Onduidelijkheid over facturen en opzegging abonnement vanwege emigratie

  • 16 March 2022
  • 1 reactie
  • 16 keer bekeken

Hoi, 

 

Ik heb mijn abonnement opgezegd in december wegens emigratie. Ik heb 2 maanden moeten wachten voordat ik een reactie kreeg. Ik kreeg een brief waar ik geld terug kreeg van KPN, vandaag kreeg ik weer een brief dat ik weer moet gaan betalen(afkoop bedrag). Alleen waarom moet ik die gaan betalen terwijl jullie duidelijk aangeven dat het niet moet. Ik wil ook mijn telefoon afbetalen en helaas kan dat ook nog niet. Als ik een medewerker bel geeft die aan dat zij het zelf niet weet waarom ik geld van jullie moet krijgen en dan weer moet terug betalen. Is er een oplossing voor dit?

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

 


Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

1 reactie

Reputatie 7
Badge +20

Hoi @Leon1313, welkom hier. 

Die brieven spreken elkaar tegen begrijp ik, dat is niet handig. Ik kijk graag eens mee. Zou je jouw profiel van gegevens willen voorzien. Hoor ik van je als je dat gedaan hebt. Dan ga ik op onderzoek.