Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,534 Topics
  • 137,290 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 47
25534 Topics
T
Nieuwkomer
Tara S.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan een specifiek nummer ineens niet meer bellen

Kan sinds enkele dagen een specifiek nummer niet meer bellen. heb het nummer niet geblokkeerd. Andersom ook niet. Heb ook anoniem gebeld. Betreft het vaste nummer van een tandartspraktijk, een week geleden kon ik dit nummer nog wel bellen. Heb niets aan mijn telefoon veranderd, geen nieuwe updates. Graag hulp

636
Remco van KPN
Moderator
6 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Nora BNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Sinds ik iPhone heb, kan ik niet meer via hotspot casten naar Chromecast

Is voor bovenstaand probleem inmiddels een oplossing gekomen? Ik heb exact hetzelfde probleem sinds ik een iPhone heb. Met Android kon ik altijd via hotspot->chromecast-> Netflix kijken maar nu ineens niet meer. Klantenservice van Netflix kwam inderdaad bij mij ook met een lijst met adressen die KPN moest controleren. Klantenservice KPN kwam dit gesprek tegen en stuurde mij de link door, hij kon mij verder niet helpen. ik heb de stappen proberen te volgen(al ben ik echt een ramp met digitale middelen) maar het werkt nog steeds niet. Dus de vraag is er een oplossing gekomen?  Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

222
P
Topper
6 dagen geleden
R
Nieuwkomer
rinishNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim oude toestel defect

Beste kpn, ik zit nu in amerika en heb een nieuw toestel alleen moet ik mijn esim op mijn nieuwe mobiel installeren en daarvoor heb ik een code nodig op het oude toestel. Het oude toestel staat al op fabrieksintellingen en dit kan dus niet meer. Ik kan ook niet bellen met jullie want ik zit in het buitenland. Kunnen jullie dit op afstand installeren zodat ik er weer in kan want ik heb hele belangrijke werkafspraken op het nummer en zie moeten zsm beantwoord worden!

807
Jasper van KPN
Moderator
6 dagen geleden
Z
Nieuwkomer
Zuster2003Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overlast via spoofing en hinderlijk gebeld worden uit Tunesië

De laatste 2 wkn wordt ik steeds gebeld door 06 nummers, 2x opgenomen en dan krijg ik een bandje te horen waar Nederlands wordt gesproken, er zou geld van mijn rekening afgeschreven worden, om het het te verifiëren krijg ik een keuze menu. Ik verbreek steeds snel de verbinding. Ik wordt bijna dagelijks gebeld, maar ik neem niet op, blokkeer het nummer gelijk.Hoe kan je dit stoppen? Ook wordt ik dagelijks gebeld door nummers uit Tunesië, deze gaan 2x over. Ik blokker gelijk het nummer. Maar er wordt ook ‘‘s nachts gebeld, mijn telefoon staat dan op niet storen, maar het wordt gewoon vervelend. Is het mogelijk dat alle nummers uit Tunesië geblokkeerd kunnen worden? 

634
PeterG
Superuser
6 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SVEsssNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overstappen van Lyca naar KPN

I wanted to move to KPN from Lycamobile. It is all started on December 12. First date was 16/12. I couldn't activate my KPN sim card online- because the system didn't recognize my data. Okay. I called to support. They all were honestly trying hard to help. But the date of my transfer was kept changing. From 16/12 to20/12, then to 30/12, to 19/12, to 27/12. I'm 100% sure it will never stop. Someone from the support team told me that it is Lyca's fault, they don't let that transfer happen. I called to Lyca and got the answer that the problem is on the KPN side, that I can go with my number to any provider any time, and I don't have any running contract with them now. Yesterday I've got a new email from KPN saying that Overstapdatum gewijzigd. Op 3 januari 2025 zetten we je mobiele nummer over. Again!!! No one can help me. I was even in a KPN winkel as advised from the support. It is all the same. Best advice was I should keep waiting for the date of the transfer, but this date will never

384
Maja van KPN
Moderator
6 dagen geleden
D
Topper
DarocziraptorTopper
gevraagd in Mobiel
Brief ontvangen dat KPN me heeft aangemeld bij Preventel

Hallo, ik heb een brief ontvangen dat KPN mij heeft aangemeld (Preventel) omdat de KPN-service in het appartement slecht was.  Helaas moest ik van provider veranderen.   Hiervoor ontving ik een cheque van €700+.  maar aangezien ik geen achterstand heb.  Ik heb modems teruggestuurd.Ik kan dit bedrag niet betalen.verwijder dan de registratie.  als de service goed was geweest, was ik bij je gebleven.  Ik hou ook niet. wijzing van abonnementen...  Bedankt

40933
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
6 dagen geleden
LarryK
Helper
LarryKHelper
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt Apple Watch For Your Kids support bij KPN?

Ik kon in het bovenstaande (gesloten) forum geen bevredigend antwoord vinden. Mijn vraag is simpel: gaat KPN ondersteuning bieden voor “Apple Watch for your kids” en zo ja, wanneer? Op dit moment lijkt dat nog niet mogelijk. De functie houdt het volgende in, volgens Apple:Apple Watch voor je kinderen stelt je in staat om met je iPhone een Apple Watch in te stellen voor kinderen binnen je huishouden. Het horloge krijgt dan een eigen telefoonnummer en account. De mobiele dienst van de provider maakt het mogelijk om het horloge van je gezinslid te verbinden met het mobiele netwerk via een eigen abonnement, zodat je gezinslid verbonden blijft, zelfs zonder dat jouw iPhone in de buurt is. Bekijk onderstaande tabel om te zien welke providers Apple Watch voor kinderen ondersteunen voor GPS + Cellular-modellen van de Apple Watch Series 4 of nieuwer.

812
A
Nieuwkomer
6 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Biels036Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Verbindingsproblemen mobiel internet met Samsung Galaxy S24

Sinds enige tijd ervaar ik verbindingsproblemen op mijn Galaxy S24.Dit is op verschillende locaties en verschillende tijdstippen, na het in- en uitschakelen van vliegtuigmodus of het uit- en aanzetten van mobiele gegevens heb ik weer verbinding.Ik lees dat dit bij iPhone 11 en 12 voorkomt, kan dit hiermee gerelateerd zijn?

169955
J
Helper
6 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AstridtommieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is de onbeperkte bundel niet onbeperkt in Spanje?

In heb een abon. Met onbeperkt internet, maar moet van wifi punt naar wifi punt om bereik te hebben in spanje. Is het niet zo "onbeperkt" als er gezegd wordt? Gek genoeg kan ik wel bij bestellen als ik te kort kom... niet echt blij mee. Iemand een antwoord? Alvast bedankt voor de moeite en fijne feestdagen. 

392
A
Nieuwkomer
6 dagen geleden
L
Deelnemer
LPVDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Kan ik een mobiel abonnement afsluiten als ik in het buitenland woon?

Beste KPN, Ik ben momenteel woonachtig net over de grens in het buitenland maar ben actief lid van een jongerenorganisatie in Nederland. Hierdoor zou ik graag een mobiel abonnement/nummer uit Nederland hebben. Ik ben zelf in Nederland langs geweest in een KPN winkel en er werd mij verteld dat er geen problemen hiermee zijn aangezien ik vaak genoeg aanwezig ben in Nederland (ook al is het minder dan 50%) en het allemaal EU is. Hetzelfde antwoord kreeg ik toen ik belde. Hier op het forum en op de KPN website had ik wat gelezen over het aantonen van een duurzame band met Nederland indien het abonnement meer in het buitenland gebruikt wordt. Ik krijg dus twee verschillende antwoorden en ben benieuwd naar jullie antwoord. Alvast bedankt.

658
L
Deelnemer
6 dagen geleden
PPT
Slimmerik
PPTSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Wat moet ik doen als ik mijn mobiele abonnement wil verlengen?

1½ jaar geleden in mei startte ik een onbeperkt mobiel abonnement bij KPN en ik maakte de vergissing, kuch, voor 2 jaar te kiezen. Nu zijn de kosten van dat abonnement gestegen tot €34.69 per maand. Had ik voor 1 jaar gekozen dan was ik nu met het nieuwe Unlimited50 een stuk goedkoper uit geweest.Wat moet ik doen als ik wil verlengen?Toch maar weer 2 jaar als dat in eerste instantie goedkoper lijkt net als vorige keer, of nu 1 jaar?

515
M
Topper
7 dagen geleden
3
Nieuwkomer
3ileenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
iPhone 11 problemen? Wanhopig op zoek naar de oplossing

Kunt u me helpen?!  Even een korte inleiding, maar wellicht dat mensen de situatie (deels) herkennen? Ik ben klant bij KPN en gebruik op dit moment (nog) een IPhone 11 (een moeizame combinatie met een KPN abonnement, zo is gebleken).Over het uiterst moeizaam verlopende contact van de afgelopen maanden gaan we het even niet hebben, maar wel over de “oplossing”: KPN heeft sinds eind oktober een oplossing-/compensatie regeling in het leven geroepen. De meeste klanten zullen hier een e-mail over ontvangen hebben. Zo ook ik, maar omdat ik (tijdelijk) in het buitenland zit, is deze regeling lastig uit te voeren.Allereerst: de link in de e-mail verwijst mij naar de reguliere KPN website, dus waar moet ik heen? Verder heb ik in de afgelopen weken herhaaldelijk (telefonisch) contact gehad met KPN, wat gezien de staat van mijn telefoon en een tijdsverschil van 9 uur, een grote uitdaging is. Bij het meest recente contact, eind november, is mij verteld dat er een nieuwe telefoon aangevraagd kan wo

404
3
Nieuwkomer
7 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RemcoDorNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Hoe wordt iPhone 11 4G probleem opgelost?

Hi, inmiddels nu een maand problemen met het bereik van 4g op mijn iPhone 11. Na veel contact, en het uiteindelijk aanmaken van een ticket, wordt het issue ‘onderzocht’.  Na bellen vandaag is erkent door KPN dat er een issue speelt bij circa 10.000 gebruikers / klanten van KPN met een iPhone 11 en het bereik van 4g, maar zonder indicatie wanneer dit probleem is opgelost. Verwezen wordt naar probleem bij Apple. Bijzondere is wel dat alleen KPN dit issue heeft met Apple. Dus dan ligt het issue toch bij KPN? Nu zit ik met een paar vragen;Kan ik het issue ergens volgen met verwachte oplostijden? Ondertussen ben ik namelijk buiten niet of slecht bereikbaar. Ivm privé en werk kan ik mij dit niet veroorloven, en nu al een maand niet bereikbaar.  Wordt er gewerkt aan een tijdelijke oplossing? Bijvoorbeeld tijdelijke telefoon of korting op een nieuwe telefoon?Veel klanten hebben een enorm issue. Kan mij niet voorstellen dat dit lang mag / kan duren. En wil zeker niet ‘wachten’ tot ik iets hoor

324947
J
Deelnemer
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MillstreetNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim werkt niet

Hoelang Voorst E sim werkt

101
Jasper van KPN
Moderator
7 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HermanDeBlijNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Toestel op Marktplaats gekocht, nu emei geblokkeerd omdat toestel vermist zou zijn

Goeiemiddag. Ik heb van de week een prachtige samsung S24 ultra mobiel gekocht op marktplaats. Mobiel was gesealed en zat nieuw in doos en was voor een kleine 1000 euro. Voor zover niets aan de hand. Telefoon aangezet en alles geinstalleerd. Moest voor update de telefoon uitzetten. Bij het opnieuw aangaan kreeg ik bericht dat toestel bij KPN vermist werd en daardoor de emei geblokkeerd is.  Wat kan ik nu doen om dit opgedaan te krijgen? Hoor graag.Herman

23816
Jasper van KPN
Moderator
7 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Marc93Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart ontvangen, maar kan niet bellen

Nieuwe Simkaart ontvangen en geactiveerd,simkaart werkt niet, oude simkaart in telefoon werkt niet meer.Kan niet meer bellen, zowel met de help desk als de niet werkende chatbot die mij van kastje naar  de muur stuurt.  Ik wil NU iemand spreken via chat of mail, ben hier nu al dagen mee bezig. en krijg geen medewerker te spreken.   

202
Jan van KPN
Moderator
7 dagen geleden
J
Nieuwkomer
J. OkkerseNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Problemen met inruilactie Google Pixel 9 Pro: toestel kwijt en geen vergoeding ontvangen

Ik heb de Google pixel 9 pro aangeschaft met de pre-order actie waarbij ik op mijn oude toestel €200 extra inruil krijg. Na veel chaos over de initiële levering van de Google pixel heb ik een telefoon met restwaarde opgestuurd naar Recommerce.Mijn pakket is kwijtgeraakt in de Post en na contact met Post NL is duidelijk geworden dat dit nu de verantwoordelijkheid is van Recommerce. Allerlei mails en formulieren verder om een procedure te starten en ik ben niks wijzer. Nu een maand verder en er is nog niks bekend. Erger nog ik krijg vandaag weer opnieuw de eerste mail dat mijn telefoon kwijt is en of ik de formulieren in kan vullen onder een nieuwe aanvraagcode.KPN maakt zich er makkelijk vanaf door alles bij Recommerce te leggen, maar ik ben mijn vorige telefoon kwijt en heb 2 maanden na inruil nog geen restwaarde en extra €200 inruilwaarde ontvangen.De klantenservice van KPN kan mij niet helpen want dit ligt niet bij hun en de klant zit er lekker mee.Van service is er tot nu geen sprak

403
Arjan van KPN
Moderator
7 dagen geleden
Nellie Ha
Nieuwkomer
Nellie HaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Hoe snel wordt een telefoonnummer na overlijden hergebruikt?

Vorig jaar is mijn zoon overleden,  en ik heb nog steeds zijn WhatsApp op mijn telefoon staan, nu zie ik net een foto, van een voor mij onbekende vrouw,  bij zijn WhatsApp staan.. ik neem aan dat iemand anders nu zijn nummer heeft, maar nu vraag ik me af,  blijft zo'n nummer een (vaste) bepaalde tijd ongebruikt of gaat het weer meteen op de hoop van "nieuwe " nummers?Ik vind het toch heel apart om daar nu een andere foto bij te zien…Alvast bedankt voor je antwoord. Nellie 

894
TDN
Wijsgeer
7 dagen geleden
A
Nieuwkomer
AnsjelyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Installeren van e-sim op iPhone 13 mini lukt niet

Bij omzetten van standaard naar e-sim loop ik vast nadat gekozen is voor simkaart vervangen. Op de pagina daarna kan niet meer worden gescrold en kom ik niet bij de blauwe knop.

283
Remco van KPN
Moderator
7 dagen geleden
W
Deelnemer
WonkyDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Hotspot verbinding geeft foutmelding bij Netlfix

Zelfde probleem. Ik zit op een ps5 verbonden met hotspot iPhone 14 Pro, maar Netflix geeft error NW-2-5. Had dit probleem niet bij Vodafone hotspot.Admin: Eigen topic voor je vraag aangemaakt

387
T
Nieuwkomer
7 dagen geleden
D
Wijsgeer
dommeke
gevraagd in Mobiel
Mobiele abonnement werkt vaak niet in Duitsland en België

Wij hebben een stabiele 1Gb internetverbinding, het televisie pluspakket en vaste telefoon…maar we hebben nog steeds problemen met ons KPN mobile netwerk abonnement. Het functioneert vaak niet in Duitsland en België. In het verleden hebben we hier vrij intensief contact over gehad met de KPN 2e lijn servicedesk en het op dit forum meerdere malen aangekaart, maar ik word steeds verwezen naar een oplossing, die al honderden keren in dit forum staat. Ik kan zelf best zoeken en lezen hoor. Waarschijnlijk werkte de oplossing in het verleden wel maar nu niet meer.  We hebben 1 KPN mobile abonnement en 2 van Odido. De Odido abonnementen functioneren wel. We hebben voor het toestel met het KPN abonnement zelfs een nieuwe mobiel gekocht met 5G, maar geen soelaas. Kan een moderator aangeven of het verstandiger is om het mobiele KPN telefoon abonnement zo snel mogelijk op te zeggen als je veel in het buitenland bent? 

535
Denise van KPN
Moderator
7 dagen geleden
S
Nieuwkomer
Stef DelnoyeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
van 2 SIM-kaarten naar 1 SIM-kaart

Op het moment heb ik twee SIM-kaarten. Op de eerste staat mijn mobiele nummer. De tweede heb ik nodig voor mobiel internet en bellen. De laatste tijd krijg ik steeds vaker de onderstaande melding. Ik denk dat Het te maken heeft met de poort voor de tweede SIM-kaart, aangezien deze melding vaak pas na een uur afgaat. Is het mogelijk dat mijn twee SIM-kaarten worden ‘samengesmolten’ tot één?  

252
S
Nieuwkomer
7 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SrhpNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Ontvang geen code om abonnement te wijzigen of verlengen

Bij het inloggen ontvang ik wel een 2fa code op mijn kpn telefoonnummer, maar zodra ik mijn abonnement wil wijzigen/verlengen heb ik nog maals een verificatie code, die ik dus nooit ontvang. Ik heb het gister en vandaag geprobeerd en toch kreeg ik geen code.

273
Sanne van KPN
Moderator
8 dagen geleden
B
Nieuwkomer
BramL1956Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wegvallen 4/5G bij Maps navigatie gebruik

Mobiel internet valt uit op gsm bij langer gebruik Google mapsAls ik de Google maps gebruik voor navigatie in auto stopt na een tijdje spontaan m’n gsm internet 4/5G verbinding. Alleen een totale toestel herstart hersteld de 4/5G verbinding op mijn toestel.samsung A52   

5249
R
Nieuwkomer
8 dagen geleden
M
Deelnemer
MarkDeuDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Slecht mobiel internet in grensstreek

Ik heb sinds ik KPN heb al problemen in het grens gebied. Meedere malen contact gehad met de klanten service want ze hadden me een goede dekking verzekerd.De technische dienst heb ik na veel gezeur 1x gesproken, netjes een maand terug betaald gekregen, maar het probleem blijft bestaan.ze hebben elke keer als ik bel ‘een storing’ en ze zijn wr mee bezig… maar elke keer wordt het zonder enig resultaat.KPN kan de kwaliteit die ze beloven niet leveren. Nu al veel te lang aan het wachten, ik wil mijn contract ontbinden, maar zolang ik geen contact krijg met de technische dienst, kan dit niet.ik sta nu op het punt om een advocaat in te schakelen aangezien ik simpelweg genegeerd word. het is bizar hoe KPN dit vol blijft houden.

928
Michel.uit.Arnhem
Wijsgeer
8 dagen geleden
Community voorwaarden