Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 37,745 Topics
  • 274,124 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 72

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
37745 Topics
H
Nieuwkomer
HalloKPNNieuwkomer
gevraagd in Internet
Uw breedband IP connectie werkt niet. Controleer alstublieft of uw Internet WAN connectie op correcte wijze is geconfigureerd.

Ik krijg sinds vanmiddag de volgende melding als ik probeer te verbinden met internet: [b]Uw breedband IP connectie werkt niet.[/b] Controleer alstublieft of uw Internet WAN connectie op correcte wijze is geconfigureerd. Dit geld voor zowel de wifi als de bekabelde verbinding. Stekker er in en er uit zoals op de KPN site staat heeft niet geholpen. Wat kan ik doen?

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JwerfNieuwkomer
gevraagd in Internet
Betaling wijzigen naar automatisch incasso lukt niet

Ik probeer al een tijd de kpn ervan te overtuigen om automatisch af te schrijven. Dit is zelfs geactiveerd. MAAR KRIJG STEEDS EEN ACCEPTGIRO THUIS. Verschillende keren contact gehad maar dat heeft tot nu toe weinig zin gehad. Binnen zoveel dagen betalen. Ben je op vakantie (zoals ik) dan krijg je een incasso+ boete . Kan iemand mij dit uitleggen?????

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Andries oppersNieuwkomer
gevraagd in Internet
kpn hotspot

Hallo. Ik sta op een camping met kpn hotspot. Nu moet ik inloggen met mijn gegevens. Ik heb van alles geprobeert maar het lukt mij niet. Is dit een andere code en gebruikers naam dan die van mijn kpn? Vr. Gr. Andries

5
Noordzee
Superuser
5 jaar geleden
GJ Ulfman
Nieuwkomer
GJ UlfmanNieuwkomer
gevraagd in Internet
wat is de status van algehele storing postcode 7451 wg

Goedemiddag Hoe zit het met de storing in postcode gebied 7451 wg Hele dag al geen tv en internet lekker mis de formule 1 en de kinderen moeten nog zaken regelen via internet

6
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KittyJNieuwkomer
gevraagd in Internet
Tijdelijke extra bundel werkt niet

Ik heb gisteren de tijdelijke extra bundel gekocht voor 7,99€. Maar het werkt dus niet. Ik moet eeuwen wachten tot ik eindelijk verbinding krijg (als mijn oorspronkelijke bundel op is vertraagt het internet en dat is dus wat er nu nog steeds gebeurd). Gelukkig heb ik nu even WiFi. wat moet ik doen, want ik heb er wel voor betaald.

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wiebelNieuwkomer
gevraagd in Internet
internetsnelheid

Ik heb gister veilig voor 5 apparaten ingesteld maar zie dat ze ook mijn internetsnelheid hebben verhoogd. Dit wil ik niet . Hoe draai ik dit terug?

7
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Annegreet.3Nieuwkomer
gevraagd in Internet
afzeggen afspraak glasvezel

Voor a.s vrijdag wil ik de afspraak afzeggen die tussen 12 en 17 zou plaatsvinden

4
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Stafleu88
Deelnemer
Stafleu88Deelnemer
gevraagd in Internet
Storing 5658HX

Wat is de status van de storing in postcodegebied 5658HX? De eindtijd van de storing wordt telkens aangepast en zit ondertussen al geruime tijd zonder internet of tv. M'n 4g4ignternetbundel gaat op deze manier snel op..

11
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
T ApeldoornNieuwkomer
gevraagd in Internet
Oud ISRA punt verplaatsen of vernieuwen

Goedemiddag, Sinds enige tijd is ons internet/ wifi traag en wisselvallig. Hiervoor is een monteur ter plaatste geweest en die heeft met wat instellingsveranderingen een aantal zaken kunnen verbeteren. Echter is de verbinding nu wederom traag en wisselvallig. De monteur gaf destijds aan dat het ISRA punt te ver van het modem staat. Het ISRA-punt zit in de kelder en wordt middels kabel van ongeveer 15m verbonden met het modem. Nu ben ik geen expert maar de aansluiting lijkt mij enigzins verouderd (zie foto). Kan dit vernieuwd/ danwel verlegd worden? Wij zijn sinds kort een bedrijf aan huis gestart en de huidige situatie is nogal hinderlijk. Ik hoor graag wat er mogelijk is. Met vriendelijke groet, Toby

7
K
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Topper
AnthoniszTopper
gevraagd in Internet
Grote onderlinge verschillen internetsnelheid na MDF/SDF-upgrade

Naar aanleiding van de geplande upgrade (een nieuwe op glasvezel aangesloten straatkast) heb ik van in totaal 35 woningen in mijn onmiddellijke woonomgeving eens de internetsnelheid in 2017 en 2019 vergeleken. Van de 22 in 2017 niet-pairbonded aansluitingen zijn er na de upgrade 12 nog steeds niet-pairbonded, daarvan zijn er 7 naar 51 Mbits/s geüpgraded, 3 naar 78 Mbits/s en 2 naar 104 Mbits/s. Er zijn 10 aansluiting pairbonded geworden, waarvan 6 met gem. 107 Mbits/s en 4 met 219 Mbits/s. Van de 13 in 2017 pairbonded aansluitingen is er 1 naar 102 Mbits/s geüpgraded, zijn er 7 naar 156 Mbits/s geüpgraded en 5 naar 213 Mbits/s. De vraag is uiteraard waarom toch al deze relatief grote onderlinge verschillen? Waarom blijf ik met 7 anderen op 51 Mbits/s steken terwijl de overige (3) niet-pairbonded aansluitingen meer dan de helft aan snelheid erbij krijgen (78 Mbits/s) of (2) soms zelfs de dubbele snelheid (107 Mbits/s) krijgen? Waarom gaan nu juist deze 10 niet-pairbonded aansluit

10
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
MarianaPB
Nieuwkomer
MarianaPBNieuwkomer
gevraagd in Internet
Annuleren abonnement: kan niet voldoende snelheid halen

Geachte lezer, Ik heb een probleem. Ik heb abbonement bih jullie op 10 juli gemaakt, maar mijn buren zeggen dat het niet mogelijk is via KPN on mijn buurt internet en Tv te hebben. Ik ben nieuw in deze wijk dus ik wist het niet. Dus, ik will graag alles annuleren. Ik heb gechecked, de maximaal snelheid is tot 70, maar ik zou 100 vertallen. Ik Will graag alles annuleren (internet, Tv, en twee mobieltje nummers). Ik heb dit gekozen als een paketje. Alvast bedankt [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rob plugNieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen?

Hoe kan ik mijn abonnement opzeggen Alles na gezocht maar kab van alles bij bestellen maar mijn abonnement opzeggen heel erg lastig

4
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
SiboutDeelnemer
gevraagd in Internet
experiabox v10 rode services led en internet led blijven constant branden; geen internet en ITV

Sinds deze morgen geen internet en itv meer. test gedaan via mijnkpn. [list] [*]geen lokale storing en verbinding zou tot in meterkast goed moeten zijn [*]Bekabeling gecontroleerd [*]glasvezelkast test ( stroom eraf en er weer op) [*]experiabox ( stroom eraf en weer erop) [*]resetknop voorkant ( modem start weer op maar geen resultaat) [*]harde reset experiabox ( daarna via inlog op experiabox, draadloos met ipad ingelogd zonder probleem, weer voorzien van nieuw wachtwoord en modemnaam) echter geer resultaat [*]nogmaals overal stroom eraf en er weer op maar beide leds staan weer op rood [/list] en nu weet ik het ook niet meer... ( experiabox wellicht de geest gegeven)

8
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Jurgen2807
Deelnemer
Jurgen2807Deelnemer
gevraagd in Internet
Ik wil aangesloten worden, maar KPN NetwerkNL en jullie communiceren niet

Ik ben een nieuwe klant. Althans, ik ga verhuizen naar een gebied waar ik weer KPN kan krijgen. We waren in het verleden altijd tevreden over KPN en daarom weer voor KPN gekozen. maar wat een zootje is het nu...... wat is er aan de hand? We verhuizen naar een tijdelijke huurwoning in het dorp. We komen vanuit het buitengebied. De glasvezel kabel ligt nog niet in de meterkast en die moet worden aangesloten. Er zou een ticket aangemaakt worden, maar die is naar tig keer bellen nog niet zichtbaar bij KPN Netwerk. Nu vraag ik nadat ik al wel 10 keer heb gebeld of KPN Netwerk en KPN Provider contact met elkaar willen opnemen, want ik kom niet verder zo. Wat denk je? Kunnen en willen ze niet. Daarnaast ook al veel andere dingen fout gegaan. als dit niet snel opgelost wordt, dan ga ik over naar een andere partij. [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

11
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dioncorNieuwkomer
gevraagd in Internet
Automatische incasso

waarom is het toch zo lastig bij KPN om de automatische incasso geactiveerd te krijgen?

5
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hklaassensNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia WiFi netwerknaam aanpassen

Hoi [user=307980]Susan_[/user] ik heb recent 3 Experia WiFi geinstalleerd met een nieuw tijdelijk SSID ingesteld. Met behulp van je bovenstaande tip (ip-adres) heb ik er 1 kunnen wijzigen. Maar ik raak niet ingelogd op die andere 2. Hebben die een ander IP-adres en zo ja welke? [i]*Admin: reactie afgesplitst van[/i] [url=https://forum.kpn.com/internet-9/netwerknaam-wifi-repeater-wijzigen-461857][i]dit topic[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

5
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
0Maurice0
Nieuwkomer
0Maurice0Nieuwkomer
gevraagd in Internet
problem met vdls2 via t-mobile

Ik heb al een tijdje last met het verbinden van het internet. Heb altijd mjjn modem uitstaan. Het duurt steeds langer voor dat het connect. Deze keer al 3 uur en langer, beter gezegd heb helemaal geen internet meer. Volgens berichten op internet is kpn hiervoor verantwoordig. Terwijl ik t-mobile heb Kreeg zelf code 8180

8
Tycha
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MCLADDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe overschrijf ik de instellingen die KPN van mijn modem in het zgn motive (hun server) maakt?

Zojuist kwam ik er toevallig achter dat er in mijn V10 5 poorten zijn geforward waarvan 1 naar de Oekraïne (IP 8090132234). Helemaal fout dus. Inmiddels heb ik ze weggegooid en de modem naar fabrieksinstellingen teruggezet en wat blijkt...de poorten zijn weer net zo ingesteld. Ze worden dus ergens opgeslagen (modem of bij KPN op de server) Nu slaat KPN mijn gegevens op hun server op in het zgn 'motive' weet ik, zodat na een fabrieksherstel mijn netwerknaam etc weer terugkomen. Ik heb KPN gebeld met de vraag of poorten ook in deze backup zitten en hoe of ik het motive (de backup) kan overschrijven wisse, maar daar kwam geen duidelijk antwoord op. Ze hebben aangepast op afstand dat bij de volgende reset de instellingen teruggaan naar die achter op de modem staan vermeld. Dat werkte idd, maar die poorten zijn ook weer terug. En daar wil ik vanaf bij de volgende reset. KPN weet het niet (hoe groot ze ook zijn) of ze willen het niet verder uitzoeken. De modem is van hun en toch verschijne

11
M
Deelnemer
5 jaar geleden
G
Deelnemer
GemmaWindtDeelnemer
gevraagd in Internet
KPN e-mailberichten ongevraagd naar mijn Gmail adres

Ik heb sinds kort een gmail account aangemaakt en nu gaat ongevraagd al mijn KPNmail naar gmail. Hoe zet ik dit uit?

12
Tycha
Wijsgeer
5 jaar geleden
W
Slimmerik
WilsophieSlimmerik
gevraagd in Internet
Onduidelijkheid over wachtwoord voor WiFi

Vanwege een zelfde probleem; Mijn kastje zit vast dus ik kan niet zoeken, maar op een kaart van KPN stond bij WAP een lange code van 12 tekens dus die maar eens geprobeerd en gelukkig was dat de juiste ww code voor WIFI. Maar je moet maar weten dat WAP sleutel een ww is en dat heeft me heel wat dagen gekost omdat ik op een telefoon per ongeluk "netwerk vergeten" had aangeklikt. Alle ww geprobeerd die wij bezigen. Ik vind dit een lange code dus had het niet als ww gezien. Maar op de Exp. box staat niets. En is Exp. box hetzelfde als een router? Je moet het allemaal maar weten als ouwe mensen. [i]Admin: Bericht afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/internet-9/waar-kan-ik-de-wpa-wep-code-vinden-45]Waar kan ik de WPA/WEP code vinden?[/url][/i]

2
W
Slimmerik
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EykNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanmelding nieuw abonnement annuleren

Hallo, Ik heb me gisteren aangemeld voor internet bij mij thuis (privé). Helaas heb ik geen mail meer gehad. Mogelijk is het verkeerd overgenomen. Graag wil ik de aanmelding annuleren. Wat moet ik doen? Ik heb wel een 0900 nr. Gevonden maar mijn werkgever heeft hiervoor geen toestemming verleend. Ik kan dus helaas niet bellen. Groet, Eyk

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Deelnemer
KoenLoDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet valt regelmatig weg

De laatste paar dagen ervaren wij regelmatig problemen met onze Experia Box V10. Het internet via de Wifi valt 1x per dat uit en gaat dan eigenlijk alleen maar aan na het herstarten van de box. Telefoon en laptop hebben wel gewoon een Wifi netwerk, maar geen internet. Als ik in de laptop een kabel stop heb ik wel internet. Ook de TV doet het gewoon (Netflix via de KPN TV alleen niet lijkt het). Speelt nu sinds deze week echt dagelijks. Daarvoor hadden we het ook wel eens (1x per maand ongeveer). Zijn er meer mensen met deze problemen? Is er een oplossing voorhanden?

16
BahriGuney
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Vandercline
Topper
VanderclineTopper
gevraagd in Internet
Verzoek restitutie aansluitkosten ivm aanhoudende problemen wifi

Sinds 1-7-2019 zijn wij overgestapt van Ziggo naar KPN. Over TV niets te klagen, echter een stabiele Wifi in huis (ik heb het alleen over de benedenverdieping) krijgen blijkt steeds meer een drama te worden. Korte samenvatting: 01-07-2019 Monteur komt veel te vroeg. Sluit apparatuur aan. Gebruikt oude glazvezelkast en utp kabel. Meting 1e verdieping wifi is nihil, maar hij zegt "je gebruikt toch routers op elke verdieping". Klopt, daar zit ik niet mee aangezien deze routers geen problemen geven. 04-07-2019 Internet alle dagen onstabiel-soms helemaal weg, wifi slecht, gemiddeld tussen de 0 Mbits en 40 Mbits. Apparaten blijft continue de hele dag steeds wifi zoeken. Via de automatische KPN wifi hulp is de wifi channel gewijzigd van 13 naar 6. Iets verbetering maar niet veel, al snel is de situatie als vanouds. 04-07-2019 KPN gebeld: zal een 24-uursmeting doen tussen verdeelkast en huisaansluiting. Hierover wordt ik morgen terug gebeld. Ik krijg nieuwe kabel voor tussen de kastjes, en ik

18
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Topper
John1968Topper
gevraagd in Internet
Sonos vs V10a

Wifi is er in alle hoeken en gaten. Niet dus. Daarom had ik de V10 in kunnen ruilen voor de V10a met 2 extenders. Wifi bereik was beter, maar connecties was, met recht, bagger. Steeds geen verbinding, ondanks dat er wel "bereik" was. Wat blijkt verder: mijn Sonos speakers, die feilloos met de V10 konden samenwerken, deden het niet meer, geen verbinding! Lieve goed geluid dan geen geluid! Enige aanpassingen gedaan, w.o. een reset van zowel V10a als speakers, mocht niet baten. De extenders weggehaald. Ging het al een stukje beter, maar nog steeds niet goed. Daarna de V10a omgewisseld voor de V10. Resultaat was goed, behalve dat er geen wifi is in ALLE hoeken en gaten. Ik sta open voor suggesties, graag zelfs!

6
Muziekliefhebber1975
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark 1976Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel modem.

Ik heb een huis gekocht waar een glasvezel modem hangt , een genexis core advanced. Volgens mij van een andere provider. Er is ook geen adapter meer bij. Word deze ook vervangen bij jullie internet installatie. Eventueel door de monteur,aangezien je dat zelf niet kan doen.?

1
W
KPN medewerker
5 jaar geleden
Community voorwaarden