Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe Experia Box gekregen zonder er om gevraagd te hebben

  • 16 December 2019
  • 3 reacties
  • 75 keer bekeken

hallo ik heb zomaar een nieuwe Experia box toegestuurd gekregen zonder een te hebben aangevraagd waarom ?

 

admin: eigen topic aangemaakt. Oorspronkelijke topic

Beste antwoord door Jasper van KPN

Hoi @dirk b, welkom op het forum. Het kan inderdaad zijn dat het modem is vervangen om de redenen die Jan aangeeft. Ik ben net als hem benieuwd welk modem je had en welke je hebt gekregen, zou je dat ons kunnen vertellen? Als je daarnaast ook jouw forumprofiel kunt invullen met je postcode en huisnummer kan ik met je meekijken wat ik hierover kan zien.

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

3 reacties

  • 0 reacties
  • 16 december 2019

Hallo @dirk b , het zou kunnen zijn dat je nu een, volgens de standaarden van KPN, een verouderd modem hebt en dat je daarom een nieuw modem hebt ontvangen.

Of je hebt een wijziging in je pakket aangebracht, hogere snelheid bijvoorbeeld, waarvoor je huidige modem technisch niet geschikt is.

Wat is het merk en type van je huidige modem

en wel merk en type heb je nu ontvangen?

 


Jasper van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 15589 reacties
  • Antwoord
  • 17 december 2019

Hoi @dirk b, welkom op het forum. Het kan inderdaad zijn dat het modem is vervangen om de redenen die Jan aangeeft. Ik ben net als hem benieuwd welk modem je had en welke je hebt gekregen, zou je dat ons kunnen vertellen? Als je daarnaast ook jouw forumprofiel kunt invullen met je postcode en huisnummer kan ik met je meekijken wat ik hierover kan zien.


Jasper van KPN
Moderator

Hoi @dirk b, ik heb nog geen reactie van je gezien en op je profiel zie ik de gevraagde gegevens nog niet staan. Als ik hierin nog met je mee kan kijken hoor ik het graag van je.