Beste Kpn
Ik sta op het punt een nieuw abonnement met telefoon bij jullie af te sluiten. Maar wil daarvoor eerst het eea goed afgesloten hebben.
Mijn huidige abonnement loopt nog door met dezelfde kosten terwijl mijn mobiel al geruime tijd is af betaald. Ik zou deze kosten graag terug willen vorderen.
Telefonisch wordt ik zowel van een nieuw abonnement als van het eventueel terug vorderen van teveeel betaalde kosten niet wijzer.
De website wordt letterlijk opgelezen en een formulier heb ik nooit gekregen.
Is er hier een medewerker die mij op de juiste manier kan helpen? En dan het liefst op welke manier ik de teveel betaalde telefoon kosten kan terug vorderen.
Vriendelijke groet,
Daisy
