- - Kennisbank
Product Updates

Community
Speciaal voor klanten
KPN ID en MijnKPN

KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

2,463 Topics
12,227 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

2463 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

BramvanSchagenSlimmerik

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

E-mailadres forum wijzigen

Hoi, ik heb een kpnid aangemaakt en daarmee ingelogd op het forum. Nu heb ik mijn kpnid een nieuw email adres gegeven. Maar het KPN Community gebruikt nog steeds het oude om mails van het forum te sturen (hoe tevreden ik ben). Reacties van andere gebruikers op vragen komen wel gewoon binnen op het kpnid. Waar kan ik dat aanpassen ?

4 maanden geleden

NeiramNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Inloggen bij mijnKPN lukt wel via computer maar niet via de app

ik kan wel inloggen via de computer op mijn kpn, maar niet via de app. De app heeft gewekt gehad, maar ik ben eruit gegooid en moest opnieuw inloggen. Hij accepteerde mijn wachtwoord niet, een nieuwe gemaakt, maar hij doet het nog steeds niet, maar wel via de computer! Hoe op te lossen?

4 maanden geleden

Ryo smitsNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik heb mijn klantnummer nodig

Ik heb mijn klantnummer nodig alleen ik heb geen factuur of iets waarop ik die kan vinden?

4 maanden geleden

FrederikpNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiele nummer veranderd, kan niet meer inloggen op KPN ID met twee stap verificatie

Ik heb een nieuw mobiel nummer. Nu kan ik niet met mijn eigen kpn id inloggen door de twee stap verificatie met mobiele nummer. Ik kon ook niet meer in mijn kpn app. Krijg daardoor het advies een nieuw kpn id aan te maken met een nieuw e-mailadres en dan het nummer te wijzigen. Nu heb ik dit onder de e-mail van mijn vrouw gedaan en kom er nu wel in, maar niet onder mijn e-mailadres. Als ik vanuit haar account de producten heb gekoppeld kan ik niet bij het andere kpn id van mijzelf. Als ik een nieuw kpn id wil maken wordt aangegeven dat mijn e-mail al wordt gebruikt en/of al een account heb. hoe kan ik onder mijn eigen e-mailadres er telefoonnummer wijzigen?Mvg, Freek

4 maanden geleden

IngeltjeNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Product ontkoppelen in MijnKPN lukt niet

Bij mij lukt het ook niet. Ik krijg nergens abonnement verbergen te zien. Kan iemand me hier bij helpen? Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 maanden geleden

TV App voor iPadNieuwkomer

geplaatst in KPN ID en MijnKPN

KPN TV App op iPad Pro 2024 inloggen niet mogelijk

Mijn oude iPad PRO gegevens heb ik overgezet naar mijn nieuwe iPad PRO 2024 via iCloud.Nu kan ik niet meer inloggen met mijn bestaande paswoord!Is opgelost.Had kinderslot pincode gewijzigd. Daar kon ik via het abonnenmentsnummer mee inloggen.

4 maanden geleden

MarivdaNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

097-nummer koppelen aan MijnKPN lukt niet

Ik wil 097 nummer koppelen en krijg daarvoor code toegestuurd naar datzelfde 097 nummer, simkaart even in telefoon gedaan maar ontvang geen code?? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

4 maanden geleden

rinus46Helper

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik mis twee nummers in mijn MijnKPN overzicht

Als ik heb ingelogd dan zie ik 2 mobiele nummers niet meer in mijn overzicht hoe kan dat???

5 maanden geleden

d.thijssenNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Adresgegevens factuur, e-mailadres factuur en aanhef profiel aanpassen

Goedendag.Mijn bedrijfsnaam en persoonsgegevens staan onjuist op de Factuur Mobiel onder Aan.Hier staat een (oude) verkeerde bedrijfsnaam. De juiste bedrijfsnaam staat wel juist onder Contractant en in mijn profiel. Ook de voorletters kloppen niet. Die staan ook juist in mijn profiel.Ten slotte staat mijn aanhef op Mevrouw, maar dit is niet juist. Ik wil dit uitvinken, maar dat lukt alleen als ik Meneer selecteer.

5 maanden geleden

Rob van RaayNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan ik de berichten van KPN ook terugvinden in de webversie van MijnKPN?

Hallo,Ik kreeg vandaag via ‘Berichten’ in de MijnKPN-app op mijn telefoon een bericht dat aankomende nacht het modem een update krijgt. Op mijn telefoon kan ik dit bericht ook wel terug vinden, maar ik vraag me af of deze berichten ook terug te vinden zijn in MijnKPN op de PC, dus als ik inlog op de KPN webpagina.Ik heb me rot gezocht, maar niets kunnen vinden.

5 maanden geleden

H. van DijkeDeelnemer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Abonnement koppelen in MijnKPN lukt niet

Sinds gisteren heb ik Internet+TV en werkt alles prima. Ik wil graag een e-mailadres aanmaken en daarvoor moet ik eerst het abonnement koppelen aan mijn KPN ID. Dit heb ik gedaan, maar het abonnement komt er niet bij te staan, waardoor ik het e-mailadres niet kan aanmaken.Ik heb gelezen op het forum dat er meer mensen hier problemen mee hadden. Het koppelen lijkt dus niet gelukt te zijn en dit staat toch los van “Uiterlijk 3 dagen na activatie van uw abonnement kunt u inloggen voor "KPN Mail" met uw KPN ID.”Heeft iemand een suggestie?

5 maanden geleden

M12344Topper

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

E-mail adres klantenservice

Voor het afsluiten van het contract heb ik specifiek gevraagd of de klantenservice gewoon via een E-mail adres bereik zou zijn. Dit werd mij verzekerd.Nu schijnt dat niet zo te zijn.Heel spijtig want via het contact formulier, waar je steeds van alles voor in moet vullen, krijg je geen vaak geen antwoorden. Er worden vaak wat standaard antwoorden gegeven. En als je meerdere vragen stelt worden ze niet allemaal beantwoord.Om over de zeer bedroevende chatbot maar te zwijgen.Dus bij deze een verzoek om snel een e-mail adres beschikbaar te stellen

5 maanden geleden

Vikash van KPNModerator

gepubliceerd in KPN ID en MijnKPN

[Opgelost] Inloggen met KPN ID op de KPN Community lukt nietstoring

[Storing] Inloggen met KPN ID op KPN Forum lukt niet Gebruikers hebben moeite met inloggen op de KPN Community met hun KPN ID. We zijn ons bewust van het probleem en zijn bezig om dit op te lossen. Zodra we een update hebben zullen we dit hier laten weten.Onze excuses voor het ongemak.

3429

5 maanden geleden

Rius1973Deelnemer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Hoe kom ik bij mijn gegevens?

Ik ben net aangesloten op glasvezel,.maar als ik via de kpn app wordt doorgestuurd naar de website, krijg ik een foutmelding dat er iets niet goed gaat. Ook werkt mijn admin wachtwoord niet wat op de modem staat, als ik daarmee in wil loggen op het wifi beheer.

5 maanden geleden

J.SCHEFFERTopper

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN: kan facturen niet openen

Ik kan mijn kpn op app mijn kpn factuur niet opstarten een fout melding aangegeven

5 maanden geleden

BS139Nieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Onbekend mobiel nummer onder Producten | Bekijk uw voordelen

Goedemorgen,Als ik inlog op mijn.kpn.com en naar "Producten" navigeer, dan zie ik twee items:product dat ik zelf heb afgesloten en actueel is. een mobiel nummer dat ik niet ken. Het is niet van mij of een bekende van mij. Ook recent geen aanpassing in abonnement gehad of van provider veranderd.Al eerder heb ik contact gehad met de klantenservice en kreeg de toezegging dat het zou worden verwijderd, dat is nu misschien al langer dan een jaar geleden en toch staat het nummer er nog in. Ik wil het nummer niet verbergen, ik wil het loskoppelen van mijn abonnement ook van het adres, want er woont niemand (meer) met dat nummer.Hoe kan dit worden geregeld?

5 maanden geleden

J.SCHEFFERTopper

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Inloggen in MijnKPN werkt niet goed

ik kan niet inloggen of soms stortingen is als ik inloggen valt elke keer uitlogt als wat wil veranderen

5 maanden geleden

TrueBlueNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik zie een nieuwe mobiel nummer in mijn KPN Producten overzicht

Ik heb onlangs een overstap met nummer behoud van Vodafone naar KPN aangevraagd voor mijn 16 jarige zoon. Alles is goedgekeurd. Dus ook van de kant van Vodafone. Deze gaat pas in per 30-07.Echter bij activering van sim kaart kreeg ik in de producten overzicht gelijk een nieuwe totaal onbekende nummer te zien.Hoe kan dit en wat betekend dit precies?

6 maanden geleden

VarshiDeelnemer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan geen producten zien of Mb's delen in MijnKPN app

Kan niet mijn producten in zien en mb’s delen op de app of online. Is er iets mis bij kpn? Herkoppelen van producten lukt ook niet want krijg een melding dat het ophalen van de gegevens niet lukt. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

6 maanden geleden

WewaSlimmerik

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiele klantnummers samenvoegen

Ik heb een nieuw mobiel abonnement afgesloten met een toestel krediet.Ik heb netjes gelijk het nieuwe mobiele nummer samengevoegd in mijn KPN ID.Toch heb ik nu een tweede klantnummer gekregen.Waarom is dit? De tenaamstelling is exact gelijk, ik ben dezelfde persoon, het rekeningnummer waarvan afgeschreven wordt is gelijk aan elkaar. Door deze in mijn ogen onnodige splitsing krijg ik nu twee facturen waar ik helemaal niet op zit te wachten. Ik heb graag alles op één factuur zoals altijd.Ik zie dus graag het nieuwe klantnummer opgeheven worden en alles naar het klantnummer gaan wat ik al jaren heb. Is dit mogelijk?

6 maanden geleden

MarianNieuwNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Netflix account activeren pagina werkt niet

Zodra Netflix actief is in je abonnement (dit kun je in je MijnKPN zien), dan kun je hem activeren via onze Netflix activeren paginaZie bovenstaand bericht. Dit lukt dus niet. Ik kom bij stap 1 niet verder om te activeren. Ik heb de kabel van de modem al gekoppeld aan mijn laptop, maar zelfs dat wil niet. Betaal al 5 maanden Netflix zonder dat ik er gebruik van kan maken.

6 maanden geleden

WewaSlimmerik

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Opgeheven prepaid nummer nog zichtbaar in Mijn Producten

Ik heb een prepaid kaartje wat helaas geblokkeerd is omdat ik het te lang niet heb opgewaardeerd.Ik wilde dit nummer gaan gebruiken voor nieuw abonnement maar dat was helaas niet meer mogelijk.In de mijn KPN app blijft het nummer echter zichtbaar bij mijn producten, terwijl ik dit nummer dus niet kan gebruiken.Ik krijg het niet zelf verwijderd bij mijn producten.Weet iemand wat nu te doen?

6 maanden geleden

RuudStrNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiel abonnement koppelen in MijnKPN lukt niet

Mijn dochter heeft een mobiel abonnement bij KPN afgesloten, maar ik zie het niet terug in gekoppelde abonnementen. Als ik het abonnement probeer te koppelen herkent de site het abonnement niet. (Heel irritant dat je er niemand over te spreken kunt krijgen.)

6 maanden geleden

birdybirdDeelnemer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Activatiemail van KPN ID met Gmail komt niet aan in Postvak IN, ook niet in spam

Ik wil een ander adres gebruiken voor kpn id nl een gmail adres. Helaas is dit via een medewerker waarmee ik 40 minuten aan de telefoon zat niet gelukt om om een activatiemail binnen te krijgen op mijn email adres.Ook de bestaande weggeggooid en opnieuw aanmaken met gmailadres lukt maar ik krijg geen activatiemail.Medewerker vroeg of ik dit op het forum wil plaatden want dit had hij nog nooit gezien. Hierbij hulp gevraagd aangezien ik een netflix account op mijn gmailadres heb en die ook wil koppelen aan mijn kpnid.

6 maanden geleden

LeamtjuhNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Abbonement aanpassen lukt niet via MijnKPN

Hallo,Ik wil graag mijn abbonement wijzigen maar dit lukt niet in de kpn app. Ook op andere apparaten lukt het niet, en het is nu al maanden zo. Ik word steeds uitgelogd.Ik zie wel dat mijn abbonement tot 2018 was.Maar dit klopt natuurlijk niet.Waarschijnlijk dat ik daarom mijn abbonement niet kan wijzigen, en steeds word uitgelogd.Hoe kan ik dit oplossen?Gr. Leandra

6 maanden geleden

Bladzijde 4 / 99

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.