Skip to main content
Beantwoord

Ik probeer mijn internet + tv abonnement op te zeggen, maar dit lukt niet

  • 16 September 2024
  • 12 reacties
  • 78 keer bekeken

ik ben al vanaf 5 augustus jl. aan het proberen o mijn kpn tv en internet op te zeggen. dit wordt niet opgepakt doir KPN met als resultaat ik nog een maand moet betalen.evhtt ongeloofelijk

Beste antwoord door XS4-Arjan

Hallo @Christina H , welkom op de KPN community, maar waarschijnlijk ook snel weer vaarwel.

Je kan voor opzeggen het beste bellen naar 0800-0402, en inspreken “opzeggen”. Daar kan een medewerker meekijken en meteen alles opzeggen als je dat wil.

Bekijk origineel

12 reacties

XS4-Arjan
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • 1605 reacties
  • Antwoord
  • 16 september 2024

Hallo @Christina H , welkom op de KPN community, maar waarschijnlijk ook snel weer vaarwel.

Je kan voor opzeggen het beste bellen naar 0800-0402, en inspreken “opzeggen”. Daar kan een medewerker meekijken en meteen alles opzeggen als je dat wil.


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+16
  • Superuser
  • 7198 reacties
  • 16 september 2024
XS4-Arjan schreef:

Hallo @Christina H , welkom op de KPN community, maar waarschijnlijk ook snel weer vaarwel.

Je kan voor opzeggen het beste bellen naar 0800-0402, en inspreken “opzeggen”. Daar kan een medewerker meekijken en meteen alles opzeggen als je dat wil.

Of even bij een lokale KPN-winkel opzeggen of online via KPN.com, zie onderstaande link @Christina H 

https://www.kpn.com/service/administratie/opzeggen?campaignid=em:btl:cm:opzeggen:kc

Succes.


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 16 september 2024
XS4-Arjan schreef:

Hallo @Christina H , welkom op de KPN community, maar waarschijnlijk ook snel weer vaarwel.

Je kan voor opzeggen het beste bellen naar 0800-0402, en inspreken “opzeggen”. Daar kan een medewerker meekijken en meteen alles opzeggen als je dat wil.

Haha daar ben ik dus al vanaf 5 aug mee bezig ,bellen mailen, chaten, maar helaas pakt kpn het niet op. Krijg wel een mail dat de nieuwe maand wordt geïncasseerd 


XS4-Arjan
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+9
  • Wijsgeer
  • 1605 reacties
  • 16 september 2024
Christina H schreef:
XS4-Arjan schreef:

Hallo @Christina H , welkom op de KPN community, maar waarschijnlijk ook snel weer vaarwel.

Je kan voor opzeggen het beste bellen naar 0800-0402, en inspreken “opzeggen”. Daar kan een medewerker meekijken en meteen alles opzeggen als je dat wil.

Haha daar ben ik dus al vanaf 5 aug mee bezig ,bellen mailen, chaten, maar helaas pakt kpn het niet op. Krijg wel een mail dat de nieuwe maand wordt geïncasseerd 

Dat is niet echt netjes. Kan je in je profiel je privégegevens invullen? Alleen KPN kan die lezen, zo kan een moderator hier meekijken wat er aan de hand is.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 22804 reacties
  • 18 september 2024

Hoi @Christina H, welkom hier. 

Ik zie dat het eerste contact hierover op 3 september is geweest en dat de opzegging met 1 maand opzegtermijn in ingevoerd, je contract wordt op 3 oktober beëindigd. 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 18 september 2024

Nee ik heb op 5 aug telefonisch gesproken met een medewerker van KPN en aan hem doorgeven op te willen zeggen per 8 september. Daar is niets mee gedaan. Dat is nu net mijn punt. 3 september heb ik opnieuw gebeld en een mail gestuurd met mijn klacht.

Zie screenshot 

 


Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+24
  • Wijsgeer
  • 39483 reacties
  • 18 september 2024

Ik zie "inkomende oproep"? Heeft KPN u toen gebeld? 


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 18 september 2024

Ja dat staat er toch bij?? Ik heb eerst mer de robot contact gehad,  zo waardeloos en uiteindelijk een belafspraak gekregen en mijn opzegging besproken 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 22804 reacties
  • 23 september 2024

Dan snap ik het nu beter, het abonnement is te laat opgezegd. Dit had op 8 september gemoeten. Voordat ik dit in orde maak: je maakt er nu helemaal geen gebruik meer van? Dus als het uit de lucht gaat zit niemand zonder diensten bij jullie?


  • Auteur
  • Deelnemer
  • 4 reacties
  • 23 september 2024

Ik heb dit op 5 aug al aangegeven bij kpn maar is niet verwerkt. We spraken als datum 8 september af. 

Nu zegt Kpn je hebt te laat opgezegd... 

Inmiddels is de sleutel overdracht geweest, ik heb verschillende keren aan kpn gevraagd wat er teruggestuurd moet worden. Dit echter zonder reactie.

Niemand neemt de diensten over.


JanD
Superuser
Forum|alt.badge.img+16
  • Superuser
  • 7198 reacties
  • 23 september 2024

Hallo @Christina H meestal heb je een modem/router en 1 of meer tv-decoders in bruikleen van KPN.

Hiervan moet het apparaat zelf met de bijbehorende netvoeding altijd retour KPN, de ooit meegeleverde kabels kun je houden.

Je kunt de spullen terug sturen, na een schriftelijk verzoek van KPN.

Men stuurt met de brief een adreslabel mee dat je op een (eigen) doos kunt plakken en via PostNL af kunt geven. Bewaar dan het verzendbewijs heel lang en heel goed.

Succes.

 

 

 


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+24
  • Moderator
  • 22804 reacties
  • 25 september 2024

Hi @Christina H, nog even een bevestiging van mijn kant dat jij alles goed hebt gedaan. Een misverstand in dit topic zo te zien. Ik zorg ervoor dat dit alsnog met terugwerkende kracht per 8 september wordt gedaan. Mijn excuses hiervoor. 

Je hoeft hier niets meer voor te doen!

 


Reageer