Sinds afgelopen zaterdag heb ik zeer slechte verbinding. Er staat vaak ook dat er vol verbinding hoort te zijn met 4g alleen doet het internet het niet en laad niks en geven de apps aan dat ik geen verbinding heb. Heb alles in mijn instellingen al na gekeken maar zie niks geks. Volgens kpn zijn er ook geen storingen. Maar het is een zeer irritant probleem en zou graag willen weten wat het is en wat het probleem is en hoe het opgelost kan worden.
- Community
- Mobiel en Vast bellen
- Mobiel
- Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
Sinds zaterdag slechte verbinding via 4G op iPhone 11
- 28 July 2022
- 6658 reacties
- 220940 keer bekeken
- Deelnemer
- 4 reacties
Hi allen. We zetten de laatste update vast. Zo kan je de laatste status gemakkelijk bovenin het topic terugzien. Zo gauw er meer nieuws is, vervangen we dit bericht door de nieuwe update.
Update 19 december 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Voor klanten die vóór 19 december 2022 een melding hebben geregistreerd, is het onderstaande niet van toepassing.
Bij vragen of onduidelijkheden buiten de eerder aangegeven doorlooptijden, kun je een nieuw topic openen met alle relevante informatie en een ingevuld forumprofiel. We helpen je dan graag verder!
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Je ontvangt een e-mail van onze technische dienst en op basis daarvan kun je het toestel ter reparatie aanbieden.
Een toestel ter reparatie aanbieden kan via https://reparatie.kpn.com/.
Let op: de onderzoekskosten van een ingediende reparatie met betrekking tot dit issue zullen wij crediteren. Het is wel van belang dat je de reparatie pas aangevraagd, nadat je een e-mail van onze technische dienst hebt ontvangen.
Zodra het toestel ter reparatie is aangeboden, ontvang je een unieke code waarmee je de voortgang van het reparatieproces kunt volgen.
Houdt rekening met een doorlooptijd van maximaal 5 werkdagen: dat geldt expliciet voor het reparatieproces met betrekking tot dit specifieke issue.
Gaat het om een ander defect, dan geldt het standaard reparatieproces en krijg je éérst een prijsopgave van de reparatiekosten. Pas na een akkoord op de prijsopgave, wordt de reparatie uitgevoerd.
In opdracht van KPN wordt de passende oplossing en/ of reparatie aan het mobiele apparaat uitgevoerd door Reconext.
Bij vragen over een ingediende reparatie kun je rechtstreeks contact opnemen met hen, zij zijn te bereiken op het gratis nummer 0800 – 8200008.
Nog altijd geldt: achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update 22 november 2022
Er spelen al geruime tijd bereikbaarheidsproblemen met dit toestel. Inmiddels zijn we druk bezig met het aanbieden van een passende oplossing en daarom sluiten we dit topic.
Ervaar je deze problemen ook en heb je dit nog niet gemeld, dan geldt het onderstaande voor jou:
- Check of de instelling VoLTE aan staat in het toestel. Onze toestelhulp laat zien hoe je dit kunt activeren.
- Staat VoLTE aan? Neem contact op met onze klantenservice om een melding te registreren.
- Staat VoLTE niet aan? Zet het aan en ervaar een aantal dagen hoe het dan gaat met de bereikbaarheidsproblemen.
Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar via 0800 0402: van maandag t/m vrijdag bereikbaar tussen 8 en 18 uur en zaterdag tussen 8 en 17 uur.
Zon en feestdagen gesloten.
Je melding wordt in behandeling genomen door onze technische dienst.
Op het moment dat zij de bereikbaarheidsproblemen hebben vastgesteld in ons netwerk, kom je in aanmerking voor een passende oplossing. Er wordt, vanaf het moment dat er een ticket aangemaakt is, binnen drie weken contact met jou opgenomen.
Passende oplossing d.m.v. persoonlijk contact
Ons belteam biedt in een persoonlijk gesprek een passende oplossing aan.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
We proberen je 3 keer te bellen.
Lukt het dan niet om je te bereiken, dan krijg je per e-mail het verzoek om het belteam terug te bellen. Nadat er telefonisch een passende oplossing geboden is, krijg je per e-mail een bevestiging van de gemaakte afspraken.
Na akkoord op de passende oplossing, doen wij onze uiterste best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
Er worden standaard 2 afleverpogingen gedaan. Lukt het niet om het toestel bij je afleveren, dan neemt onze logistieke partner telefonisch contact met je op.
Vergoeding van de abonnementskosten
Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel. De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
Achter de schermen doen wij onze uiterste best om iedereen van een passende oplossing te voorzien. Als er een update te melden is, laten wij dat via een update in het startbericht van dit topic weten.
Update zondag 13 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens.
Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn.
We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Wij versturen wij een bevestiging per e-mail, nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden. Na akkoord op de passende oplossing, doen wij ons best het toestel binnen 4 weken bij je af te leveren.
- Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn.
- Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
- Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, wanneer jij het toestel ontvangt etc
- Wat betreft de compensatie van de abonnementskosten: we crediteren de abonnementskosten vanaf 20 juli 2022 tot en met de verzending van het toestel.
Als er geen akkoord is, geldt de compensatie tot en met de datum van het telefoongesprek van het belteam.
De compensatie wordt automatisch verwerkt op een tussentijdse factuur en naar verwachting binnen 3 maanden na het telefoongesprek.
Vorige updates
Update donderdag 03 november
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Vanaf nu (en niet met terugwerkende kracht) versturen wij een bevestiging nadat er telefonisch een passende oplossing is geboden.
Het terugbellen vordert langzaam maar gestaag, dit omdat we niet iedereen meteen kunnen bereiken en dus meerdere belpogingen nodig zijn. We kiezen bewust voor een persoonlijke afhandeling zodat eventuele vragen of onduidelijkheden direct beantwoord kunnen worden.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Toestellen worden dagelijks in batches verzonden.
Alle berichten in dit topic worden op volgorde van binnenkomst gelezen en verwerkt. We geven het aan als je gegevens genoteerd zijn. Vriendelijke verzoek om geen moderators te taggen of ongevraagd privéberichten te sturen.
Vanuit het KPN Forum kunnen wij een melding voor je registreren zodat je gegevens mee worden genomen ter onderzoek en oplossing.
We controleren niet of je op de (bel)lijst staat, track and trace codes etc.
Update dinsdag 25 oktober
Het bereiken van de eerste groep klanten, klanten die zich vóór 06 oktober 2022 via het KPN Forum of via onze klantenservice gemeld hebben, heeft vertraging opgelopen. Wij doen onze uiterste best om deze groep klanten deze week alsnog te bereiken.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
We versturen de iPhone 12 in batches: de eerste batch wordt deze week verzonden.
Update maandag 10 oktober
We hebben voldoende informatie verzameld om ons onderzoek samen met de leverancier voort te zetten. Heb je je aangemeld voor de sms? Dan word je gebeld met een update op dit probleem. We stoppen met het op de hoogte brengen via sms.
Let op: Als je het telefoontje mist of als er iets mis gaat met de verbinding: Geen zorgen, wacht het even af. We zullen meerdere belpogingen doen om je te pakken te krijgen.
Ervaar je deze iPhone 11 problemen ook en heb je dit nog niet gemeld? Vul dan alsnog je forumprofiel in met in ieder geval je 06-nummer en adresgegevens. Laat ons daarna hier in het topic weten dat je dit gedaan hebt.
Update per SMS woensdag 28 september:
Beste klant. Wij betreuren het dat de oplossing voor het probleem met jouw smartphone zo lang op zich laat wachten. Wij zijn afhankelijk van de onderzoeksresultaten van de toestelleverancier. Bij hen is het onderzoek nog steeds in volle gang en de technische oorzaak nog niet vastgesteld. Vanzelfsprekend willen we naast de toegezegde compensatie van de abonnementskosten oprecht een degelijke oplossing bieden. Wij houden je op de hoogte. Groet, KPN
Update per SMS vrijdag 16 september:
Beste klant, op dit moment zijn wij samen met onze toestelleverancier nog hard op zoek naar een oplossing voor de verbindingsproblemen van uw toestel. Voor het wachten vergoeden wij uw mobiele abonnementskosten vanaf 20 juli, totdat we het probleem hebben opgelost. Hoe we dit doen delen we zodra de oplossing in zicht is. Groet, KPN.
Update per SMS vrijdag 09 september:
Beste klant, tot onze spijt is het ons nog niet gelukt om een oplossing te vinden voor de verbindingsproblemen van uw toestel. We wachten nog steeds op informatie van onze leverancier en zijn van hen afhankelijk voor het uitrollen van een oplossing. Zodra we daar nieuws over hebben, stellen we u daarvan op de hoogte.
Update dinsdag 30 augustus:
We begrijpen dat dit probleem zich al een geruime tijd voordoet. Helaas hebben we ook afgelopen weekend niet kunnen vinden wat dit probleem veroorzaakt. Dat vinden we uiterst vervelend en we doen er alles aan dit boven water te krijgen.
We zullen de kosten van je contract (je mobiele bel- en databundel) volledig vergoeden voor de periode waarin je het probleem hebt ervaren. Het doorvoeren van deze vergoeding doen we op het moment dat er een oplossing is gevonden.
6658 reacties
- Deelnemer
- 7 reacties
- 11 augustus 2022
Ik snap dat jullie dit graag opgelost willen zien. Liever gisteren dan vandaag. Helemaal logisch. Maar dat gaat niet.
Om dit te kunnen oplossen moeten we eerste weten wát het probleem is. En het is op dit moment nog niet eens duidelijk of dit een KPN probleem is, of een Apple probleem of een combinatieprobleem. Dat is wat onze technische mensen aan het uitzoeken zijn.
En ik kan me ook goed voorstellen dat je na een dag of wat van dit soort antwoorden van ons uit méér zou willen weten. En nu kan ik wel een heel verhaal gaan houden over alle technische dingen die nagekeken zijn, maar daar schiet je niets mee op. Daar wordt het probleem niet anders van. En het brengt ook geen oplossing. Het enige wat er dan gebeurt is dat we verzanden in een discussie over allerlei technische details die misschien een dag later al niet meer relevant zijn.
Zodra wij weer een verdere update hebben en meer kunnen vertellen zullen we dat ook doen. In de tussentijd kan ik jullie alleen maar vragen af te wachten.
Super leuk dat jullie technische mensen er mee bezig zijn. Maar dit probleem speelt nu een week of 2 in ieder geval en sommige mensen hadden zelfs al eerder problemen. 2 weken, laat het even op je inwerken, 2 weken… Als na 2 weken nog niet eens duidelijk is wat nu het probleem is moet je jezelf echt achter de oren krabben met welke “techneuten” je werkt.
- Nieuwkomer
- 1 reactie
- 11 augustus 2022
Hier nog een gedupeerde! Inderdaad geen netwerk en bellen gaat 9 v/d 10 keer niet. Dit betekend dus wanneer ik buiten ben en er gebeurd wat ik niks aan mijn telefoon heb waar ik juist wel voor betaal. Uit al jullie berichten is mij al duidelijk dat er geen vooruitgang wordt geboekt, erg jammer.
- Topper
- 53 reacties
- 11 augustus 2022
Ik snap dat jullie dit graag opgelost willen zien. Liever gisteren dan vandaag. Helemaal logisch. Maar dat gaat niet.
Om dit te kunnen oplossen moeten we eerste weten wát het probleem is. En het is op dit moment nog niet eens duidelijk of dit een KPN probleem is, of een Apple probleem of een combinatieprobleem. Dat is wat onze technische mensen aan het uitzoeken zijn.
En ik kan me ook goed voorstellen dat je na een dag of wat van dit soort antwoorden van ons uit méér zou willen weten. En nu kan ik wel een heel verhaal gaan houden over alle technische dingen die nagekeken zijn, maar daar schiet je niets mee op. Daar wordt het probleem niet anders van. En het brengt ook geen oplossing. Het enige wat er dan gebeurt is dat we verzanden in een discussie over allerlei technische details die misschien een dag later al niet meer relevant zijn.
Zodra wij weer een verdere update hebben en meer kunnen vertellen zullen we dat ook doen. In de tussentijd kan ik jullie alleen maar vragen af te wachten.
Dag of wat… probeer eens 2 - 3 weken… Dat je toestel en abonnement gewoon niet bruikbaar is. Wat de oorzaak ook is, er wordt nergens een bestellend woord gezegd dat de kosten gewoon vergoed zullen gaan worden. Wij hebben op dit moment een totaal onbruikbaar abonnement waar wij allemaal voor Piet Snot aan het betalen zijn. Het enige wat ik bemerk dat er ingedekt wordt. Het is immers niet zeker dat de oorzaak bij KPN ligt…
Heel eerlijk, dat is niet interessant. Gevolg is dat wij allemaal geen gebruik van een abonnement kunnen maken waar wij allemaal wel voor moeten blijven betalen.
Kom in ieder geval met geruststelling dat WIJ als gebruikers ons geen zorgen hoeven te maken en dat KPN ons allemaal tegemoet zal komen.
Dan ben je echt service gericht en klantvriendelijk bezig.
En stel een einddatum. Voor die datum is het geregeld en zo niet dan is dit het voorstel.
Dat gebeurt allemaal niet, enige wat wij horen is dat de ‘technische’ mensen hier mee bezig zijn. Dus al meer dan 3 weken… Dat geeft niet heel vertrouwen in een snelle en adequate oplossing. Of vindt jij van wel????
Het enige wat resteert is wachten op… tja, dat weten wij dus ook niet….
- Topper
- 28 reacties
- 11 augustus 2022
2x IPhone 11 hier in huis:
1x met problemen: iOS 15.6 modem 3.04.01
Modelnummer MWM72ZD/A
1x zonder problemen: iOS 15.5 modem 3.03.03
Modelnummer MWM62ZD/A
Dat is zeer interessante informatie en duidt er mijns inziens op dat Apple hier toch een rol moet spelen in het verhelpen van deze zeer vervelende storing.
Ik had met iOS 15.5 al het probleem.
Daarna de update naar 15.6 gedaan en nog steeds hetzelfde probleem.
En ik ben niet de enige in dit Forum die die stappen heeft geprobeerd, met zelfde uitkomst.
- Helper
- 131 reacties
- 11 augustus 2022
2x IPhone 11 hier in huis:
1x met problemen: iOS 15.6 modem 3.04.01
Modelnummer MWM72ZD/A
1x zonder problemen: iOS 15.5 modem 3.03.03
Modelnummer MWM62ZD/A
Wel bijzonder dat ook hier de iPhone met modemfirmware 3.03.03 het toestel zonder problemen is 🤔
- Helper
- 45 reacties
- 11 augustus 2022
Heb het naar boos gemaild. Beetje klaar met dit gezeik zonder oplossingen. Er word nergens vanuit KPN gesproken over compensatie terwijl ik wel moet door betalen voor mijn abo. Dan duurt het iets langer met een oplossing zoeken, ik heb nog steeds geen mobiel internet en er had op zijn minst een korte termijn oplossing zoals een leentoestel aangeboden kunnen worden. Hopelijk doen meer mensen dit want media aandacht helpt vaak in dit soort situaties.
Je kan het op dit moment ook geen klein probleem meer noemen met zoveel gedupeerden.
- Topper
- 19 reacties
- 11 augustus 2022
Ik heb een eSim in de iphone 11 met ios 16 beta5 (modem firmware 4.00.00), nog geen problemen ondervonden de afgelopen weken (gelukkig).
Ik lees van veel mensen dat zij een compensatie willen maar hierom vragen is kansloos het probleem is nog niet verholpen en er is nog geen aanwijzing dat het probleem daadwerkelijk bij kpn ligt en zo wel, hoe lang de storing nog zal duren. Als het is opgelost en het probleem heeft zich bij kpn voortgedaan heb je recht op een compensatie tot die tijd is het vragen hiernaar helaas kansloos.. overstappen mag altijd..
Ik heb de topic even door gelezen en het is beroerd dat het al zo lang duurt. Dat er een probleem met de iphone 11 op het kpn netwerk zit lijkt dan ook logisch maar vergeet niet dat iets onderzoeken waarnaar je niet weet wat je precies zoekt lang kan duren.
Netwerk creëer je vanuit 2 kanten . zender (kpn), ontvanger (apple iphone). Het kan zijn dat bepaalde batches lte (intel)modems niet goed communiceren met het netwerk en hierdoor problemen ontstaan dat kan komen door dan wel kpn netwerk dan wel apple's modem.
Ik heb ook gelezen dat er mensen zijn die dit probleem ervaren met de iphone SE(2020)nou heeft deze iphone toevallig dezelfde lte (intel)modem als de iphone 11. MaW; ander toestel betekend niet automatisch dat het niet aan apple's iphone kan liggen.
Ik vind het heel zuur dat er veel mensen last hebben van dit probleem en klagen bij de klanten service gaat dit niet kunnen verhelpen, en aankloppen bij apple… helemaal kansloos.
helaas zit er niets anders op om af te wachten of over te stappen
- Topper
- 49 reacties
- 12 augustus 2022
Gister de volgende constateringen gedaan:
- Af en toe 4G bereik, normaal en werkbaar.
- De telefoon lijkt te pendelen tussen 4G en E. Met name in de auto valt dit op, continu schakelen tussen geen verbinding, 4G en E. Erg onhandig als je gebruik wilt maken van Navigatie, Flitsmeister, etc.
- Het vreemdst is wel, dat de telefoon regelmatig volledig bereik en 4G heeft, maar dat er geen internet verbinding mogelijk is. WhatsApp en andere apps laden niet/geven aan geen verbinding te hebben.
- Heb prive weinig gebeld, dus kan niets zeggen over de kwaliteit van het netwerk aangaande telefoongesprekken
Zakelijke mobiel (Samsung) met KPN heeft geen last van verstoringen.
Teleurstellend is wel dat dit al weken speelt en KPN weinig voortgang lijkt te maken in een oplossing. Simyo kan ook niets, en verwijst naar KPN.
- Nieuwkomer
- 3 reacties
- 12 augustus 2022
Wat ben ik blij om deze forumpost tegen te komen (afgezien van het feit dat we allemaal problemen ervaren).
Sinds langer dan een week geleden ervaar ik EXACT dezelfde problemen op mijn iPhone SE 2020. Geeft aan 4G te hebben maar geen internet en/of telefoon valt weg tijdens het bellen. Vliegtuigstand aan/uit, mobiele data uit/aan om toch dat ene appje even binnen te krijgen of door op de wifi te gaan.
Zoals hierboven ook al benoemd wordt zit ik ook op modem firmware 3.04.01.
Wat mij wel opviel is dat dit probleem bij mij begon net nadat ik mijn abonnement had verlengt bij KPN. Mijn vorige abo was van 2020 en totaal geen problemen. Dit kan natuurlijk stom toeval zijn omdat het rond dezelfde tijd is dat hier op het forum de problemen binnen kwamen.
Meerder simkaarten geprobeerd (inc. eSim) maar mocht niet baten.
Ik hoop dat er snel een oplossing komt want het niet/nauwelijks kunnen bellen is enorm vervelend!
Edit: zoals PatH85 hierboven zegt zijn ook de problemen die ik ervaar
- Deelnemer
- 7 reacties
- 12 augustus 2022
Wellicht is het een idee om de tech redactie van diverse media te benaderen om wat druk op Apple en KPN te zetten om hier wat meer prioriteit achter te zetten. En wellicht als er binnen afzienbare tijd geen technische oplossing te vinden is, vanuit KPN (want daar neem ik zowel de dienst af als de telefoon) om met een leen of vervangend toestel te komen.
Andere optie is wellicht om enkele gebruikers op te vragen of ze hun telefoon tijdelijk af willen staan (met vervangend toestel) zodat de techneuten die hier schijnbaar al ruim 2 weken mee bezig zijn, een fysiek toestel in handen hebben waarmee ze hopelijk eindelijk tot een oplossing kunnen komen.
Na ruim 2 weken zakelijk niet bereikbaar te zijn buiten de deur is mijn frustratie niveau wel tot een maximum gestegen.
- Topper
- 17 reacties
- 12 augustus 2022
Wellicht is het een idee om de tech redactie van diverse media te benaderen om wat druk op Apple en KPN te zetten om hier wat meer prioriteit achter te zetten. En wellicht als er binnen afzienbare tijd geen technische oplossing te vinden is, vanuit KPN (want daar neem ik zowel de dienst af als de telefoon) om met een leen of vervangend toestel te komen.
Andere optie is wellicht om enkele gebruikers op te vragen of ze hun telefoon tijdelijk af willen staan (met vervangend toestel) zodat de techneuten die hier schijnbaar al ruim 2 weken mee bezig zijn, een fysiek toestel in handen hebben waarmee ze hopelijk eindelijk tot een oplossing kunnen komen.
Na ruim 2 weken zakelijk niet bereikbaar te zijn buiten de deur is mijn frustratie niveau wel tot een maximum gestegen.
Goed idee! Het is idd erg frustrerend om niets te kunnen
- 73555 reacties
- 12 augustus 2022
Andere optie is wellicht om enkele gebruikers op te vragen of ze hun telefoon tijdelijk af willen staan (met vervangend toestel) zodat de techneuten die hier schijnbaar al ruim 2 weken mee bezig zijn, een fysiek toestel in handen hebben waarmee ze hopelijk eindelijk tot een oplossing kunnen komen.
Ik denk dat de techneuten al lang fysiek een toestel in handen hebben waarop dit probleem aanwezig is.
- Moderator
- 28090 reacties
- 12 augustus 2022
Na ruim 2 weken zakelijk niet bereikbaar te zijn buiten de deur is mijn frustratie niveau wel tot een maximum gestegen.
Als jij een Zakelijk mobiel abonnement hebt,
Verder heb ik op het moment nog geen inhoudelijke update.
- Deelnemer
- 8 reacties
- 12 augustus 2022
Ik ondervond dezelfde problemen sinds de update naar 15.6.
Ik heb net de IOS 16 Beta 3 geïnstalleerd. deze werkt zonder problemen (bij mij dan).
Dit kan dus een tijdelijke workarround zijn.
- Topper
- 49 reacties
- 12 augustus 2022
Ik ondervond dezelfde problemen sinds de update naar 15.6.
Ik heb net de IOS 16 Beta 3 geïnstalleerd. deze werkt zonder problemen (bij mij dan).
Dit kan dus een tijdelijke workarround zijn.
Kan iedereen de iOS beta's downloaden? Of moet je daar (ergens?) voor registreren?
- Topper
- 11 reacties
- 12 augustus 2022
Ik ondervond dezelfde problemen sinds de update naar 15.6.
Ik heb net de IOS 16 Beta 3 geïnstalleerd. deze werkt zonder problemen (bij mij dan).
Dit kan dus een tijdelijke workarround zijn.
Beta versie er op gezet maar zelfde euvel nog steeds……..
- Topper
- 49 reacties
- 12 augustus 2022
Ik ondervond dezelfde problemen sinds de update naar 15.6.
Ik heb net de IOS 16 Beta 3 geïnstalleerd. deze werkt zonder problemen (bij mij dan).
Dit kan dus een tijdelijke workarround zijn.
Kan iedereen de iOS beta's downloaden? Of moet je daar (ergens?) voor registreren?
Nevermind, google is easy.
- Topper
- 49 reacties
- 12 augustus 2022
Ik ondervond dezelfde problemen sinds de update naar 15.6.
Ik heb net de IOS 16 Beta 3 geïnstalleerd. deze werkt zonder problemen (bij mij dan).
Dit kan dus een tijdelijke workarround zijn.
Beta versie er op gezet maar zelfde euvel nog steeds……..
Ok, dat wordt ‘em dus ook niet.
- Deelnemer
- 8 reacties
- 12 augustus 2022
Na update iPhone 11 naar ios15.5 heb ik geen mobiel netwerk meer. Al 2 x met KPN gebeld maar moet doorgezet worden naar technische dienst. Inmiddels al 3 dagen geen bereik. Als ik bereik heb dan enorm traag of niet opvraagbaar.
Betreft een e-Sim.
Netwerk herstel al uitgevoerd en ook reboot . Helpt niet.
Weet er iemand wat er mis gaat en hoe ik dit makkelijk kan oplossen !
Admin: bericht naar centrale topic verplaatst
- Topper
- 53 reacties
- 12 augustus 2022
En nu weer een weekend in zonder bereik van telefoon en internet. 👎
- Helper
- 131 reacties
- 12 augustus 2022
En nu weer een weekend in zonder bereik van telefoon en internet. 👎
Ik merkte vandaag ook dat telefoongesprekken haast niet mogelijk zijn. Ik moest de telefoon van iemand anders gebruiken om fatsoenlijk te kunnen bellen
- Helper
- 52 reacties
- 12 augustus 2022
En nu weer een weekend in zonder bereik van telefoon en internet. 👎
Ik merkte vandaag ook dat telefoongesprekken haast niet mogelijk zijn. Ik moest de telefoon van iemand anders gebruiken om fatsoenlijk te kunnen bellen
Heb ik ook al die tijd al last van. Niet kunnen bellen, tijdens bellen valt verbinding weg of als ik gebeld wordt gaat m’n telefoon niet over, maar krijg ik wel bericht van een gemiste oproep.
- Topper
- 32 reacties
- 12 augustus 2022
Ik ondervond dezelfde problemen sinds de update naar 15.6.
Ik heb net de IOS 16 Beta 3 geïnstalleerd. deze werkt zonder problemen (bij mij dan).
Dit kan dus een tijdelijke workarround zijn.
Beta versie er op gezet maar zelfde euvel nog steeds……..
Upgrade die beta ook meteen je modem firmware?
- Helper
- 45 reacties
- 13 augustus 2022
Na ruim 2 weken zakelijk niet bereikbaar te zijn buiten de deur is mijn frustratie niveau wel tot een maximum gestegen.
Als jij een Zakelijk mobiel abonnement hebt,
Verder heb ik op het moment nog geen inhoudelijke update.
Gast, er zijn tientallen mensen zonder werkend abo. Laat iPhone 11 gebruikers lekker hun telefoon tijdelijk omruilen bij een kpn winkel en probleem is tijdelijk opgelost. Dat jullie er een potje van maken is niet ons probleem. Ik en tientallen anderen betalen momenteel voor een niet-werkende abo. Zakelijk abo of niet, dit kunnen jullie letterlijk niet maken. Nog steeds geen woord gerept of we überhaupt moeten betalen deze maand terwijl ik al week zonder normaal internet zit. Zijn hier mensen die al meerdere weken de dupe van dit gezeik zijn terwijl elke andere provider wel werkt met iPhone11.
- Helper
- 45 reacties
- 13 augustus 2022
Ik als klant verwacht gewoon werkend abonnement. Het boeit mij geen f*** wie verantwoordelijk is maar ik neem mijn abo af van kpn. Als deze non antwoorden dat jullie ermee bezig zijn heeft niemand niks aan, regel verdomme iets. Onze rekeningen lopen door maar een woord over compensatie ho maar.
En morgen het bericht geen verdere update. Allemaal leuk en aardig maar onze abo’s lopen door. Ik wil gewoon horen hoe kpn ons gaat compenseren. Wij betalen niet voor weken geen internet.
edit: volgens mij is er nu iets opgelost want alles doet het denk ik beter ? Misschien te vroeg gejuicht. Alsnog heb ik een week geen internet gehad en ik wil compensatie of korting voor deze maand.
edit2: constant verbinding nu. Neemt niet weg dat ik een week zonder zat en ik daar geen cent aan wil betalen.
De Kennisbank
...
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
OKDit bestand kan niet worden gedownload
Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.
OK- Mobiel
- Populaire toestellen
- Nieuwe iPhone
- iPhone 15
- iPhone 15 Pro
- iPhone 15 Pro Max
- iPhone 15 Plus
- iPhone 15 vergelijken
- iPhone 15 kleuren
- iPhone 15 vs. iPhone 15 Pro
- iPhone 14 vs. iPhone 15
- iPhone 14
- iPhone 14 Plus
- iPhone 14 Pro
- iPhone 14 Pro Max
- Nieuwe Samsung
- Samsung Galaxy S22
- Samsung Galaxy S23
- Samsung Galaxy S23 Plus
- Samsung Galaxy S23 Ultra
- Samsung Galaxy Z Flip5
- Samsung Galaxy Z Fold5
- Internet
- TV & Entertainment
- Apparaten & Accessoires
- Service & Contact