Ben per 01-07-2019 over gestapt van Caiway naar KPN en sinds ik via KPN ben aangesloten heb ik problemen met de Ziggo Go app. Deze doet het praktisch nooit en blijft als ik iets wil laden op "word gestart" hangen waarna de melding komt dat de video niet afgespeeld kan worden.
Zodra ik mijn apparaten dan op 4G zet werkt alles naar behoren en ook andere mensen bij mij thuis ervaren deze ook problemen.
Heb hier al aardig wat over op internet gelezen dat ik hierin zeker niet de enige ben met dit probleem. Je gaat er bijna van denken dat KPN deze app moedwillig frustreert oid.
Beantwoord
Problemen met Ziggo Go via KPN
Beste antwoord door Erik van KPN
Hey Dimitri, welkom op het forum, en welkom bij KPN! Het is in ieder geval niet moedwillig iets vanuit ons, zoals wjb ook al aangeeft. En los van wetgeving zou het ook nogal kinderachtig zijn :D
Het is dan nu zaak om uit te vogelen waar de oorzaak zit. Daarvoor heb ik een aantal vragen:
Kun je, met datzelfde Ziggo account, wel de app gebruiken als je op een ander wifinetwerk zit?
Heb je de mogelijkheid om dit ook specifiek op een andere KPN-verbinding te testen? Op die manier kunnen we erachter komen of het probleem speelt met specifiek jouw verbinding, of met meerdere.
Vul daarnaast ook je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt.
Bekijk origineelHet is dan nu zaak om uit te vogelen waar de oorzaak zit. Daarvoor heb ik een aantal vragen:
Kun je, met datzelfde Ziggo account, wel de app gebruiken als je op een ander wifinetwerk zit?
Heb je de mogelijkheid om dit ook specifiek op een andere KPN-verbinding te testen? Op die manier kunnen we erachter komen of het probleem speelt met specifiek jouw verbinding, of met meerdere.
Vul daarnaast ook je gegevens in op je profiel, en laat weten als je dit gedaan hebt.
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.