Nieuw op de community? We leggen je graag uit hoe het werkt!
Hier vind je de beste informatie, tips en FAQ's
Benieuwd naar updates voor onze producten en diensten? Alle info vind je hier!
Hoi, Sinds kort heb ik zeer slecht bereik met 4G op mijn iPhone 11. Hij maakt niet tot nauwelijks verbinding. Ik heb al verschillende oplossingen geprobeerd toe te passen (https://www.kpn.com/service/ugs/storing-mobiel-internet en VolTE staat ook aan), maar dit lijkt niet te werken. Zodra ik Wifi-verbinding heb, is er niets aan de hand. Wat kan ik doen om dit op te lossen? Op deze manier is mijn telefoon niet goed werkbaar. Ik hoor het graag!
KPN dramatisch slechtWat een slecht bedrijf.Vandaag trok de 2e monteur zonder wat te zeggen de deur dicht en ging weg.De eerste poging 2 weken terug om alles aan te sluiten liep in het honderd , eerst zitten wachten tot 12.30 tot er een monteur verschijnt en dan krijg je een telefoontje dat de monteur ziek is, had dan wat eerder gebeld.Om 15.00 komt er een andere monteur , maar kan niets doen omdat er een storing is in het systeem( weg snipperdag )vandaag dus nieuwe poging, ( snipperdag 2 )Man komt binnen en verteld dat het 2e tv kastje instaleren extra kosten met zich meebrengt.Ik geef aan dat dat niet is overeengekomen tijdens het aangaan van het contract en staat ook zwart op wit op het contract, en dat ik niet ga bijbetalen en anders ga ik opzeggen , de man draait om en vertrekt zonder een woord te zeggen , nooit zoiets meegemaakt ,schaamteloosGelijk gebeld met de klantenservice en geeft aan dat deze niets anders kan doen dan een nieuwe afspraak maken en dat idd extra kosten bijkom
Volgens de beschrijving zou de ecostand van tv+ kastje er langer over doen om op te starten dan de snelle start.Echter start de ecostand sneller op dan de snelle start. 54 sec ecostand en 56 seconden snelle start.Is dit normaal? het zou toch andersom moeten zijn. Ook doet het kastje er geen 40 seconden maar ruim 54 seconden over en de snelle start doet er zelfs ruim 56 seconden over.
Goedemiddag Forum, Gezien de aanhoudende klachten met betrekking tot de iPhone 11 m.b.t. de mobiele data, en het uitblijven van de oplossing/vergoeding, vroeg ik mij af of er al een collectieve claim is opgesteld door een groep personen? ik heb zojuist een persoonlijke ingebrekestelling opgesteld, maar nog niet verstuurd naar KPN. Het lijkt me namelijk effectiever als er een collectieve claim/ingebrekestelling naar KPN wordt verstuurd. Op internet kon ik (nog) niks vinden. Kan iemand mij hier mee opweg helpen? of zijn er meer personen die dit overwegen? Met vriendelijke groet, Nick van den Heuvel
Beste KPNOp 8-07-2024 doe ik via GSMweb een overstapverzoek van ODIDO naar KPN met nummerbehoud!Dit doe ik tevens met nummerbehoud.In mijnKPN wordt deze ook toegevoegd.In mijn vakantie krijg ik een brief waarin staat dat ik korting kan krijgen op mijn abonnement in verband met KPN thuis.Op 26-08-2024 bel ik op en leg de dame uit dat ik via belsimpel een overstap heb gedaan, maar of ik alsnog gebruik kan maken van deze actieDat was geen enkel probleem zij zou ervoor zorgdragen dat dit kon en al snel kreeg ik een contractsamenvatting, en later een contract mobiel:Lees: KPN’ en ‘meneer R.R.G. Jacobs’ zijn het volgende overeengekomen: mob nummer 06-419890**Van de week ontvang ik een nota voor 06-22 72 75 **Ik bel op want ik herken dit nummer niet, want op dinsdag 10 september ben ik met 06-419890** overgestapt van ODIDO naar KPN.Na het bestuderen van dit onbekende nummer merk ik op dat deze datum identiek is als mijn belmoment op 26-08-2024, maar zoals aantoonbaar staat alles op nummer 06-
Hoi.Een tijd geleden heb ik via Belsimpel een iPhone 11 gekocht met als provider KPN.Sinds twee maanden ondervind ik flinke problemen met de iPhone 11. Ik krijg bijna geen verbinding meer met het 4G netwerk. Als ik buiten ben, verbindt mijn telefoon weinig tot niet. Dan moet ik even de vliegtuigstand aan, en vervolgens doet de verbinding het misschien 1 a 2 minuten.Bij vlagen heb ik bereik, maar meestal niet. Ik ben in de winkel geweest, heb een medewerker gesproken en heb een nieuwe SIM gekregen. Niets helpt.Toen kwam ik uit bij een eerder artikel. Dit artikel sluit volledig aan bij wat mijn problemen zijn. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd, weet niet meer bij wie ik moet zijn, maar hoop hier eindelijk eens hulp te krijgen.Want het kan niet de bedoeling zijn dat ik betaal voor een telefoon die niet functioneert buiten de wifi om, lijkt me.Heel erg bedankt voor uw aandacht en wellicht voor uw hulp.
Aangezien de antwoorden op de bovenstaande vragen niet werken (pagina werkt niet), de volgende vraag. Ik gebruik 1 tv-ontvanger enkel 3 maanden per jaar (zomermaanden). Kan ik zelf tijdelijk ui en aan zetten? En ander kan ik deze enkel voor een paar maanden aanmelden en dan weer afmelden? Ik wil dus de ontvanger wel blijven behouden om het heen en weer sturen te voorkomen.
En is er nu zicht op 5g buitengebied? Concurrentie biedt het binnenkort aan.
Dit is een algemeen uitgebreid review van het hele pakket, zonder telefoon met veel vraagtekens.Ik ben nieuw bij kpn en weet dus niet precies waar ik het moet plaatsen dus maar een nieuw topic heb ik begrepen. KPN is een tegenvaller Het product in zijn geheel valt mij erg tegen. Ik kom van Ziggo en dacht van kabel naar glasvezel erop vooruit te gaan.Door de verkoper werd mij gezegd dat ik in ons appartement geen wifi-versterkers nodig had. Aan de randen v.h. appartement is de wifi erg dun dwz slechte verbinding. Weer aan de wifiversterkers zeker?!?. Dit was de hoofdreden waarom ik bij Ziggo ben vertrokken. Lekker dan! Ook gaat mijn telefoon soms naar 4G omdat het signaal te zwak is.Tv is ook niet wat ik er van verwacht had. Ik heb utp6 kabels getrokken door het huis zodat iig de 2 tv’s bedraad konden worden aangesloten en niet via de wifi werken. Via wifi tv kijken heb ik slechte ervaringen bij mijn vorige provider. De hele lay-out van het programmablad oogt erg ouderwets en het loop
hallo, ik heb een mail ontvangen voor mijn 2e tv- ontvanger deze heb ik niet via jullie en via marktplaats gekocht een tijd terug dus ik ben het niet eens om 5 euro extra hiervoor te betalen, tevens de 1e ontvanger in bruikleen van jullie is ook nog eens een verouderd model en er zijn al betere. Op bol.com kan je zelfs tv onvangers kopen https://www.bol.com/nl/p/afstandsbediening-kpn-diw7022-tv-box-voor-interactieve-tv/9300000154440770?referrer=socialshare_pdp_androidappAls jullie toch 5 euro per maand voor me 2e tv-ontvanger (die ik niet via jullie heb) ga rekenen dan ga ik me toch beraden om bij een andere internet aanbieder een abonnement af te sluiten
Na meerdere reset van de modem kan ik niet meer de Wifi gebruiken. Na herstart en reset de 4 lampjes worden groen, en dan of de wifi lampje brandt niet meer of het komt naar de rode lamp terug. Ik vermoed een hardware probleem, maar ik kan geen support ticket inloggen. Kan iemand mij vertellen hoe ik kan hulp vragen. Dit verhindert mijn thuiswerk. Ik hoor het graag Florent Richard
Ik ontvang steeds de onderstaande melding terwijl gewoon gericht is aan @kpnplanet.nl This is the mail system at host ewsoutbound.kpnmail.nl.I'm sorry to have to inform you that your message could not be delivered to one or more recipients. It's attached below.<tinyhooglandwokke@kpnplanet.nl> failed: host mx.kpnmail.nl (195.121.65.158) said: 554 5.7.1 recipient 'tinyhooglandwokke@kpnplanet.nl' not known (in reply to RCPT command Mail wordt maar niet verstuurd en ontvang steeds dat hij niet af te leveren is.
Ik ben al meer dan vijftig jaar abonnee bij KPN, internet, 2 vaste telefoonaansluitingen, 3 mobiele abonnementen en nog steeds tot tevredenheid. Echter, ik krijg steeds minder voor meer geld bij KPN. Ik kijk graag voetbal. Vroeger werd dat uitgezonden op een van de Nederlandse publieke of commerciële zenders maar dat is voorbij. Toegegeven, ook niet alle eredivisie wedstrijden werden integraal uitgezonden; die zijn sinds een paar jaar ‘te koop’ bij ESPN. Maar nu moeten de Europese wedstrijden ook gekocht worden! En bij jullie grootste concurrent! Om voetbal te kunnen kijken betaal ik dus maandelijks , via KPN, € 13 aan ESPN en € 17 aan Ziggo. De prijs van een KPN abonnement gaat per 1 oktober 2024 weer omhoog maar ik krijg, zoals gezegd, veel minder. Om hetzelfde als vroeger te kunnen zien kost dus me € 30 per maand meer!Daarom mijn verzoek; KPN, doe iets aan je prijs en/of compenseer het mindere dat jullie aanbie
