Heb de box 12 laatst gekregen, maar het probleem van steeds wegvallend internet is niet verholpen, heb vrijwel elke dag wel een keer dat het internet weg valt, wifi doet het dan wel, maar het lampje internet gaat dan ook uit, duurt meerdere minuten voor het weer terug is dan, dit gebeurt vaak in de avond, maar ook wel overdag, en soms ook meerdere keren achter elkaar. Zit je dus een serie te kijken zit je weer vast tot dat verbinding is herstelt en je het programma op nieuw mag opstarten.
Heb er toen ook al over gebeld, hebben ze nieuwe box dus opgestuurd maar niks geen verbetering, en word het knap zat, zelfs zo zat dat ik er over denk ergens anders heen te gaan. zat bij telfort nooit geen gedoe, en sinds overname niks dan ellende.
Wat kan hier aangedaan worden?
Beantwoord
KPN Experia Box V12: wel verbinding, geen internet
Beste antwoord door Bram van KPN
Tijdens dat contact kan het zijn dat we nog een paar stappen op afstand uitvoeren. Maar de kans is groot dat we een monteur gaan sturen.
Wat me nog wel opvalt is dat we geen mobiel nummer van je in onze systemen hebben staan. Als je die wel hebt is het handiger naar je mobiele nummer te bellen. Zou je hier willen laten weten of je een mobiel nummer hebt en die in je profiel willen zetten?
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.