Skip to main content

KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,514 Topics
  • 12,427 Reacties
2514 Topics
H
Nieuwkomer
hjhjhjNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN ID gegevens kloppen niet tijdens verlengen abonnement

Hallo, Bij het verlengen van mijn abonnement was ik bijna klaar met het proces totdat ik de bevestiging van mijn informatie zag. Ik zag opeens een telefoonnummer bij mijn contactgegevens die ik niet herkende.Het is een 040 nummer die ik nooit heb gezien, ik kan het nergens vinden als ik via het MijnKPN platform doorzoek, alsof iemand een willekeurig nummer heeft toegevoegd. Er is geen optie voor mij om mijn telefoonnummer te wijzigen. Daarnaast overal waar ik kijk staat mijn 06 nummer behalve bij het scherm bij het bestellen van een nieuwe telefoon, dan staat er voor het eerst een 040- vaste lijn nummer. Ik heb op dit moment geen vast bellen meer, maar mijn oude 040 nummer is ook anders en niet gelijk aan wat ik heb gezien op de scherm tijdens abonnement verlengen. Ik vroeg me af of iemand wist wat er aan de hand was, is het een bug of is het een scam waarbij iemand mijn telefoonnummer van mijn KPNID heeft kunnen wijzigen en toegang heeft tot mijn gegevens, omdat ik dat nummer helemaal

533
Noordzee
Superuser
3 maanden geleden
M
Nieuwkomer
MarcoJvBNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Producten van mijn abonnement niet zichtbaar in MijnKPN

Ik kan in mijn account niet zien wat binnen het abonnement valt. Eigenlijk zie ik niks.Hoe krijg ik dit zichtbaar en hoe kan ik dan bijvoorbeeld Netflix bij bestellen?

752
Remco van KPN
Moderator
3 maanden geleden
M
Topper
Mercedes2010Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ik heb nu 2 klantnummer, hoe kan ik er 1 ontkoppelen in MijnKPN

Beste,Heb 2 klantnummers maar wil er 1 ontkoppelen maar, dat kan niet ?

776
M
Topper
3 maanden geleden
F
Nieuwkomer
FransuitbavelNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN app werkt niet op iPhone 15

De app mijn kpn op mijn iphone15 gezet. Als ik dan de app probeer te starten krijg ik de melding”geen internet”. Telefoon uitgezet en opnieuw gestart, de app verwijderd en opnieuw geïnstalleerd. Niets helpt.

191
Thomas van KPN
Moderator
3 maanden geleden
V
Nieuwkomer
vrouwmens
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Bestelling vaste telefoon die ik nodig heb is niet zichtbaar, wat nu?

betselling vaste telefoon niet zichtbaar en die kan je niet toevoegen aan mijnkpn. En nu? Als slechthorden zit ik al 10 dagen zonder mijn vaste lijn! Mijn lijn met de buitenwereld!

525
PeterG
Superuser
3 maanden geleden
M
Deelnemer
M_deGrootDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Er staat een onbekend nummer in ons product overzicht

Ik opende vandaag de MijnKPN omgeving en zie daar een onbekend 06-nummer in het producten overzicht. Ik heb onlangs een nieuw mobiel abonnement afgesloten bij KPN, maar dit is met nummerbehoud.  Ik kan dit product niet zelf verwijderen. Kan ik dit zelf regelen? 

532
GeSp
Slimmerik
3 maanden geleden
S
Nieuwkomer
Stephan ENieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Nog altijd wordt er een generieke naam gekozen bij het downloaden van facturen via MijnKPN

Ruim vier jaar geleden heb ik voor het eerst gemeld bij kpn Webcare op twitter dat bij het downloaden van facturen een generieke naam voor het gedownloade  document gekozen wordt (document.pdf), wat iedere maand weer irritatie oproept bij het downloaden voor mijn administratie. Ik ben er zo’n beetje ieder jaar op teruggekomen, maar het lijkt dat het product management onvoldoende functioneert om dit soort minder urgente maar wel belangrijke functionaliteit in te bouwen. Wat gaat er niet goed dat er voor zorgt dat dit niet de noodzakelijke prioriteit krijgt? Stephan

322
JanD
Superuser
4 maanden geleden
J.SCHEFFER
Helper
J.SCHEFFERHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Foutmelding MijnKPN bij nummer blokkeren

ik hebt even vragen je is soms storingen  op mijn KPN  want ik kan wel gewoon inloggen maar wil nummer blokkeren  komt gewoon even niet elke keer  fout meldingen   

603
J.SCHEFFER
Helper
4 maanden geleden
K
Slimmerik
KeizerSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Vervanging KPN Thuis door MijnKPN voor beheer Wifi?

Met KPN Thuis was het mogelijk om inzicht te krijgen in de SuperWifi punten. Nu is Wifi beheer onderdeel geworden van MijnKPN (Wifinetwerk beheren) maar wanneer ik dat opstart verschijnt KPN Thuis hel even waarna het scherm “Gebruik vanaf nu MijnKPN app” met de button “Download MijnKPN” terwijl ik dit geheel dus heb opgestart vanuit MijnKPN.Klik ik op de button “Download MijnKPN” kom ik op de pagina “We verhuizen de mogelijkheden van de Thuis app naar MijnKPN”Hier gaat iets dus niet goed, is hier eenoplossing voor?PS Ik gebruik MijnKPN beta.

14425
J
Deelnemer
4 maanden geleden
L
Nieuwkomer
Leoni SNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan mijn afspraak voor de monteur niet wijzigen, de online tool werkt niet

De tools die jullie beschikbaar stellen werken bij mij niet. Dit is de installatiehulp en het verzetten van een afspraak met de monteur. Hij geeft aan dat de bestelling is geannuleerd, maar ik heb inmiddels al een nieuwe bestelling geplaatst en dit abonnement loopt al. Ik gok dat dit hetzelfde probleem is als hier: Producten verwijderen in Mijn KPN | KPN Community

321
Denise van KPN
Moderator
4 maanden geleden
J
Helper
Joris45Helper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Belminuten niet zichtbaar in MijnKPN

Op 29-07-24 gebeld met de helpdesk, dat mijn abonnementsvorm niet juist wordt weergegeven inmijn kpn en ook de belminuten niet zichtbaar waren, konden het niet vinden, 30-07-2024 weer gebeld , was een instelling op mijn telefoon , kreeg advies om naar een winkel van kpn te gaan.vrijdag 2-08-24 om 10,00 uur naar de kpn winkel op de Demer in Eindhoven gegaan, was volgens dekmedewerker een technisch probleem ( niet aan mijn telefoon) bij kpn , hij zei ik dien een klacht in en zou binnen 48 uur (werkdagen) bericht krijgen nu donderdagmorgen 08-08-24 nog steedsniks gehoord , WAT MOET IK DOEN OM HET PROBLEEM OPGELOSTE TE KRIJGEN!!!!!!!Met vriendelijke groeten,Joop Buitelaar

271
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
Emdee
Slimmerik
EmdeeSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
WiFi Manager doorlopen lukt niet door dubbel account in MijnKPN

Naast ons eigen abonnement heb ik het abonnement van mijn schoonvader in beheer. Nu wil ik thuis de wifi testen maar krijg ik steeds te zien dat ik op het account van mijn schoonvader zit. Hoe kan ik dat veranderen?

1154
Emdee
Slimmerik
4 maanden geleden
joop2011
Wijsgeer
joop2011Wijsgeer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Melding: Je logt in met een nieuw apparaat bij inlog van het KPN Forum

Gisteren heb ik Windows 11 geupdate naar 22H2 (de 2de versie van Windows 11).Werkt perfect.Apparaat is uiteraard nog steeds de zelfde Desktop.MAAR:Elke keer als ik nu inlog op dit forum krijg ik de volgende e-mail:Nieuwe login bij KPN   Login op nieuw apparaat   Was jij dit?

209186
Nick83
Wijsgeer
4 maanden geleden
metam1964
Topper
metam1964Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Feedback op bestelproces MijnKPN

Ik heb zojuist via MijnKPN een abonnement op DisneyPlus genomen. Op de pagina “volg je bestelling” stond daarna dit overzicht. Ik heb mijn adres verwijderd. Het vreemde is dat ik al Glasvezel heb (ruim een jaar) dus deze melding is voor mij niet relevant. Daarna ben ik nog een keer naar dezelfde pagina gegaan, waarna ik nu de tweede melding zie. Ook die is niet relevant, ik hoef namelijk geen apparatuur aan te sluiten. Kunt u deze feedback doorzetten naar het content management?Vriendelijke groet,  

231
Vikash van KPN
Moderator
4 maanden geleden
J.SCHEFFER
Helper
J.SCHEFFERHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Kan niet inloggen op MijnKPN

Ik inloggen mijnkpn  mijn gegevens kijken  maar elkeer valt ik weg als  ik inloggen mijn kpn is er soms  storing  mijnkpn daarom  vraag of iemand weet wat er aan  de hand is mijnkpn 

251
Jasper van KPN
Moderator
4 maanden geleden
M
Helper
midegiHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Vraag over 2 staps verificatie bij inloggen

Prima dat je desgewenst met 2-staps-verificatie kunt inloggen op kpn.com, maar niet dat dat alleen met een sms kan.Handiger zou zijn als het ook met authenticator zou kunnen.

682
Erwin van KPN
Moderator
4 maanden geleden
B
Nieuwkomer
BwarezNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN Links in de 3e kolom werken niet

MijnKPN Links in de 3e kolom werken niet.

181
Alex van KPN
Moderator
4 maanden geleden
A
Nieuwkomer
AndreamaNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Brief ontvangen dat mijn e-maildres niet klopt, online staat dit goed

Ik heb een brief ontvangen van KPN dat men mij niet kan bereiken omdat mijn email adres niet klopt, daarbij wordt een oud emailadres genoemd. Echter op het vermelde klantnummer staat al geruime tijd een ander emailadres, dus ik begrijp de brief niet…. Kunt u mij laten weten waar en hoe ik in uw boekhouding het juiste email-adres kan laten vermelden?? 

251
JanD
Superuser
4 maanden geleden
B
Deelnemer
Brother525Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Hoe kan ik het wachtwoord Planet wijzigen en koppelen aan KPN ID?

Ik wil het wachtwoord van mijn planet account wijzigen. Helaas heb ik het klantnummer van mijn planet account niet meer. Ook kan ik het wachtwoord niet meer herinneren.  Ik heb de uitleg over het koppelen van dat klantnummer aan mijn  KPN ID geprobeerd, maar met mijn huidige ID lijkt dit helaas niet te lukken.  Ik heb momenteel een Xs4all email adres en het liefst zou ik de planet mails daar aan willen koppelen. Kan iemand mij misschien verder helpen aub? I

12917
WMG-N
Wijsgeer
5 maanden geleden
B
Slimmerik
BramvanSchagenSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Letters in MijnKPN app op dark mode zien er raar uit

Hoi, ik gebruik de kpn app (voor abbo info etc) op Android in dark mode.Nu zien de letters er van de app soms niet uit. Erg slecht te lezen. Zie de bijlagen. Kan dat aangepast worden ? 

16615
B
Slimmerik
5 maanden geleden
6
Nieuwkomer
68steegNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Beveilig je account met verificatie in 2 stappen

Hoi wij hebben thuis 2 mobils met  kpn.Hoe komt het als ik mijn Beveilig je account met verificatiein 2 stappen aanzet. op mijn mobiel 06…..64 dat de sms gaat naar 06….486 B.V.DPatrick

933
6
Nieuwkomer
5 maanden geleden
H
Deelnemer
helltDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Geen abonnement details in Mijn KPN

Hallo lieve communityledenIk ben overgestapt van Odido glasvezel naar KPN in de hoop dat mijn internetverbinding betrouwbaarder zou zijn (+ ipv6), maar tot nu toe was het een wilde rit =)Proberen de trage internetsnelheid te verhelpen (100Mbps U/D versus 1Gbps) Ik wilde een ticket openen met ondersteuning, maar ik merkte dat mijn abonnement helemaal geen details bevat in mijn kpn.Mijn contract is op 9 juli ingegaan, verloopt de update traag of gaat er hier iets mis?Hallo lieve communityledenIk ben overgestapt van Odido glasvezel naar KPN in de hoop dat mijn internetverbinding betrouwbaarder zou zijn (+ ipv6), maar tot nu toe was het een wilde rit =)Proberen de trage internetsnelheid te verhelpen (100Mbps U/D versus 1Gbps) Ik wilde een ticket openen met ondersteuning, maar ik merkte dat mijn abonnement helemaal geen details bevat in mijn kpn.Mijn contract is op 9 juli ingegaan, verloopt de update traag of gaat er hier iets mis?  

463
Francois
Wijsgeer
5 maanden geleden
J
Topper
JacobJTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Geen pop-up scherm om in te loggen op MijnKPN via mail en safari op MacOS

Bij het inloggen op mijn Mac met Safari Versie 16.2 (18614.3.7.1.5) en Mac OS Ventura 13.1 krijg ik geen POP-UP scherm om de via mail ontvangen code in te voeren.Met Firefox 127.0.2 lukt dit wel.In beide gevallen sta ik POP-UP schermen van KPN toe.

11211
J
Topper
5 maanden geleden
H
Nieuwkomer
HvR1996Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wifi beheren via Thuis en MijnKPN app lukt niet

De KPN Thuis app werkt niet meer en verwijst je door naar de mijnKPN app.  Als ik mijn WiFi wil beheren in de mijnKPN app word ik automatisch door de app doorgestuurd naar de KPN thuis app.Ik kan nu dus niet meer mijn WiFi beheren, inzien welke apparaten zijn gekoppeld en de status van mijn WiFi versterkers inzien. Ik hoor graag hoe ik dit wel weer kan inzien.  

2302
Nick83
Wijsgeer
5 maanden geleden
M
Nieuwkomer
Moi1233567jNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Abonnement wijzigen lukt niet

Ik kan mijn producten niet inzien. Heel bijzonder, nu ik net alles heb ingeschakeld en niet kan inzien in mijn abonement en wat wil wijzigen.  

462
Jan van KPN
Moderator
5 maanden geleden
Community voorwaarden