- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

37,755 Topics
274,179 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

37755 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

dirk bNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nieuwe Experia Box gekregen zonder er om gevraagd te hebben

hallo ik heb zomaar een nieuwe Experia box toegestuurd gekregen zonder een te hebben aangevraagd waarom ? admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

4 jaar geleden

RickVeenendaalDeelnemer

gevraagd in Internet

Geen internetaansluiting tot week 10 2020?

Beste KPN, Aankomende vrijdag gaan wij verhuizen! Het overzetten van KPN Internet en Televisie naar ons nieuwe adres ging via jullie klantenservice zeer soepel. Echter, we zijn er vandaag achter gekomen dat er in de meterkast in ons nieuwe huis helemaal geen internetaansluiting te vinden is - en dat maakt de ‘plug en play’- overstap erg lastig. Na wat gechat en gebel met de klantenservice hebben we een afspraak gemaakt met de monteur, maar dienden we ook een aanvraag te doen bij mijnaansluiting.nl. Op hun website hebben we bij KPN een offerte aangevraagd. We schrokken echter van de daadwerkelijke aansluitingstermijn, pas in week 10 van 2020 zou dit geregeld kunnen worden. Dan zitten we dus tot dan zonder internet/tv - wij vragen ons af of dat echt zo lang gaat duren? Zo ja, zijn er misschien noodoplossingen mogelijk zodat we niet onze databundels hoeven te vergooien? We horen het graag. Met vriendelijke groet, Rick en Maaike

4 jaar geleden

FlorisSoonsNieuwkomer

gevraagd in Internet

Van Alles in 1 naar Hussel

Hi, ik ben 30 november overgestapt van Kpn Alles in 1 naar Hussel. Ik kan alleen nergens vinden wanneer deze wijziging in gaat. Ook als ik mijn bestelstatus op vraag krijg ik deze status te zien “ Helaas is het nog niet mogelijk om online de status van uw pakketwijziging in te zien. Bekijk de bevestigingsmail of brief voor informatie over uw wijziging. “ zouden jullie mij meer duidelijkheid kunnen geven?

4 jaar geleden

kpnvnjTopper

gevraagd in Internet

Instabiele wifi verbinding met eigen router (netgear R7000)

Ik heb een glasvezel abbonement met een eigen router. Daarvoor heb ik de instructies elders op het forum gevolgd. Router staat in de DMZ met DHCP binding. Ik ben tevrden over de functionaliteit van mijn eigen router, maar niet over de stabiliteit van de wifi. Door houtskeletbouw van onze woning is het bereik van de netgear overal prima, maar connectie valt regelmatig weg. Ik draai nu met de V9 en daar is wifi afgelopen dagen OK. Functionaliteit welke ik echter graag wil is 5ghz, gastnetwerk, parental control en VPN server. Wat raden jullie aan, want met deze netgear ga ik zo niet door. Ik begrijp dat wifi versterkers niet alle functionaliteit hebben. Dus andere (welke) router of andere oplossing.

4 jaar geleden

robdinges

gevraagd in Internet

Problemen met Experia Box

Is het mogelijk om mijn Experia Box te laten vervangen door een nieuw exemplaar? De laatste tijd valt de verbinding regelmatig geheel weg (even geen internet en tv). Resetten van de box helpt wel het weer terug te krijgen, maar mogelijk dat de box een beetje aan het einde van zn werkzame leven zit? En nog iets, ook vlak naast de router haal ik bij lange na niet de 200mb snelheid (max 70). Wat kunt u voor mij betekenen? Groet, RvdE

4 jaar geleden

hoekiefHelper

gevraagd in Internet

maandbedrag blijkbaar al jaren te hoog voor regulier klant

ik betaal als reguliere langdurige klant bij kpn €72 per maand voor een alles in 1 standaard pakket. Ik heb ook samen met mijn vrouw een kpn mobiel abonnement. Wanneer ik nu alles wat ik in dit pakket heb zitten intoets alsof ik een nieuwe klant ben dan kom ik uit op €70.48 wanneer mijn 6 maanden korting is afgelopen. Daarvoor krijg ik hetzelfde als nu alleen voordeliger. Blijkbaar betaal ik dus al jaren teveel voor mijn abonnement. Wanneer ik de klantenservice hierover bel krijg ik een wazig verhaal van een mevrouw die blijkbaar andere dingen aan het doen is en elke sorry zegt omdat ze niet heeft geluisterd naar wat ik zeg. Het ligt aan de spotify zegt ze. Maar wanneer ik zeg dat ik de spotify ook aanvraag in het lijstje als nieuwe klant blijft ze volhouden dat het niet klopt. Ze neemt ook niet de moeite om het lijstje zelf in te vullen om te zien dat ik gelijk heb. Jammer dat dit soort mensen op de klantenservice zitten. Hoe kan dit?

4 jaar geleden

Jelle1970Topper

gevraagd in Internet

WIfi snelheid gaat een paar minuten op 200 mb daarna rond de 30 mb.

Ik heb glasvezel. van 200 mb. Sinds enkele weken heb ik dat het Wifi naar de 30 mb gaat binnen een paar minuten dat het signaal gewijzigd is. Ik heb het modem al diverse malen gereset. Wifi tuner optimalisatie diverse malen uitgevoerd. Al sta ik 1 meter van experia modem vandaan, dan nog slechte verbinding. Nu krijg ik het advies om wifi versterkers aan te sluiten. Best raar als de wifi in het modem niet meer goed functioneert. ook aan de medewerker proberen uit te leggen. Lijkt mij het vervangen van een modem toch best wel mogelijk is toch? Aangezien alle aansluitingen op het modem al reeds in gebruik zijn. wordt ik nog op kosten gezet om daar weer een switch te plaatsen. Alles wijst naar dat slijtage van de wifi in de modem. Maar om dit op te lossen schijnt moeizaam te zijn binnen KPN. Jaren doe je met een modem en dan is deze op. Mag je best wel vervangen toch? ipv pleisters uit te delen. Betaal genoeg geld als klant zijnde.

4 jaar geleden

HW WassinkDeelnemer

gevraagd in Internet

Na bestelling KPN Hussel niets meer vernomen

Op 26 november Hussel besteld, echter daarna niets meer gehoord/gelezen en ook bestelstatus is nog niet zichtbaar ……. ?? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

A.TeleurNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aansprakelijk stellen, omdat je na heel veel bellen pas na een maand pas internet is hersteld?

Begin november 2019 is de storing van het internet gemeld. Na een maand is dit pas opgelost. Heel veel voortdurend tegenstrijdige berichten en meer als 30 minuten in de wacht en aan de telefoon is normaal. Hoe aansprakelijk stellen als je na 8 uur telefonisch contact pas na een maand weer zakelijk internet hebben. Nog niet gesproken over alle aanverwante werkzaamheden en de afspraken die hiervoor zijn verzet. Diverse monteurs op locatie geweest, maar de ene wijst naar de ander. Uiteindelijk heeft de laatste monteur het opgelost. Het personeel is samen met de ICT omgeving uitgeweken naar een andere locatie. Naast de tijd en frustratie zijn er ook veel kosten door het team gemaakt. Er zijn meerdere klachten ingediend, maar de klacht van 27 november 2019 is nog steeds niet beantwoord.

4 jaar geleden

Kami95Nieuwkomer

gevraagd in Internet

internet apparat retourneren

Goedemorge, ik heb internet apparat en de tv geretorneerd naar kpn. maar ik heb gezien dat u heeft iets afgeschrrev van mijn rekening dat vindt ik niet leuk want ik heb 100 keer gebeld om de zegfen dat ik wil apparat retorneren maar niemand heeft het antwoord en volgende dag krijg ik sms waar moet ik pakket sturen ik heb het gestuurd. nu heb thuis kpn niet want ik heb geen hoofd kpnaanaluiting daroom heb ik het terug grotrneerd en ik ben weer bij ziggo gegaan l. ik verzoek u heel graag mijn geld terug te dtorner aub

4 jaar geleden

ZafarNieuwkomer

gevraagd in Internet

When is the mechanic scheduled?

I have received kpn Internet box and get the date 23 Dec to fix it. I want to know what time the mechanic will come on Monday 23 Dec

4 jaar geleden

AJ82Deelnemer

gevraagd in Internet

Experiabox V9 2,4 Ghz splitsen van 5 Ghz

Kan ik de V9 ook scheiden in 2.5 en 5 GHz? Zo ja, wat is de link daarvan? *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van reactie in dit topic.

4 jaar geleden

PHoringNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet en tv na verhuizing

Beste Forumleden, Sinds 01 november woon ik op mijn nieuwe adres. Ik heb op tijd mijn adreswijziging door gegeven maar tot op heden geen internet en TV. Ik heb weliswaar een noodpakket ontvangen maar krijg nu al weken te horen dat mijn aansluiting niet mogelijk is door een probleem tussen KPN en de netbeheerder. Dit terwijl de vorige eigenaar van het huis zonder problemen gebruik kon maken van KPN internet en TV. Nu ontvang ik in de tussentijd ook nog het bericht dat ik mijn kpn compleet rechten verlies omdat de adresgegevens niet overeen komen. Mijn tv en internet blijft ondanks de verhuizing op het oude adres staan. Ik begin er nu na bijna 1,½ maand moedeloos van te worden. Ik heb een klacht ingediend maar krijg ook hier geen reactie op. Ik ben altijd erg te spreken geweest over de dienstverlening van KPN en ben dit niet gewend. Graag kom ik in contact en hoop ik dat dit probleem voorgoed wordt opgelost.

4 jaar geleden

Peter VegaTopper

gevraagd in Internet

Geen verbinding met Chromecast

Ik kan ook geen verbinding maken met Chromecast en eeerst bij mijn vorige provider geen problemen mee gehad ??????

4 jaar geleden

Kamil.WNieuwkomer

gevraagd in Internet

Leveringsprobleem, nog geen informatie over bestelling

Goedemorgen, Ik heb vorige week een internet contract getekend,En ik heb nog steeds geen verdere informatie over internet.In de brief die ik heb ontvangen, staat dat op 13 december een monteur naar me toe zal komen, en hij zal een Experia Box voor me monteren en me helpen als ik vragen heb. Maar niemand was bij me op 13 december, en ook toen ik naar mijnkpn wilde gaan en ik de laatste 3 cijfers van mijn banknummer moest invoeren, kreeg ik een bericht dat de aanbieding was geannuleerd. Kan ik me hier op de een of andere manier mee verhouden? Moet ik wachten tot het pakket uit de Experia Box is afgeleverd? Ik zal alleen vermelden dat ik niet om hulp van monteur heb gevraagd en ik de modem zelf wilde aansluiten.

4 jaar geleden

Hank62Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Firmware oude WIFI-versterker (witte)

Familie vroeg om hulp voor de wifi-versterker. Ik wilde bandsteering aanzetten, maar helaas heeft deze versterker nog oude firmware (versie 001.007.74). Mijn eigen versterker heeft firmware 001.007.85, waar ik dit wel aan kan zetten. Helaas via de KPN website kan ik niet langer de firmware downloaden. Weet iemand waar ik de laastste firmware kan dowloaden, zodat ik bandsteering kan aanzetten?

4 jaar geleden

SersDeelnemer

gevraagd in Internet

Klacht KPN

Ik ben sinds kort verhuisd van Den Haag (Caiway - glas- omgeving) naar de gemeente Breda - een nieuwbouw omgeving. Daarbij was ik blij dat er een aanbieder was dat glas in zijn pakket had, namelijk KPN. Na een aantal bezoeken (aan de KPN winkel) en een aantal keer de klantenservice gesproken te hebben, hebben we gekozen voor KPN. Omdat men mij met zekerheid kon zeggen dat ik geen problemen zou ervaren met de router en de IPTV box van KPN. Contract afgesloten ergens in de tweede week van November 2019. Alleen door de verbouwing en verhuizing woon ik pas nu een aantal daagjes. En door de drukte kan ik nu pas de IPTV en experia box pas testen. Alles wat men in de verkoopfase heeft aangegeven kan KPN niet waarmaken. Omdat de producten niet deugen. Ik kon al dagen lang niet inloggen in mijn experia box (admin), na 4 x gebeld te hebben, en daarbij niet geholpen te zijn, omdat ik steeds maar in de wacht werd gezet en een totale bel tijd had van ruim 3 uur in totaal, kon ik eindelijk in de e

4 jaar geleden

ME RicDeelnemer

gevraagd in Internet

Factuur van december verschijnt niet in Mijn KPN

Hoe is bovenstaande opgelost? Ik heb hetzelfde probleem nl: de factuur van december verschijnt niet in mijn KPN. Weer een storing? Of moet er iets anders gebeuren? E *Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

BVR88Nieuwkomer

gevraagd in Internet

virus verwijderen

Hoi, Vandaag heb ik een abuse blokkade gekregen. Om de blokkade op te heffen moet ik het virus van mijn PC verwijderen via kpn.nl/virusverwijderen. Ik krijg deze site echter niet geopend op mijn PC. Ik heb echt alles geprobeerd. Kan iemand mij helpen?? Groeten, BVR

4 jaar geleden

WilbSDeelnemer

gevraagd in Internet

KPN Thuis App

Ik heb het 2.4 Ghz kanaal gewijzigd van mijn Experia WIFI versterker. Ook heb ik het wachtwoord aangepast. Het netwerk werkt goed. Maar sindsdien kan ik niet meer in de Thuis-app. Hij pakt het wachtwoord niet. Hoe los ik dit op?

4 jaar geleden

SphynxjesDeelnemer

gevraagd in Internet

Internet valt steeds weg, oa bij aansluiten tv ontvanger

Sinds kort hebben we Internet en interactieve tv via KPN. Het heeft het kort gedaan, zowel Internet als tv. Helaas valt nu regelmatig het internet uit. En dan is ook geen tv mogelijk. De enige wetmatigheid die ik vandaag heb ontdekt is: als het internet het doet en ik sluit de kabel tussen Experia box en de tv ontvanger aan, dan valt alles uit (Internet lampje gaat van groen naar rood). Zowel op de eerste als de derde poort van de Experia box. Herstart van zowel tv ontvanger als Experia box mocht niet baten. Waar ligt dit aan, en belangrijker: hoe kan dit opgelost worden?

4 jaar geleden

Hank BuitenTopper

gevraagd in Internet

KPN wifiversterker (wit) wifi signaal valt kort weg

Best forum, Voor familielid extra KPN wifiversterker geinstalleerd. Sinds installatie vallen zowel 2.4 GHZ als 5 GHZ signaal weg. Ik heb een graph van Acrylic, maar weet niet hoe ik die hier kan plaatsen. Alvast bedankt voor feedback

4 jaar geleden

RobbedebobNieuwkomer

gevraagd in Internet

Krijg oude wifi naam niet verwijderd

Er is een conflict met mijn oude netwerk naam en krijg hem niet verwijdert ik heb het idee dat hij ook het signaal van mijn huidige netwerk nasm beperkt het is zelfs zo dat mijn buurman op mijn oude netwerk naam gewoon kan internetten vol signaal Als ik in mijn menu kijk heeft mijn oude netwerk vol signaal en mijn huidige beperkt rarara wie heeft een idee?

4 jaar geleden

vodkaNieuwkomer

gevraagd in Internet

inlog experia wifi

HOI, probeer in te loggen in wifi experia versterker, ik ga naar de pagina 192.168.2.17 en dan kan ik niet de gebruikersnaam invoeren. bij dubbel klik zie ik wel admin in witte letters in een blauw blok. dan naar ww invoeren dan word het vak” gebruikersnaam” leeg en geeft hij aan dat de combi fout is. Net 50 min met klantenservice in de wacht gestaan en dan worden doorverbonden naar andere collega en verbinding verbroken. Niet worden terug gebeld, rare wereld,sevice slecht

4 jaar geleden

YondalNieuwkomer

gevraagd in Internet

verbazingwekkend, abonnement ongevraagd gewijzigd

Beste allen, Vandaag heb ik KPN afdeling mobiel gebeld. Om te kijken wat voor voordelen er zijn als ik met mijn mobiel abo overstap naar KPN met een toestel erbij (Iphone 11 Pro Max 64gb) maar goed uiteindelijk toch bedacht want vond de aanbieding niet scherp genoeg. Tot hier is alles normaal en netjes opgehangen. binnen 10 min krijg ik een mail van KPN dat mijn thuis internet abo van KPN is gewijzigd van rond de €32,- naar €80,- 😂. Dus heb ik maar direct weer contact opgenomen en als antwoord krijg ik; meneer ik kan niet zien wie en waarom je Hussel abo is aangepast maar ik kan nu niks voor je betekenen u zou morgen moeten terugbellen om de bestelling te annuleren. ik met ongeloof geantwoord; je bedoeld dat ik een bestelling moet annuleren die ik nooit heb besteld? En als antwoord krijg ik ja! heel raar, ongeloof, ik krijg iets waar ik nooit voor gebeld heb. Ik wou een mobiel abo en niet mijn thuis internet aanpassen en nu moet ik er werk van maken voor iets waar ik nooit ov

4 jaar geleden

1
...
1343
1344
1345
1346
1347
1348
1349
...
1511

Bladzijde 1346 / 1511

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.