Graag zie ik met terugwerkende kracht een oplossing voor het stopzetten van mijn combivoordeel. Ik heb mobiel en alles in 1 van kpn. Dit is al een een keer eerder door jullie stopgezet. Nu ook weer enkele maanden dat ik te veel betaal…..
Graag zie ik z.s.m. een oplossing en een terugbetaling! (sinds maart 2024)
Ik had gehoopt dat jullie dit deze keer zelf corrigeerde.
Heb jij in de afgelopen vier- en een half jaar ergens een keer jouw abonnement verlengd? Dat kun je in MijnKPN eventueel terugvinden….
In dat geval val je nu onder het Combivoordeel. Daar is gratis ESPN-pakket geen optie meer. Wel heb je dan het pluspakket gratis mits je uiteraard ook een mobiel abonnement hebt bij KPN.
De voorwaarden voor het huidige combivoordeel staan hier beschreven:
Snelst is bellen met kpn. Ze kunnen dan direct meekijken in de administratie.
Via het forum duurt het langer voordat een KPN Moderator hier komt. Voor deze dienen ook minstens de volgende gegevens in je profiel te staan: NAW, klantnummer vast, klantnummer mobiel.
Het gratis nummer van kpn is 0800-0402 ( <- indien mobiel aantikken om te bellen) Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur Zon- en feestdagen gesloten.
Dat is dus niet. En ze geven aan dat dit ook niet meer is, alleen de 1e 6 maanden. Ik heb al jaren KPN en ze hebben dit gewoon zomaar aangepast...nu zijn ze bereid om een korting voor 3 maanden te geven en dan vervolgens het volle bedrag weer. Ik vind dit echt niet klantvriendelijk. Dus ga ik maar opzoek naar een andere provider.
Heb jij in de afgelopen vier- en een half jaar ergens een keer jouw abonnement verlengd? Dat kun je in MijnKPN eventueel terugvinden….
In dat geval val je nu onder het Combivoordeel. Daar is gratis ESPN-pakket geen optie meer. Wel heb je dan het pluspakket gratis mits je uiteraard ook een mobiel abonnement hebt bij KPN.
De voorwaarden voor het huidige combivoordeel staan hier beschreven:
Mijn einddatum van het contract is 09082020. Dus ik snap er niets van dat ze dit aangepast hebben....ik zou volgens mij nog steeds espn gratis moeten krijgen.
Mijn einddatum van het contract is 09082020. Dus ik snap er niets van dat ze dit aangepast hebben....ik zou volgens mij nog steeds espn gratis moeten krijgen.
Dan heb jij nog steeds de KPN Compleet-voordelen zolang je ook een mobiel abonnement hebt bij KPN.
Gratis zenders
Meer keuze en kijkplezier met een gratis TV-pakket. Kies uit het Pluspakket of ESPN Compleet. Je kan elke maand zonder kosten het TV-pakket wisselen. Je krijgt gratis zenders als je Internet en Interactieve TV van KPN en 1 of meer mobiele abonnementen van KPN hebt.
Heb je nu het pluspakket gratis en wil je switchen naar gratis ESPN?:
Hoe en hoe vaak kan ik mijn gratis zenderpakket wisselen?
Je kunt het TV-pakket eens per maand wisselen. Dit kun je doen via MijnKPN of via de tv-ontvanger. Ga daarvoor naar Menu, Instellingen en daarna naar Zenderpakketten. Binnen 24 uur geniet je van je nieuwe pakket.
Voor het (opnieuw) aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten. Controleer eerst of de voordelen actief zijn via MijnKPN.
Toch raar. Als ik bel zeggen ze dat ik er geen recht op heb.
Ik heb een ander nummer voor mijn mobiel aangevraagd omdat ik lastig gevallen werd. Nu lijkt het dat ze daar een nieuw contract voor hebben aangemaakt ipv alleen een nummerwijziging. Dus ik ben de pineut.
Toch raar. Als ik bel zeggen ze dat ik er geen recht op heb.
Ik heb een ander nummer voor mijn mobiel aangevraagd omdat ik lastig gevallen werd. Nu lijkt het dat ze daar een nieuw contract voor hebben aangemaakt ipv alleen een nummerwijziging. Dus ik ben de pineut.
Nee hoor, alleen het nieuwe nummer dan even aanmelden via de link hieronder:
Voor het (opnieuw) aanmelden van jouw producten voor de voordelen van KPN Compleet of Combivoordeel (dat is afhankelijk van hoe oud jouw abonnementen zijn) kun je de voordelen zelf nakijken en aanzetten.
Als jouw mobiele abonnement op hetzelfde adres staat ingeschreven als jouw thuisabonnement, dan wordt de aanvraag vanzelf in behandeling genomen. Kan wel enkele dagen duren.
Duurt het te lang?, dan toch maar weer bellen met 0800-0402.
Zoals hierboven ik je al gevraagd had of je iets veranderd had van Telfort naar KPN je antwoord was niets veranderd dus nu blijkt dat je toch iets veranderd hebt van Telfort naar KPN mobiel en tja dan ben je je ESPN gratis kwijt
Ha @annemarie1971, goed dat je gebeld hebt! Superrot dat hierdoor nu de voordelen weg zijn gevallen. Die veranderen inderdaad als je abonnement verandert van oud-Telfort naar KPN. Alle Combivoordelen vind je hier:
Ha @annemarie1971, goed dat je gebeld hebt! Superrot dat hierdoor nu de voordelen weg zijn gevallen. Die veranderen inderdaad als je abonnement verandert van oud-Telfort naar KPN. Alle Combivoordelen vind je hier:
Ja dat ik zeker rot. Ook omdat ik alleen een nummerwijziging had aangevraagd omdat ik lastig gevallen werd. Door die nummerwijziging is alles dus veranderd.....van telfort naar kpn. We gaan op zoek naar een andere provider want ik voel me erg oneerlijk behandeld.
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.