Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.
Recent actief
Ik heb vanmiddag een sim only simkaart gekocht in de kpn winkel voor mijn router. Ik heb deze er in gedaan en alles werkte prima. Toen merke ik ineens dat de wifi niet meer werkte alhoewel ik wel nog gewoon 4 streepjes had en op de router zelf ook nog gewoon en wifi lampje branden. Ik probeerde in te loggen en mijn apparaat te koppelen via de kpn app maar daar kan hij mijn product niet vinden en ik weet ook niet of er een nummer aan mijn kaart gekoppeld is en waar ik die zou kunnen vinden.
Goedeavond, Ik heb een vraag omtrent de actie die nu loopt. Ik mag over 24 dagen een nieuwe abbonement afnemen. Ik zag dat de actie maar loopt tot 13 januari, het gaat om de kado bij afname van een Samsung telefoon, de swatch. Ik zou graag gebruik willen maken van deze actie maar kan de abbonement nog niet verlengen omdat deze pas enkele dagen later verlengbaar is, kan hier iets voor gedaan worden? Ik hoor het graag.Mvg rita
Het vervelende is dat KPN doet alsof t aan onze telefoon danwel verbinding ligt.Ik hoor zoveel klachten dat de verbinding slecht is sinds een paar maanden.Die maar eerst dit of doe maar dat…Zo triest... het enige wat goed gaat is de rekening..Maar betaal niet te laat hoor.. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]
Hetzelfde probleem al sinds afgelopen juli met mijn iPhone 12. In de zomer van 2024 een melding gemaakt bij KPN maar het zou binnenkort opgelost moeten worden want inmiddels was het een “bekend probleem”. Echter in oktober weer opnieuw gebeld met KPN, ticket aangemaakt en binnen 21 dagen zou ik wat horen, ook als het langer zou duren. Inmiddels is het 2025 en hang ik weer opnieuw met KPN aan de telefoon maar ze kunnen er niks mee. De wachttijd is elke keer “1 minuut” maar al gauw sta je 15 minuten in de wacht om te horen dat je probleem is doorgeschoven aan een “collega / andere afdeling”. Onbekend wanneer het ticket behandeld gaat worden... Bijzonder irritant dat dit al zó lang een bekend probleem is bij KPN maar geen oplossing is voor al hun klanten. Al een half jaar lang geen internet in het buitenland, geen bereik. Slechtere service bestaat niet. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]
hai ik heb 27 december een iphone 16 pro aangeschaft alleen hij is nog steeds niet op voorraad. hoelang duurt dit?
Ik heb er 24 december ook 1 besteld en er werd niks over levertijd vermeld in de KPN winkel… inmiddels 1,5 week verder en zojuist voor de 2e keer een mail ontvangen dat de horloge nog niet leverbaar is… Als je nou iets wil verkopen in een goede aanbieding, zorg dan op zijn minst dat je voorraad hebt liggen.… zo denk je een kerstcadeau aan te schaffen maar met wat pech komt de paashaas hem brengen… vind ik nu geen goede reclame KPN Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt
Ik kan wel bellen maar niet gebeld worden. Ook kan ik geen sms ontvangen. Mijn toestel is een samsung A51. De simkaart in ander toestel geprobeerd en geeft zelfde probleem. Ben op dit moment in Griekenland en als operator geeft ie Nova/Kpn aan. Als ik netwerkoperators wil zoeken kan ie niets vinden. Op dit moment mijn nummer doorgeschakeld naar mijn vrouw en daar komen wel oproepen binnen.
Ik heb 13 december een Splinternieuwe S24+ teruggestuurd ik heb reeds 3x jullie gebeld en jullie hebben mijn verzoek reeds 3x doorgestuurd met n case nr , ik zou binnen 5 werkdagen iéts vernemen en nu is het reeds 29 december!! en nog heb ik geen bevestiging mail gekregen van ontvangst. IEDER klein bedrijf stuurt n bevestiging mail binnen enkele dagen en ik heb tot nu toe nog stééds niéts ontvangen. Ik heb t via jullie retour formulier naar t juiste antwoord nummer en adres teruggestuurd dus dat kan t niet zijn.Ook mijn track en trace geeft aan dat t reeds 15 december bij jullie om 15:00 Is aangekomen. Ik ben nu reeds meer dan 2 weken zonder mobiel en ik heb mn mobiel nodig voor 2 januari.Ik baal hier enorm van
Is er een update te geven over het bovenstaande probleem??Ik heb hetzelfde euvel bij 2 kerken in buitengebied met 4G Sim en Huawei B525. Dit werkte tot ongeveer 2-3 maanden terug TOP, maar nu dus slecht! Voor livestream hebben we met name upload snelheid nodig, maar die is sinds 2-3 maanden super slecht! Aan de set-up is niets gewijzigd! En aangezien het euvel bij 2 locaties binnen 5 km van elkaar hetzelfde is…Huawei B525 zelf aangeschaft icm KPN Mobiel Internet Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt
