Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,797 Topics
  • 274,460 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37797 Topics
T
Nieuwkomer
THL ScholtenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Voeding glasvezel valt steeds uit

De voeding van het glasvezel signaal uit de meterkast valt regelmatig uit. Na vandaag weten we zeker dat het de voeding betreft. Houdt ook in dat we telefonisch niet bereikbaar zijn. Veel tv en internet kijken we niet, maar we horen en merken dat we vooral telefonisch niet bereikbaar zijn; in deze tijd is dat zeker niet prettig! Graag zien we een monteur om de voedingskast (en de adapter) te vervangen. MvG Thl Scholten

5
Lisa
Wijsgeer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henk1944Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur glasvezel

Wat is er gebeurd met jullie Corona protocol van begin April   Met mij zitten nog heel veel klanten van KPN te wachten op de aansluiting   Inmiddels heb ik van diverse particuliere bedrijven bezoek gehad ivm reparatie droger aanlevering ban bestelde meubels storing aan boiler. Echter KPN reageert als een monopolist en komt alleen als er een storing is en laat zijn medewerkers thuis zitten met Overheidssubsidie    Groet Henk Pijnnaken Een gefrustreerde klant *Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.

13
G
Nieuwkomer
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
H.S.2020Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Losse ethernetkabel aansluiten

Ik geef online workshops en via de WiFi was de verbinding niet altijd even goed. Op advies een ethernetkabel gekocht en  op de modem aangesloten in een Ethernet-poort en laptop. Verbinding was nog slechter dan via de WiFi. Nu wilde ik met KPN bellen maar kom terecht bij allerlei alternatieven, O.a. dit forum.  Vraag: moet deze kabel in Ethernet-poort of WAN poort? Is er ook ‘gewoon’ een telefoonnummer waar ik naar kan bellen? Ik kijk uit naar ondersteunende service. :-)

6
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
HannaBanjer
Nieuwkomer
HannaBanjerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet in tijdelijke woning naast huis

Hoi! Ik zit tijdelijk in een bungalow naast een woonhuis, nu heeft KPN internet aangesloten en is de afstand van de meterkast naar de bungalow veel te groot om bereik te hebben in de bungalow. Wel heb ik hier 2 Ethernet plugjes in de muur. Kan ik de KPN router hier naar toe verplaatsen of moet ik sowieso een versterker o.i.d gebruiken, en welke, vrij goedkope opties heb ik als het met 1 versterker niet genoeg zal zijn?     

9
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
petronellamaria
Topper
petronellamariaTopper
gevraagd in Internet
Experia Box te oud?

Beste KPN,   Mijn experiabox heb ik al heel lang u weet vast hoe lang.   Wordt die ooit vervangen voor een nieuwere uitvoering ?   Alvast dank voor het antwoord,   Groet van Ellie de Ridder 

11
Susan_
Slimmerik
4 jaar geleden
T
Deelnemer
Ton de KlerkDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia Box V8 valt steeds vaker weg

Al een tijdje hebben we problemen met het wegvallen van onze experiabox V8. Dan viel deze 1 keer op een avond ineens weg. Dat aantal loopt sinds kort ineens fors op, tot wel 4 a 5 keer per avond. We hebben de box ook al een paar keer ge-reset, maar het euvel blijft. Kunnen we deze laten vervangen door een nieuwe aub.

15
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
T
Helper
tucksonHelper
geplaatst in Internet
kwaliteit wifi Experia Box (v9)

Dag, Ik heb mijn experiabox (v9) in de meterkast staan, want daar komt de glasvezel ook binnen. Meting via de kpn.com wifimanager geeft (naast de regelmatige ‘geen internet’ problemen) me tussen de 11 en 14 MBps.  Ook wanneer ik het modem alléén op 802.11n  zet (abbo is 100MBps).   Het bijzondere is dat ik op zolder een accesspoint heb staan (Asus RT-AC68U in AP mode). Als ik daarop aansluit geeft ie me door het hele huis meer dan 80 MBps.   (Waarbij als ik via MS teams werk, ik nog steeds klachten krijg over kwaliteit van de verbinding, terwijl op 4G het als een zonnetje loopt. Dus ‘iets’ deugt er zelfs dan nog niet).   Ik weet dat er topics zijn over verbeteren van de wifi kwaliteit, ook met versterkers en dat soort ongein. De wifimanager al een paar keer gebruikt, en dat doet vrij weinig. Ook is het modem al een keer vervangen geweest maar dat was nog beroerder, dus toen de ouder er maar weer ingehangen. En ipv6 staat uit.   Maar waar komt dat enorme verschil vandaan?

5
Nick83
Wijsgeer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bencNieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuw modem

Ik wil graag een nieuw modem, telkens wegvallende en trage wifi. van alles al geprobeerd zoals resetten, netwerk monitoring etc, niks helpt. Daarnaast vind ik het zo jammer dat je niet iemand kan bereiken om even nieuw modem aan te vragen. Het is veel te omslachtig alle info op de site, niet simpel een emailadres waar je je problemen heen kan sturen. hoe krijg ik het voor elkaar om een nieuw modem te krijgen?

4
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
K
Deelnemer
KPN super WiFiDeelnemer
gevraagd in Internet
Zooi werkt niet.

*****zooi werkt niet. Maar dat ligt natuurlijk aan mij. Verschillende testen gedaan met de thuis app. Krijg aan het einde de opmerking dat er inderdaad iets niet helemaal juist is met daarbij de optie een monteur a 50€ te bestellen. Belachelijk help me gewoon ik betaal 77€ per maand en heb 2 mobile abonnementen bij jullie!!    Wil je mijn superWiFi maken?   *Admin: taalgebruik aangepast i.v.m. de huisregels. Tevens gebruikersnaam aangepast van ‘***** KPN super WiFi’ naar ‘KPN super WiFi’. 

9
Bart van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
svassema
Topper
svassemaTopper
gevraagd in Internet
brief over snelheidsverhoging, hoe maak ik hier gebruik van?

Hallo, Ik heb een tijdje geleden een brief ontvangen dat de internetsnelheid bij mij in de straat is verhoogd. Nu zit ik op bonded vdsl met 2x21 Mbit/s (ongeveer). Volgens fourstack zou dat omhoog kunnen naar 2x100Mbit/s. Dat zou ik natuurlijk graag willen. Als ik het goed begrepen heb moet er dan een omzetting van wijkkast naar straatkast plaatsvinden. Mijn vragen zijn: 1) gaat dat automatisch en moet ik gewoon geduld hebben? Of wordt dat pas omgezet als ik er om vraag? 2) Blijft de pair-bonding of wordt het teruggezet naar 1aderpaar? Elke sneldheids verhoging is natuurlijk mooi, maar in dit geval is meer toch een beetje beter. ​​​​​Haast heeft het allemaal niet. Zeker nu zijn er wel belangrijkere zaken maar ik vroeg het me gewoon af. Misschien dat iemand op het forum hier meer van afweet.*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

6
Paul van KPN
Wijsgeer
4 jaar geleden
J
Deelnemer
JacquesBTHDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia WiFi blauwe led brandt niet

Experia Wifiversterker nr 1 werkt goed, maar nr 2 niet:  Spanning oké groene led brandt. Blauwe led bij wifi logo brandt niet! Wat te doen?Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid.

11
Natasja
Topper
4 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Niels71Nieuwkomer
gevraagd in Internet
1000 Mbps download speed bij lange na niet gehaald

Ik heb een abonnement met 1000 Mbps download en 500 Mbps upload. Ik heb CAT6 kabels maar ik haal bij lange na niet de 1000Mbps snelheid. Upload komt soms in de buurt van de 500Mbps maar de download snelheid niet. Hoe kan dit? Ik heb dit abonnement zowel thuis als op kantoor en ik zie dezelfde snelheden zowel thuis als op kantoor.  

8
N
Nieuwkomer
4 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Barbara25Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Vragen over verlengen/overstappen Telfort > KPN

Mijn mobiel abonnement is afgelopen januari overgezet van Telfort naar KPN. Vorige week bericht gehad dat ik mijn abonnement kan verlengen. Het huidige abonnement verloopt op 06-09-2020. Mijn Telfort Thuis abonnement is nog niet overgezet. Heb van Telfort vandaag wel een e-mail gehad dat de  abonnementskosten per 1 juli wijzigen. Als het Thuis abonnement is overgezet dan kan ik toch mijn huidige modem en afstandsbediening gebruiken? Als ik nu een Hussel abonnement (mobiel en thuis) afsluit, dan ontvang ik toch een nieuw modem en afstandsbediening?   Admin:  beide losse topics samengevoegd, titel aangepast ter verduidelijking

4
A
4 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HecolaNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi accesspoint

Mijn eerste bedrade aansluitpunt voor mijn accesspoint ligt zo'n 10 meter van de experiabox af. Kan ik hem daar gewoon aansluiten of moet hij dichterbij het modem aangesloten worden. En kan ik het 2e accesspoint koppelen aan de eerste of moet die ook naar de experiabox? En kan ik ze eventueel ook aansluiten aan de kabels van de tv ontvangers?

5
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
Joyce Wittebol
Nieuwkomer
Joyce WittebolNieuwkomer
geplaatst in Internet
Nieuwe router

Ik ben al een aantal jaren onder contract bij jullie.  Vorig jaar zijn wij gehact op deze router. Gelukkig heeft een vriend dit kunnen oplossen.  Nu hebben wij een periode van ziek te en opnames achter de rug. Nu we weer thuis zijn, zijn we er achter gekomen dat wij wederom op deze router gehact zijn!  Kan dit verholpen worden met een nieuwe router? Hij is zowiezo ouder en aangetast en heeft een soort verbrande plek op de router wat behoorlijk warm wordt. Kunt u mij verder helpen?    Vriendelijke groet Joyce (...)    *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privavcy  

5
RBxx
Superuser
4 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TompeNieuwkomer
gevraagd in Internet
glasvezel kastje niet aanwezig in de woning

Mijn glasvezel kastje is niet aanwezig in de woning. Waar kan ik een nieuwe krijgen?

4
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
TwanBroekkie
Deelnemer
TwanBroekkieDeelnemer
gevraagd in Internet
Glasvezel alles in 1 instap trage internet

Ik heb bekabeld glasvezel internet op me pc en dit komt eruit met de speedtest van kpn. Ook met de wifi is er slecht bereik en valt deze regelmatig weg. Heb moeite met downloaden van bv games dit zou geen probleem moeten zijn lijkt me met glasvezel. Het modem is nooit vervangen toen we glasvezel kregen naar dat ik me kan herinneren. Dit is een experiabox v8. Is er een oplossing om toch goed gebruik van het glasvezel te kunnen maken?

31
Rutger van KPN
Slimmerik
4 jaar geleden
E
Deelnemer
Eelco VDeelnemer
gevraagd in Internet
Uploadsnelheid lager dan contract

Hallo,   IK heb een glasvezel abonnement 100/100, maar mijn upload snelheid blijft bij 40 mbps hangen. Dit is gemeten bekabeld met een laptop direct aan de modem. Na wat rond gesnuffelt te hebben op het forum, heb ik het glasvezelkastje en de modem van het stroom gehaald. Na opstarten is mijn upload snelheid nog steeds 40 mbps. Wantrouwend dat ik stiekem toch niet een 100/10 abonnement heb, heb ik de service desk gebeld. De helpdesk mederwerker zegt dat ik toch echt een 100/100 abonnement heb. Beetje jammer dat ik betaal voor iets wat ik niet krijg, graag zou ik oplossing willen. Wie kan mij helpen?   mvg, Eelco

10
E
Deelnemer
4 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VivonNieuwkomer
gevraagd in Internet
Subscription start date is one month later than date agreed upon

I subscribed for internet connection on 10 May. I selected 20 May as  my connection date (this was the earliest available date). Today I received an email saying my connection starts on 10 June! that is almost 1 month from now! I do not understand what was the point of me selecting 20 May during my subscription selection? Was this a fake date provided to draw subscription? Now, I will not be able to do any videocalls during this corona crisis. Is there any way to change this? This is very upsetting.

2
V
Nieuwkomer
4 jaar geleden
RoyV
Nieuwkomer
RoyVNieuwkomer
gevraagd in Internet
Waarom is mijn internet laatste tijd zo slecht?

Hallo,   De laatste tijd heb ik echt last van internet met ongeveer altijd tussen de 300-500 ping als ik loop te gamen, ik speel op internet kabel en we hebben laatst die nieuwste pakket van KPN ontvangen en daarbij is er ook een monteur geweest van KPN om alles in te stellen. Het leek eerst goed maar nu begint het echt dramatisch te worden.    Ik kan nu niet eens meer fatsoenlijk gamen of ik zit alweer op de 300-500 ping en kan niet met mijn vrienden praten. Mijn download snelheid is 68.70mb/s en upload 4 mb/s maar dus kan ook niet streamen..   Wat ik aantal heb geprobeerd is router resetten, aan en uit doen. Kabels verwisselt etc.   Ik zou hier echt graag antwoord op willen krijgen.   Mvg, Roy 

3
LeonMasterSword
Slimmerik
4 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jo_de_BruinNieuwkomer
gevraagd in Internet
Verbinding internet verbreekt regelmatig

Wij ervaren onderbrekingen minder vaak maar wel bijna elke dag   admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

3
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
D
Deelnemer
digimonkeyDeelnemer
gevraagd in Internet
experiabox en superwifi

ik heb vanmiddag een nieuwe experiabox v10a geinstalleerd. Nu krijg ik mijn tp link niet meer aan de praat en wil ik van de gelegenheid gebruik maken om super wifi punten te installeren. Ik begrijp dat ik 1 van deze op de experiabox moet aansluiten met een ethernetkabel. Een daarbij stuit ik op het probleem dat ik nu ipv 4 poorten (zoals bij v9) er nu nog maar 3 heb. Alle drie zijn ze bezet en dus is mijn vraag: hoe kan ik dit oplossen? (voordat ik de wifipunten aanschaf)

6
D
Deelnemer
4 jaar geleden
J.SCHEFFER
Topper
J.SCHEFFERTopper
geplaatst in Internet
Vraag over bestelling

J.scheffer 02-06-1974  (...) mijn bestelling  07-05-2020   Admin: bericht afgesplitst en eigen topic aangemaakt, gegevens verborgen i.v.m. privacy  

1
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjan92Nieuwkomer
gevraagd in Internet
glasvezelkabel voor de deur

Heb een huis gekocht waar de glasvezel kabel nog op een rol in de tuin lag. die heb ik naar binnen gebracht en ligt nu in de meter kast heb net kpn glasvezel abonnement afgesloten. komt er dan monteur langs om glasvezel kabel aan te sluiten op een glas vezel kasje? (NT kasje ontbreekt)   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

5
Bart_
Wijsgeer
4 jaar geleden
A
Nieuwkomer
artimurNieuwkomer
gevraagd in Internet
geen abonnement glasvezel

Ik woon in Hengelo overijssel,een maand geleden heb ik abonnement aangevraagd bij jullie en vorig week mijn abonnement geannuleerd door onervaren domme klanten service personeel dat hun aangegeven dat ik geen glasvezel aansluiting hebt,dit is echt schandalig,nooit meer een abonnement nemen bij julie zolang jullie met onervaren klantenservice medewerkers aan werk zijn. Bij mijn aansluiting is er geen nt kastje dus licht naar data converter kastje,klanten service medewerker weet niet eens wat nt kastje is. Hier is de foto van die aansluiting,normaal moet provider nt kastje hierop aansluiten,dus kpn dat niet heeft en andere providers wel heeft vind ik jammer genoeg schandalig..door jullie domme klantenservice medewerkers sta ik straks zonder internet,ik heb bij de andere provider opgezegd..

3
Erik van KPN
Moderator
4 jaar geleden
Community voorwaarden