Nieuw op de community? We leggen je graag uit hoe het werkt!
Hier vind je de beste informatie, tips en FAQ's
Benieuwd naar updates voor onze producten en diensten? Alle info vind je hier!
Hallo,Gisteren zij we verhuisd en zou klein zakelijk internet starten. Pakkeet keurig gekregen en alles aangesloten maar geen internet. Nu blijkt dat dit pas de 21e wordt aangesloten om onacceptabele reden, nl dat dan de monteur komt.Monteur was eerst ingepland voor de 8e in de ochtend. Ik zei toen dat het beter later op de dag kon ivm overdracht. Ik kon gewoon paar dagen vantevoren bellen om later op de dag af te spreken. Toen ik belde kon dat pas de 21e. Maar maakte voor internet niks uit want konden we prima zelf. Dat klopt,was erg makkelijk. Monteur zou dan checken of de wifi punten optimaal waren opgesteld. Expliciet aangegeven dat internet wel vanaf 8e zou starten. Nu hoor ik dat internet pas aangezet wordt op de 21e want is gekoppeld aan monteur. En er is blijkbaar geen manier om dit aan te passen. Lijkt mij echt niet kunnen en reden om snel andere privider te zoeken. Dit is laatste poging om te kijken of het wel kan want zou voor iedereen fijnste zijn. Dank!
Wat een slecht bedrijf. Spijt dat ik ben overgestapt.Na ontvangst van de modem en kabels zie ik dat dit niet geschikt is voor mijn oude PTT aansluiting van 50 jaar oud. De monteur kwam langs om dit aan te passen. Omdat de oude aansluiting midden in de kamer zit, gevraagd of deze in de buurt van de TV kan worden geinstaleerd. Reactie: kan wel, kost €500,-. WTF. 1 gaatje in de vloer boren en de kabel verleggen.Volgens de voorschriften mag je zelf niet aan het Isra punt sleutelen. Dus heeft KPN je in de tang.Is oplichting hier niet op zijn plaats?Als het contract afgelopen is, snel weer naar Delta.
Ik zit met een probleem en kom er niet uit met de klantenservice. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en zit nu helemaal vast. Mijn probleem is als volgt:Ik ben sinds oktober 2022 klant bij jullie. Afgelopen september ben ik verhuisd. Graag wilde ik jullie meenemen naar mijn nieuwe adres. Echter konden jullie daar niet leveren. Vandaar dat ik helaas genoodzaakt ben, met een gegronde reden, mijn contract vroegtijdig te beëindigen. De huidige looptijd is tot april 2025. Ik heb mijn bewijslast opgestuurd. Voor de eerste keer op 3 oktober. De eerste keer is deze afgewezen. Op 16 oktober heb ik de correcte bewijslast opgestuurd. Helaas ontving ik geen bevestiging meer. De afgelopen weken heb ik regelmatig gebeld. Het zou gemiddeld 2,5 week duren. Afgelopen zondag kreeg ik de bevestiging dat mijn abonnement opgezegd is. Maar pas per 18 april 2025. Steeds als ik contact opneem met de klantenservice moet ik mijn verhaal opnieuw doen en wordt er gezegd dat mijn abonnement gewoon is opg
Hi, Na vorige maand mijn abbonement op verzoek van KPN te hebben aangepast, wat ik eigenlijk niet wilde omdat ik al jaren klant ben en profiteerde van voordelen zoals gratis spotify en espn. Meneer aan de telefoon kon mij goedkoper uit laten komen, nou als dat zo is dan doen we dat.Krijg ik nu de factuur binnen en ben ik duurder dan de afspraken (welke nota bene op mail zijn bevestigd naar mij) uit. wederom weer gebeld (en van het kastje naar de muur gestuurd te worden) kunnen ze me niet helpen. Nu uiteindelijk betalen voor ESPN én Spotify terwijl dat eerst gratis in het abbonement zat. belazerd dus. geen beloofde afspraken na komen, die op mail en in samenvatting staan. Wat vreselijk slecht van KPN. Ik ga direct naar een wel betrouwbare partij. pas dus vooral op iedereen met afspraken maken - komen ze niet na.
ls,Sinds de update naar V10.C.24.10.03 op een H369A is het niet meer mogelijk inzicht te krijgen in de actieve/niet actieve portforwards. Het aanmaken en de werking is prima, echter geeft de GUI dit niet goed weer. zie ook onderstaande screendumpModem is al een keer geresetGraag aandacht hiervoor
Goedenavond,Ik heb gisteravond alles geïnstalleerd voor ons nieuwe internat abonnement bij KPNHierbij heb ik 2 SuperWifi (V1- kleur wit) geïnstalleerd. Nu staat één van deze SuperWifi punten bekabeld aan de modem en de ander staat boven (draadloos).Is het nog nodig om het eerste punt aangesloten te laten staan aan de Experia V12 of kan ik deze loshalen evt elders in het huis neerzetten ?Alvast bedaknt voor het antwoord.
Na de modemupdate starten internet pagina's slecht of niet op. Dit zelfde ook met apps die internetgebruiken. En ja ik heb de stroom eraf gehad resultaat blijft hetzelfde.
Omdat ik van prepaid overstap naar een abonnement wil ik het restant aan beltegoed overmaken naar een goed doel. Hoe doe ik dit? In het verleden heb ik dit wel gedaan, kan nu niet vinden hoe dat moet.
Wanneer komen jullie met oplossingen voor de getroffenen zonder iphones? of is daar ook geen ruimte voor? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]
Sinds een tijdje moet ik elke 14 dagen Netflix bewijzen dat ik het ben op mijn thuisnetwerk als ik kijk via de kpn TV+ box. Dit is echt super irritant want mijn partner heeft het Netflix account op haar email adres staan. Het is elke keer op de tv+ Box waar t begint en ik word er inmiddels wel een beetje moe van. Netflix verwijst mij inmiddels naar KPN. Iemand die nu weet hoe verder?
Ik raak even de weg kwijt met het bedrag van het TV Pluspakket.Op 3 oktober mijn ouders geholpen samen met de KPN meneer aan de deur als nieuwe klant bij KPN glasvezel waarop te zien is dat het TV Pluspakket €6,99 kost. Hier is diezelfde dag telefonisch alles bevestigd met de klantenservice. Zie hieronder:Op 4 november was de overgangsdatum naar KPN en heb alles geïnstalleerd en kreeg die dag gelijk een factuur waar nu in staat dat het TV Pluspakket ineens €9,99 kost, terwijl we akkoord zijn gegaan met de bestelling van een maand geleden. Ik neem aan dat dit leidend is.Zie hieronder:Op de website van KPN staat dat het Pluspakket €9,99 kost en ik heb nog even mijn laatste factuur bekeken en daar staat dat het pluspakket €6,99 kost met een TV+ abonnement.Aanvullend: Ik weet dat het pluspakket gratis is als je mobiel erbij doet, maar dat kan nog even een paar maandjes niet. Wat gaat hier niet goed? Dit is een verschil van €3,- per maand.
Goedenavond, ik krijg maar geen data in Kopenhagen. Heb mijn telefoon uitgezet maar blijf de melding geen service houden. Hoe los ik dit op?