Nieuw op de community? We leggen je graag uit hoe het werkt!
Hier vind je de beste informatie, tips en FAQ's
Benieuwd naar updates voor onze producten en diensten? Alle info vind je hier!
Sinds 2 weken KPN glasvezel abonnee (oktober 2024 dus) en op de Kpn modem knippert continue het groen lampje, voorstaand links.Dit is het WiFi lampje, waarom flikkert deze continue? Klopt dit wel,. want het irriteert zelfs als je erop gaat letten...haha (di gezien de andere lampjes allemaal niet knipperen en gewoon op Groen blijven staan).
Het ontvangst van het KPN GSM signaal is zo slecht dat de slimme meter geen informatie door kan geven naar de netwerk beheerder. Gevolg is dat ik geen gebruik kan maken van energie abonnement wat deze info nodige heeft. De hele straat buurt heeft hier last van. Heeft KPN een oplossing voor dit probleem?
Hallo Allemaal,Ik heb gelezen dat er al wel een en ander is over gesproken. Mijn KPN Box 12 modem metFirmware: V12.C.24.05.08. Laat in het “verbonden apparaten” niet alle apparaten zien. Ik heb mijn modem al voor paar minuten uitgehad. En er is geen vernieuwing.In de modem heb ik Bekabeld:KPN DIW (TV+ box) word gezienDan een Switch, met daar aan:Philps Hue Hub word gezienSynology I word gezienSynology II word niet gezien, maar werkt welLaptop word gezienIk snap niet waarom bijvoorbeeld Synology II niet getoond word, echter is deze wel te benaderen. Als het werkt het zou je denken, dat klopt ook, echt wou ik mijn netwerk vergelijk met die van mijn ouders (die problemen hebben), en zag ik dit, dus vandaar dat ik toch even vraag.Voor mijn modem staat er geen updates klaar. Dus ja is de V12.C.24.05.08 de laatste versie?Hopelijk heeft iemand een verklaring voor,
Nieuw abonnement (inmiddels half jaar verder) vele telefoontjes en tickets verder, niet worden teruggebeld en een nieuwe telefoon die na reparatie nooit terug kwam! een waar drama. Een medewerker geeft aan, tien telefoontjes verder, dat ik maar een andere provider moet zoeken. Maar wel even een honderd of vier moet afrekenen. Aan het telefoontje met de mededeling dat ik m’n nieuwe mobiel, een rode iPhone 13 nooit heb ontVangen, hiervoor moest ik maar contact opnemen met PostNL Want daar kunnen ze niets aan doen! De medewerker zou me ook terug (laten) bellen. Je raadt het al! Nimmer terug gebeld. het ontvangstbewijs is door iemand anders ondertekend. Een ticket zou aangemaakt worden maar weer niks gehoord! Alles gedaan om, OP MN OUDE TOESTEL, bereik te verkrijgen maar nog steeds 1 streepje. Gesprekken vallen weg. Hotspot niet te gebruiken. En dat voor een onbeperkt internet abonnement!WEES GEWAARSCHUWD DOE GEEN ZAKEN MEER MET KPN
KPN TV+ Box: Update november #2 2024TV+ Box launcher versie 1.168.2 Wat zit er in? Voornamelijk veel onder water verbeteringen op het gebied van beveiliging, communicatie met het tv platform en het voorkomen van bepaalde soorten crashes. Daarnaast werkte de homeknop niet in de hulppagina's, dat hebben we verholpen. En, bij het huren van films hebben we de knoptekst op de filmbanner veranderd van ‘Huren’ naar ‘Meer informatie’.Klein verschil, maar wel belangijk, omdat je met een druk op die knop niet gelijk de film huurt, maar eerst meer informatie kunt lezen over de film. Wanneer komt ‘ie?Preselectie: 5 novemberDit bestaat uit een willekeurige groep klanten. Als alles goed gaat, gaan we door met de verdere uitrol. Uitrol: 12-14 novemberHeb je hem na 14 november nog niet, dan kun je de update zelf starten via: Menu > instellingen (wieltje) > Informatie > KPN TV+ Launcher Meer informatie of hulp nodig met TV+?Heb je feedback of vragen over deze update, dan kun je dat in dit to
Ervaar sinds vanmorgen haperend radio geluid via mijn tv ontvanger (stingray)UiItermate iri.Wat is hier aan te doen?Heb overigens alles al gedaan als oa modem uit stroom eraf en dan voor langere tijd.
Goedemorgen. Ik verander mijn adres. Ik kan niet inloggen op mijn account. Hoe kan ik anders het adres wijzigen?
Ik heb een bericht ontvangen dat ik mijn iPhone 11 met netwerkproblemen bij KPN kan omruilen voor een iPhone 13 als compensatie, wat natuurlijk een mooi aanbod is. Een van de voorwaarden is echter dat de iPhone geen ‘grote’ schade mag hebben aan de achterkant. Mijn toestel kampt al met netwerkproblemen sinds mei/juni, maar heeft sinds oktober ook fysieke schade opgelopen. Ik vraag me af of deze schade betekent dat ik geen recht meer heb op de kosteloze omruiling, ondanks dat het probleem al langer speelt. Dit zou erg jammer zijn, vooral gezien de lange periode waarin ik deze problemen ervaar...
Lampjes van NT kastje Ethernet en Glas blijven knipperen
Ik wil mijn esim activeren, maar daar heb ik een klantnummer voor nodig. Om mijn klantnummer te achterhalen loop ik vast. Ik heb geen contract in mijn mailbox, er zijn nog geen bankafschriften en er staat niks in MijnKPN profiel. Ik kan niet bellen omdat mijn esim nog niet is geactiveerd. Kan iemand mijn klantnummer achterhalen?
Ik kan niet meer naar de menubalk op de tv.Normaal gesproken kon ik met de afstandsbediening naar boven en zo naar instellingen. Maar helaas lukt dit om onverklaarbare reden niet meer dus als er meldingen zijn kan ik daar niet meer naar toe op de tv
Goedendag, op 7 juli heeft mijn moeder een herseninfarct gekregen. Na ziekenhuisopname moest zij revalideren, dus verhuisde naar een ander adres. Ik heb toen haar KPN abonnement opgezegd, want ik wist niet hoe dit zou aflopen.Zij wil en kan blijven wonen waar zij nu zit, ook na de revalidatie.Daar is alles collectief, dus opnieuw een abonnement aanvragen is niet aan de orde. Ik heb, tijdens de verhuizing van haar spullen, netjes de modem etc opgestuurd naar KPN. Hier heb ik overigens nooit een bevestiging van gekregen.We zijn nu ruim drie maanden verder en KPN blijft geld van mijn moeder’s rekening incasseren. ondanks vele gesprekken en beloftes dat het “nu toch echt afgesloten gaat worden”. In de vier jaar dat zij bij KPN aangesloten was, bleef het beeld van haar tv vaak stilstaan. Dit is ook nooit opgelost door KPN. Dus eigenlijk heeft zij weinig plezier gehad van haar televisie. Wij hebben hier geen woorden voor. Gaat het dan zo slecht met KPN, dat zij gewoon blijven stelen van klan
Vandaag voor het eerst echt zelf klantenservice goed moeten bellen.Mijn NTU is defect glas lampje blijft knipperen en gaat uit en weer aan en dan weer knipperen.Netwerklampje voor naar me modem idem dito deze knippert net zo hard mee.Dit uitgelegd te hebben gaat medewerker wat testjes doen zegt ze.Na 30 min in de wacht heb ik me 2e telefoon gepakt en nog keer gebeld en had een andere medewerker snel aan de lijn die zegt die 1e die je sprak heeft maar weinig genoteerd en de testjes kan je gewoon aan telefoon doen en deed ze ook. (na 45 min me 1e gesprek maar opgehangen denk dat die de hond ging uitlaten of boodschappen is gaan doen)de 2e medewerker echt vol lof die was na 10 min klaar met van alles en die zegt ik ze het weg vallen en weer terug komen en ging monteur plannen helaas pas maandag maar is niet anders. Maar die 1e medewerker echt rond uit slecht! had er ook weinig zin in en snapte niet wat ik zei moest het elke keerhalen Wou dit even kwijt
sinds een paar dagen werken de stingray radio zenders niet meer via de interactieve TV. Ze vallen na een paar seconden even stil. Het is alleen met stingray (andere zenders zijn ok) en het is op al mijn ontvangers, heb de ontvanger al een keer geupdate maar dat maakt niet uit. iemand die dit herkent? Ik heb vorige week wel een modem update gehad