Hallo,
Vorige week (20/5) ontving ik een mail van KPN over een adreswijziging voor 1 van mijn abonnementen. Dit zou gevolgen kunnen hebben voor mijn KPN voordelen en er werd gevraagd mijn factuuradres en correspondentieadres te controleren. Deze zouden niet overeenkomen. Dit heb ik gecontroleerd en beide adressen komen in mijn KPN wél overeen. Vanochtend (28/5) kreeg ik een smsje van KPN met hetzelfde verzoek. Wederom gecontroleerd, wederom komen beide adressen overeen.
Als ik echter klik op het onderdeel 'voordelen', staat daar wel het oude adres. Maar: ik kan dit niet wijzigen of annuleren. Hoe kan ik dit oplossen?
Groet, Anika