Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 24,603 Topics
  • 130,879 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 22
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 8
24603 Topics
C
Nieuwkomer
ChefwestNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abbonement blijkt duurder na afsluiten contract via telefoon

Een aantal maanden geleden werd ik gebeld door KPN omdat ik nog geen abbonement had bij KPN. Ze deden mij daar een aanbod van 18,75 als ik samen met mijn vriendin over zou stappen van Odido naar KPN omdat we al internet hadden van KPN. Achteraf blijkt dit 26 te zijn en betalen we nu juist MEER als dat we bij Odido zouden doen als we daar op het DAADWERKELIJk UNLIMITED abbonement zouden blijven. Vol ongeloof zit ik net met de klantenservice te bellen dat ze de opgenomen gesprekken niet gaan nakijken opzoeken of verder onderzoeken en eigenlijk dus zeggen… u heeft pech. Anderen die dit ook hebben meegemaakt? Volgend jaar april zeg ik alles op en ga ik weg bij KPN.

5
Alex van KPN
Moderator
3 dagen geleden
S
Nieuwkomer
SaaannesNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen mobiel internet en bellen sinds zaterdag

Goedemorgen!  Sinds 26-08-2024 is mijn sim only abonnement ingegaan met unlimited internet en bellen. Nu is het zo dat ik sinds zaterdag 7 september geen bereik meer heb en ik dus ook niet gebeld kan worden of zelf kan bellen.  iphone al een aantal keer opnieuw opgestart, instellingen bekeken en sim kaart eruit gehaald om te kijken of dat wat deed.  Ik ben al jaren klant bij KPN en nooit problemen gehad. Mijn vermoeden is ook dat het wellicht door het nieuwe abonnement komt?  Ik krijg via de chat maar geen medewerker te spreken want die zijn niet aanwezig  en gezien ik niet kan bellen, kan ik ook geen medewerker via de telefoon benaderen.. Dank alvast! Groetjes Sanne  

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MikaRVNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
I cannot make international calls

Hi,I cannot make an international call. I already activate the extra bundle for outside EU call but every time I tried to call non EU number, it didn't   push through. There will be busy sound then an automated operator will speak in Dutch but I ca n't understand Dutch. I also restart my phone and I tried calling 0800 0402 but I ca n't connect to an agent since the all options were in Dutch.Looking forward to your response.Thank you!

2
M
Nieuwkomer
3 dagen geleden
V
Deelnemer
Valewijn
gevraagd in Mobiel
Kun je zelf de ingangsdatum bepalen bij verlenging mobiel?

Hi allen,Bij checken voordeel bij overstap naar een heel ander mobiel contract staat in de samenvatting dat ik mijn telefoonnummer en simkaart behoud. En vooral dat het nieuwe contract meteen ingaat als het huidige contract afloopt.Mijn huidige contract is al heel lang verlopen. Er is dus geen sprake van afloop lopende contract. Ik ben het gewend dat de factuurdatum altijd per 1e van elke maand ingaat.En daarmee ook de afschrijving van de abonnement op vaste tijd plaats vindt, zoals het bij mij nu gaat. Voor mij is dat heel helder, duidelijk en overzichtelijk. Vind het onhandig als de datum “ergens midden in de maand” begint.Dus wil ik dat bij de verlenging niet de bedoeling is dat het meteen ingaat, maar gewoon op de eerste dag van de volgende maand. In dit geval per 1 oktober a.s.P.S. Dit vraag ik namens mijn vriendin. 

5
RBxx
Superuser
3 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TonoaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart kwijt, het is al geactiveerd

ik ben mijn nieuwe simkaart kwijt.  Het is al geactiveerd.  abbo is al ingegaan 

2
T
Nieuwkomer
3 dagen geleden
Olma Kuijpers
Nieuwkomer
Olma KuijpersNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Buiten ineens 'edge' i.p.v. 5G (en kan nu geen internet gebruiken)

Als ik buiten op mijn telefoon wil staat er si da een paar dagen een E heb ik nooit eerder gehad waardoor heb ik dat ineens want daardoor heb ik buiten huis heel slecht internet 

57
Matthew83
Slimmerik
3 dagen geleden
Chris en Fem
Slimmerik
Chris en FemSlimmerik
gevraagd in Mobiel
Sinds verhuizing problemen met bereikbaarheid

Hallo, Nu pas de tijd gevonden helaas om aan te geven dat we sinds onze verhuizing (van Dordrecht naar Zutphen) 22 juni 2024 gewoon onbereikbaar zijn, voor ouders/familie/instanties.Compleet geen netwerk, diverse keren telefoons herstarten per dag, als je een gesprek hebt, ineens wordt verbinding verbroken omdat je geen netwerk meer hebt.Zoals gezegd lopen we hier al een hele tijd tegenaan en kan ik nu pas dit aangeven omdat je zonder telefoon toch op enen andere manier alles moet regelen.Bellen naar KPN heeft geen nut, tegen de tijd dat iemand opneemt/je te woord staat ben ik al diverse keren netwerk verloren.Zelfs nieuwe telefoons gekocht en de oude verkocht (dat is balen nu blijkt dat het niet de telefoons waren) met exact hetzelfde probleem, uiteindelijk met moeite en balende kop een gratis simkaart van Vodafone laten komen om te kijken of het aan de woning ligt, na alle andere opties te hebben geprobeerd die je anders toch voorgesteld krijgt omdat KPN ontkende dat er problemen war

25
Chris en Fem
Slimmerik
3 dagen geleden
A
Nieuwkomer
Apeldoorn7316Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sporadisch bereik en probleem wordt maar niet opgelost!

Mijn vriendin heeft al maanden geleden een klacht geuit  over het feit dat ze maar sporadisch “bereik” heeft op het netwerk.  Dit betekent dat ze de ene keer wel kan bellen/ gebeld  kan worden,  maar merendeels niet. Dit geldt ook voor het mobiele internet. Heel frustrerend!Het ergste is nog dat dit al maanden duurt en KPN niet met een oplossing komt en ons ook niet op de hoogte houdt (middels mijn telefoonnummer).We moeten er steeds zelf  achter aan bellen. En als we dan bellen, dan krijgen we steeds hetzelfde te horen… er wordt aan gewerkt. Inmiddels al maanden! Dit is onacceptabel en KPN onwaardig.!We worden ook niet doorverbonden  met een hoger leidinggevende (dit kan de telefoniste niet?!) en worden weer met een kluitje in het riet gestuurd! Ze zijn ermee bezig??? Ook is er geen vast aanspreekpunt en krijgen telkens een ander aan de lijn.  inmiddels zijn we zover dat we, zodra dit kan, alles van KPN willen opzeggen.De volgende stap is de rechtsbijstandsverzekering, want hoe dit nu

5
Jasper van KPN
Moderator
3 dagen geleden
N
Helper
Niels MostertHelper
gevraagd in Mobiel
Is er iets aan de hand met data bij de iPhone 11 en SE 2020?

Sinds ongeveer 1-2 weken, hebben 3 van de 5 toestellen bij ons in huis ineens allerlei vage problemen met de KPN verbinding. Het duurt langer voordat de toon overgaat bij iemand bellen en data is uiterst onbetrouwbaar, overal waar we zijn hapert de data. Toestel info:1x Iphone 112x iPhone SE 2020 waarvan 1 met zakelijk abonnementIs er iets nieuws gaande waarvan ik niet op de hoogte ben? 

38
A
Deelnemer
3 dagen geleden
W
Topper
WuwenxiaTopper
gevraagd in Mobiel
Apple Watch activeren geeft melding dat de server niet kan worden gevonden

Ik heb hetzelfde probleem. Bij configureren krijg ik de melding dat de server niet gevonden kan worden?? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

20
W
Topper
3 dagen geleden
J
Helper
JAJBHelper
gevraagd in Mobiel
Wanneer komt roaming op Apple watch?

Ook ik wacht op de ondersteuning van roaming op de Apple Watch, ik snap alleen niet zo goed waarom dit nog niet werkt?  Je neemt toch een duo esim, gekoppeld aan je huidige abonnement!? En je betaalt er ook nog eens 5,- per maand extra voor? Admin: Eigen topic aangemaakt voor je vraag, afgesplitst van dit topic. 

66
J
Helper
3 dagen geleden
5Guru
Slimmerik
5GuruSlimmerik
gevraagd in Mobiel
5G N1 update drama download en upload Samsung S24

Eerdere drama:  Het is weer zo ver.Na weken testen en deze week vermoedelijke landelijk live: 5G band N1 wordt nu gebruikt.Technische testen:Samsung S21:5G: B3 + N1 + N28 (!!)4G: B3 + B20 + B32 + B7Samsung S22 S23 S24:5G: B3 + N1 + B20 + B7 (geen B32 !)4G: B3 + B38 + B20 (jawel B38 wordt ineens gebruikt)4G: B3 + B20 + B32 + B7Update: Na Mei update google, S23 lijkt wel B32 erbij te koppelen. S24 niet. Lang verhaal kort: B32 is weer kapot in 5G.4G werkt hier binnen dus veel sneller.Einde test. Wat betekent dit in de praktijk?Een dramatisch langzame download en nu ook upload binnen op een Samsung S24 ultra en KPN.Download band B32 ontbreekt en 5G band N28 dus ook. Normaal had je een upload op B3 + N28.1800 MHz en 700 MHz.Nu krijg je B3 + N1 dat is 1800 en 2100 MHz.Hoge frequenties die zeer slecht binnen komen binnen een apartement. B32 1400 MHz helpt enorm met de download.En zoals het maanden was: N28 700 MHz helpt enorm met uploaden (en downloaden.)Van 150-200 Mbps download tot 75-110 M

25
netblade
Slimmerik
3 dagen geleden
P
Topper
Pieperrr
gevraagd in Mobiel
Multisim activeren lukt niet (niet in het land beschikbaar)

Ik heb een abonnement met een samsung telefoon een galaxy watch5 LTE.In de WEAR app ga ik naar MOBIELE abonnementen. Want ik wil de E-sim activeren. Multisim.. Esim… het zal allemaal wel en begrijp er helemaal niets meer van. Dan krijg ik vervolgens te lezen;Er zijn in uw land geen mobiele abonnementen beschikbaar voor uw horloge.Verder kom ik niet.. 4 uur later met een krat bier en een Limburgse vlaai…..Iemand een idee ?

26
M
Nieuwkomer
4 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JurrieDGNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wanneer wordt mijn bestelde toestel verzonden?

Hoe lang duurt het normaal gesproken dat een telefoon wordt verzonden? vandaag een telefoon online gekocht maar nog geen bevestiging gekregen dat ie verstuurd is. 

2
Thomas van KPN
Moderator
4 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KionaBNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Telefoon gestolen tijdens proces nummerbehoud

Hallo, Ik heb onlangs een abonnement afgesloten voor mijn dochter waarbij we voor haar nummerbehoud nog de laatste stap in het proces moeten doorlopen. Nu is helaas vandaag haar telefoon gestolen waardoor we haar nummerbehoud niet kunnen afronden en de simkaart niet kunnen blokkeren. Ik kan KPN op geen mogelijke manier bereiken. Wat nu te doen? 

2
Thomas van KPN
Moderator
4 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Danny712Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
E-sim Samsung Galaxy Watch 6 Classic in combinatie met Samsung A54 werkt niet

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen. Ik probeer middels de instructies een esim abonnement te activeren voor mijn Samsung Galaxy Watch 6 Classic (op een Samsung A54), maar ik krijg de melding:“Kan uw mobiele abonnement niet instellen. Controleer of uw telefoon met een mobiel netwerk is verbonden en probleem het opnieuw”Foutcode: 5000Uiteraard is mijn telefoon verbonden met het KPN netwerk.

3
Alex van KPN
Moderator
4 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jenny de RuiterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slechte telecom/internet verbinding Kroatië

De KPN-ers hebben slechte verbinding in Kroatië. Mijn man heeft Odido en geen enkel probleem. Onze dochter kon mij telefonisch niet eens bereiken. Ff gauw iets op internet of google maps opzoeken gaat niet. Het is een luxe probleem maar waarom KPN klanten niet en Odido wel moet volgens mij op te lossen zijn.Opnieuw opstarten of zelf provider kiezen hielp niet.

5
J
Nieuwkomer
4 dagen geleden
D
Nieuwkomer
Dano999Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Op vakantie op Corfu, nu moeten mijn vriendin en ik allebei ineens 60 euro betalen

We reden langs het strand op corfu wat tegenover albanie ligt openees kregen we allebei een sms dat all onze data is verbruikt en we 60 euro ervoor moeten betalen gelijk gebelt met kpn zeide dat als we de factuur hadden even moesten bellen en dat het opgelost werd nu dus contact gehad met kpn en zeggen dat ze niks kunnen doen we gewoon moeten betalen belachelijk !  We hebben alles via kpn lopen maar gaan aan het einde van contract met alles overstappen en weg bij jullie 

2
Nick83
Wijsgeer
4 dagen geleden
Claudjeks
Nieuwkomer
ClaudjeksNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verbinding valt weg tijdens autorit

Goedemiddag,Ik ondervindt al enige tijd problemen met de verbinding tijdens mijn auto ritten, het gaat om bellen en gebeld worden, met name woon werk verkeer, van huis naar week en vice versa, als ik ongeveer 5 a 10 minuten in de auto zit heb ik geen verbinding meer tot ik weer uit de auto stap en dat is zo'n beetje 45 minuten, heb al meerdere dingen geprobeerd, usb kabel vervangen van de auto, Bluetooth uit en in geschakeld, ook een draadloze verbinding voor Android auto gekocht, telefoon restarten tijdens auto rit, simkaart eruit en weer erin doen, dit werkte overigens 2 a 3 dagen, ik vermoed dat het aan de simkaart ligt, ik gebruik een samsung a52s en is up to date 

9
F
Deelnemer
4 dagen geleden
1
Nieuwkomer
1.MarkNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Kan multsim op watch niet activeren omdat abonnement nog niet omgezet is

24 augustus telefoon s24 aangeschaft via kpn en daarbij de galaxy watch 7 gekregen kan ook de multisim niet activeren omdat ze nogsteeds bezig zijn het abonnement om te zetten. Naar mijn weten is dat met 1 druk op de knop te activeren. Alleen doet kpn er wel erg lang over.Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

1
Alexandra van KPN
Moderator
4 dagen geleden
T
Nieuwkomer
Tamara BrajovicNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wegvallende 4G-verbinding iPhone 11

Al een week problemen met mijn mobiele data op mijn iphone 11. Er staat dat de telefoon 4G heeft maar berichten versturen niet en internet wil niet laden. Na het opnieuw opstarten heb ik een minuutje weer data en daarna valt het weer weg. Met de klantenservice gebeld en er werd mij vertelt dat er geen oplossing is op het moment en dat het enige wat ik nu kan doen is wisselen van telefoon. Dit is voor mij helaas geen optie dus had ik vrij weinig aan dit advies. Ik hoop dat dit snel opgelost wordt anders moet ik wisselen van provider.

0
T
Nieuwkomer
4 dagen geleden
Chris Alblas
Nieuwkomer
Chris AlblasNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Mijn iPhone 11 werkt niet goed met het netwerk van KPN

Beste lezer, ik heb een Iphone 11 en een KPN mobiel abonnement. Dit werkt inmiddels al twee maanden erg slecht. Wie heeft vergelijkbare problemen? Netwerk 4G wordt dan urenlang E en dan heb je ook geen goed werkende navigatie meer. KPN zegt hier al weken aan te werken, maar biedt geen enkele oplossing. Wat is dit oplossing?

2
C
Topper
4 dagen geleden
Lau Ra
Deelnemer
Lau RaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Zodra ik iemand bel, wordt de verbinding verbroken

Maakt niet uit met wie ik bel, de verbinding wordt na enige tijd verbroken. Soms is het na 1 min, 3 min, 10 min, het wisselt enorm. Lijkt te gebeuren bij al mijn gebruikelijke contacten, niet specifiek 1 nummer. Ik dacht dat het aan mijn mobiel lag de Samsungs s20. Hierdoor een nieuwe mobiel gekocht de Samsungs s23. En je raadt het al wel, het 2e gesprek wat ik met mijn nieuwe mobiel voerde… Na een paar seconden werd de verbinding verbroken. Ik kan dan weer opnieuw bellen maar na bepaalde tijd, herhaalt het probleem zich opnieuw.Ligt dus niet aan mijn mobiel.. Kan het aan de simkaart liggen?? 

10
Lau Ra
Deelnemer
4 dagen geleden
K
Nieuwkomer
KoffiegraagNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Wel verbinding met mobiele hotspot, maar geen internet op sommige apparaten

De mobiele hotspot maakt wel verbinding maar ik heb geen internet, althans niet op mijn macbook en koboreader. Wél op mijn ipad... wat gaat er mis?

33
M
Deelnemer
4 dagen geleden
I
Topper
inekekalTopper
gevraagd in Mobiel
Onderling gratis bellen: minuten gaan wel uit bundel?

goedendag,Bij gratis onderling bellen, gaan deze belminuten wel van je bundel af. Dus heb je een bundel van 150 min en deze vol gebeld met onderling gratis bellen en je belt daarna naar een niet gratis nummer moet je de volle pond betalen. Dus let op!!! Onderling gratis bellen gaat van je belminuten bundel af. Een addertje die ik nergens vermeld duidelijk vermeld zie!

19
Erik van KPN
Moderator
4 dagen geleden
Community voorwaarden