Skip to main content

ik kan wel inloggen via de computer op mijn kpn, maar niet via de app. De app heeft gewekt gehad, maar ik ben eruit gegooid en moest opnieuw inloggen. Hij accepteerde mijn wachtwoord niet, een nieuwe gemaakt, maar hij doet het nog steeds niet, maar wel via de computer! Hoe op te lossen?

Hallo @Neiram , weet je zeker dat je geen typfout(en) hebt gemaakt? Of dat je je wachtwoord verkeerd hebt opgeschreven? Je moet zowel op de website als in de app met dezelfde gegevens inloggen, dus als een van de twee een fout geeft is de kans groot dat je zelf een fout hebt gemaakt.


Hoi @Neiram, welkom op onze community! Er zou geen reden moeten zijn waarom het via de site wel lukt maar via de app niet. Is het in de tussentijd nog gelukt?