Glasvezel storing nu al twee weken, wanneer wordt dit opgelost?

Bijzonder ze kunnen wel meten waar de knik ongeveer moet zitten. Het is heel spijtig en ik begrijp je frustratie en dat wordt bij mij ook een kleine angst naar de toekomst. KPN DSL en Ziggo COAX zijn eigenaar van het materiaal in de grond. Met glasvezel ligt dit anders, waardoor je duidelijk behoefte hebt aan een casemanager die daily updates verstrekt. Ik heb nu via 0800-0402 wel iemand die mij op exact de juiste momenten belt voor een update over mijn falende glasverbinding.

Ik zou overstappen naar Ziggo voor een jaar, beter voor jouw gezin. En als je de afdeling opzeggingen belt bij KPN heb je kans dat daar wel iemand opstaat als casemanager. Ze mogen en kunnen meer bij de afdeling save. 

Na een jaar Ziggo stap je weer terug naar KPN en vraag je de lijn aan zonder overstapservice, en laat je KPN haar ding doen voor de reparatie. Dan heb je als het goed is geen dubbele kosten omdat de lijn niet actief wordt totdat de reparatie gelukt is. En zijn je pubers gelukkig met Ziggo. Vergeet niet dat coax internet ook internet is, het hoeft niet perse uit een glasvezel draadje te komen om je gezin gelukkig te maken. (nu ik dit tik, heb je geen DSL wat ze als nood kunnen activeren?)

De 4G router in je garage en een lange UTP door de tuin oid, is er echt geen enkel plekje in huis wat werkt?

Dat is wel bijzonder. Hopelijk rust binnen je gezin en je hoofd :)

Net als je denkt dat ze je niet bozer kunnen maken, sprak ik iemand over de compensatie van de periode dat ik geen diensten had (7 weken). De beste man was supervriendelijk en behulpzaam, ik word binnen drie dagen teruggebeld door iemand die dit mag regelen, want KPN is daar heel schappelijk in.

Zojuist ben ik dus teruggebeld door een onvriendelijke mevrouw (afdeling klantrelaties). Lang verhaal kort….. ik ben geen klant meer dus kan er niets meer gecompenseerd worden, helaas… tot ziens…. 

Tijd voor juridische stappen   (voor een paar klote tientjes)……….

KPN waarom zinken jullie zo ver, maken jullie het een klant zooooo moeilijk? Ik zal het niet laten iedereen in mijn omgeving KPN af te raden. De eerste abonnementen zijn al weg….

Wat heeft dit gezeik jullie belachelijk veel geld gekost. 

@Wopper @Erwin_ @Ik_Hussel bedankt voor jullie meeleeservaring. Mij zie je in ieder geval bij KPN niet meer terug. Met de wetenschap dat het gras elders niet groener is, maar KPN, er is bij jullie intern eerst werk aan de winkel. Ik vermoed dat dit een start is van een afbrokkelende klantenbestand door het overorganiseren van interne processen. 😵