Skip to main content

KPN TV en Streaming

Hier kun je terecht voor vragen over KPN TV: interactieve tv, ITV Online, en streaming

34643 Topics
A
Nieuwkomer
Andre MulderNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Videoland app loopt vast zodra je deze voor de 2e keer opent op Arris VIP5202

Hoi, Als ik een film of serie heb gekeken en ik keer terug naar live tv, dan blijft de videoland app bij mij op de achtergrond draaien op de ARRIS VIP5202. Als ik dan vervolgens de videoland app weer open en nog een film of serie wil kijken, dan geeft de app een foutmelding: Er is een fout opgetreden. Probeer het later opnieuw.  Ik vind dit een beetje teleurstellend, want de enige manier om dit probleem op te lossen is om de ARRIS opnieuw op te starten. Je bent vervolgens 2 a 3 minuten verder voordat je eindelijk de film of serie kunt gaan kijken die je wilde kijken. Het lijkt er een beetje op dat het kastje dit niet aan kan en dat er te weinig geheugen op het kastje zit. Heeft iemand in de community hier een oplossing voor? Wellicht dat de klantenservice van kpn mij kan helpen met dit probleem? (wellicht andere decoder of iets dergelijks?)

182
A
Nieuwkomer
1 dag geleden
V
Nieuwkomer
Vince73Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Foutmelding F36 op de ontvanger

Mijn 2e TV ontvanger in de slaapkamer geeft foutmelding F36. Gewisseld met TV-ontvanger bij TV in woonkamer geeft de 2e TV ontvanger wederom deze melding en doet de TV ontvanger van beneden het wel gewoon in de slaapkamer.

60
V
Nieuwkomer
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
BommelronnyNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandsbediening werkt pas na 30 seconden na opstarten

Als wij thuis de tv aanzetten kunnen we de afstandbediening voor 30 seconden niet gebruiken.Hij reageerd dat op niks van de knoppen. Hoe kan dit?

171
A
Wijsgeer
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
RezaSFNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Niet alle (media) knoppen worden correct weergegeven in Chrome

Niet alle knoppen worden correct weergegeven. Ze zijn zichtbaar zonder pictogram, maar worden alleen blauw als je er met de muis overheen gaat.Verwachten weergaven: Edition    Windows 10 IoT EnterpriseVersion    22H2Chrome: Version 129.0.6668.90 (Official Build) (64-bit) 

183
Remco van KPN
Moderator
1 dag geleden
H
Deelnemer
HansHiDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Hoe los ik flikkerend beeld op bij mijn KPN TV-ontvanger

Mijn TV kastje (KPN) is verbonden met de KPN box 12 via Wifi, dit heeft een jaar perfect gewerkt, sinds kort flikkering in beeld TV. Als ik de Box 12 met KPN TV kastje verbind met een ethernet CAT 6a kabel, is dit de oplossing?

6010
H
Deelnemer
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
JohanscfNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Zijn alle tv-ontvangers geschikt om draadloos te verbinden met modem?

Zijn alle tv-ontvangers geschikt om draadloos te verbinden met modem ( experia 10 plus zwarte wifi versterker )Gr Johan 

7612
Maja van KPN
Moderator
1 dag geleden
Wen2910
Topper
Wen2910Topper
gevraagd in KPN TV
Mijn met DVS aangesloten tv-ontvanger loopt regelmatig vast

De tv ontvanger loopt continue vast. Bijvoorbeeld bij het zappen tussen tv zenders, openen van de opnames, in de tv gids etc. Dan moet de stroom er af en de hele boel opnieuw opstarten. Steeds krijg ik als antwoord dat ik van alles moet proberen of de ontvanger bekabeld aan moet sluiten. Tja, heb niet voor niets een dvs, een kabel door mijn huis is niet wenselijk. Heeft iemand aub een goede oplossing?? 

6110
Wen2910
Topper
1 dag geleden
M
Topper
MaartenFTopper
gevraagd in KPN TV
Mijn eerste ervaringen met glasvezel en TV+ box

In onze wijk beschikken we sinds kort over glasvezel, en ik ben daarom sinds vorige week over gegaan van Ziggo naar KPN. Het zou sneller en stabieler zijn. En dat is gezien het thuiswerken en gamende kinderen prettig.De snelheid is vergelijkbaar, maar bij tv kijken zijn mijn eerst ervaringen teleurstellend.Ik ben elke dag meer bezig met instellingen, herstarten, uitzetten en vloeken dan met tv kijken. Het geluid loopt niet synchroon, geluid en beeld haperen, het beeld blijft stil staan etc.Ook het zappen gaat tergend langzaam als je ziggo next bent gewendDe snelheid moet ruim voldoende zijn. Op zolder haal ik 75 Mbit, maar kennelijk is dat niet genoeg om zonder problemen tv te kijken op zolder. Overigens heb ik de meeste tv problemen beneden ook, en daar is de snelheid 300+ Mbit. Heb nu ook nog maar superwifi besteld, ter vervanging van mijn Deco systeem (dat liep als een zonnetje bij Ziggo) om alles te kunnen uitsluiten.Ik heb bij ziggo zelden een probleem gehad. Ik voel me behoorlijk

609845
P
Helper
1 dag geleden
V
Nieuwkomer
VlietelsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV-ontvanger werkt slecht, opnames stoppen en verdwijnen

Mijn tv ontvanger werkt slecht,ook bij opnames stopt hij steeds en heeft niet opgenomen,wel kan ik de opname terug kijken op mijn mobiel dus de ontvanger maakt storing.hij is ook al oud,dus ikdenk aan vervanging toe

242
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
EricdGNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Haperend beeld op TV+ Box via wifi

Mijn Philips smart tv werkt perfect op wifi via de KPN tv app. Maar de KPN tv box, op dezelfde wifi en aangesloten via HDMI op deze tv, geeft een slecht, haperend beeld. Wie begrijpt wat hier aan de hand is?

405
joop2011
Wijsgeer
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
TouhpitsNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Verwijderen opnames op Samsung Smart TV

Hoe kan ik opgeslagen opnames op mijn Samsung smart TV verwijderen.Van alles geprobeerd maar niets werkt.Heeft iemand de juiste oplossing?

346
PeterG
Superuser
1 dag geleden
Frans123
Helper
Frans123Helper
gevraagd in KPN TV
Komen er nieuwe muziek TV zenders in 2025 ter vervanging van MTV Live HD?

Per 1 januari 2025 verdwijnen MTV Live HD en MTV 80 uit het zenderpakket van KPN. Welke muziek TV zenders moeten in de plaats van MTV Live HD en MTV 80 komen? Want Erik de Zwart heeft plannen om een muziek TV zender op te tuigen En ik vind erg leuk dat schlager TV en Nashville TV terugkeren in het zenderpakket van KPN. 

4688
Stefan95
Topper
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
AlbertBoersNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Probleem met volume bij opstarten tv-ontvanger

Bij het inschakelen van de tv en ontvanger heb ik vaak het probleem dat het geluid niet werkt. Ik moet dan eerst met de telefoon casten naar de tv ontvanger en daar het volume omhoog zetten. Iemand een oplossing om dit op te lossen? 

100
A
Nieuwkomer
1 dag geleden
D
Nieuwkomer
Den13Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Lettergrootte KPN TV+ menu's aanpassen

We hebben de nieuwe KPN TV+ ontvanger onlangs in gebruik genomen.In tegenstelling tot de vorige ontvanger van KPN ervaren we dat de lettergrootte in diverse menu's een stuk kleiner zijn geworden.Bijvoorbeeld bij de getoonde informatie van een opgenomen programma, dat is helaas een stuk minder leesbaar (vanaf de positie waar we kijken). In het beeld is overigens genoeg ruimte om een groter lettertype te gebruiken, dus waarom daar niet voor is gekozen vind ik opmerkelijk.Bij de instellingen van de TV+ ontvanger heb ik nergens kunnen vinden dat dit kan worden aangepast. Staat het op de planning dit met een toekomstige update aan te passen ?

132811
M
Topper
1 dag geleden
W
Deelnemer
WranglerRubiconDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Vaak probleem met laden opnames op tv-ontvanger sinds overgang naar glasvezel

Ik heb sinds kort glasvezel en nu krijg heel vaak de melding dat er een probleem in het netwerk is.(zie invoeging)Als ik mijn modem opnieuw opstart gaat het weer goed, maar volgens mij is het niet de bedoeling dat ik elke avond mijn modem opnieuw moet opstarten.

8312
W
Deelnemer
1 dag geleden
Shyrin van KPN
Moderator
Shyrin van KPNCommunity Manager
gepubliceerd in KPN TV
Hulp gevraagd: signalen van verbrekende verbinding tussen KPN TV+ Box en afstandsbediening

Mogelijke storing afstandsbedieningWe ontvangen steeds meer meldingen van een verbrekende verbinding tussen de KPN TV+ Box en de afstandsbediening. Wat merk je bij deze storing?Als je de TV+ Box probeert aan te zetten met de afstandsbediening, lukt dit niet.  Update 19 december 2024Achter de schermen hebben we uitgebreid onderzoek gedaan naar deze verbrekende verbindingen. Ook met hulp van onze verschillende leveranciers en ontwikkelaars. Maar, we hebben geen oorzaak gevonden binnen onze apparatuur. Dit wil dan niet zeggen dat er geen issue kan zijn, getuige ook jullie meldingen. Maar het uitblijven van grootschalige meldingen ondersteunt wel dat er geen algemeen probleem is. Meest waarschijnlijke oorzaak zit hem dan toch in omgevingsfactoren. Bluetooth en wifi lijkt geen ideale combinatie om dicht bij elkaar in de buurt in gebruik te hebben. Met nadruk op lijkt, want we kunnen hier ook geen definitief bewijs voor vinden in alle tests die we gedaan hebben. Betekent dat we verder onderz

291584
Erik van KPN
Moderator
1 dag geleden
E
Nieuwkomer
Eric BolhovenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Afstandbediening koppelen met Sony TV lukt niet

Ik heb een Sony TV en heb vandaag KPN TV + Box en internet . Door monteur geinstalleerd. Alleen lukte het niet om mijn TV te koppelen aan de afstandbediening die erbij zat. wit met zwarte achterkant. Monteur heeft alles geprobeerd, automatisch, handmatig. Niets lukt. Dus met mijn Sony afstandbediening moet ik de TV uitzetten.  Heel vreemd. Zijn er opties?

50
E
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Deelnemer
MaxenfreddieDeelnemer
gevraagd in KPN TV
TV valt uit op zwart beeld en gaat weer aan als ik de TV opnieuw aanzet

sinds enkele weken problemen met de kpn tv valt uit op zwart beeld en kan alleen weer aangezet worden en dan weer beeldaangesloten op hdmi en alle kabels zijn goed rechtstreeks op her modem aangesloten diversen keren met kpn klantenservice gebeld steeds weer het zelfde kastje en modem resetten maar probleem nog steeds 

334
Sanne van KPN
Moderator
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
Beerze1985Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Omzetten Spotify Premium naar Spotify Family verloopt niet soepel

Ik heb gisteren via de app mijn spotify omgezet van premium naar family. (1 internet abonnement 2 mobiele abonnementen)Toen er vervolgens niets gebeurde heb ik de klantenservice gebeld.“Niks aan de hand mevrouw even een uurtje wachten en hij doet het.”Vervolgens ontvang ik een mail dat mijn entertainment korting is gestopt.Ik heb weer gebeld: “Mevrouw u heeft Spotify niet geactiveerd. Dat moet via de link in de mail:”Ik op de link in de mail. Staat: er is niet om te activeren - u heeft geen entertainment.O dan kan het via deze website (is me even ontschoten welke) maar daar kwam dezelfde boodschap.“Mevrouw ik kan nu geen ticket maken het kan pas na 3 uur"Vandaag weer gebeld. Nog niets veranderd alleen dat er in mijn KPN app staat dat ik nu spotifyfamilie heb en dat mijn entertainmentkorting weg is.Op Spotify  staat dat ik nog premium heb.“mevrouw de wijziging gaat pas over een maand in”Spotify wordt eerst gratis? en gaat dan over naar Family. Ik snap er niks meer van kan iemand mij uit

254
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
C
Nieuwkomer
Cees1964Nieuwkomer
gevraagd in Streaming
Streaming apps lopen vast met mijn box 12 en Superwifi punten

Sinds kort lopen media streaming apps vast. Zodra het modem 12 spanningsloos gemaakt is verliest deze de connectie met de wifi versterkers en lopen de streaming apps weer normaal op de tv. Zodra het modem weer gereset is om de wifi versterkers te koppelen lopen de streaming apps op de tv weer vast. TV is met kabel verbonden. Hoe dit te verhelpen oplossen zodat ook de wifi versterkers weer kunnen gekoppeld.

72
C
Nieuwkomer
1 dag geleden
K
Nieuwkomer
KokonutNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Nederlandse TV hapert via KPN in het buitenland

Hallo, we wonen in het buitenland en zitten nu tijdelijk in een apartement. Als ik via kpn Nederlandse tv wil kijken hapert de verbinding de hele tijd. Soms als ik een paar meter verder ga zitten doet hij het beter. Wifi is sterk genoeg zagen we. Wat is de oorzaak en wat kan ik eraan doen.Mvg Hans Kock

212
Arjan van KPN
Moderator
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
TebkpNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Hoe lang blijven opnames bewaard bij KPN?

Hoe lang blijven opnames bewaard?

899
Alex van KPN
Moderator
1 dag geleden
Harrie66
Helper
Harrie66Helper
gevraagd in KPN TV
TV loopt vast en gaat op zwart, ook met nieuwe ontvanger

Nieuw kastje aangesloten. Tv loopt wederom vast en gaat op zwart. Is nu al maanden bezig 

354
Harrie66
Helper
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
ArthouseNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Waarom worden de Arthouse films van het gratis Pluspakket niet vernieuwd?

Ik vraag mij af waarom de gratis arthouse films in het Pluspakket niet regelmatig worden ververst.

675
Marcia van KPN
Moderator
1 dag geleden
A
Nieuwkomer
AR-janNieuwkomer
gevraagd in Streaming
In iTV app op Samsung tv de melding Content playback timeout

​@TV Apps Team  in de KPN iTV app op mijn Samsung 55" Neo QLED QNX1D tv krijg ik regelmatig de foutmelding "Sorry.. kan de video niet laden probeer het later opnieuw (Content playback timeout)" te zien. Andere topics over dit probleem zijn inmiddels gesloten en/of speelden op LG WebOS dus ik maak een nieuw topic aan. Vanavond, 18 december om 22:40 uur, had ik het probleem ook weer in beeld. Het gebeurde op alle zenders. Ik open ze via het menu "Nu op tv" (wat overigens actuele info toont; de app is dus niet bevroren). Steeds is er eerst een aantal seconden een groene spinner, waarna de melding verschijnt. Vanuit de melding kan ik terug naar het menu navigeren. Dat gaat probleemloos en snel. Het in stand by zetten van de tv lost het probleem niet op, het afsluiten van de app rechtsboven in beeld en vanuit het Samsung apps menu opnieuw starten lost het probleem wel op. Voordat ik de iTV app startte hebben we een film op Netflix gekeken. Alles overziend lijkt het mij een caching /geheugen

181
TV Apps Team
KPN medewerker
1 dag geleden
Community voorwaarden