Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,169 Topics
  • 276,773 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 10
  • 105

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38169 Topics
T
Nieuwkomer
tarek204Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak maken met de technicus

Ik heb een verzoek ingediend om de internetsnelheid te verhogen tot 200 MB en ik moet een afspraak maken met de technicus, maar ik ben niet thuis behalve op zaterdag en zondag.

4
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Nieuwkomer
com.8.intNieuwkomer
gevraagd in Internet
maximaal haalbare Mbit/s op mijn adres

Ik overweeg kpn hussel alles in 1 50mbit. Op kpn side staat dat op mijn adres 100mbit mogelijk is. maar kijk ik in de vergelijk sides dan zou er maar 11mbit mogelijk zijn op mijn adres. Gaat de hd tv en mijn PC en laptop dan wel werken zonder haperend beeld en storingen?

8
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
O
Topper
OnraTopper
gevraagd in Internet
Wegvallen internet icm met 4g buitengebied

Goedemiddag. Na het wijzigen van mijn internetabonnement met v9 modem in een abonnement met v10a modem icm een 4g modem is mijn internetverbinding onbetrouwbaar geworden. De eeste dagen was het zeer slecht en leek het alsof er vaker geen internet was dan wel. Dit werd na enkele dagen een stuk beter. Maar nog altijd is de verbinding soms enkele minuten lang erg slecht. De verbinding herstelt zich vaak binnen enkele minuten en, indien niet, dan helpt het altijd om de v10a modem opnieuw op te starten. De uploadsnelheid stelt soms erg teleur. Meestal blijft deze rond de 1 mb/s hangen. Heel soms is deze 5 a 15 mb/s. De downloadsnelheid is -wanneer er een goede verbinding is-  goed te noemen met 20 tot 45mb/s. Voor videopresentaties heb ik een betrouwbare en redelijke uploadsnelheid nodig maar deze stelt nog erg teleur.  is er iets aan te doen?

23
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Topper
SanderkroesTopper
gevraagd in Internet
Wel tv geen internet

Ik heb een alles in 1 abonnement van kpn. Deze zou gisteren 17-03-20 ingaan en er zou een monteur langskomen. Ivm het corona virus is dit geannuleerd echter kan in het zelf ook wel installeren. Nu heb ik dit gedaan maar ik heb momenteel alleen tv maar geen internet. Het modem (experia v10a) blijft rood branden. Iemand enig idee wat dit kan zijn of hoe ik dit kan oplossen? 

31
Erwin van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
sanidadDeelnemer
gevraagd in Internet
Voor een maand een simkaart zonder abonnement

ik heb advies nodig over simkaart in Spanje voor mijn tablet . ik kan financieel geen abonnement nemen en ik heb het voor 1 maand nodig op mijn vakantie. Ik heb het alleen nodig voor internet, niet om te bellen.

6
PeterG
Superuser
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hejejoanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen overstapservice

Ik heb mail gekregen van KPN met volgende mededeling: We hebben uw huidige aanbieder(s) gevraagd om uw huidige contracten op te zeggen. Maar zij lieten ons weten dat ze al een eerder verzoek hadden ontvangen om uw contract(en) op te zeggen. Hierdoor kunt u onze Overstapservice helaas niet meer gebruiken. Ik heb/had abonnement bij telfort ± 1 uur na bestellen van nieuw abonnement krijg mail van telfort dat abonnement is opgezegd en dat heb ik niet gedaan, dus dat is door KPN gedaan, dus deze mail klopt niet. Telfort is KPN dus ik snap niet helemaal de strekking van de mail niet, 0800 0402 gebeld krijg naar paar minuten wachten en mededeling dat alle medewerkers in gesprek zijn uiteindelijk een voicemail

3
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
D
Topper
dns070Topper
gevraagd in Internet
Nieuwe aansluiting xperia box v12 geen internet/tv

Goeiedag, Ik heb woensdag een aansluiting met de nieuwe v12 box gehad. Alle lampjed branden maar modem geeft geen tv of internet verbinding wifi geeft aan verbonden zonder internet. M.v.g. Danny 

53
A
4 jaar geleden
A
Deelnemer
AcharratDeelnemer
gevraagd in Internet
Geen internet en vaste telefoon na blikseminslag

Beste KPN (forum), Afgelopen woensdagavond is er bij onze buren sprake geweest van een blikseminslag. Sindsdien hebben wij geen internet meer. Op de Experia Box v8 brandt het powerlampje constant rood. Een harde reset lukt niet. Afgelopen donderdag telefonisch contact gehad met de klantenservice en we zouden een nieuwe modem ontvangen. Dezelfde dag nog zouden we een bevestiging ontvangen via e-mail. Dit is nog steeds niet gebeurd. In de tussentijd ook geen nieuwe modem ontvangen. Onze buurvrouw met dezelfde klachten na de blikseminslag (en ook klant bij KPN) heeft gisteren haar modem ontvangen.  In de tussentijd zijn we er achtergekomen dat ook vaste telefonie niet meer werkt (na de telefoon direct aangesloten te hebben op de wandcontactdoos van KPN). Het lijkt erop dat het probleem groter is dan alleen een modem dat niet meer werkt. Geprobeerd om online een monteur in te schakelen, maar wegens de coronacrisis is dit niet mogelijk. Wij hebben echter wel dringend een oplossing nodig. 

14
A
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FredM1960Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanbieding super wifi

Ongeveer een dag nadat mijn abonnement inging bij de KPN kwam de aanbieding dat je gratis 2 superwifi punten cadeau krijgt. Is dat voor ons ook van toepassing? Zo ja, hoe kom ik er aan, zo nee, waarom niet?

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AvntNieuwkomer
gevraagd in Internet
Openstaande Straat kast

Goedemorgen,    Straat kast aan de Langestraat 15  1211GS (appartementen complex) staat open!! Deur is in het verleden door monteur kpn zodanig geforceerd om het open te krijgen dat de deur van de straat kast sinds dien scheef verbogen is. Nu heeft de deur van de straat kast het begeven, de straat kast staat nu open, kabels zichtbaar, iedereen n kan erbij!!! Graag  zo spoedig mogelijk oplossing!!!!!!!   Via klantenservice KPN nu al 30 minuten in de wacht, medewerkster weet niet wat ze ermee aan moet... 

3
Vikash van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Deelnemer
Anneette
gevraagd in Internet
Fon verdwenen

Sinds mijn nieuwe telefoon is mijn kpnfon  verdwenen    admin: eigen topic aangemaakt.

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Dinie1922
Nieuwkomer
Dinie1922Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Rekening mei 2020

Vanaf 1 mei hebben wij ons contract voor internet en tv opgezegd. Hierover ook een bevestiging gehad. Nu hebben we een nota ontvangen van KPN voor de maand mei. Graag dit stoppen met een bevestiging dat ik deze rekening niet hoef te betalen. Wordt deze rekening afgeboekt zal ik dit bedrag terug vorderen.   Met vriendelijke groeten Leo Wissink    admin: privégegevens in profiel gezet  

2
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
C
Deelnemer
cshoedemanDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet nog niet goed na installatie Superwifi

Ik heb recentelijk 2 superwifi versterkers laten installeren door een KPN monteur. We hebben een Experia V9 modem, de nieuwste volgens KPN. Het bereik blijft alleen ver beneden de maat. Nu met thuiswerken en thuis school is het niet te doen. Ook als ik 1 aparaat bekabeld aansluit is het drama. Er komt gewoon niet genoeg binnen. De monteur stelde voor dat ik zou overschakelen naar 5Ghz ipv 2.4Ghz. Ik heb al meerdere keren met KPN gechat en iedere keer krijg ik een link naar dit forum voor uitleg hoe dat in te stellen. De uitleg komt alleen niet overeen met mijn modem. Ik kan helemaal niet naar een tabblad ‘instellingen’ of ‘wifi'. En ik zie ook steeds meldingen op dit forum dat de V9 helemaal niet kan schakelen naar 5Ghz. KPN: HOE kan ik alsjeblieft mijn WIFI op peil krijgen en krijgen wat nodig is??? Ik ben het een beetje zat. Ik ben al 20 jaar KPN klant en wil ‘gewoon goede wifi', maar die heb ik niet. Dus, please help us!   Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt

7
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anceaux1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Plotseling wegvallen Wifi zodra je boven komt

Goedenavond forumleden,  Het internet is op mijn woonlocatie nooit optimaal geweest, ondanks dat we het beste kpn pakket hebben voor deze locatie. Maar hier hebben wij ons overheen gezet: Het is niet super snel, maar het doet het. Tot twee dagen geleden. Zodra je de trap op loopt, valt de verbinding weg. Heel even staat er nog "Wel verbinding, geen internet toegang", maar vrij snel gaat de wifi helemaal uit en blijft er staan "IP-adres opvragen" zonder resultaat. Na ingelogd te hebben op de modem en een kanaal veranderd te hebben (tevens zonder resultaat), ben ik de klantenservice maar gaan bellen. Een reset raadde ze me aan. Dat had ik zelf ook nog wel bedacht, maar ook dat haalde niks uit. Uiteindelijk de versterkers die we een jaar of twee geleden opgestuurd hadden gekregen maar aangesloten aan de kabel en boven neergezet, en dát werkte wel. Opgelost, zal je zeggen. Maar nu blijft bij mij de vraag hangen: Hoe kan dit probleem zo plotseling opdoemen, terwijl wij hier nooit eerder

5
Joep1965
Superuser
4 jaar geleden
I
Nieuwkomer
InWENieuwkomer
gevraagd in Internet
haperend internet Experia V10

Ons internet hapert. lampjes Experiabox blauw, soms knipperend. Alleen service is soms oranje tussendoor. Wat kunnen we doen?

2
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
B. ArendsNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi fp2 valt als enige weg

Vandaag de experiabox v10a gëinstalleerd. Telefoons van mijn vrouw, de kids, onze tv én de laptops hebben allemaal goede wifi. Mijn Fairphone 2 gooit de wifi er al enige helaas steeds uit. Eenmaal eruit, pakt hij niet meer vanzelf op.  Op internet lees ik in wat oudere topics dat meer eigenaren van een fp2 dit probleem hebben. De tips die ik heb gekregen, hebben het euvel vooralsnog niet opgelost, maar wellicht is er een actuelere oplossing. Ik hoor het graag. Met vriendelijke groet, B. Arends

3
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
mikasad
Deelnemer
mikasadDeelnemer
gevraagd in Internet
Too slow internet and wifi

I have a subscription of 200mbps a month and I had this problem a month ago. My connection is too slow. And also my wifi. Can you help me with this matter?

10
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yasin AvciNieuwkomer
gevraagd in Internet
GLASVEZEL??

Goedenavond, Ik schrijf dit bericht n.a.v. onduidelijkheden die zijn ontstaan bij het aansluiten van ons glasvezel. Op 25 maart is er een monteur bij ons thuis geweest die de NTU heeft geïnstalleerd op ons glasvezel kastje. Vervolgens zei de monteur dat wij contact moeste n opnemen met KPN voor het wijzigen van ons abonnement. 15 april zou de wijziging doorgevoerd moeten zijn, dit is alleen tot op heden nog altijd niet het geval. Sinds 15 april hebben wij al 4 herinneringen per mail en 2 herinneringen per sms ontvangen dat de glasvezel actief is. Echter na talloze telefoontjes en live chats worden wij van het kastje naar de muur gestuurd. Uiteindelijk kregen wij een telefoontje van een monteur die aangaf dat er nog iets aangepast moest worden in de wijkcentrale maar dat dit nu niet mogelijk was vanwege het coronavirus. Vreemd, dat er wel een monteur bij ons binnen is geweest maar dat het niet mogelijk was om naar de wijkcentrale te gaan. Afijn, vorige week hebben wij weer contact

2
Maja van KPN
Moderator
4 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FerFinNieuwkomer
gevraagd in Internet
instellingen Experiabox exporteren of opslaan

Ik ga over van Telfort naar KPN. Ik heb vrij veel instellingen op mijn Experiabox V10 van Telfort aangepast. Kan ik deze instellingen ergens naartoe exporteren of opslaan zodat ik ze, wanneer ik de nieuwe KPN Experiabox ontvang, deze meteen makkelijk kan instellen? Zou heel veel werk schelen!!

4
F
Nieuwkomer
4 jaar geleden
V
Deelnemer
Vincent. SDeelnemer
gevraagd in Internet
inloggen Experia v10a

Beste KPN,   ik kan inloggen op mijn experia v10a, er zijn hier in dit forum al enorm veel gesprekken over geweest. ik heb nog nooit een persoonlijke inlog gemaakt want als ik hem benader dan kan ik de door de fabriek ingestelde username niet veranderen. op de sticker (niet het kaartje) staat overigens Admin en in de inlog admin, wellicht is dit het probleem?   ik wil geen harde reset uitvoeren voordat ik weet dat ik in de router kan. willen jullie hem aub benaderen? een nieuwe UN en WW aanmaken en even doorgeven?   alvast bedankt,   Vincent Schaap      

5
V
Deelnemer
4 jaar geleden
AlbinML
Nieuwkomer
AlbinMLNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet/Router en gamen

Ik heb dus helemaal geen kennis van routers etc. Dus ik wil graag wat hulp. Ik game veel en stream ook via de PS4 in mijn kamer. Daar heb ik een verbinding van 50mbps download en 10 mbps upload met hulp van een WifiBridge (verbonden met kabel). Ik wil mijn internet sneller maken. Ik zit momentel bij proximus, maar ik wil een aparte gaming router aankopen. Zal deze mijn verbinding verbeteren? Stel dat er staat dat de router tot max 1000 mbps download kan gaan, is dit dan ook zo ongeacht welke internetprovider ik heb?    Of hoe werkt dit precies?

3
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MlienNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi manager wetkt al weken niet

Onze WiFi werkt nergens in huis behalve op de verdieping waar de experia box staat.  Klantenservice gebeld en die verwijzen  naar wifimanager op kpn.com/wifimanager. Als ik daar inlog krijg ik steevast de melding “server is overbelast”. Na 4 weken (!!) deze melding te krijgen en wekelijks contact met de klantenservice ben ik nog geen stap verder. De WiFi is nog steeds ruk en de wifimanager doet het nog steeds niet.   

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
Zeege089Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel wordt niet aangesloten

Drie maanden geleden is de glasvezelkabel in onze meterkast gemonteerd. Tot 2x toe is de afspraak met de glasvezelinstallatiemonteur afgezegd door KPN ivm met corona, omdat wij een "werkende" koperverbinding hebben, die traag (we krijgen korting op de abonnementsprijs vanwege de snelheid) en onbetrouwbaar is (valt meermalen per dag uit, zowel WiFi als bekabeld) . Zelfs het feit dat mijn man een essentieel beroep heeft (docent middelbare school) en digitaal op afstand les moet geven en dus de best mogelijke internetverbinding nodig heeft, was voor KPN geen reden een monteur te sturen om het glasvezelaansluitkastje te monteren, 10 min werk en 1 meter van de voordeur.  Het modem etc. aansluiten kunnen we zelf. Voor ons dorpshuis, dat vanwege corona tot september gesloten is en waarvan ik bestuurslid ben, is ook glasvezelinternet van KPN aangevraagd. Tot mijn stomme verbazing was er binnen twee weken een afspraak met een monteur… We wonen overigens in een klein lintdorp op het platteland

7
Marcia van KPN
Moderator
4 jaar geleden
B
Topper
BlablablablaTopper
gevraagd in Internet
Alles valt steeds weg op bijna dezelfde tijdstippen

Mijn verbinding valt weg op bijna dezelfde tijdstippen dagelijks, op aanraden van een supporter hier op het forum heb ik de fritzbox 7590 in huis gehaald, ipv de experiabox.   In het log van fritzbox vind ik op die tijdstippen deze meldingen: DSL is available (DSL synchronization exists with 213347/33032 kbit/s). 27.05.20 19:31:48 DSL synchronization starting (training). 27.05.20 19:30:17 Timeout during PPP negotiation. 27.05.20 19:30:16 IPv6 internet connection was cleared; prefix no longer valid. 27.05.20 19:30:16 Internet connection cleared. 27.05.20 19:30:11 DSL not responding (no DSL synchronization). van onder naar boven lezen a.u.b   Internet connection established successfully. IP address: 86.81.153.249, DNS server: 195.121.1.34 and 195.121.1.66, gateway: 195.190.228.68, broadband PoP: 195.190.228.68 27.05.20 20:43:20 DSL is available (DSL synchronization exists with 213554/33032 kbit/s). 27.05.20 20:42:08 DSL synchronization starting (training). 27.

2
Alex van KPN
Moderator
4 jaar geleden
S
Deelnemer
svenvanroijDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi zwak in tuin

Hallo allemaal, sinds een tijdje hebben we een nieuwe jaren 30 woning. We hebben de Experia Box laten installeren en alles werkt prima. Het enige probleem wat ik tegen kom, is dat het Wifi in de tuin wegvalt. Hierdoor zijn we genoodzaakt om hier gebruik te maken van 4G, waardoor onze bundels opraken. Ik weet dat er verschillende opties zijn m.b.t. Wifiversterkers, maar wil graag informatie inwinnen voordat ik een miskoop doe. We hebben in huis Sonos, en de vorige keer dat ik Sonos en een Wifiversterker had, ging het niet goed. Sommige Sonos-boxen gingen op het signaal van de versterker, andere op het signaal van het modem. Hierdoor kon ik dus niet alles tegelijkertijd bedienen. Om te voorkomen dat dit weer gebeurd, wil ik graag advies. Welke Wifiversterker werkt zo, dat ik gewoon alle Sonos in huis kan bedienen, zonder in de knoop te komen met verschillende signalen?

43
peter-keetfm
Wijsgeer
4 jaar geleden
Community voorwaarden