Je bericht staat gewoon nog vermeld in het topic, @JJ22. Eén keer vermelden is voldoende.
 

Nee hoor, zeker niet. Berichten worden wel verwijderd als ze niet passen binnen onze huisregels/ gebruikersvoorwaarden. Crossposten is bijvoorbeeld niet toegestaan: dubbele berichten of onnodige quotes worden wel weggehaald.

Sinds twee maand geen 4g maar edge?

bellen is ook een probleem gebeld worden word vaak naar voicemail gestuurd!

zeer lastig als je vaak van huis bent.

Admin: vraag naar centrale topic verplaatst

Welkom op het forum @Pieter oost. Zoals je ziet hebben we jouw bericht verplaatst naar het centrale topic hierover. In het startbericht kan je alle beschikbare informatie vinden.

Ik heb jouw gegevens hierbij toegevoegd aan de lijst.

Wie heeft er al eens een sim kaart van een andere provider geprobeerd in zijn/haar iphone 11?

Ik heb voor 5 euro een sim prepaid van Vodafone gekocht en geïnstalleerd. Na registratie had ik eindelijk weer een fatsoenlijke 4g verbinding. Ook bellen en gebeld worden op dit nieuwe nummer werkte weer als vanouds.

Na een uurtje de KPN sim weer terug geplaatst en wederom weer problemen. Geen 4g maar E en bellen lukte niet.

Het ligt dus zeker niet aan de iphone11. 

Zijn er meer die dit ook zo ervaren met een niet KPN provider?

Bij mij gaf het prepaid kaartje van Vodafone dezelfde problemen als met KPN helaas. 

I

is er al iets bekend over dit bericht zoals jullie er mee bezig zijn of zoiets ……

I

is er al iets bekend over dit bericht zoals jullie er mee bezig zijn of zoiets ……

Zou je toch verwachten dat KPN als een speer met deze info zou komen. Dat hebben ze toegezegd toch? En dan vooral met een aanpak: wat moeten we doen om tot een goede oplossing te komen. Ik wacht in spanning af! 

Ik heb volgens  de medewerker van kpn recht op de compensatie voor de problemen met de iPhone 11. Waar moet ik mijn gegevens doorgeven

@Ellie 52 Je mag jouw naam en mobiele nummer achterlaten in het KPN Forum profiel en een berichtje in dit topic nadat je dit hebt gedaan? Dan kunnen wij jou toevoegen aan onze lijst.

Vikash zou je ook op mijn bericht kunnen reageren ? 

@John crouwel Als er nieuwe informatie komt, dan delen we dit met jullie. De informatie die we per sms sturen is het meest recente, dat mag je aanhouden. 

Ik heb twee weken geleden mijn KPN SIM omgezet naar eSIM. Vervolgens een T-Mobile prepaid SIM erin gedaan. Met de T-Mobile SIM krijg ik 4G en soms 3G. Ik kan op het nummer gebeld worden. Maar als ik de iPhone configureer dat de data via T-Mobile moet gaan komt er met geen mogelijkheid data doorheen. Ik heb al van alles geprobeerd, maar niets werkt. Dat geeft toch te denken. 

goedendag, zoals ik in eerdere berichten heb gelezen zijn de problemen tussen het kpn netwerk en de iPhone 11. Op internet kan je zien dat t-mobile ook gebruik maakt van het kpn netwerk, dus daar schiet je dan inderdaad niets mee op, en werkt het dus niet. 
 

met alle providers die het netwerk van kpn gebruiken heb je gezeur als je een iPhone 11 hebt. 
 

net gebeld met de klantenservice, die wist nergens wat van af van het probleem. Zij heeft er een persoonlijk probleem van gemaakt, en doorgezet naar een andere afdeling die het volgens haar wel kon oplossen. Ik probeerde uit te leggen dat er nog geen oplossing is omdat ik dat anders geweten had omdat ik lid ben van het kpn-forum en ik krijg sms’jes met updates. Tot slot gevraagd of ze mijn Sim-only abonnement konden stopzetten, of dat ik kan verlengen met een andere mobiel maar dit kon niet. 
 

ze was er zeker van dat de andere afdeling een oplossing kon vinden voor mijn probleem, terwijl ik 1 van de vele nederlanders ben met dit probleem. Dus ik zie het somber in, maar wordt binnen 3 werkdagen gebeld dus we wachten het af. 

Sinds maandag 26 september over met een Iphone 11 naar KPN....had ik maar geweten welke problemen er hiermee zijn!!! Serieus geen 4g...best wel handig om te hebben hoor als je er zoveel geld voor betaald...nu maar weer terug naar eerdere provider..met alle kosten van dien..inclusief alle kosten! Hopelijk worden die gecompenseerd!

Ik had blijkbaar toch niet alles geprobeerd. Bij T-Mobile moet je inloggen op je account en dan je tegoed gebruiken om een databundel te koppelen. Dat wist ik niet (beetje onlogisch ook als je het mij vraagt), maar nu komt er wel data doorheen. Of dat net zo ‘goed’ werkt als bij KPN ga ik de komende dagen merken. Excuus voor de verkeerde berichtgeving. 

Ik heb mijn gegevens op het kpn forum profiel ingevuld.  Hopelijk komt het nu in orde

Ik zet je op de lijst, @Ellie 52!

Dat is mooi zuur inderdaad

Volgens mij is het probleem ook nergens duidelijk te vinden.  Alleen op dit forum.. 

Kpn en Apple. 7 weken geleden mijn  klacht over geen bereik op dit forum kenbaar gemaakt. Vervolgens mijn profiel bij gewerkt met telefoonnummer etc. En nu 2 berichtjes gekregen van, we zijn er mee bezig maar helaas etc. Maar ondertussen loop ik nu al weken met een oude iPhone 7 rond om toch bereikbaar te zijn voor mijn kinderen en familie. 
op deze manier dwingen jullie de gedupeerde met een hele dure iPhone 11 kosten te maken om iets nieuws te kopen. En dat kan alleen als we gecompenseerd worden voor de iPhone 11. En zeker in deze tijden.

verlengen bij kpn kan nog niet maar overstappen naar een andere provider geeft dubbele kosten. 
wanneer komen jullie nu eens met een oplossing. 
of een compensatie? De iPhone 11 ziet er nog als nieuw uit en zeker nog 300 euro waard maar op dit moment is hij eigenlijk niks meer waard.

Ook mijn telefoon heeft al geruime tijd dezelfde problemen. Graag kom ik op de sms-lijst. 

@Kaatje Spagaatje Bedankt voor het invullen van je profiel. 

Ik heb je gegevens op de lijst gezet! 

Goedemorgen KPN en lotgenoten,

Al eerder schreef ik: heeft kpn een deadline voor dit probleem? Of moeten we tot in lengte van dagen afwachten? En hoe gaat de compensatie/ oplossing eruit zien als er geen verklaring voor het probleem gevonden wordt. Alleen een vergoeding voor de niet geleverde dienst is onvoldoende en geen oplossing. Levering van een nieuw toestel aan de gedupeerden lijkt mij het minste wat Kpn dan kan doen. Dat hoeft dan heus niet het allernieuwste te zijn , maar evt een iPhone 12 lijkt mij een redelijke tegemoetkoming voor al deze ellende. Ik heb begrepen dat daar deze problemen niet bij gevonden zijn.

ik hoop deze keer wel een antwoord op de vragen  te krijgen!

W.T. Smid

@RemyZ heb je nu goede verbinding met de geactiveerde internetbundel?
Bij mijn Vodafone prepaid was het erg haperend. Apps en websites werden traag geladen of helemaal niet en ik had ook regelmatig E onderweg.  Had juist verwacht dat het goed zou werken, dus ik baalde daar enorm van.  Anders was ik al lang overgestapt. Moet er wel bij zeggen dat ik geen fabrieksreset had uitgevoerd voor ik die sim-kaart plaatste. 
Heb nu wel een fabrieksreset gedaan, omdat ik het toestel heb opgestuurd. 
Zal ik waarschijnlijk wel terugkrijgen met de opmerking dat het toestel helemaal in orde is 🤪

De techneuten van Apple (en KPN?) hebben vast ook nog oktober, november en december nodig voor hun ‘onderzoek’ 🤬

Ik heb het nog niet kunnen testen, maar ik laat het hier weten. 

Wat wel opvalt is dat de batterij een stuk langzamer leeg loopt sinds ik de internetbundel geactiveerd heb. Daarvoor moest ik wel twee keer per dag opladen, nu heb ik nog 62% en de telefoon ging gisteravond om 22:30 met 100% van de lader. Dat heb ik de afgelopen maanden niet meegemaakt. 

Schandalig dat KPN nog een iPhone 11 verkoopt terwijl al 2 maanden bekend was dat er problemen zijn met dit toestel op het PPN netwerk!