Beantwoord

Mail ontkoppeld product

  • 11 April 2020
  • 3 reacties
  • 395 keer bekeken

Ik krijg onderstaande e-mail van jullie

 

uw KPN product voor Thuis is ontkoppeld van uw KPN ID.

 

wat betekent dit?

icon

Beste antwoord door Susan_ 12 April 2020, 10:53

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +22

Beste @Keesje1000 

Kun je hier eens een screenshot willen plaatsen van die mail? Wel even je mailadres afschermen, want dit is een open Forum. Iedereen kan het lezen. :wink:

Reputatie 7
Badge +21

Goedemorgen @Keesje1000, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Indien je dit mailtje krijgt, is het product ergens anders gekoppeld (andere KPN ID) of heb je misschien per ongeluk op het kopje 'ontkoppel product' geklikt. Je kan dan jouw abonnement niet meer inzien of wijzigen in MijnKPN. Het koppelen kan alleen als je bepaalde gegevens hebt.. Dit heb je niet met iemand gedeeld toch? 

De oplossing is simpel, los in met je KPN ID op MijnKPN (website variant) en kies voor product koppelen: thuis. Je moet dan verbonden zijn met je eigen WiFi netwerk of bepaalde gegevens invoeren ter verificatie. 

Wil je laten weten of het hiermee is opgelost? 

uw

 

Reageer