Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,811 Topics
  • 274,582 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37811 Topics
Denise van KPN
Moderator
Denise van KPNModerator
gepubliceerd in Internet
Glasvezel aan? Koper uit!

Om ervoor te zorgen dat Nederland ook in de toekomst digitaal vooroploopt, vervangen wij overal ons kopernetwerk door glasvezel. In dit artikel lees je alles wat je moet weten over Koper uit.InhoudKoper gaat uit, wat betekent dit? Voordelen glasvezel Hoe werkt het uitzetten van koper? Veelgestelde vragen Wordt mijn abonnement duurder? Ik ga verhuizen. Welke verbinding krijg ik dan? Ik heb nu glasvezel en ga verhuizen naar een regio zonder glasvezel. Wat nu? Ik ben nieuwe klant. Krijg ik dan automatisch glasvezel? Mijn buren zijn aangesloten, maar ik nog niet. Wat moet ik doen? Glasvezel ligt voor de deur, maar ik heb geen stopcontact in de meterkast. Wat nu? Ik wil geen glasvezel. Kan ik op koper blijven? Kan ik de glasvezelaansluiting laten verplaatsen? Wat gebeurt er met het kopernetwerk als het uitgezet is?  Koper gaat uit, wat betekent dit?KPN wil Nederland het best verbonden land in de wereld maken. Dit doen we door internet van goede en stabiele kwaliteit voor iedereen be

307292
W
KPN medewerker
21 dagen geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in Internet
Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Een gratis verhoging van je internetsnelheid. Sommige klanten ontvangen hierover persoonlijk bericht. Er komen geregeld vragen over voorbij in de community. Daarom wijden we dit artikel aan meer informatie en de meest gestelde vragen.InhoudGratis snelheidsverhoging Wanneer wordt mijn snelheid verhoogd? Wat kan de gratis snelheidsverhoging in de weg zitten? Wat kost de extra snelheid?  Ik heb geen mail ontvangen, kan ik ook de extra snelheid krijgen? Gratis snelheidsverhogingVerschillende klanten ontvangen persoonlijk bericht via e-mail of brief, met een gratis verhoging van hun internetsnelheid. Dit is een persoonlijk aanbod voor klanten met een glasvezelverbinding. Het gaat om een verhoging van 50 of 100 naar 200 Mbit/s, of van 200 Mbit/s naar 1 Gbit/s.De snelheidsverhoging betreft dus maatwerk en is afhankelijk van het abonnement. Deze persoonlijke actie is niet alleen voor wie glasvezel heeft. In oktober en november 2023 is een soortgelijke actie geweest voor klanten op een koperve

332472
Smiles
Nieuwkomer
1 maand geleden
J
Topper
JohnAnnekeTopper
gevraagd in Internet
Lage snelheid met een 1 Gbps verbinding

Mijn internet ben nu een kleine maand bij kpn al mijn tweede box maar geen verandering betaal voor 1gb een nog geen 200 mb alles al via telefoon en monteur geprobeerd maar niks helpt gister weer gebeld en kreeg ik als antwoord dan kunnen we niks meer doen maar heb je dan geen recht op een monteur moest hem rechtstreeks op laptop aan sluiten maar gaat niet dus maar een adapter besteld maar ben 66 jaar dus snap het allemaal niet meer zo. 

10
G
Wijsgeer
2 minuten geleden
A
Deelnemer
AmadortjeDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen internet na update modem

Kan iemand mij helpen?Ik zit al de hele middag uit te vogelen hoe ik mijn internet weer aan de praat krijg. Heb de hele handel gereset al meerdere keren en als ik in de instellingen van mijn modem zit te rommelen (v10 experiabox) krijg ik te zien dat ik geen internet heb wegens het niet kunnen vinden van een IPv6 adres.  Misschien nog goed om te benoemen dat er deze week ook een grote update is geweest voor de modem. Heeft iemand dit probleem ook gehad en hoe is dit opgelost?

5
L
Nieuwkomer
20 minuten geleden
J
Nieuwkomer
JanAppNieuwkomer
gevraagd in Internet
TP-Link versterkers verbinden niet meer met wifi sinds update

Een goedendag,Sinds de update van maart 2024 verbinden diverse apparaten waaronder de tplink versterkers niet meer met de WiFi. Hierdoor hebben we geen goed internet in ons gehele huis zoals jullie dit destijds verkocht hebben. De versterkers zijn meermaals opnieuw geïnstalleerd en de modem is opnieuw gestart, hier ligt het allemaal niet aanAls ik vervolgens de checks doe via de site van KPN kom ik niet verder als een advies om maar versterkers te kopen van KPN in plaats van mijn huidige versterkers te gebruiken. Het lijkt mij toch niet dat KPN zijn omzet wil verbeteren door zijn klanten onnodig artikelen te laten aanschaffen? Graag de modem resetten, met de juiste software en snelheid zodat we weer gebruik kunnen maken van WiFi en jullie je belofte nakomen.Ook is het vreemd dat we via de site geen schriftelijke klachten kunnen indienen. Mag dit wel? Mvg, Jan 

3
L
Nieuwkomer
28 minuten geleden
C
Helper
Christiaan89Helper
gevraagd in Internet
Al anderhalf jaar komen er monteurs voor glasvezel maar het wordt maar niet aangesloten

Goedenmorgen,  Iemand een idee hoe en wat met het indienen van een klacht. Er loopt al anderhalf jaar een probleem over de nieuwe aangesloten glasvezel lijn. Meerdere monteurs verplicht naar binnen moeten laten en er wordt gewoon binnen 10 minuten weer weggegaan met de mededeling er moet een andere monteur komen.  Nu helemaal klaar ermee, en nog steeds niet werkend. 

29
Alex van KPN
Moderator
1 uur geleden
F
Topper
Fam. Willemen-CloutTopper
gevraagd in Internet
Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi

(Mijn probleem werd eerder beschreven als reactie op → Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi; zie mijn reactie → Wegvallende wifi op Experiabox V10a met SuperWifi) Helaas, dit probleem is niet verholpen door, zoals Alexandra voorstelde, “schoon en opnieuw” te beginnen. We hebben haar stappenplan gevolgd. De betrouwbaarheid blijft slecht. Met name in de middag en avond; 's ochtends lijkt alles oké te werken. We hebben sterk het gevoel dat (de verbinding met) onze Philips OLED tv er iets mee te maken heeft. Als de tv namelijk ingeschakeld wordt, is het al een keer voorgekomen dat de verbinding van de iPad direct wegvalt. (Op de mobiele telefoon merken we dat minder goed, want die schakelt naar 4G; de iPad heeft alleen wifi).De tv krijgt het internetsignaal via een utp-kabel, die via de Superwifi vanaf de Experiabox komt. Daarnaast hebben we volgens mij ook een wifi-verbinding geconfigureerd. Als we namelijk via de tv rechtstreeks Netflix kijken (dus niet via KPN kanaal 200),

7
F
Topper
1 uur geleden
A
Deelnemer
Atilla82Deelnemer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik een wifi netwerk verwijderen?

Beste, Aangezien mijn zoon het nodig vond om aan de vrienden in de straat onze wifi ww te geven, heb ik geprobeerd om deze te aanpassen via thuisapp.Tijdens het aanpassen kreeg ik ook een storing tussendoor via kpn website +modem aanmelden link. Nu heb ik 2 wifi thuisnetwerk en 1 de standaard experia netwerk.  Overal staat hoe je een netwerk moet aanmaken maar nergens staat hoe je zo'n wifi netwerk permanent kan verwijderen... als ik wifi open zie ik dus 3 wifi punten allemaal van ons. Wil graag naar 1... wie kan mij helpen.Heb een experia v10 en supuerwifi..

11
Nick83
Wijsgeer
2 uur geleden
J
Nieuwkomer
Jaco76Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuwe apparaten maken geen verbinding met de wifi

ik kan met nieuwe apparaten  geen wifi verbinding maken  . met de experia box 

3
J
Nieuwkomer
2 uur geleden
D
Nieuwkomer
Dre1958Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Opvragen SIP gegevens lukt niet

Ik wil overstappen naar een Fritzbox en probeer ter voorbereiding mijn Sip gegevens op te halen.Voor de goede orde: ik hang nu nog aan de Experiabox V10.Als ik de gebruikelijke link van KPN naar de servicepool gebruik krijg ik de melding:Zorg dat je thuis bent en verbonden bent met je eigen KPN netwerk.Ik weet zeker dat ik thuis ben, bekabeld aan de experiabox verbonden ben en geen VPN heb.Weet iemand raad? Snap overigens niet waarom deze gegevens niet gewoon aan mijn account gekoppeld zijn en dat dit om zo een omslachtige manier moet…. Weet iemand raad??

3
D
Nieuwkomer
3 uur geleden
ArjanL3
Slimmerik
ArjanL3Slimmerik
gevraagd in Internet
Waarom word ik ongevraagd omgezet naar glasvezel

Waarom wordt ik ongevraagd omgezet naar glasvezel?Ik heb nog niets eens glasvezel van KPN alleen van Delta en Glaspoort!Heel raar allemaal!

65
SaltyBart
Wijsgeer
3 uur geleden
J
Deelnemer
jm999Deelnemer
gevraagd in Internet
Kan het glasvezelpunt nog verplaatst worden?

Een paar weken geleden is in mijn meterkast een glasvezelaansluitpunt geplaatst.Omdat ik tevreden ben over het bestaande netwerk (en binnenshuis alles bekabeld), was ik niet van plan over te stappen naar glasvezel.Er is niet gevraagd waar het glasvezelaansluitpunt het beste geplaatst kon worden.Inmiddels heb ik ook een glasvezelkastje ontvangen.Vorige week heeft KPN een mail verstuurd met de aankondiging binnen nu en 2 jaar het huidige netwerk op mijn adres uit te zetten.Daarom gekeken of ik glasvezel aangesloten krijg.Tot nu toe ben ik bij het aansluiten op de volgende punten gestuit:1. Het glasvezelkastje heeft stroom nodig, maar in mijn meterkast is geen stopcontact aanwezig, ook niet in de gang.2. Het internet dat ik nu gebruik, komt binnen via de telefoonaansluiting in de woonkamer, aan de andere kant van mijn woning tov de meterkast. Het modem, de tv en computer staan in de woonkamer. Ook tablet en mobiele telefoon gebruik ik altijd in de woonkamer. Daarom volgende vraag:* Kan he

4
J
Deelnemer
4 uur geleden
J
Nieuwkomer
J.SplinterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Van Odido terug naar KPN, onduidelijk of er een monteur nodig is

Wij zijn een tijd gelden overgetapt van KPN glas naar Odido glas. Er moest toen een monteur van Odido komen om een andere glasvezelmodem te monteren en er moest een schakelaar of iets overgehaald worden in een kast ergens op de openbare weg.  Door privé redenen nu toch weer terug naar KPN. Omdat het onduidelijk is of er een KPN monteur moet komen om weer een andere glasvezelmodem te monteren en of er weer een schakelaar omgezet moet worden, heb ik de klantenservice gebeld. Die gaven aan tot mijn grote verbazing dat ik moest afwachten tot er een signaal op de lijn stond. Waarop ik zij dan zitten we misschien straks een aantal dagen zonder internet enz. Antwoord van klantenservice was ik kan er niets aan doen. Op de vraag hoe Odido wel direct kon zien dat er een monteur moest komen en KPN niet kreeg ik geen verhelderend antwoord.  Weet een van jullie hoe het zit?

6
J
Nieuwkomer
4 uur geleden
A
Topper
AAA_NLTopper
gevraagd in Internet
Mondelinge overeenkomst over actie en glasvezelverbinding: afspraak is afspraak?!

Hallo,Toen ik voor het eerst contact gehad met KPN klantenservice, zei een meneer tegen mij dat mijn eerste jaar contract valt onder een bepaalde actie en wanneer ik een glasvezel verbinding heb, welke snelheid ik kies dan de maandelijkse kosten tot eind eerste jaar actie blijft dan zelfde.Nu ADLS is gewijzigd naar Glasvezel en ik wil de snelheid verhogen maar KPN zegt de prijs gaat ook omhoog, maar hoe zo? Afspraak is afspraak als ook mondeling is.Daarnaast mijn collega die woont in een andere stad betaald dezelfde maandelijks bedrag als ik maar met de snelheid van 1000\1000, hoe komt dat KPN met het twee gelijke abonnementen twee verschillende snelheid hanteert, is dat eerlijk?Ik heb een mail gestuurd naar KPN en krijg ik een antwoord zonder te realiseren wat ik op mijn mail uitgelegd heb, met een no reply mail, hoe kan ik in gesprek gaan met diegene die mij beantwoord heeft en uitleggen wat ik bedoel? Ik vond het zo oppervlakkig antwoord zonder dat inhoudelijk kijken wat op mijn mai

34
A
Topper
4 uur geleden
K
Nieuwkomer
KlachtenspecialistNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ergernis over klachtenafhandeling KPN

KPN en klachtafhandeling (wat een ergernis):KPN wenst dat klachten UITSLUITEND via de telefoon*) 0800 0402 worden ingediend.Kachten indienen per mail bij een professionele klachtenafdeling/-functionaris kan NIET.Aan de telefoon wordt je niet zelden ‘niet begrepen’, arrogant behandeld, men LUISTERT niet, is alleen maar met de regels en richtlijnen van KPN bezig, heeft weinig oog/oor voor hetgeen de klant meldt, en veel medewerkers hebben ENORME ego’s: van dienstbaarheid en klantvriendelijkheid is weinig te merken. Onvoldoende kennis en onvoldoende werkervaring (incompetentie) wordt gecacheerd door niet relevante antwoorden en onvriendelijkheid als de klant er iets van zegt. En dit alles voert tot ongeduld en tot aan zich beledigd voelen van de medewerker… Als klant rustig blijven werkt dan ook nog tegendraads.Het klachten opnemen wordt door de klantenservice ook vaak gewoon geweigerd. Maar juist ZIJ zijn - volgens KPN zelf - juist dé aanspreekpartner voor klacht afhandeling. ‘Kunnen’ ku

8
Alex van KPN
Moderator
4 uur geleden
Casey
Wijsgeer
Casey
gevraagd in Internet
Sinds een aantal weken veel sms'jes over storingen in postcodegebied, moet alles steeds herstarten

Wat is er hier aan de hand? Om de haverklap valt de verbinding (beeld en) weg en moet het modem en/of TV-ontvanger worden herstart. Dit duurt nu al weken zo. Zeer irritant!

0
Casey
Wijsgeer
5 uur geleden
U
Nieuwkomer
UpietNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt meerdere keren per dag weg, ik ga incasso's terugdraaien

Al mijn hele leven ben ik klant bij KPN. De laatste 20 jaar doet ons Internet het voor max 75% over de dag, dus gemiddeld 20X per dag uitval, rode lampjes op Experia Box, duurt meestal 5-10min, soms langer. Een jaar of 4 geleden ging het even wat beter, deed Internet het voor 95% over de dag. Maar het laatste jaar is het gewoon totaal ontspoord,  uitval over de hele dag, dal en piekuren, wel geen vakantietijd maakt niets uit.  Er rest mij eigenlijk geen andere mogelijkheid dan de aut. KPN incasso’sterug te draaien……..   

9
Alex van KPN
Moderator
5 uur geleden
B
Nieuwkomer
Belfort11Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Telefonisch benaderd voor aanleggen tweede kabel na glasvezel?

Mijn vader maakt reeds een jaar gebruik van glasvezel van kpn, na volle tevredenheid. Afgelopen week is hij gebeld geworden door een bedrijf ( hij weet niet welk, maar hij vermoedt kpn… ) die hebben gezegd dat er een tweede kabel moet worden aangesloten.  Deze mensen hebben een afspraak met hem gemaakt en beweren a.s. vrijdag langs te komen; er heeft geen bevestiging van kpn via brief of email gekomen. Ik vertrouw het niet; klopt het dat kpn haar klanten benadert voor een tweede kabel, nadat het glasvezel al is aangesloten? Wanneer ik het betreffende nummer, waarmee gebeld is geworden, terug bel, wordt er door een voicemail geantwoord, zonder dat de bedrijfsnaam genoemd wordt. Er wordt alleen aangegeven dat je alleen een afspraak kunt maken van een schouwafspraak of het maken van een afspraak om de kabel naar binnen te brengen. Klopt dit?  Je wordt vervolgens gevraagd om je telefoonnummer, postcode en huisnummers in te spreken, waarna je teruggebeld zult worden. Ik vertrouw het niet; k

3
TDN
Wijsgeer
8 uur geleden
J
Deelnemer
JennyyyyDeelnemer
gevraagd in Internet
Zeer ontevreden over het maken van een nieuwe afspraak via Roamler

Op 17 juli tweemaal gebeld voor een afspraak voor het vervangen van het (nog redelijk nieuwe) KPN-glasvezelkastje, naar aanleiding van een e-mail van KPN. Helaas tweemaal telefonisch geen gehoor na 15 minuten wachten. Ook de link via de e-mail voor het maken van een afspraak deed het niet, en nu nog niet.Op 18 juli nogmaals geprobeerd. Nu wel een afspraak kunnen maken voor 29 juli tussen 08:00 - 12:00 uur. Wellicht niet verrassend voor de meesten, maar de monteur is niet komen opdagen en ook heb ik heel de dag geen bericht gehad. Heel de dag dus thuisgebleven voor niets. Hierna heb ik geprobeerd te bellen, maar na 45 minuten wachten in de rij kreeg ik nog geen gehoor. Inmiddels heb ik een klacht e-mail gestuurd, maar ook daarop natuurlijk geen antwoord ontvangen.Vandaag heb ik tweemaal gebeld met Roamler; bij het eerste telefoongesprek sprak ik een dame die moe was van het leven, althans zo klonk ze, waarbij we heel duidelijk afspraken om op 5 augustus aanstaande tussen 12:00 - 17:00 u

13
JanD
Wijsgeer
9 uur geleden
M
Nieuwkomer
Maik59Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Review KPN en internet van een ontevreden nieuwe klant

Dit is een algemeen uitgebreid review van het hele pakket, zonder telefoon met veel vraagtekens.Ik ben nieuw bij kpn en weet dus niet precies waar ik het moet plaatsen dus maar een nieuw topic heb ik begrepen. KPN is een tegenvaller Het product in zijn geheel valt mij erg tegen. Ik kom van Ziggo  en dacht van kabel naar glasvezel erop vooruit te gaan.Door de verkoper werd mij gezegd dat ik in ons appartement geen wifi-versterkers nodig had.  Aan de randen v.h. appartement is de wifi erg dun dwz slechte verbinding. Weer aan de wifiversterkers zeker?!?. Dit was de hoofdreden waarom ik bij Ziggo ben vertrokken. Lekker dan! Ook gaat mijn telefoon soms naar 4G omdat het signaal te zwak is.Tv is ook niet wat ik er van verwacht had. Ik heb utp6 kabels getrokken door het huis zodat iig de 2 tv’s bedraad konden worden aangesloten en niet via de wifi werken. Via wifi tv kijken heb ik slechte ervaringen bij mijn vorige provider. De hele lay-out van het programmablad oogt erg ouderwets en het loop

1
Sanne van KPN
Moderator
9 uur geleden
N
Nieuwkomer
Nirak1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Uit koper abonnement gegooid maar glasvezel werkt totaal niet

ben afgelopen vrijdag zomaar uit Koper abonnement (tv, internet) gegooid, en moet glasvezel nemen. Maar dit lukt helemaal niet in mijn appartement. Er is geen stroomaansluiting in de meterkast (en die zit op de galerij), wifi - ook superwifi - werkt niet, aansluiting lukt niet. Tig keer bellen  met KPN - Oh U bent uit Koper gegooid, u moet nu glasvezel nemen. We kunnen dit niet terugdraaien. SCHANDALIG. Zonder enige aankondiging. Zit al twee dagen zonder internet, email en televisie. En maar bellen met KPN maar het wordt niet opgelost. Digitenne noodaansluiting is onderweg, ja daar heb ik veel aan nu ! SCHANDALIG dat ik gewoon eruitgegooid ben ! En dan moet ik nog extra betalen voor die Superwifi met Glasvezel maar voorlopig betaal ik overal voor maar KRIJG NIETS TERUG. Werkelijk ONACCEPTABEL.Wat nou dit kunnen we niet terugdraaien ? TOTALE ONZIN. Als je iets UIT zet kun je het ook weer AAN zetten.

5
Nick83
Wijsgeer
9 uur geleden
J
Deelnemer
JaapNammensmaDeelnemer
gevraagd in Internet
iPhone 11 en geen internet 4G

Sinds zaterdag 9 juni 2024 geen of heel soms heel trage internetverbinding via 4G. Alles geprobeerd (tot en met hele reset van mijn iPhone 11), stappenplannen, netwerkverbindingen checken enz. niets helpt. Sinds vandaag ook belproblemen, mensen kunnen mij niet horen praten.Medewerker KPN gebeld en begrijp dat probleem is erkend en al enkele weken wordt onderzocht zonder dat er reeds oplossing is. Mogelijk volgt er - zeker als het lang duurt - een compensatieregeling. Vragenzijn er meer klanten van KPN met Iphone problemen? Geldt dit alleen Iphone 11 of meer modellen? Gaat KPN ons actief op de hoogte houden?  

65
G
Nieuwkomer
10 uur geleden
O
Nieuwkomer
OnderdoorNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik word gek van internet die steeds maar weg valt, op bijvoorbeeld de PS5 en de Google Nest

Hoi,Ik heb al een 8 maanden Glasvezel 1Gbit/s internet box12. De laatste maand heb ik last van onstabiel internet.Probleem 1, Google Nest heeft telkens netwerkprobleem, deze is via wifi verbonden. Moet het apparaat elke keer opnieuw opstarten. Dan werkt die weer. ongeveer om de 5 dagen.Probleem 2: ps5 online spellen wordt ik eruit gegooid + ik kan niet normaal Crunchyroll bekijken en geeft internet probleem aan. Laad ook soms niet meer op wanneer ik Playstation Store in wil. Ik heb via Wifi en kabel geprobeert, alles werkt weer wanneer ik via ps5 internet test uitvoer bij spellen en Store, maar soms valt de probleem in Crunchyroll niet weg. Dit geeft in wifi en kabel hetzelfde probleem. Ook heb ik ps5 de internetkabel in verschillende internetpoorten van de box12 en ook in 8 Port Gigabit Ethernet Smart Switch gedaan.Ik heb ook geprobeert via instellingen van ps5 en box12 aan te passen. zoals Ethernetpoorten, Port forwarding en UPnP. Nat is type 2 van ps5, maar geen succes bij het oplos

2
K
Helper
10 uur geleden
H
Nieuwkomer
HanozNieuwkomer
gevraagd in Internet
Na verhuizing naar KPN doen apps het niet meer

Hallo, Net verhuisd van Ziggo naar KPN glasvezel 1 Gbps.Overgang leek erg soepel te gaan ware het niet dat een aantal apps het niet of tergend langzaam meer doen.Voor zover bekend zijn dat: weeronline/buienradar/F1TV/Viaplay en misschien nog meer, een berg anders apps doen het wel gewoon. Het gebeurt op al onze apparaten, mobiel, tablet, laptop, android tv (alles is android)Wat ik al gedaan heb, meerdere keren en in verschillende volgorde:-Wifi reset op alle apparaten-Glasvezelkastje uit/aan (10min uit)-Modem uit/aan  (10 min uit)-Apps verwijderd en opnieuw geïnstalleerd Die zelfde apps doen het prima via 4G(kpn) en…...grappig genoeg als ik een vpn gebruik en b.v. naar Amsterdam “verhuis” dan werkt ook alles.Gek genoeg kan ik deze zelfde storing vaker vinden via Google, en ook al van een paar jaar terug dus het is niet nieuw.Soms helpt een reset van het glasvezelkastje maar nooit heb ik gelezen waaraan het nu precies lag.De oplossingen hierboven heb ik ook via google maar niets helpt,

3
K
Helper
10 uur geleden
R
Nieuwkomer
Rens KrottjeNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet valt meerdere keren per dag weg

Wij hebben onze overstap naar kpn een halfjaar terug gemaakt en dat ging moeizaam. Het begon direct met internet dat wegviel voor tussen de 5-80 minuten lang, of we moesten de router opnieuw opstarten wat natuurlijk hartstikke irritant is. We hebben meerdere modems gehad (3x de v12 en toen de v10), de v10 loste het probleem op maar die had problemen met dat de dhcp server niet goed werkte. Wij hebben toen voor 7,50 in de maand extra de Fritz box 7590AX er bij genomen, dit loste de meeste problemen op. Nu hebben we wel nog steeds dat internet voor tussen de 10 seconden en soms wel 10 minuten uitvalt. We hebben nog steeds de oude witte langwerpige ONT die bij de v10 zat hangen, ipv de zwarte meer moderne versie, kan dat een probleem zijn? Het is niet alleen wifi dat wegvalt maar echt het internet en de nieuwe ONT lost dat misschien op?

4
SaltyBart
Wijsgeer
12 uur geleden
Community voorwaarden