Nieuw op de community? We leggen je graag uit hoe het werkt!
Hier vind je de beste informatie, tips en FAQ's
Benieuwd naar updates voor onze producten en diensten? Alle info vind je hier!
Goedendag,Aangezien het nog steeds niet gelukt is om via telefonisch contact mijn Spotify Premium stop te zetten, ook nog maar een poging hier.Op 26-8-2024 heb ik via de KPN app mijn Spotify Premium stop gezet. Hierop ook 2 berichten via mail ontvangen met o.a. de volgende tekst (mails en gewijzigd contract heb ik uiteraard zwart op wit):“Spotify Premium bij KPN zetten we om naar Spotify FreeUw Spotify Premium zetten we om in de (gratis) dienst Spotify Free.Uw contract is ook bijgevoegd.” Vreemd genoeg werd daarna Spotify Premium nog steeds in rekening gebracht tot op de dag van vandaag.Jullie komen jullie beloftes dus niet na! Bovendien voldoen jullie niet aan jullie eigen gestelde voorwaarden aangaande het stop zetten Spotify.Gezien het aantal berichten hier over het stop zetten van Spotify wat niet blijkt te lukken, hebben jullie denk ik wel een behoorlijke verbeterslag te maken.Ook via telefonisch contact kon ik niet geholpen worden en werd ik de 1ste keer afgescheept, droevig. Ook
Ik ben nu 2 weken overgestapt van de welbekende provider Zi…. Met koper naar KPN 1Gb glasvezel.LET WEL: ER IS NIETS VERANDERD BIJ MIJ IN HUIS, ALLEEN DE KPN APPARATUUR.ik kom van minimaal 600mbps met ziggo nu op nog geen 100mbps, WIFI EN bekabeld. Verbinding valt uit of super traag, iPhone haalt krap 11mbps maar ook MacBook en Windows pc halen krap 90mbps. Met OOKLA Speedtest, snap er niets van. Vanochtend met KPN medewerker gesproken, ze heeft alles met me doorgelopen zoals herstarten en resetten. Ik moest 2 uur wachten omdat het modem data moest laden…..nu 3 uur later geen enkele verbetering heb alles al 3-4 geprobeerd zoals herstarten, resetten naar fabrieksinstellingen, wifi verbeteraar, andere cat5 kabels tot 4 verschillende, kabels doorgemeten en alle contacten zijn verbonden………niets heeft geholpen, ik weet het ook niet meer maar baal enorm, als ik dit had geweten was ik niet geswitcht, ik werk thuis en dit is niet te doen zo.
Beste, Mijn nummer is bij mijn vorige provider opgeheven omdat ik hem te lang niet heb gebruikt.Mijn whatsapp werkt nog wel. Al mijn verificatiestappen voor mail, abonnementen etc zitten aan mijn oude nummer gekoppeld.Mijn oude provider kon het niet meer terugdraaien en gaf aan dat mijn nummer is weggegeven aan een andere provider.Na wat onderzoek ben ik erachter gekomen dat jullie die provider zijn.Ik heb online gezien dat het nummer op vergeven staat sinds maart. Dat is aan mij geweest via de provider lebara. Ik heb nu een nieuwe prepaid simkaart bij jullie en ik zou graag mijn huidige nummer willen veranderen in mijn oude, opgeheven nummer zodat ik weer in mijn mail etc kan komen. Ik hoop dat het zo een beetje duidelijk is omschreven en iemand mij z.s.m. kan helpen.Ik woon in het buitenland en kan dus helaas niet fysiek langskomen.Alvast bedankt
Sinds een paar dagen geen tv meer op mijn computer, pagina start wel op maar daarna alleen het startbeeld van betreffende zender.het is een oude desktop met Windows 7,, Tot voor kort werkte alles normaal, ik gebruikte hem alleen voor tv kijken. mijn andere computers werken perfect.Peter Kuijpers
Bij wie moet ik zijn voor een oplossing?Heb 03 oktober een wijziging mobiel ********** en een nieuw abonnement (nummer behoud) afgesloten. In de bevestiging van 03 oktober de juiste prijzen zoals afgesproken € 19,50 voor 06-******** en € 10.00 voor het nieuwe abonnement. op 07 oktober krijg ik een mail van jullie met prijzen van € 24,50 c.q. € 12,50.Bij voorbaat dank.
Ik kan netflix niet krijgen.. melding storing. Gebeld. Ligt aan KPN,is de reactie.
krijg de kpn app voor Chiq google tv niet geïnstalleerd
Hi, ik heb mijn telefoon aangeboden als zijnde inruil echter zie ik dat ik buiten de datums val van de voorwaardes echter heb ik mijn telefoon al opgestuurd naar ze, hoe kom ik met ze in contact zodat ik hem weer desnoods terug kan krijgen als ik hem niet kan inruilen? ik hoor graag een reactie tegemoet mvg, Kendy
Afgelopen weekend gaf mijn iPhone 12 een melding om mijn aanbiederinstellingen bij te werken. Dat heb ik gedaan en verder heb ik er niet naar gekeken. Vandaag in de trein viel mij op dat het netwerk vaak wegvalt, dan springt het naar “E”. Vliegtuigmodus aan en uit lijkt het soms op te lossen maar niet altijd. Dan lijkt de telefoon verbinding te hebben met 5G maar dan valt deze toch terug naar “E”.Herkennen meer mensen dit euvel sinds begin november en sinds nieuw ingestelde aanbiederinstellingen?
I would like to change the name on my invoice. My online profile is correct, but the invoice still come to the name of my husband.
Hallo,Aankomende vrijdag 8-11-2024 komt er een monteur langs om bij mij alles te installeren.Ik heb tijdens het bestellen van het abonnement gekozen voor een game console als welkomst cadeau.Ik weet dat ik pas 14 dagen na aansluiten van modem de voucher code krijg.Echter heb ik het abonnement gekozen voor de PS5.Is de PS5 nog voldoende op voorraad dat ik deze over 14 dagen zou kunnen bestellen? Groet,Björn Groot