Hallo allemaal :) , ik heb vandaag 29 Mei 2020 een prepaid kaart gekocht van 10 euro , Daarna heb ik me geregistreerd en er werd 2.50 bij geschreven …. toen mijn 7.50 aangevraagd ( wat een gedoe zeg :( ) maar tot zover goed … op *107# staat idd 7.50 :) maar niet als ik bel naar *101# … ?????? Hoe krijg ik dat nu te zien ???? Sorry dat ik het zeg maar het wordt je door KPN niet echt makkelijk gemaakt . Wie helpt me ?
Hoe vraag ik mijn beltegoed op?
Beste antwoord door Noordzee
Hallo
KPN hanteert verschillende soorten beltegoed. Ik begrijp dat dit het iets ingewikkelder maakt, hieronder een overzicht:
(Het extra beltegoed van jou valt onder punt twee.)
Bij KPN hebben we 5 verschillende soorten prepaid tegoed
Om het overzichtelijk te maken hebben we alle tegoeden even voor je op een rijtje gezet. Alle tegoeden zijn in Nederland en de EU te gebruiken.
1. Start beltegoed Dit is beltegoed dat standaard op een KPN Prepaid SIM-kaart staat. Met starttegoed kun je bellen, sms’en en internetten. Het starttegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
2. Extra beltegoed Dit is extra beltegoed dat je ontvangt bij een actie, bijvoorbeeld het ‘extra gratis beltegoed’ wat alle nieuwe KPN Prepaid klanten kunnen aanvragen via MijnKPN. Het extra beltegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
3. Bonus beltegoed Dit is extra beltegoed dat je ontvangt na elke opwaardering van 10, 15, 20 of 30 euro als je het KPN Bonustariefplan aan hebt staan. Je kan het Bonus tariefplan kosteloos aanvragen met de KPN Prepaid App of in MijnKPN. Het bonus beltegoed kun je niet gebruiken om prepaid bundels mee te kopen en/of servicenummers mee te bellen.
4. Beltegoed Dit is beltegoed dat je zelf opwaardeert via internet of met een opwaardeerbon. Met dit beltegoed kun je bellen, sms’en, internetten, prepaid bundels kopen en servicenummers bellen.
Al het beltegoed van KPN is onbeperkt houdbaar als je 1x in de 6 maanden belt (niet naar gratis nummers), sms’t, mobiel internet gebruikt (geen wifi) of opwaardeert. Het start, extra- en bonustegoed is niet te gebruiken voor roaming.
5. Bundeltegoed Met bundeltegoed wordt aangegeven het tegoed van een prepaid bundel. De houdbaarheid van het bundeltegoed is afhankelijk van de prepaid bundel. In de meeste gevallen is dit 31 dagen.
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.