijd geleden heb ik via Belsimpel een iPhone 11 gekocht met als provider KPN.Sinds twee maanden ondervind ik flinke problemen met de iPhone 11. Ik krijg bijna geen verbinding meer met het 4G netwerk. Als ik buiten ben, verbindt mijn telefoon weinig tot niet. Dan moet ik even de vliegtuigstand aan, en vervolgens doet de verbinding het misschien 1 a 2 minuten.Bij vlagen heb ik bereik, maar meestal niet. Ik ben in de winkel geweest, heb een medewerker gesproken en heb een nieuwe SIM gekregen. Niets helpt.Toen kwam ik uit bij een eerder artikel. Dit artikel sluit volledig aan bij wat mijn problemen zijn. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, weet niet meer bij wie ik moet zijn, maar hoop hier eindelijk eens hulp te krijgen.Want het kan niet de bedoeling zijn dat ik betaal voor een telefoon die niet functioneert buiten de wifi om, lijkt me.Heel erg bedankt voor uw aandacht en wellicht voor uw hulp.
We updaten de KPN Box 12 naar de nieuwste software. Dat is nu KPN Software V12.C.24.05.08. In deze Product update lees je wat er is verbeterd en veranderd. Voor meer algemene uitleg over de KPN Software kun je terecht in dit topic.Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08? Wifi beveiligingsniveau MAC filtering (Wifi afscherming) Ouderlijk toezicht: tijdbudget Login pagina veranderingen Overige inhoudelijke verbeteringen Overige verbeteringen qua weergave en informatie Bekende beperkingen Hoe weet ik of de update is uitgevoerd? Wanneer krijg ik de update? Wat zit er in de update naar KPN Software V12.C.24.05.08? Wifi beveiligingsniveauHet standaard beveiligingsniveau van de wifi is verhoogd van WPA 2 naar WPA 2/3. Wij streven een hoger beveiligingsniveau na, maar het kan zijn dat oudere apparaten in je thuisnetwerk hier minder goed mee om kunnen gaan. In dat geval kun je de waarde zelf aanpassen naar WPA 2.Wij bewaren de ingestelde wifi-gegevens in ons beheersysteem
Hoi, ik heb een nieuwe mobiel gekocht met een abonnement. Ik heb mijn rekeningnummer juist ingevuld. Alles prima. Vandaag is de koerier bij mijn huis gekomen en hij zegt dat ik niet contactloos kan betalen, zelfs met dezelfde pinpas (maar dan in mijn Apple Pay).Ik weet mijn pincode niet, want ik heb die nog nooit nodig gehad. Dit was de eerste keer dat ik dit nodig had bij die bank. Hij was een beetje moe en hij wilde snel gaan, want hij was "al laat voor de andere bezorging," dus is hij weggegaan.Ik heb een bericht naar mijn bank gestuurd en mijn code wordt naar mijn huis gestuurd, maar dit kan een paar dagen duren. De nieuwe bezorging is al maandag, dus heb ik mijn code misschien niet op tijd. Ik heb gelezen dat mensen hier contactloos kunnen betalen, dus ik wil voor eens en altijd weten: kan ik of kan ik niet contactloos betalen (met dezelfde pinpas als in de bestelling)?