ik betaal als reguliere langdurige klant bij kpn €72 per maand voor een alles in 1 standaard pakket. Ik heb ook samen met mijn vrouw een kpn mobiel abonnement.
Wanneer ik nu alles wat ik in dit pakket heb zitten intoets alsof ik een nieuwe klant ben dan kom ik uit op €70.48 wanneer mijn 6 maanden korting is afgelopen. Daarvoor krijg ik hetzelfde als nu alleen voordeliger. Blijkbaar betaal ik dus al jaren teveel voor mijn abonnement. Wanneer ik de klantenservice hierover bel krijg ik een wazig verhaal van een mevrouw die blijkbaar andere dingen aan het doen is en elke sorry zegt omdat ze niet heeft geluisterd naar wat ik zeg. Het ligt aan de spotify zegt ze. Maar wanneer ik zeg dat ik de spotify ook aanvraag in het lijstje als nieuwe klant blijft ze volhouden dat het niet klopt. Ze neemt ook niet de moeite om het lijstje zelf in te vullen om te zien dat ik gelijk heb. Jammer dat dit soort mensen op de klantenservice zitten. Hoe kan dit?