Vraag

Is zes sms'jes over een nieuwe bundel niet een beetje overdreven?

  • 4 May 2024
  • 14 reacties
  • 262 keer bekeken

Reputatie 7

Mijn zoon meldde mij vanochtend dat hij zes smsjes van KPN ontvangen heeft dat zijn nieuwe bundel vandaag is ingegaan. Is dat niet een beetje overdreven, één is toch voldoende?! 🤔

In het onderstaande screenshot zie je eerst het enige smsje voor de nieuwe bundel van april en vervolgens zes smsjes voor de nieuwe bundel van mei die hij van vandaag ontvangen heeft. (die van 08:37 staat er dubbel in).

 


14 reacties

Reputatie 3
Badge +1

Kan je in ieder geval moeilijk ontkennen dat ze proberen duidelijk te communiceren..😂

Reputatie 2
Badge

Kreeg er 4 vandaag.

Is dit ooit opgehouden bij jou? Ik zit nu al op 9...

Reputatie 7

Het is jammer dat er na ruim een week nog geen enkele reactie van KPN is geweest, zelfs niet de mededeling dat het issue doorgegeven is aan de verantwoordelijke afdeling.

 

Is dit ooit opgehouden bij jou? Ik zit nu al op 9...

Ik heb van mijn zoon niet gehoord dat hij nog meer smsjes ontvangen had.

Het is jammer dat er na ruim een week nog geen enkele reactie van KPN is geweest, zelfs niet de mededeling dat het issue doorgegeven is aan de verantwoordelijke afdeling.

 

Is dit ooit opgehouden bij jou? Ik zit nu al op 9...

Ik heb van mijn zoon niet gehoord dat hij nog meer smsjes ontvangen had.

Dat is mijn fout. Excuus, @wjb .

Ik zou zweren dat iemand mij benaderd heeft en dit ging uitzoeken. Dat is ook het geval maar ik zou nog naar het mobiele nummer van jouw zoon vragen. En dat is mij ontschoten. EXCUUS.

 

Zou je mij in DM het nummer kunnen sturen? 

 

Reputatie 7

Ondertussen zijn we weer een week verder.

Ik heb om een update gevraagd. Je zal net zien dat er mensen met vakantie zijn maar ik rammel voor je aan de poort. 

Dit is geen absolute zekerheid maar het vermoeden bestaat dat dit te maken had met een migratie van een database op de achtergrond.  

Iets waar je als klant helemaal NIKS van hoort te merken normaliter.  

 

Voor de volledigheid. Vanochtend 4 smsjes met nieuwe bundel. Tussen 8:34 en 8:41 uur.

@PeterG Mag ik jouw mobiele nummer doorsturen naar die mensen die dit onderzoeken?

Ja, mag, Erwin. 

Reputatie 7
Badge +12

Bij mij gaat het eigenlijk altijd wel goed. Persoonlijk vindt ik 0700 te vroeg maar je kan niet met iedereen rekening houden.

 

Ik heb een soortgelijk probleem alleen krijg ik niet heel vaak op hetzelfde moment, maar juist ELKE maand op de 13e een bericht over mijn ‘nieuwe bundels’.

 

Reputatie 7

Venture schreef:

Ik heb een soortgelijk probleem alleen krijg ik niet heel vaak op hetzelfde moment, maar juist ELKE maand op de 13e een bericht over mijn ‘nieuwe bundels’.

Dat is precies hoe het door KPN bedacht is. Of het zinvol is dat je elke maand zo'n smsje krijgt is mijns inziens zeer twijfelachtig en al helemaal als dergelijke smsjes midden in de nacht verzonden worden en daardoor mensen uit hun slaap kunnen halen. Odido verstuurt niet dergelijke smsjes.

Daar komt bij dat jij ook nog eens een abonnement met unlimited data hebt en dan is zo'n smsje mijns inziens volstrekt nutteloos.

Reageer