Beantwoord

Per ongeluk 2x extra bundel buiten Europa aangezet

  • 31 May 2024
  • 2 reacties
  • 18 keer bekeken

Goedemorgen,  ik ben inderdaad winkel goed geholpen met informatie over een extra bundel in het buitenland omdat ik voor 5 dagen in Amerika ben. Ik heb alleen per ongeluk 2x de SMS verstuurd en heb nu 2 bundels in plaats van 1. Dit terwijl ik er maar 5 dagen ben en 1 bundel al lang niet op krijg. Mijn eigen fout natuurlijk maar kunt u hierin iets doen voor mij of kan ik de tweede bundel terugdraaien? Alvast bedankt voor de reactie. 

icon

Beste antwoord door Noordzee 31 May 2024, 17:03

Bekijk origineel

2 reacties

Reputatie 7
Badge +28

Hallo @Suus0107 ,

Nu kun je niets, maar je kunt na afloop van de geldigheidsduur van de bundel KPN via het telefoonnummer 0800-0402 vragen om teruggave van de betaling. Dat kan alleen als die tweede bundel onaangeroerd is gebleven. 

Reputatie 7
Badge +19

Hallo @Suus0107, allereerst wens ik je een fijn verblijf in de USA toe. Wat @Noordzee aangeeft is correct. Na afloop van jouw trip kun je contact opnemen met de klantenservice. De medewerkers kunnen in de systemen dan zien dat de 2de bundel onaangebroken is. Voorwaarde is natuurlijk wel dat die dubbele bundel dan ook niet gebruikt is. 

Reageer