Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,813 Topics
  • 132,508 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
24813 Topics
M
Nieuwkomer
markverkerkNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Inruilbonus lager voor snelle beslissers

Waarom is de inruilbonus voor snelle beslissers lager dan de mensen die later een nieuwe telefoon bestellen. Snelle beslissers krijgen 50 euro extra inruil, en de late kopers 100 euro bij aanschaf van iphone 16 pro met abo. 

1
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
M
Topper
MaikRTopper
geplaatst in Mobiel
Klachten over verbindingsproblemen iPhone 11 worden slecht opgelost door KPN

Eerst maar even mijn casus:Een 100% goede iPhone 11 Problemen met wegvallende 4G verbinding Slechte spraakkwaliteit (buiten dataverbinding) Edge netwerk niet beschikbaar, functioneert niet Problemen begonnen (bij mij) in maart / april en zijn erkend sinds mei De iPhone 11 (en waarschijnlijk ook 12) waren kennelijk al eerder een probleem voor KPNDit is gewoon een bekend probleem, maar voor zover ik nu ervaar laat KPN haar vaste klanten gewoon in de kou staan. Het probleem speelt bij mij vanaf maart of april, net na het wederom verlengen van mijn abonnement (ergens in februari / maart).En nu, door een FOUT VAN DE KLANTENSERVICE, is het voorlopig ook nog niet opgelost.De problemen begonnen voor mij met wegvallende verbindingen thuis. Wanneer ik in de buurt van het balkon kwam, werd de wifi dekking iets minder en wilde de iPhone 11 omschakelen naar 4G. Dat was kennelijk ook niet sterk genoeg, dus naar 2G (Edge?) als laagste dataverbinding… helaas, weg verbinding. Support vertelde me dat he

10
M
Topper
1 dag geleden
J
Nieuwkomer
JanHeldenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nummerweergave uit, maar heb dit niet zelf gedaan

Goededag,Mijn nummerweergave op mijn mobiel staat uit. Ik kan dat zelf niet herstellen ondanks dat ik dat bij de oproepinstellingen zelf heb gecontrolleerd. Kunt u nagaan of bij kpn de nummmerweergave aanstaat?

0
J
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
Robin dNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Wacht al 2 weken op nieuwe iPhone

Zit al 2 weken te wachten op een iPhone zou Max 2 weken zijn Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

0
R
Nieuwkomer
1 dag geleden
R
Nieuwkomer
R1102Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe wordt iPhone 11 4G probleem opgelost?

Ik heb al maanden geen of nauwelijks bereik met mijn IPhone 11 via het KPN netwerk. Ik heb er een melding van gemaakt en er is een ticket aangemaakt (begin september). Toen werd me verteld dat er binnen een maand een oplossing of compensatie zou zijn. Nu krijg ik een sms dat het nog langer duurt. Mijn geduld wordt wel erg op de proef gesteld en ondertussen kan ik niet gewoon mijn werk doen omdat ik daarvoor veel via mijn hotspot (dus 4G) doe. Wat zijn de vooruitzichten? En wat zijn ervaringen van andere gedupeerde KPN-klanten? Ik ben benieuwd.

2
R
Nieuwkomer
1 dag geleden
O
Nieuwkomer
OmrOzTRNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Sinds aantal maanden slecht bereik OnePLus 10 Pro

Ik heb sinds een aantal maanden last van verbindingsproblemen met de OnePLus 10 Pro. Ik heb meerdere malen per dag ineens geen bereik en telefoongesprekken worden halverwege het gesprek beeindigd of geen internet verbinding tijdens het internetten op 4/5g. Het toestel wordt ook erg warm, totaal niet tevreden over deze dienstverlening. Het toestel is vorig jaar aangeschaft. Inmiddels is er een nieuwe simkaart erin gegaan maar dat heeft het probleem niet opgelost. KPN heeft een ticket aangemaakt (als goed is) en ik zou bericht moeten krijgen.Hopelijk komt KPN snel met een oplossing, want dit schiet anno 2024 niet op! Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

0
O
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Misca RNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 issues with KPN, no solution for more than two months

25th July I registered my first complaint to KPN stating my iPhone 11 was having internet connectivity issues. I was told that these phones are being recalled and swapped to another phone as the issue is unsolvable. Since then after numerous call ins stating different difficulties of not having internet, KPNs customer service agents went auto play mode and repeatedly assured I will get a call / email from their NSSD department within 2 days with instructions to switch my iPhone 11 to another phone (iPhone 13). And to add further difficulty my phone is now gone totally out as I am unable to receive calls or the people can't hear me talking now, while the internet connectivity oscillates between 4G- E and sometimes totally blank.KPN sent me a message saying their employees don't have a solution and I shouldn't be calling customer service as they can't help me with the issue. So my question is WHO CAN HELP and SOLVE MY PROBLEM? KPN is supposed to be competent organisation and customer ser

7
Matthew83
Slimmerik
1 dag geleden
C
Nieuwkomer
ChantalHekNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutmelding Apple Watch met nieuwe iPhone: ”Deze multisim is al in gebruik op een andere smartwatch”

Hej goedenavond,Vorige week heb ik mijn nieuwe iPhone 16 Pro in gebruik genomen. Alleen bij het omzetten van mijn Apple Watch 9 Series met GPS en Cellular naar mijn nieuwe iPhone loop ik tegen een probleem aan. Als ik mijn mobiele netwerk wil configureren zou deze al in gebruik zijn op een andere Apple Watch. Nu heb ik een abonnement met e-sim en multisim voor mijn huidige Watch, hieraan is niets veranderd. Hoe kan ik dit probleem oplossen?  Alvast bedankt voor het meedenken!Groetjes,Chantal Hek 

8
Denise van KPN
Moderator
1 dag geleden
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Kan ik mijn abonnementen aanpassen naar een goedkopere bundel?

Hallo, Ik heb 2 redelijk prijzige abonnementen met telefoon lopenDoor diverse omstandigheden (welke al eigen topic heeft) wil ik deze heel graag verlagen.Een paar jaar geleden was verlagen abonnement niet mogelijk als die lager is dan wat je hebt afgesloten.Zoeken via google en KPN forum levert mij oude topics op.KPN wijzig abonnement pagina geeft mij wel die keus/optie maar vertrouw niet dat mijn looptijd dan niet verandert.Mijn vraag is omdat onze mobiele abonnementen de hoogste zijn (35 euro per maand zonder toestelkosten die komen er nog bovenop) of ik deze wel kan verlagen en mijn einddatum mei 2025 van deze contracten behouden?Wil dus verlagen zonder dat ik nieuwe looptijd krijg.Kan dit of is dit nog steeds niet mogelijk?

6
Chris en Fem
Slimmerik
1 dag geleden
G
Nieuwkomer
guuslimonardNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement via Mobiel.nl afgesloten, geen brief ontvangen over nummerbehoud

Ik heb een simonly bij KPN afgesloten via mobiel.nl met nummerbehoud die op 24 oktober in gaat. In een mail van de KPN stond dat ik na ontvangst van de simkaart moet bevestigen dat ik de hem heb ontvangen, en dat de instructies hiervoor in de brief stonden, maar ik heb geen brief ontvangen. Hoe moet ik dit nu doen?

4
G
Nieuwkomer
1 dag geleden
H
Nieuwkomer
Harm3791Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen met Google Pixel 9 Pro preorder en inruilactie – wie herkent dit?

Hallo allemaal, Ik wilde graag mijn ervaring delen over een telefoongesprek dat ik recent had met KPN en benieuwd of er anderen zijn met hetzelfde probleem of wellicht een betere oplossing hebben gevonden. Op 4 september heb ik de Google Pixel 9 Pro 256GB in de kleur Obsidian besteld. Een belangrijke reden om deze telefoon te kopen, was vanwege de aanbieding: een gratis upgrade van 128GB naar 256GB en daarnaast een extra €200,- bovenop de inruilwaarde van mijn oude telefoon. Dit leek mij een mooie deal, dus ik ging akkoord met de preorder, met de gedachte dat de levertijd maar een week zou zijn (dit stond op dat moment zo aangeven op de website). Maar nu zijn we drie weken verder, en ik heb nog steeds geen telefoon ontvangen. Toen ik de levertijd opnieuw controleerde, bleek deze verschoven te zijn naar begin november. Hier begon mijn probleem. Het inruilen van mijn oude telefoon moet namelijk vóór een bepaalde datum gebeuren om recht te hebben op de €200,- bonus (20% van de waarde van

3
Vikash van KPN
Moderator
1 dag geleden
CodeAsm
Nieuwkomer
CodeAsmNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe kan het dat ik een buitenlands persoon aan de lijn krijg als ik door een Nederlands 06-nummer ben gebeld?

Zelfs deze vraag is eerder gesteld, kan KPN een uitleg geven waneer zij ook zoiets als dit gaan invoeren?Ik werd vandaag (weer eens) gebeld door een onbekend nummer, ze wisten mijn voor en achternaam en belde namens bitcoin (dot) com. Gelijk opgehangen toen me dat duidelijk was.Bovenal bedacht ik me iets anders, wat als ze zeker wilde weten dat mijn nummer bij mij hoorden? bellen, dan weet je het, dan proberen ze eerst de gewone phish, maar nu hij niet gelukt is, sim swappen?KPN, hoe kan ik nagaan welke simkaart/en er aan mijn 06 nummer hangen? ik wil graag weten of het ubberhaubt mogelijk is tegenwoordig om een nieuwe simkaart op een ander adress te laten bezorgen of tegelijk actief te hebben?  dit is helemaal eng, maar ik vermoed dat dat zoals in de video ook benoemt word, een targeted attack is, en behoorlijk wat kost.Het is omdat mijn moeder en schoonmoeder nog liefst met vast bellen, en 2 euro de maand is niet veel, maar anders zou ik geen eens een vast nummer meer hebben. mobiel,

1
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
Melvin1987Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mijn mobiele abonnement is in het buitenland geblokkeerd door hoog verbruik

Beste kpn, Voor werk zit ik in het buitenland komende 2 maand.Door hoge internet verbruik is mijn abbonnement geblokkeerd helaas.Ik heb van alles geprobeerd om in contact te komen met een medewerker van kpn, via chatbox is het onmogelijk een mens medewerker te spreken die je kan helpen.Telkens word ik verwezen om naar het klantenservice te bellen, maar dit kan natuurlijk niet door de blokkade!Alle rekeningen zijn netjes betaald, en er is geen reden waarom ik zomaar ben geblokkeerd.Is er iemand van kpn die mijn abbonnement kan opheffen van de blokkade! Zodat ik mijn werkzaamheden kan voortzetten in het buitenland.  Mvg Melvin

5
JanD
Wijsgeer
1 dag geleden
M
Nieuwkomer
mitchellkunstNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren lukt niet op Galaxy Watch Ultra, foutcode 3010

Goedemiddag, zoals meerdere leden hebben aangegeven lukt het activeren van een multisim op m'n nieuwe watch niet. Hier voor heb ik een Apple Watch Ultra gehad en hierbij werkte het prima. Alle stappen zoals aangeven op de website heb al meerdere keren geprobeerd, ook heb ik mijn toestel en horloge opnieuw ingesteld. Helaas nog steeds foutcode 3010. Graag hulp! Ik las dat er bij een andere gebruiker iets aan de kant van een database moest worden aangepast.  Groetjes Mitchell

0
M
Nieuwkomer
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
Thijs14Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer krijg ik de vergoeding voor de 4G netwerk storing?

Waneer komt de vergoeding die belooft was voor de maanden lange netwerk storing. vooral voor die  genen met een iPhone 11 en 12?mvgthijs  

3
Noordzee
Superuser
1 dag geleden
A
Helper
AlexVanDruten82Helper
gevraagd in Mobiel
Snelheid van het mobiel netwerk is lager in Hekendorp dan elders

Ik ervaar de laatste tijd een er slechte internetsnelheid op m'n mobiel thuis (Hekendorp) 40,2 mbps down en 2,76 op andere locaties haal ik wel 279 down en 70,0.Is er wat veranderd de laatste tijd hier in de buurt ?Met vriendelijke groet,Alex van Druten

3
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
D
Nieuwkomer
David_1993Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Multisim werkt niet meer op Apple Watch en koppelt niet opnieuw

Ik zit met precies hetzelfde probleem, kreeg alleen de melding dat abonnement al actief is op andere Apple Watch, terwijl ik nog steeds dezelfde heb. Heb vanochtend contact gehad met KPN klantenservice en zij hebben de Multisim aan de backend losgekoppeld. Daarna na ongeveer een uur het nogmaals geprobeerd, krijg ik nu Er ging iets mis.. Probeer het opnieuw of later nog een keer.iPhone en AW al meermaals herstart maar helpt ook niet. Geen idee wat ik nu nog kan doen. 😣 Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
D
Nieuwkomer
1 dag geleden
M
Deelnemer
MarcusfDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Klacht over medewerker bij navraag toestel

Hallo, Afgelopen woensdag heb ik contact gezocht via de telefoon omdat ik voornemens was mijn mobiele abonnement te verlengen. Ik heb wat vragen over een bepaald type toestel en de medewerker die ik sprak vertelde mij dat hij daar niks over kon vertellen en dat ik de volgende dag moest terugbellen omdat mijn vraag doorgezet moest worden naar een afdeling die niet meer aanwezig was (21:30 ‘‘s avonds). Zo gezegd zo gedaan, donderdag om tien over zes gebeld met de klantenservice alwaar ik Bianca aan de lijn kreeg. Ik vertelde haar dat ik de dag er voor een collega had gesproken welke mij vertelde de volgende dag terug te bellen. Zoals gezegd ben ik dus voornemens mijn abb te verlengen maar zag op de site van KPN geen leuke aanbieding. De telefoon die ik op het oog heb (iPhone 15 ProMax) is bij KPN alleen met een bijbetaling van zo’n €250/300 te verkrijgen terwijl wanneer ik via belsimpel verleng ik hem elders (Odido) gratis krijg met een gelijkwaardig abonnement. Bianca’s eerste opmerking

12
Thomas van KPN
Moderator
1 dag geleden
T
Nieuwkomer
TommikolNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verzenddatum Pixel 9 Pro bij pre-order

Hoi,Ik heb een vraag over wanneer de Pixel 9 Pro wordt verzonden naar de mensen die op de dag van de Google-presentatie een pre-order hebben geplaatst?Dank je!

59
D
Nieuwkomer
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
SjerrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
De ene verlengingen is afgewezen, de andere niet

Waarom word mijn vriend zijn verlening afgewezen terwijl mijne word goedgekeurd ?? Het gaat om een verlenging met toestel, Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

7
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
2 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Agem1104Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sinds 25 juli regelmatig een DNS foutmelding in de mobiele browser

De laatste weken (sinds 25 juli 2024) krijg ik op mijn mobiel regelmatig bij het browsen de fout : DNS_PROBE_FINISHED_BAD_CONFIGDe enige remedie is bij de optie Internet de 5G UIT zetten, en direct weer AAN zetten, dan werkt het weer.De WIFI staat structureel uit bij mij.Iemand een idee waar dit aan ligt?

36
R
Deelnemer
2 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KimmmmnoelNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ineens geen sms en data na SMS over wijzigen netwerkinstellingen

Hallo,  Vanmiddag had ik volledig geen netwerk meer. Daarna ontving ik dit smsje.  Beste klant, de netwerkinstellingen van je mobiele nummer zijn op jouw verzoek gewijzigd. Zet je toestel uit en opnieuw aan zodat het goed werkt. Groet, KPN Vervolgens kon ik gelukkig wel weer bellen en gebeld worden. Maar ik heb geen data, en ik kan ook geen sms versturen. Ook heb ik nooit een verzoek tot wijzigen gedaan. Erg vervelend dat jullie voor zulke spoed zaken niet bereikbaar zijn aangezien dit het enige internet is wat ik afneem.  Ik heb alles gecontroleerd en ook alle stoppen doorlopen. Het lijkt bij jullie te zijn uitgezet.  

1
Vikash van KPN
Moderator
2 dagen geleden
O
Nieuwkomer
oehoe58Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Duo sim. Laatst gebruikte telefoon wordt gebeld, oproepen gaan naar de verkeerde telefoon

Ik heb 'n smartphone die ik eigenlijk alleen maar gebruik voor internetdingetjes zoals bankieren thuis. Wanneer ik wil telefoneren gebruikte ik 'n ouderwetse Nokia en nu 'n andere basic telefoon.Ik merk al 'n paar jaar dat 'n oproep vaak naar de smartphone gaat en niet naar de door mij gewenste basic (dumb) phone, terwijl indertijd de telefonische oproep gewoon naar de laatst gebruikte telefoon ging. Waarom werkt die functie niet meer?Toon

6
O
Nieuwkomer
2 dagen geleden
J
Deelnemer
JuguutluDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen 5G verbinding met iPhone 14 Pro

Hallo, ik heb al een geruime tijd problemen met mijn iPhone 14 Pro. Op het scherm wordt vermeld dat ik  5G verbinding heb maar ik kan geen website openen of andere diensten gebruiken waar internet noodzakelijk is. Soms geeft hij 4G of E aan, maar meestal blijft hij gewoon op 5G staan, zonder dat het werkt. Ik heb ook nog een telefoon van mijn werk bij me (Vodafone) en die werkt zonder problemen. Het moet dus aan KPN of mijn iPhone 14 Pro liggen dat ik geen verbinding met internet kan maken. Hoor graag hoe jullie dit probleem kunnen oplossen. Bij voorbaat dank! 

8
Alex van KPN
Moderator
2 dagen geleden
E
Deelnemer
Eddy1975Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik iPhone SE 2020, batterij snel leeg

ik heb hetzelfde probleem met mijn SE 2020. enorm slechte wifi en de batterij loopt in no-time leeg.Wanneer wordt het probleem opgelost? Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

8
E
Deelnemer
2 dagen geleden
Community voorwaarden