Blijkbaar werkt jouw verbinding naar buiten niet. Daar zal dan waarschijnlijk een monteur naar moeten kijken. Als je een glasvezel aansluiting hebt zou je nog kunnen proberen om de glasvezelmodem een keer aan / uit te zetten.

Anders met KPN bellen (0800-0402).

Hoi Tessa. Wat vervelend dat je op dit moment geen gebruik kan maken van internet en tv. Heb je inmiddels al contact opgenomen met onze klantenservice? Als je wilt dat ik het verder voor je uitzoek, laat dan je gegevens achter op het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic. Ik hoor graag van je!

Bedankt voor jullie berichten. Ik heb de klantenservice gebeld en morgen komt een monteur. 

Groetjes Tessa 

Wat goed dat je zelf al actie hebt ondernomen en dat er morgen al een monteur langs komt. Laat je weten hoe het afloopt? 

Ik heb niets meer van je gehoord, dus ik ga er vanuit dat de monteur het probleem heeft kunnen verhelpen. Als dit niet het geval is, dan horen we dat graag van je!