Beste KPN medewerkers,
Waarom is het nou zo moeilijk om een verhuizing goed te regelen?
Ik ben al dik 20 jaar klant bij jullie, in het verleden ging dit niet goed bij een verhuizing en nu ik weer ga verhuizen, lijkt het weer helemaal mis te gaan.
Ik heb al 3x contact gehad met de helpdesk, ben één maal goed geholpen maar omdat ik nu een noodpakket nodig heb, gaat het helemaal fout. Bij navraag gooien ze bij de helpdesk gewoon de hoorn er op, een klacht indienen gaat ook niet, er wordt van alles toe gezegd maar er gebeurd helemaal niets. Geen bevestigingsmail of terugbellen (wat belooft werd), niets van dit wordt waar gemaakt. De klant is geen koning meer???