Antwoord weet ik denk ik al… 

Indien het opname-Pakket ooit is uitgeschakeld door b.v. een KPN medewerker of een automatiche-handeling? (in dit geval tijdens een mutatie t.w. Netflix-aanvraag) dan zijn alle oude TV opnamen daarna geheel gewist en kennelijk nooit meer terug te halen.   

@ KPN graag uitzoeken of opname-Pakket uitschakelen misschien automatisch plaatsvindt bij een Netflix-aanvraag, dit om bij andere KPN-klanten dit ongemak niet te laten gebeuren.

Hoor graag of mijn aanname correct is.

Hi collega! Ah wat zuur dat de opnames nu weg zijn. Wat je aangeeft klopt, zodra het opnemen pakket eenmaal uit is geweest (hoe kort ook) zijn de opnames ook direct weg. 

Opnemen zou beslist niet moeten verdwijnen als je Netflix aan je pakket toevoegt. Ik heb ook in je abonnementsgegevens gekeken en zie dat op de bestelbevestiging ook staat dat het opnemen pakket verdwijnt. Je hebt nog een Alles-in-1 Standaard pakket, dus waarom het verdwenen is is mij ook een raadsel. Het zit immers gratis bij je pakket inbegrepen.

Ik heb hier weinig andere berichten over gezien, maar ik houd het in de gaten. Mocht het bij meer klanten gebeuren dan meld ik dit aan bij de storingsdienst en dan kunnen zij dit onderzoeken. Dank voor het melden en hopelijk kun je met terugkijken of herhalingen toch de opnames weer ‘terughalen’.