- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57650 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

LeonvdhNieuwkomer

gevraagd in Internet

Waarom krijg je als je wilt verlengen geen korting en als nieuwe klant wel?

Weer heeft kpn een aanbieding, internet 6maanden voor de helft. Ik ben bestaande klant en mijn contract is verlopen, ik wil dus voordelig verlengen. Dit kan ik doen in mijn kpn, maar daar krijg ik niet de korting die een nieuwe klant wel krijgt. Het lijkt er op dat kpn veel doet om nieuwe klanten te werven, maar behoud van bestaande klanten is niet belangrijk??!! een bestaande klant heeft ook alle materialen ( expediabox, etc.) al in bezit, dus deze kosten maken ze niet nog een keer. Dit is de reden waarom ik ben weggegaan bij mijn vorige provider. KPN KOM EENS EEN KEER MET EEN GOEIE OPLOSSING!?? het is erg frustrerend, elke keer weer !! Admin: titel aangepast i.v.m. leesbaarheid, lange zinnen lezen niet lekker als titel

4 jaar geleden

EvmDeelnemer

geplaatst in Internet

Wifi tuner doorlopen lukt niet door melding dat hij geen gegevens binnen kan halen

Hi Ik probeer al een aantal keer de WiFi tuner omdat mijn internet erg traag is maar krijg telkens de melding dat hij geen gegevens kan binnen halen. Wat kan ik het beste doen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

mnlvpkDeelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

Planet-mail doet het niet op macbook-pro

Ik had het e-mail account van planet ingesteld op mijn macbook pro. Het werkte aanvankelijk goed maar ineens krijg ik de melding dat controle van gebruikersnaam of wachtwoord is mislukt. Ik heb alle tips van kpn of apple uitgeprobeerd, maar krijg het niet voorelkaar. De gebruikte inloggegevens zijn wel juist, want via webmail lukt het wel.

4 jaar geleden

LiGuNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Account opnieuw ingesteld..mails weg?

Hoi, Outlook bleef vragen om mn wachtwoord, las daarna dat het een storing was maar had inmiddels al mn instellingen veranderd (van POP naar IMAP- moest toch s een keer gebeuren), Maar nu krijg ik nog maar de mails van de laatste twee weken terug in mn inbox. Terwijl mn SENTbox nog teruggaat tot 2011..!! Hoe krijg ik mn oudere emails terug??

4 jaar geleden

Frank1986

gevraagd in Internet

Wifi blijft regelmatig traag, soms ook goed.

Goedendag, Sinds enkele weken ervaar op onze slaapkamer zeer trage WiFi. Ik heb een experia v9 box en maak gebruik van officiële kpn wifi tuners. Deze zitten bekabeld aangesloten. Zelfs 1 op de slaapkamer waar ik af en toe zeer trage WiFi ontvang. Als ik de meting uitvoer haal ik soms niet eens de 1mb/s. Elke keer word dan mijn experiabox opnieuw ingesteld maar dit maakt geen enkel verschil. Daarna krijg ik de link voor een gratis monteur. Deze is 2 januari jl. langsgeweest en heeft gekeken naar het probleem. Op dat moment zou de WiFi tuner niet correct functioneren, deze wilde hij middels de normale manier resetten maar ook dit kreeg hij in eerste instantie niet voor elkaar. Uiteindelijk wel. Hij adviseerde mij toen een switch te verwijderen. Dit hebben we toen gedaan en vervolgens leek alles weer correct te functioneren. 1 dag later, weer exact hetzelfde probleem. WiFi is zo traag dat tv kijken op mijn gsm of tablet middels de kpn app niet mogelijk is. Vervolgens weer een meting ged

4 jaar geleden

allegondavandorstTopper

gevraagd in Internet

Internet contract overnemen lukt niet

Ik wil een internet contract overnemen maar het lukt niet om het contract uit te printen. De tekst bestaat uit codes… Hoe kan ik op een andere manier het contract wijzingen?

4 jaar geleden

Ontevreden PeterNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Klacht gesloten zonder contact

Ik heb ook een probleem dat de kpn je van het kastje naar de muur stuurt en als je uiteindelijk lukt om een klacht in te dienen, bellen ze 3 x keer op en als je dan de telefoon niet kan en mag beantwoorden heb je pech wang de kpn neemt dan aan dat je klacht opgelost is, lees kpn heeft alles op alles gezet om de klant niet ter wille te zijn. zal morgen wel derde telefoontje krijgen onder werktijd en zelf contact opnemen gaat niet , klantenservice zoals ze zichzelf noemen zegt gewoon dat na 3 x niet opnemen je pech hebt en dan maar weer een klacht moet indienen Peter admin: eigen topic aangemaakt

4 jaar geleden

Michael igorTopper

gevraagd in Internet

Want to break the contract with you! How?

I ordered a connection 6 months ago (end of July). August 17 received a router (not working) On August 29, a mechanic was supposed to come in to connect a router. One month between the order and the visit of the mechanic! (my family and I lived without Internet TV and phones all this period) thanks kpn! On August 29, I received a call from a mechanic, he said that he would not come today (cant find a parking place) and I should call to support and get another mechanic. I called in support, they told me that the next visit is possible in 2 weeks. I could not wait anymore I needed an internet for work and on August 29th (on the same day) I went to another company, they gave me a router that worked right after connecting to the outlet. since then I use the services of another company and do not want to have anything to do with you. (as it turned out, the mechanic said that he came to me and I was not at home! but this is a lie, I was at home specially, i waiting him for a month for t

4 jaar geleden

ShirleyVerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Abonnement stopgezet door onbekenden

Mijn ouders abonnement is eind van deze week opgezegd, door onbekende partij. Nu is er geen internet en telefonie beschikbaar. Reeds het nodige gedaan voor wat betreft het herstellen hiervan, maar tot op heden is er vanuit kpn nog geen oplossing. Hoe krijg ik het weer werkzaam? Telefonisch kpn afdeling helaas ook niet bereikbaar. Help … ik wil graag klant blijven !

4 jaar geleden

Borrel88Topper

gevraagd in Thuisnetwerk

Static IP wordt niet uitgedeeld

Hallo, Ik zit met het volgende. Thuis heb ik een experiabox v10a staan. Nou heb ik.een aantal static ips ingesteld in de router. De mac adressen kloppen, die heb ik meerdere keren gecontroleerd. Echter heb ik het probleem dat voor een aantal willekeurige aparaten niet de static ip, maar een dynamische ip uit de dhcp pool wordt uitgedeeld aan het apparaat, terwijl er wel een static ip is ingesteld. Ik heb meerdere malen de router maar ook de apparaten opnieuw gestart en verbonden. Daarnaast heb ik 2 verschillende manieren geprobeerd. 1) statische ip's in de range van .1 tot .99 ingesteld, en de dhcp pool van 100 tot 199 2) statische ips van .1 tot .99 en de dhcp pool ook van .1 tot .99 Bij beide krijg ik het zelfde probleem. Is dit een bekend probleem bij de v10a? Of is er iets wat ik verkeerd doe. Als 2de vraag/opmerking, wanneer gaat kpn besluiten om de aantal static ip's te verhogen van 32 naar, pak en beet, 100 of onbeperkt? Met plusminus 40+ apparaten in het huis vanwege smar

4 jaar geleden

JoBroNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet meer na gebruik VPN

Hallo allemaal, ik ben net van Ziggo naar KPN overgestapt. Alles werkt perfect en ben er dus best tevreden mee. Er is echter 1 ding dat maar niet kan oplossen en begrijpen. Zodra ik gebruik heb gemaakt van een VPN verbinding en deze afgesloten heb werkt er geen enkele internetverbinding meer. Ik maak zowel gebruik van Nord-VPN als Surfshark en bij beide gebeurd hetzelfde. Ik heb naast de experiabox v10 een eigen Asus RT-AC86U in een ander subnet (192.168.1.1) maar ook als ik mijn Asus Lan-Lan, dus als AP aansluit en de DHCP op mijn Asus uitzet gebeurt dit telkens weer. Ik heb al geëxperimenteerd door ipv het DNS van de VPN provider het gewone KPN dns te gebruiken maar ook dit maakt verschil. Ik heb 1 pc en een laptop die beide op Windows 10 Pro draaien en ook nog een oude laptop waarop ik Ubuntu 16.4 draai. Dit probleem doet zich op alle drie de computers voor. Het vreemde is ook dat ik gewoon een wifi-symbool onderin de taakbalk heb staan en dat het netwerkcentrum aangeeft dat ik gew

4 jaar geleden

indyheinsbroekNieuwkomer

gevraagd in Internet

Zwakke 4g verbinding

Hallo, ik heb sinds een maand of 2, hele slechte 4g verbinding… het komt ook vaak voor dat ik helemaal geen verbinding heb. Ik woon in Maasland, Zuid-Holland. Nu las ik dat er iets aan de hand was met de zendmast in Vlaardingen, ik neem aan dat dat na 2 maanden wel opgelost is? En nee, ik woon niet bij een enorm gebouw of bossen die de verbinding verhinderd. (De zwakke 4g verbinding is op alle telefoons in dit huis, alleen iPhone’s) Hebben jullie enig idee waar dit aan ligt, en hoe ik dit zo snel mogelijk op kan lossen? Mijn wi-fi is ook niet top dus ik ben meestal geneigd op me 4g te gaan, maar die werkt ook amper momenteel. bedankt alvast!

4 jaar geleden

B.v.R.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Waardeloze service: mijn wifi is heel slecht

Vandaag voor de zoveelste x contact gehad met kpn over de wegvallende wifi. Weer geen klote opgeschoten. Oplossing van de KPN we kunnen een betaalde monteur langs sturen. Bedankt voor de top service. Na jaren de KPN gesponsord te hebben toch maar op zoek naar wat anders. Zijn er meer mensen met ervaring met deze fantastische service?

4 jaar geleden

MiekeKNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Hoe kan ik bij inloggen webmail @kpnmail.nl wijzigen @hetnet.nl?

Hoe kan ik bij inloggen op webmail ‘@kpnmail.nl’ wijzigen ‘@hetnet.nl’? @kpnmail.nl staat er standaard in en is niet te verwijderen. Gevolg is dat ik niet kan inloggen.

4 jaar geleden

KarinantersijnNieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan wificode en wachtwoord niet meer lezen op Experia Box

Goedeavond ik kan de code van me WiFi niet meer lezen ook het wachtwoord niet wat moet ik doen Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

azwartkruisTopper

gevraagd in Internet

Geen verbonden wifi clients zichtbaar V10

Op mijn experiabox V10 zie ik opeens geen verbonden wifi clients meer, niet op de home page noch onder Status>geavanceerd> Wifi client status. Ik probeer een airco in mijn netwerk te krijgen, maar kan niet eens zien of de wifi module daarvan wel opgepakt wordt door de Box. Wie weet raad?

4 jaar geleden

minifunskeDeelnemer

gevraagd in Thuisnetwerk

wifi via de usb kabel met de TP-LINK type: ARCHER T9UH

als de wifi is weg gevallen en ik laat de pc oplossing zoeken dan krijg ik de melding; stel adapter voor wifi in. en vervolgens oplossing; de standaard gateway is niet beschikbaar. vervolgens heb ik weer even wifi maar deze valt even later weer weg.

4 jaar geleden

HalpharNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

E-mails gedeeltelijk afgewezen

Hallo, Ik gebruik een vertaler, ik hoop dat je het begrijpt. U vindt de Engelse versie onderaan. Ik probeer contact met je op te nemen omdat onze klant SDU (www.sdu.nl) geen e-mails kan sturen naar al hun klanten met een e-mailadres in @ planet.nl, @ hetnet.nl, etc. Een deel van de e-mails is geblokkeerd. Ik denk dat er een beperking is op het aantal e-mails dat per dag wordt geaccepteerd. De fout die we hebben: 550 5.1.0 Ontvanger afgewezen. Kun je me vertellen of ze aan een beperking lijden en of je kunt overwegen deze situatie te verbeteren? Ter informatie : Afzender van de e-mails: SDU communication@email.sdu.nl IP's verzenden: 66.117.17.93 en 66.117.17.94 Volume: enkele duizenden per dag, ongeveer 5% van de e-mails worden afgewezen. Dank u voor uw hulp, Lionel THEVENIN. Hello, I’m trying to contact you because our client SDU (www.sdu.nl) can’t send emails to all their clients with an email address in @planet.nl, @hetnet.nl, etc. A part of the emails are blocked. I

4 jaar geleden

OnderdelindeNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Site2site met Cisco RV215w achter Experia Box V10 how to setup

Ik heb de cisco routers RV215W ingesteld volgens de handleiding van Cisco op beide kantoren. De cisco routers staan als DMZ geconfigureerd op de experiabox en port forwarding voor IPSEC-IKE, L2TP, OpenVPN en PPTP ingesteld naar ip adres van cisco router. Echter connectie is niet mogelijk. ook niet als ik een VPN client opzet en deze op de cisco configureer. Wat heb ik over het hoofd gezien om in te stellen?

4 jaar geleden

ErikSondaarDeelnemer

gevraagd in Internet

annulering binnen proefperiode

Beste KPN Ik heb ruim een maand geleden mijn abonnement geannuleerd binnen de proefperiode. Dit omdat jullie overstap service was mislukt en ik de beloofde smart tv niet heb ontvangen. Vervolgens schrijven jullie toch een rekening af.. tot op heden is dit nog niet gecorrigeerd maar ik hoor ook helemaal niets van jullie. Ik heb een bevestigingsmail ontvangen van de annulering maar krijg verder totaal geen communicatie. Wanneer gaan jullie de kosten verekenen/terugstorten? Hoe communiceren jullie dit? Met vriendelijke groet, E.Sondaar

4 jaar geleden

HanRNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

E-mail komt niet altijd binnen

Hoi ik heb een probleem met het binnen krijgen van mijn email. Ik heb dit al eens telefonisch gemeld. Er zijn toen een paar instellingen gewijzigd, zonder resultaat. Ik zou eind dec worden terug gebeld. ( is ook 1 maal gebeurt maar ik kon toe de telefoon niet opnemen) Email verdwijnt niet in spambox of ongewenst. is ook in webmail niet te zien. Zo krijg ik geen e-mails van kennissen of officiële instanties binnen terwijl ik wel weet dat zij verstuurd zijn. wel krijg ik ladingen spam binnen………. :-( Graag uw hulp/advies

4 jaar geleden

IsadistefDeelnemer

gevraagd in Internet

Facturering klopt niet

Beste KPN, Ongeveer een jaar geleden hebben wij HD tekkers ontvanger ik moest voor dit pakket ongeveer 130 euro betalen. Na een week prutsen heel veel telefoontjes verder heb ik het pakket terug gestuurd. Ik heb daarna 3 maanden op mijn geld moeten wachten ook dit ging niet vanzelf het was heel moeizaam. Er is mij in die tijd aangegeven dat ook mij korting niet meer van toepassing was dus mijn abbonement ging omhoog omdat ik elke maand het zelf de bedrag betaal controleerde ik niet de factuur. 2 dagen geleden ben ik er achter gekomen dat KPN al bijna 1 jaar kosten voor de stekkers in houd ik betaal dus 10 euro te veel in de maand. Een medewerk vertelde mij dat maar voor 3 maanden terug krijg omdat ik zelf had moeten opletten, dus de factuur had moeten controleren. Ik vind het echt belachelijk, ik wil mijn geld terug, KPN maakt administratieve fouten. Ik heb als consument verhaal recht je mag tot 2 jaar onterecht ingehouden kosten terug vorderen als bedrijf heb je ook recht op

4 jaar geleden

tctopNieuwkomer

gevraagd in Internet

Huawei smartwatch levering vertraagd

Ik heb vorige week een huawei smartwatch besteld op jullie site, daar stond vandaag voor 21:00 besteld morgen in huis. Helaas kreeg ik de volgende dag een mailtje dat het horloge niet op voorraad was. Maar even gebeld met de klanten service maar die wisten niet eens dat ze horloge,s verkochten en konden me geen antwoord geven over de eventuele levertijd. Nu zat er ook een actie op dat je er gratis oortjes van Huawei bij krijgt als je het horloge voor 5 Januari besteld en voor 18 Januari laat registreren. Nu hoop ik dat dit nu nog wel geld. Trouwens staat er nog steeds op jullie site vandaag voor 21:00 besteld morgen in huis maar dat klopt dus niet (misleiding).

4 jaar geleden

DaveT91Nieuwkomer

geplaatst in Internet

Slecht internet iPhone i.c.m. Experiabox.

Beste, Wij hebben dit probleem thuis ook.. dit is zeer irritant. Als de experia box gereset wordt, doet hij het een aantal weken en dan is het weer raak. Geen een iPhone (3 stuks) hier in in huis werkt. Ze schakelen elke seconde tussen wifi en 4g. Wanneer je de wifi instellingen opent en wilt verbinden met het netwerk krijg je de melding “wachtwoord onjuist”.. Onze oude macbook air (2013) doet het ook niet, maar de nieuwe (2019) weer wel en ook de asus (windows) laptop werkt. Verder hebben we hier in huis veel met de wifi gekoppeld omdat we een stuk smart home hebben met een homey. Graag een gepaste oplossing voor dit probleem, want op forums zie je dit veel voor komen! Er gaat duidelijk iets niet goed met het verzenden vanuit experia box naar iPhone.

4 jaar geleden

DewinneNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verbindingsproblemen met Playstation (PS4)

Ik heb dit probleem ook en heb alles van de bovenstaande dingen al geprobeerd. *Admin: topic afgesplitst van een bestaand topic

4 jaar geleden

1
...
2040
2041
2042
2043
2044
2045
2046
...
2306

Bladzijde 2043 / 2306

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.