- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,806 Topics
274,523 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37806 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

Sjeffie77Deelnemer

gevraagd in Internet

Aanhoudende problemen met Experiabox V10A

Beste, zijn er meer mensen die problemen ondervinden met de expiriabox V10A? Ik ben 5 weken geleden overgestapt met internet, tv en telefoon, maar heb sinds 1,5 week continu problemen. Het begon met internet signaal dat steeds wegviel, toen dat gefixed was met een nieuwe modem heb ik problemen om mijn devices met het wifi te verbinden. Daarnaast moet ik vrijwel dagelijks de tv ontvanger hard resetten omdat hij het IP-adres niet kan vinden en sinds vandaag doet ook mijn telefoonverbinding het niet meer. Ik gebruik voor mijn 2 tv’s een DVS 650 verbindingsset (3 stuks in totaal). Op de 1 e verdieping heb ik de Expiria wifi bedraad aangesloten staan. Vreemde is dat ik tot 5 weken terug bij Telfort zat met een Experiabox V10A en televisie via DVS en daar had ik op een enkele keer na nooit problemen. Ik heb inmiddels een hotline met de helpdesk van KPN en ben inmiddels erg handig geworden in het resetten, modem aanpassen, bellen met KPN, etc, etc, maar dit kan toch niet de bedo

4 jaar geleden

Nicoline70Deelnemer

gevraagd in Internet

Overstappen naar zakelijk

ik zou willen overstappen van huidige kpn abonnement naar een zakelijk abonnement met behoud van de huidige aansluiting en mogelijke heden maar dan van analoge telefoon naar voip telefonie met behoud van het huidige nummer is dit mogelijk ? Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

ginkelvanmichielSlimmerik

gevraagd in Internet

Adres in aansluitingsdatabase veranderen

Al sinds ik in mijn huis woon (nummer 12) heeft de aansluitingsadres een rare naam, namelijk 10 VA01 (te zien in de laatst overlevende database: https://tele2-fpi-info.fourstack.nl/addresses/search?utf8=%E2%9C%93&address=&commit=Zoek&alt_address= Ik zou heel graag willen dat in de database het in plaats van 10 VA01 gewoon 12 komt te staan. Maar hoe moet dat geregeld worden? Dit heeft ook te maken met andere providers op het netwerk. Die snappen niet dat het aansluitadres 10 VA01 is, maar feitelijke het woonadres 12... *Admin: link aangepast i.v.m. privacy

4 jaar geleden

LenMouNieuwkomer

geplaatst in Internet

Eind goed, al goed!

Na eerder problemen te hebben ervaren met mijn modem ben ik vandaag zeer goed geholpen door KPN. Ze monteur was klantvriendelijk, probleem gericht en nam er ook de nodige tijd voor. En dat in deze tijden. Dat mag dan ook gezegd worden. Groet Lennard

4 jaar geleden

Janr2020

gevraagd in Internet

zte H369A aparte SSID's instellen

Hallo, ik wil graag voor 2,4 en 5 GHz aparte ssid’s instellen. Bij het apart instellen kan ik maar één keer een ssid invoeren. ik heb geen mogelijkheid om voor 2,4 en 5 GHz apart een ssid in te voeren. wat zie ik over het hoofd?

4 jaar geleden

mlucakDeelnemer

gevraagd in Internet

Klantenummer en andere bezorgadress

Dag, Ik en mijn vriend gaan samenwonen daardoor hebben we internet besteld bij kpn en helaas hebben we geen comfirmation e-mail gekregen. Ten tweede tijdens het bestelleing hebben we geen optie gevonden om toestel ontvangen op andere adres (of bij KPN winkel) dan aansluiting adres. Hoe kunnen we dit regelen? Het was ook geen klantenummer toegepast aan ons. Helaas het bestellingnummer heb ik niet gehouden :( Graag reactie. Melissa

4 jaar geleden

Ramon KieftNieuwkomer

gevraagd in Internet

2,5MB/s snelheid bij streamen terwijl download 50mb/s is

Ik probeer te streamen maar kan helaas geen snelheid halen van boven de 2,5 MB per seconde. Dit terwijl ik glasvezel kabel internet heb doorgekoppeld met een UTP kabel naar mij pc. Bij snelheid checks geeft deze keurig 50mb/s aan. Wat doe ik verkeerd?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4 jaar geleden

IngridKoningNieuwkomer

gevraagd in Internet

Y-kabel aanschaffen

Goedendag, ivm verhuizing hebben we een Y-kabel nodig waar kan ik deze kopen?

4 jaar geleden

quiksilver65Nieuwkomer

geplaatst in Internet

blacklist ipadress hoe kan dit?

mijn ipadress staat naar schijnt op een blacklist...hoe kan dit?

4 jaar geleden

Cr3sTopper

gevraagd in Internet

Internetsnelheid registratie KPN verkeerd

Wij hebben alles-in-een interactieve tv en willen een derde toestel aansluiten. Ik belde KPN voor een extra kastje. Deze kan niet toegestuurd worden omdat volgens KPN bij ons maximaal 12 MB internet binnenkomt en er per tv 4 MB snellheid wordt gereserveerd: er zou dan geen internet meer beschikbaar zijn. Wanneer ik een speedtest doe via de website van KPN kom ik rond de 90 MB downloadsnelheid uit. Toch is het niet mogelijk een derde TV aan te sluiten, behalve met Digitenne (geen interesse). Medewerker 1 adviseert te gaan ‘shoppen’ (ik verstond: ‘stap over naar Ziggo’) en de tweede adviseerde een klacht in te dienen zodat de backoffice misschien een monteur stuurt. Voor de volledigheid: wij wonen tegen het centrum van een kleine stad in het midden van het land en komen niet in aanmerking voor de 4G buitengebied aanvulling omdat we niet in een buitengebied wonen. Wat een frustratie. Wat kunnen we doen? De snelheid is er maar ik kan geen derde tv aansluiten, dat is toch niet van deze tij

4 jaar geleden

sidneywestDeelnemer

gevraagd in Internet

hoe reset ik een xperia versterker als de reset knop niet werkt

ik had problemen met mijn tv en wifi, deze vielen soms tegelijk uit voor een paar seconden. Meerdere malen gechat, gebelt met de kpn medewerkers. Iemand van de telefonische afdeling zei dat het lijkt of mijn verbinden aan en uit gezet wordt. Maar deze staat in de meterkast en wij komen daar eigenlijk niet in. Na weken last van uitvallende tv tijdens programma's en tegelijk de wifi is mijn modem omgeruild en nu zend de nieuwe modem zijn eigen signaal uit. De zwarte wifi xperia versterkers blijven constant terug vallen op het oude netwerk. (Zojuist probeerde een chatmedewerker het ook) En ook hij zag dat de xperia versterkers gewoon weer terug op het oude netwerk vallen. Hij adviseerde mij hierop een post te zetten, misschien dat iemand het hier weet of kan uitvogelen? Ik wil gewoon 1 netwerk en het liefst dat de modem ook meedoet. Met een v10 nemen de xperiaboxen het over maar de v10a zou meedoen. (Die zend nu zijn eigen 2e netwerk uit zegmaar. via de kpn servicetool kan ik ni

4 jaar geleden

MdL750Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Koppelen abonnementen voor korting

waarom lukt het koppelen niet waarmee ik dubbele data en korting krijg? we hebben internet, vaste telefonie, 2 mobiele abonnementen

4 jaar geleden

JRLNieuwkomer

gevraagd in Internet

Werkzaamheden aan netwerk op 03-06-2020

Op 03-06-2020 worden werkzaamheden verricht aan de netwerk tussen 01:30 en 07:00. Ik neem aan dat s’nachts is want die dag heeft mijn dochter online examen. Klopt dat?

4 jaar geleden

RS88Nieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi in de tuin

Goedemiddag! Ik heb onlangs mijn schuurtje verbouwd tot kantoor. Als ik mijn nieuwe kantoor binnenloop, valt de wifi weg. Een kabel liggen is ivm tegelwerk geen optie. Hoe kan @Kpn dit samen met ons oplossen?

4 jaar geleden

StieltjenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wanneer gaat KPN betalen voor glasvezel in Berkelland, Haarlo?

Ik heb nu internet en TV via koperdraadje KPN. Dit terwijl glasvezel caiway in mijn spanningskast zit. Vorige bewoner had geen internet. KPN wordt niet toegelaten door caiway omdat ze hiervoor niet wil betalen. Ik ben bij KPN omdat ik ook voor 3 abonnementen mobielen korting krijg en zo veel goedkoper uit ben. Scheelt wel 25 euro in de maand. Wil KPN geen huur aan caiway betalen of blijft caiway het alleenrecht houden na al bijna 10(!) jaar. Glasvezel is een nutsvoorziening, dus ik zou zeggen KPN toelaten nu!

4 jaar geleden

Skippy46

gevraagd in Internet

Ben mijn inloggegevens kwijt voor FTP

Mijn oude inloggegevens werken niet meer om bij FTP in te loggen, kan ik een nieuw ww aanmaken

4 jaar geleden

TrudyvGNieuwkomer

gevraagd in Internet

Is dit mijn IS/Ra punt?

Hallo, mijn nieuwe provider voor internet vroeg aan mij of ik wilde controleren of ik een IS/RA punt in huis had. Nu heb ik daar zelf niet zo heel veel verstand van. Is het kastje op de foto mijn IS/RA punt?

4 jaar geleden

Barnie

gevraagd in Internet

Monteur voor betere wifi in huis

Goedemiddag, wij zijn een klant bij u en hebben last van trage wifi op de 1e verdieping en op zolder. Ik heb meerdere keren een wifi test uitgevoerd en daaruit bleek idd dat de wifi verbinding slecht is op 1e verd en op zolder in ons huis. Het Experia-modem hangt in de meterkast beneden. Is het mogelijk een monteur te laten komen die ons huis op alle verdiepingen gaan voorzien van een betere wifi ? vriendelijke groet, Philip

4 jaar geleden

LandoTopper

gevraagd in Internet

Packetloss bij league of legends

Hallo, Sinds twee dagen heb ik een packetloss probleem met het spel League of Legends, na een analyse samen met de support van RIOTgames is gebleken dat er flinke packetloss optreedt bij het verbinden met hun servers De suggestie vanuit Riot: So, if you look over on the screenshots submitted the red bars corresponding to the Hops ( numbers in green if data could be sent through them) represent the amount of packets lost at that particular part of the route your data takes en route to our servers. As there are quite a few such indicators, this means that not enough data reaches our servers. This means that when you request something from our servers, you send your request and it sadly gets lost along the way and nothing reaches our servers and the request times out, hence the issue you have mentioned. The way your data takes to reach our servers is dictated by the ISP(internet service provider), not us, hence why this matter is sadly out of our control :( KPN klantservice konden mij

4 jaar geleden

Jopo03Deelnemer

gevraagd in Internet

Facturen lopen door na opzegging

Hier hetzelfde, heb mijn abonnement stopgezet wegens verhuizing naar het buitenland. Maar krijg nog steeds rekeningen. Ben half maart al verhuisd *admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

Anjo26Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Welke Fritz!box voor glasvezel?

Goedenavond, Binnenkort zal in mijn wijk de aansluiting op glasvezel gaan plaatsvinden. Om mezelf voor te bereiden kijk ik alvast rond op het internet welk modem ik zou willen: wordt sowieso een Fritz!box ter vervanging van de Experia, alleen welk type ben ik nog niet uit. Als ik het modem wil huren bij KPN wordt het waarschijnlijk de 7590, maar op de site van Fritz!box beveelt men de 5490 aan , omdat deze de enige, die geschikt is om rechtstreeks op het glasvezelnet aan te sluiten https://fritzshop.nl/12-fritzbox?gclid=EAIaIQobChMI6pXL8brg6QIVw-R3Ch2FRQpWEAMYAiAAEgIdqvD_BwE#/geschikt_voor_glasvezelinternet-ja_direct_op_glas Daarnaast zal ik ook telefoon en tv afnemen en dus gaat het netwerkverkeer via hetzelfde modem. Ik hoor graag de adviezen!

4 jaar geleden

Jeroen de VosDeelnemer

gevraagd in Internet

wegvallend internet

Wij hebben thuis sinds twee weken constant wegvallend internet. Maakt thuiswerken, studeren en tentamens maken heel frustrerend. Wifi of met draad maakt niets uit. Ligt dus aan de Experiabox of aan het inkomend signaal van KPN lijkt mij. Overweeg inmiddels serieus overstap naar glasvezel van Caiway. Admin: reacties in ander topic hier naartoe verplaatst voor de overzichtelijkheid

4 jaar geleden

CheyloverikNieuwkomer

gevraagd in Internet

Afgesloten maar wel betaald

Mijn vriend en ik zijn ook afgesloten van kpn tv en internet nu heeft me vriend vanochtend betaald en we hebben nog steeds geen tv of internet hoelang duurt het voordat we weer aangesloten zijn?

4 jaar geleden

Andre1960Deelnemer

gevraagd in Internet

Arris 2952 is heel traag

Ik heb een 2952 kastje maar die is zooooo traag. Het duurt toch wel een seconde of 10 voordat ik beeld krijg. Heb m al even van het stroom gehaald maar niks werkt.. Zou graag een andere willen. Admin: eigen topic voor je gemaakt

4 jaar geleden

drzwraDeelnemer

gevraagd in Internet

Nieuw abonnement internet + tv

Goedemorgen, Mijn vraag is eigenlijk kort : Ik heb een nieuw abonnement afgesloten bij KPN die ingaat op 20 mei 2020 . Maar mijn huidige abonnement bij Online loopt nog tot eind Mei (denk ik). Omdat ik op dit moment geen verbinding heb via Experiabox van KPN gebruik ik nog mijn modem van Online. Is die “geen verbinding” van KPN omdat mijn huidige abonnement nog loopt ? Of zou KPN het gewoon moeten doen ? Het gaat allemaal over de telefoonlijn . geen glasvezel . mvg drzwra .

4 jaar geleden

1
...
1208
1209
1210
1211
1212
1213
1214
...
1513

Bladzijde 1211 / 1513

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.