Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe afstandsbediening werkt niet op TV ontvanger

  • 17 juli 2023
  • 7 reacties
  • 94 keer bekeken

Afstandsbediening werkt niet op digitale kastje.

Nieuwe binnen gekregen werkt ook niet op het kastje.

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Egbert69 ,

Een moderator kan jou een vervangende ontvanger opsturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

  • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.
Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 22 juli 2023

Hallo @Egbert69 ,

Een moderator kan jou een vervangende ontvanger opsturen. Zou je het Forum profiel  willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer, klantnummer en CAS-ID nummer? Het CAS-ID nummer kun je kwijt bij persoonlijke opmerkingen en deze gegevens zijn alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators. En geef hier even een seintje wanneer dit gedaan is. 

  • Het CAS-ID nummer kun je terugvinden in het menu-scherm abonnement, onderop je ontvanger en op de doos.

  • Nieuwkomer
  • 22 juli 2023

Heb het ingevuld 

Groet Egbert 


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

Hoi @Egbert69. Welkom op het KPN Forum! Wat vervelend dat je de ontvanger niet meer op afstand kan bedienen. Even voor de zekerheid… Gaat het om een Digitenne ontvanger of Interactieve TV?


  • Nieuwkomer
  • 23 juli 2023

Digitenne ontvanger 


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

@Egbert69 Ik heb zojuist een nieuwe ontvanger naar het dichtstbijzijnde servicepunt (Cigo Angelslo, Statenweg 39 in Emmen) verstuurd. Maandag 24 juli 2023 na 14:30 uur kan je daar jouw huidige ontvanger omruilen voor een nieuwe. Vergeet niet om een geldige legitimatie mee te nemen en jouw antenne hoeft niet retour. Laat je ons weten of dit het probleem verhelpt?


  • Nieuwkomer
  • 23 juli 2023

Dank je wel


Vikash van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+21

@Egbert69 Graag gedaan!