Beantwoord

Combikorting vervallen na verlenging mobiel abonnement

  • 23 January 2024
  • 3 reacties
  • 64 keer bekeken

Aangezien ik zeer weinig bel en SMS heb ik mijn abonnement van 3G en onbeperkt bellen en SMSen naar 3 G en 150 min/berichten. Scheelde weinig maar ons ben zunig. Maar nu blijkt de voorheen toegepaste Combivoordeel van 2,50 Euro niet meer toegepast te worden! Netto ben ik nu dus juist duurder uit. 

Graag toelichting of dit correct is, en hoe zsm dit te herstellen. Erg onlogisch.

icon

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem 24 January 2024, 14:22

Bekijk origineel

3 reacties

Reputatie 7
Badge +10

Hoi @knaning 

Welkom op het forum van KPN.

De Combivoordeel met de korting van 2,50,- euro voor mobiel, komt niet te vervallen bij het wijzigen van je data- of bel- bundel binnen je mobiele abonnement.
Alleen wordt deze korting na een wijziging niet direct meegenomen op de factuur (wegens de verwerking daarvan), maar wordt verrekend op de volgende factuur, waarbij je dus eenmalig 5,- korting krijgt (de 2,50,- euro die je nu mist + de 2,50,- euro voor de nieuwe maand).

Daarna (zolang je niets meer wijzigt) zal de Combivoordeel gewoon weer worden meegenomen op je maandelijks factuur.

Het is dus correct, en er hoeft dus niets hersteld te worden!
Dit gaat volledig automatisch door het systeem.

Beste Michel, 

 

Enorm bedankt voor de duidelijke uitleg!

 

 

Reputatie 7
Badge +10

Hoi @knaning 

Ik heb je met veel genoegen geholpen en voorzien van de nodige informatie.
Het was ook een goede vraag die je stelde op het forum.

Reageer