Skip to main content
Beantwoord

Inleveren oude Digitenne apparatuur

  • 3 February 2019
  • 9 reacties
  • 2490 keer bekeken

Waar en hoe kan ik mijn oude Digitenne apparatuur inleveren? Afgelopen week kreeg ik per post (in de brievenbus gestopt) een nieuwe receiver.

Beste antwoord door Vikash van KPN

De oude Digitenne apparatuur moet eigenlijk gelijk mee gegeven worden aan de koerier. In dit geval was dat niet mogelijk. Als de koerier het in de brievenbus heeft achtergelaten, dan kan het verstuurd worden naar het adres dat Noordzee hierboven noemt. Bij het inleveren op het servicepunt ontvang je een verzendbewijs. Mijn advies is om het verzendbewijs inderdaad goed te bewaren, voor het geval dat. @Op 't Zand zou je je gegevens op een papiertje willen schrijven en dit in de retourdoos willen stoppen? Op deze manier weet de logistieke afdeling waar waar het weg komt.
Bekijk origineel

9 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 35572 reacties
  • 3 februari 2019
Hoi @Op 't Zand,

Je kan de oude Digitenne-tuner gratis retour sturen. Gebruik daarvoor het volgende antwoordnummer:

KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn

Je mag het pakketje afgeven bij een Postkantoor of een Pakketpunt van PostNL.
Je ontvangt een verzendbewijs, bewaar dit goed.

  • 0 reacties
  • 3 februari 2019
Je hoeft de oude apparatuur pas terug te sturen als KPN daar schriftelijk om vraagt, je krijgt dan meteen het juiste retouradres erbij vermeld.

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 35572 reacties
  • 3 februari 2019
@Jan-D

Check deze posting van Marina:
https://forum.kpn.com/digitenne-12/terugsturen-oude-digitenne-kastje-467657

  • 0 reacties
  • 3 februari 2019
Noordzee schreef:
@Jan-D

Check deze posting van Marina:
https://forum.kpn.com/digitenne-12/terugsturen-oude-digitenne-kastje-467657

Hallo @Noordzee ,
dat weet ik, maar ik stuur pas wat terug als er om gevraagd wordt, dan weten ze dat er van een bepaalde klant wat retour moet komen en komt dat te laat binnen kan men herinneren en/of sancties toepassen.
Bij een ongevraagde retourzending weet men niet wat er mee te doen en zaai je een boel verwarring.

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 35572 reacties
  • 3 februari 2019
Bij het antwoord in die andere topic was dat kennelijk niet nodig.

maar......
Misschien wil @Vikash even reageren? Dan weet gelijk iedereen wat de juiste procedure is.

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
  • Moderator
  • 16179 reacties
  • Antwoord
  • 3 februari 2019
De oude Digitenne apparatuur moet eigenlijk gelijk mee gegeven worden aan de koerier. In dit geval was dat niet mogelijk. Als de koerier het in de brievenbus heeft achtergelaten, dan kan het verstuurd worden naar het adres dat Noordzee hierboven noemt. Bij het inleveren op het servicepunt ontvang je een verzendbewijs. Mijn advies is om het verzendbewijs inderdaad goed te bewaren, voor het geval dat. @Op 't Zand zou je je gegevens op een papiertje willen schrijven en dit in de retourdoos willen stoppen? Op deze manier weet de logistieke afdeling waar waar het weg komt.

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 35572 reacties
  • 3 februari 2019
Hé @Vikash ,

Ik kan zien dat je uit het Noorden komt! Als import-Drent hoor ik hier wel vaker zo'n typische woordkeuze. 😄

(ena-laatste woordje....)

  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 1 reactie
  • 3 februari 2019
Bedankt voor jullie snelle reacties. Het is me duidelijk nu. Handig zo'n forum.

Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21
Graag gedaan @Op 't Zand. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan horen we dat graag van je!

Reageer