Skip to main content
Beantwoord

Verdeelplug / snoertje bij digitenne insteekkaart is defect


verdeelplug / snoertje bij de digitenne insteekkaart is stuk.
geeft storing bij het aanraken.

na enkele bewegingen verschijnt opnieuw perfect beeld.

verdwijnt weer na aanraking van de verdeelplug.

Waar kan ik een nieuw snoertje met verdeelplug bestellen ?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Er komt een nieuwe insteekmodule naar jou toe @Dick Nieuw. Deze ontvang je binnen enkele werkdagen. 

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

15 reacties

seann
Topper
Forum|alt.badge.img
  • Topper
  • 14 reacties
  • 21 april 2023

Hey @Dick Nieuw,

 

Dat is erg jammer, Ik zelf ben geen KPN medewerker maar ik heb een speurtocht gedaan online heel snel en het lijkt dat ze deze niet verkopen los.

 

Het beste dat je nu kan doen is kijken of een KPN Winkel ze in voorraad hebben, maar ben ik ben wel zeker dat je de klantenservice moet bellen voor dit.

 

Je kan ze bereiken op:
0800 - 0402 tussen 12:00 en 15:30, dus dan zou je ze morgen moeten bellen.

Dat wordt geen TV voor vandaag jammer genoeg, maar ik hoop dat je snel geholpen wordt.


Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+28
  • Superuser
  • 35584 reacties
  • 21 april 2023
seann schreef:

Hey @Dick Nieuw,

 



Dat wordt geen TV voor vandaag jammer genoeg, maar ik hoop dat je snel geholpen wordt.

Voor de NPO-zenders heb je de insteekkaart niet nodig, die zou je er tijdelijk uit kunnen halen. 


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hallo @Dick Nieuw, dat wordt een vervanging. Heb je het advies van @seann al ter harte genomen en met 0800-0402 gebeld? De medewerker kan dan direct voor een nieuwe zorgen. 


  • Auteur
  • Topper
  • 14 reacties
  • 25 april 2023

De medewerker klantenservice kon mij niet helpen ! Hij heeft een mailtje naar een andere afd gestuurd met de vraag hoe te handelen !


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Mocht je aan het einde week daar dan nog niets over gehoord hebben @Dick Nieuw, geef dan even een seintje hier in het topic. 


  • Auteur
  • Topper
  • 14 reacties
  • 28 april 2023

Helaas, het is nu 5 dan geleden en ik heb niets meer ontvangen, geen verdeelplug en ook geen telefoontje van de medewerker klantenservice over een oplossing zoals afgesproken. Ik hoop dat Jeroen_dB nog iets voor mij kan doen.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20
  • Moderator
  • 10391 reacties
  • Antwoord
  • 2 mei 2023

Er komt een nieuwe insteekmodule naar jou toe @Dick Nieuw. Deze ontvang je binnen enkele werkdagen. 


  • Auteur
  • Topper
  • 14 reacties
  • 2 mei 2023

Komt het toch nog goed, heel erg bedankt 👍


  • Auteur
  • Topper
  • 14 reacties
  • 14 mei 2023

Helaas !!!!! Het leek allemaal goed te komen. Ik heb inderdaad een nieuwe insteekmodule ontvangen incl een nieuw snoertje/ verdeelplug waar het allemaal om ging.

HET VERVELENDE IS ECHTER DAT IK NU OOK PER MAAND 2X DE PRIJS VAN EEN INSTEEKMODULE MOET BETALEN. 

DAT WAS NATUURLIJK NIET DE BEDOELING, HET GING IMMERS ALLEEN OVER HET DEFECTE SNOERTJE OM DE ANTENNE AAN TE SLUITEN EN TEVENS VAN STROOM TE VOORZIEN.

HET PROBLEEM VAN DE SLECHTE ONTVANGST VAN DIGITENNE IS NU OPGELOST MAAR DAARVOOR MOET IK MAANDELIJKS EEN DUBBELE PRIJS BETALEN.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Dat ga ik direct voor je rechtzetten @Dick Nieuw. Zodat je voor 1 module betaald. Het bedrag dat nu per abuis dubbel in rekening is gebracht zal worden gecompenseerd. 

Ik heb alleen nu het cas-id nodig van de werkende insteekmodule. 


  • Auteur
  • Topper
  • 14 reacties
  • 15 mei 2023

Ik hoop dat we hiermee het probleem kunnen afsluiten 👍


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Sorry @Dick Nieuw dat ik niet helemaal duidelijk ben geweest. Zou je het CAS-ID willen vermelden in jouw forumprofiel. Dan kunnen we deze zaak definitief afronden. 


  • Auteur
  • Topper
  • 14 reacties
  • 15 mei 2023

Ik gebruik digitenne in mijn caravan. Ik ga donderdag weer naar de camping en zal dan het CAS-ID vermelden.

 


  • Auteur
  • Topper
  • 14 reacties
  • 18 mei 2023

Ik heb het CASnummer in mijn profiel ingevoerd. Nogmaals dank voor de moeite.


Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hallo @Dick Nieuw, ik heb de andere insteekmodule voor je verwijderd en de kosten die extra zijn berekend worden uiteraard vergoed. Verrekening zal plaatsvinden op de factuur van juni.