Nieuw op de community? We leggen je graag uit hoe het werkt!
Hier vind je de beste informatie, tips en FAQ's
Benieuwd naar updates voor onze producten en diensten? Alle info vind je hier!
Ik heb alles terug verstuurd al 1,5 maanden geleden en krijg regelmatig een mail om de apparatuur terug TE sturen. Het word echt vervelend en kost tijd.ik heb kpn gebeld en ze zeggrn dat alles in orde is maar ik krijg ( toch geen schrijfelijk bevestiging) nu nog vandaag een nieuwe waarschuwing! is het mogelijk nu formeel mijn dossier updaten met het feijt dat ik alles al lang heb verstuurd? ik hoop dat ik geen factuur krijg omdat een probleem in deze systeem bestaat?alvastbedankt
HiNa vandaag jullie weer te hebben moeten bellen het volgende.Ik ben al jaren klant van jullie en de klacht die ik heb is dat je zo ver moet gaan bij jullie om iets te bereiken ik heb al mijn producten bij jullie en als huidige klant kom je nooit in aanmerking voor een actie periode.Maar ook bij klachten over de producten internet mobiel dat niet werkend is hebben jullie problemen mee al maand maar wel betalen me v12 modem wat niet functioneerde software was niet goed kreeg na 24 uur met jullie gebeld te hebben en ik eiste een manager te spreken een gratis wifi puntjes maar moest ik weer 35 euro betalen vandaag weer over gebeld en weer geëist om leidinggevende toen mocht de 35 euro ge crediteerd worden je moet zo lang door seuren anders kom je nergens door heen en betaal en betaal je maar jullie houding naar jullie vaste klanten is sterk achteruit gegaan en jullie misbruiken jullie positie in de markt sinds 8 augustus al bezig met jullie en vandaag weer 40 minuten aan de lijn geweest h
Sinds afgelopen donderdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 5g alleen doet mij. Heb ik verbinding met E ipv 5G, terwijl er personen naast mij zitten die wel verbinding met 5G hebben en ook bij KPN.Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.ik zie wel dat als ik naar In stellingen > mobiel netwerk > mobieledatanetwerk ga dit leeg is bij mij, maar ik weer niet of dit het probleem is.ook gebruikt mijn telefoon heeel veel data, terwijl hij op het wifi zit…
Mijn ouders hebben een Philips tv. De Kpn itv app hebben we geïnstalleerd. Wanneer ik inlog met abonnementsnummer en pincode geeft ie aan dat t fout is. Alles gecheckt en t zijn echt de juiste nrs. Er is geen knop om in te loggen met kpn id. ook niet na verwijderen en opnieuw installeren… Hoe kan dit?wie weet wat ik nog kan doen???
KPN dramatisch slechtWat een slecht bedrijf.Vandaag trok de 2e monteur zonder wat te zeggen de deur dicht en ging weg.De eerste poging 2 weken terug om alles aan te sluiten liep in het honderd , eerst zitten wachten tot 12.30 tot er een monteur verschijnt en dan krijg je een telefoontje dat de monteur ziek is, had dan wat eerder gebeld.Om 15.00 komt er een andere monteur , maar kan niets doen omdat er een storing is in het systeem( weg snipperdag )vandaag dus nieuwe poging, ( snipperdag 2 )Man komt binnen en verteld dat het 2e tv kastje instaleren extra kosten met zich meebrengt.Ik geef aan dat dat niet is overeengekomen tijdens het aangaan van het contract en staat ook zwart op wit op het contract, en dat ik niet ga bijbetalen en anders ga ik opzeggen , de man draait om en vertrekt zonder een woord te zeggen , nooit zoiets meegemaakt ,schaamteloosGelijk gebeld met de klantenservice en geeft aan dat deze niets anders kan doen dan een nieuwe afspraak maken en dat idd extra kosten bijkom
Sinds kort wifi6 met Samsung A55 en de diverse websites gaan op de krik! Vertraagd laden, horten en stoten enzovoort......Geeft de indruk dat de websites de snelheid van wifi6 NIET aankunnen. Geprobeerd extra netwerk wifi5 aan te zetten maar wordt geweigerd/lukt niet.
Bij KPN weten we dat verbindingen verder gaan dan kabels en technologie. Het zijn de klanten, onder andere onze community leden, die deze verbindingen echt laten leven. Wat maakt ons bijzonder?Het antwoord is simpel: de kracht van samenwerking, nieuwsgierigheid en de bereidheid om elkaar te helpen en te inspireren. Daarom organiseerden we een speciale Glasvezel-dag, een meet-up waar we samen met betrokken community leden een unieke inkijk gaven in onze wereld van netwerktechnologie en de overgang van koper naar glasvezel. Het was een dag vol inzichten, technologie en – vooral – verbinding.Voor onze technische community leden was het een unieke kans om hun kennis te verrijken en rechtstreeks vragen te stellen aan de experts achter ons glasvezelnetwerk. Deze meet-up bood de mogelijkheid om dieper in te gaan op de technologie en uitdagingen die komen kijken bij de aanleg van glasvezel, en om van de specialisten zelf te horen hoe zij continu bezig zijn om ons netwerk te optimaliseren.Een w
Sinds vandaag zou mijn mobiele abonnement overgezet moet worden van een andere provider naar KPN. Helaas heb ik nu al de hele dag geen verbinding. Ik kan niet bellen en geen 5g/4g gebruiken. De telefoon uit en aan zetten levert ook niets op. Ik kan niet bellen met de klantenservice uiteraard. Een KPN simkaart is nooit bij mij geleverd. Dus ik kan ook niet proberen een nieuwe simkaart in m'n telefoon te stoppen. Wat kan ik nu doen, want ik ben nu onbereikbaar voor iedereen?
Al weken lang problemen met mijn iphone 11.Kennelijk een (software)probleem tussen Apple en KPN wat al heel lang bekend is bij KPN maar dit wordt natuurlijk zoveel mogelijk dood gezwegen.Medio augustus een ticket aangemaakt. Ik zou binnen 1 a 2 weken terug gebeld worden met een passende oplossing. Medewerker aan de telefoon vertelde dat de oplossing een ander toestel zou zijn (iphone 13).Inmiddels nog altijd niets vernomen. Op 9/9 gebeld met de helpdesk en wederom werd me vertelt dat ze het heel vervelend vonden en dat ik diezelfde week nog gebeld zou worden.Vandaar op 19/9 weer gebeld en wederom werd me vertelt dat ze het heel vervelend vonden en dat ik geduld moet hebben.Ondertussen wordt maandelijks abonnement geïncasseerd. Dat werkt wel.Waar slaat dit op? Hoe lang laat KPN haar klanten barsten en worden we aan het lijntje gehouden?
Beste mensen,Ik heb een prepaid nummer van KPN. Al lang geleden genomen en volgens mij nog steeds volledig anoniem. Die gebruik ik op zo'n oude Nokia 2G. Nu heb ik dus weer een SMS gekregen om te bellen / SMSen / opwaarderen om het nummer niet kwijt te raken. MAAR: bellen en SMS-en doet hij niet meer! Opwaarderen lukte wel, maar nu heb ik dus 10 Euro beltegoed gekocht via de site van KPN, terwijl ik nog steeds niet kan bellen of SMS-en. Gebeld / ge-SMSd worden kan wel.Ik mag dit telefoonnummer niet kwijtraken in verband met authenticatie voor een paar accounts en helaas weet ik niet precies meer welke (anders kon ik die langs lopen en wijzigen).Dit mobiele nummer is ook niet aangemeld bij MijnKPN en voordat ik dat doe wil ik zeker weten dat ik het niet op een verkeerde manier doe zodat ik er straks opeens 2x in sta of zo. Want dit prepaid nummer is op één of andere manier al bekend bij KPN.Sowieso moet ik een keer over op 4G met dit nummer, maar wacht daar liefst zo lang mogelijk mee,
Hoi allemaal, ik denk dat we het allemaal een beetje zat zijn dat KPN maar niet met een passende oplossing komt. dat het internet probleem groot is, dat heb ik ook wel door, maar dat KPN ons niet informeer naar het probleem en niet met een compensatie of tussen oplossing komt met bijv leentoestellen kan gewoon niet voor zo’n groot bedrijf. nu ben ik zelf niet van de media, maar misschien kunnen we onze krachten bundelen om naar Kassa of radar te gaan/mailen om deze storing zonder oplossing van KPN openbaar te maken. Wie is hier voor in?
