Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,934 Topics
  • 34,171 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 33
3934 Topics
Erik van KPN
Moderator
Erik van KPN
gepubliceerd in Modems
Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

KPN stopt met actieve ondersteuning van de Experia Box V8 en V9. Klanten die deze modems nog hebben krijgen bericht om hem gratis te vervangen.InhoudWat stopt er? Welke Experia Boxen zijn dit precies? Wat gebeurt er en wat moet ik doen? Veelgestelde vragen Het lukt niet om via de servicetool een nieuw modem aan te vragen  Het lukt niet om mijn nieuwe modem aan te sluiten Ik wil toch expliciet mijn V8 of V9 blijven gebruiken, wat nu? Kan ik mijn V8 of V9 ook vervangen door een eigen modem?  Ik heb een FRITZ!BOX en heb ook een mail gekregen om deze te vervangen, klopt dit?  Wat stopt er?De V8 en de V9 zijn onze oudste modems die nog actief in gebruik zijn. We willen klanten altijd de beste internet- en tv-ervaring geven. Daar hoort goede hardware bij. Deze beide modems zijn inmiddels verouderd. Ook krijgen deze modems per 1 januari 2024 geen verdere updates meer waardoor veiligheid niet meer gegarandeerd kan worden. Dit betekent dat we deze modems vervangen voor een nieuwer exemplaar

319833
Remco van KPN
Moderator
6 maanden geleden
V
Nieuwkomer
Vincentv85Nieuwkomer
gevraagd in Modems
DNS instellen Experiabox V10

Ik heb een Experiabox V10 en afgelopen week is deze ge-update naar V10.C.24.12.11. Nu is het niet meer mogelijk om mijn eigen DNS server in te stellen in de DHCP settings. Deze velden zijn greyed out. Klopt dit of is dit een bug?

112
M
Topper
1 uur geleden
W
Nieuwkomer
Willem5903Nieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12 geen slaapstand en na uit-aan instellingen kwijt?

Gisteren mijn Box 12 modem aangesloten na 30 jaar Ziggo. Na aansluiten gelijk netwerkkaart SSID aangepast en een extra 2,r Ghz wifi netwerk aangezet. Ook de wachtwoorden voor de beide wifinetwerken aangepast en voor de beheerder (admin). Ik kwam erachter dat ik in de KPN box 12 nergens in kan stellen dat hij ‘s-nachts van 0:00 tot 6:00 in slaapstand gaat, dus heb ik er een tijdschakelaar tussen gezet. En vanmorgen is de Box 12 inderdaad opnieuw opgestart. Alleen zijn al mijn gemaakte instellingen weg. SSID is weer naar standaard inclusief wifi wachtwoorden en beheerderswachtwoord. is mijn conclusie juist, dat het meest recente KPN modem een dom modem is die geen slaapstand kent en zijn instellingen niet vasthoudt na uit-aan? Heeft KPN weleens van klimaatproblematiek gehoord?

599
M
Topper
3 uur geleden
H
Nieuwkomer
HaJee61Nieuwkomer
gevraagd in Modems
WiFi uitval na update en hardware wordt niet meer herkend

Na de update voor de zoveelste keer ellende. Wifi blijft uitvallen en sommige apparaten waaronder de omvormer van de zonnepanelen worden niet herkend. Na meerdere keren resetten lijkt het nu iets stabieler maar dat zal wel weer tijdelijk zijn.Updates bij kpn leveren altijd ellende op lijkt het. Tijd om de update manager boventallig te verklaren.. Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels 

312
H
Nieuwkomer
12 uur geleden
S
Nieuwkomer
SlimpNieuwkomer
gevraagd in Modems
KPN Box 12b blijft opnieuw opstarten

Mijn KPN Box 12b blijft opnieuw opstarten sinds vannacht. Ik heb 1 minuut internet en dan start hij weer opnieuw op.De stroom er even afhalen helpt niet. Wat kan ik doen?

14910
M
Nieuwkomer
13 uur geleden
V
Nieuwkomer
V.M.Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Sinds V10.C.24.12.11 FW update periodieke packetloss en ping spikes

Beste KPNIk ben na het bellen met de klantenservice gestuurd naar het forum omdat de klantenservice niet wist wat ze er mee aan moesten. (Dit vind ik eigenlijk al frappant na zo'n firmware update maar goed.)Op 16 December begin van de nacht heb ik ook de twee firmware updates ontvangen, sindsdien ervaar ik packetloss en ping spikes op willekeurige momenten voor een fractie van een seconde. Dit is te merken als ik videobel, als ik P2P games speel en als ik een packetloss test doe. Dit kan soms een uur fine zijn en en soms paar keer ik achter elkaar in korte periode.Wat ik al geprobeerd heb: Ik heb het modem gereset met een pin achterop het modem (viel me wel op dat die na een reset wel mijn wifi settings behouden wat op ZTE firmwares niet het geval was.) Ik heb verschillende firewall settings geprobeerd, DMZ, uPnP, port forwarding. Alle andere apperaten ge-disconnect voor het geval dat.Mijn setup: PC direct verbonden op mijn Modem.Enige andere dat ik weet is dat de dag na de firmware up

120
V
Nieuwkomer
15 uur geleden
A
Slimmerik
avalon88Slimmerik
gevraagd in Modems
Tip om de Box 12 en de Huawei E3372h-320 4G dongel aan te sluiten

Er zijn verschillende topics te vinden met mensen die proberen een 4G Dongle aan de praat te krijgen met een Box12 icm KPN Software. Ik ben hier de laatste dagen ook mee aan het proberen geslagen en heb dit nu goed aan de praat gekregen.  Ik heb succes behaald met een Huawei E3372h-320 stick. Dit is geen E3372s zonder Hilink software maar de gebruikelijke E3372h welke goed verkrijgbaar is. Let ook op dat je de dongle in de zijkant van de modem stopt. Op de achterste poort doet die het niet. Ik heb het ook geprobeerd met een Huawei (Brovi) E3372h-325 maar die werkt dus niet. Ik krijg de melding dat de Dongel niet is ingesteld. Verder heb ik ook een Huawei E3276s getest, maar die werkt ook niet. Eerder zijn mensen te vinden die met de Alcatel LinkKey IK41 hebben getest en die werkt ook.  Dit zijn ook de enige twee dongels die naar verluid met de KPN software functioneren. Er zit dus een whitlist in deze software. Met de vorige software kon je alle dongles inprikken. De Huawei Dongle die

130
A
Slimmerik
17 uur geleden
L
Nieuwkomer
leauiNieuwkomer
gevraagd in Modems
Sinds de laatste modemupdate staat mijn Wifi op Eco en ik krijg hem er niet meer van af

Sinds de modemupdate deze week staat het WiFinetwerk tijdschema op Eco (uit van 00:00-07:00). Dit levert problemen op met mijn andere toepassingen het netwerk. Eco uitzetten en instellingen opslaan werkt niet, volgende dag staat het weer automatisch op Eco.

232
L
Nieuwkomer
18 uur geleden
R
Topper
Richard_vKvATopper
gevraagd in Modems
Hoe zet ik alleen WiFi 5Ghz uit op Experia Box V10?

Ik gebruik alleen 2.4Ghz wifi, wil de straling in huis minimaliseren en dus de 5Ghz uitzetten. Sinds KPN de nieuwe universele Experia interface in gebruik heeft genomen, lijkt dat niet meer mogelijk.Hoe zet ik 5Ghz uit zonder ook gelijk 2.4Ghz uit te zetten?

474
R
Topper
18 uur geleden
M4RCUS
Nieuwkomer
M4RCUSNieuwkomer
gevraagd in Modems
Gastnetwerk niet te activeren op KPN Box 12

Ik ervaar exact hetzelfde issue als ​omschreven in Gasten-Wifi niet te activeren op KPN Box 12 | KPN Community De aangeven kennisbank items helpen hier niet bij.Het moment dat ik het schuifje op aan zet blijft enige tijd de melding “wijzigingen opgeslagen” in het beeld staan. Vervolgens gaat deze melding weg en lijkt het zijn opgeslagen. Echter na een re-fresh oid, staat het schuifje weer uit.

616
K
Nieuwkomer
18 uur geleden
F
Deelnemer
FamtijhofDeelnemer
gevraagd in Modems
Mijn router herstart zichzelf meerdere keren per dag

Gegroet,Wij zitten met het volgende probleem, sinds een week herstart onze router een paar keer per dag vanzelf! Zonder dat ik er iets aan doe, ik heb via de kpnsire ook al eens de router/modum van de wifi gereset, maar tevergeefs! Ligt het dan aan de router zelf? Wat kan i ker aan doen? 

80
F
Deelnemer
19 uur geleden
R
Nieuwkomer
riesnlNieuwkomer
gevraagd in Modems
Als ik mijn abonnement wijzig wil KPN me een nieuw modem sturen, maar ik heb dat modem al

Hoi!Ik zit te kijken om mn abbo snelheid te verhogen van 100 mbit naar 1 Gb. Ik heb net twee weken geleden een nieuw modem gehad van kpn, een v12b.Echter als ik naar het abbo scherm gaat en nieuwe abbo selecteerd zegt de website dat er weer een nieuw modem naar me op word gestuurd. Is ie nu alweer verouderd?Groetjes,Richard

170
R
Nieuwkomer
19 uur geleden
H
Nieuwkomer
Henk_KuipersNieuwkomer
gevraagd in Modems
Problemen na update V10.C.24.10.03

Port forwarding heeft problemen, tips elders op het forum hebben wel effect. Oude port forwarding instellingen waren weg, moest opnieuw Bij de eerste inlog na de update kon ik alleen met het standaard wachtwoord inloggen (mijn eigen wachtwoord werkte niet meer), daarna kon ik mijn eigen wachtwoord wel opnieuw instellen Na een reboot kon ik wederom alleen met standaard wachtwoord inloggen en moest ik opnieuw mijn wachtwoord instellen en mijn port forwarding instellingen ook

1138
P
Nieuwkomer
20 uur geleden
B
Deelnemer
BeekcDeelnemer
gevraagd in Modems
Apparaten kunnen niet verbinden met Extra 2.4 GHz Wifi

ik heb een extra 2,4 g wifi aangemaakt in Mijnmodem ._Extrawifi2g en daarvoor de naam van mijn netwerk  zelfde wachtwoord als we hebben opslaan gedaan zie op het toestel bij de wifi adressen het extra wifi staan.maar als ik het wachtwoord invult geeft men aan dat er niet verbonden kan worden met die extra wifi 2,4 . Wat doe ik verkeerd ??gr Beekc

458
Jasper van KPN
Moderator
20 uur geleden
G
Nieuwkomer
GnomeNutsNieuwkomer
gevraagd in Modems
Inloggen op modem lukt niet (KPN Box 12)

Hallo allemaal,Momenteel wil ik inloggen op mijn modem (KPN Box 12), maar hij geeft telkens aan dat het wachtwoord niet klopt. Ik heb zowel geprobeerd om het veld leeg te laten, als het wachtwoord van achter op de modem in te voeren, maar beide werken helaas niet. Ook heb ik het al in verschillende browsers geprobeerd en via verschillende apparaten, maar ook dat is geen succes.Daarnaast heb ik zowel zelf als via de online manier via de KPN site mijn modem gereset, maar ook daar lijkt het niet mee verholpen.Is er nog een ander soort “standaard” wachtwoord wat ik kan proberen in te voeren? Ik zag al iets voorbij komen dat meerdere mensen problemen ervaren met het inloggen op een KPN Box 12, dus wellicht dat ik één van de nieuwe slachtoffers ben…?Alvast bedankt voor de hulp!

2918
Erik van KPN
Moderator
21 uur geleden
S
Nieuwkomer
sarahconnorNieuwkomer
gevraagd in Modems
Regelmatig werkt IPv6 niet op de Box 12

Sinds mijn overstap van VDSL naar KPN glasvezel werkt mijn internet niet meer betrouwbaar op onze telefoons met Android. Op onze laptops (Windows, Linux) lijkt het probleem niet te spelen. Meerdere keren per dag werken veel apps niet meer (zoals Rabobank, Buienradar, PostNL, Netflix, eigenlijk gewoon het halve internet) omdat ze blijven hangen bij het verbinden met de backend en uiteindelijk stoppen met een foutmelding.Op momenten dat die storing zich voordoet geeft http://test-ipv6.com aan dat IPv6 niet werkzaam is. Na enige tijd werken de apps dan plots wel en geeft test-ipv6.com weer groen aan.Ik heb nu op mijn moden (KPN Box 12b) IPv6 uitgeschakeld en daarmee is het directe probleem verholpen. Toch wil ik graag IPv6 support terug aan kunnen zetten want het is een kwestie van tijd totdat bepaalde services niet meer goed met IPv4-only functioneren.Is dit een bekend probleem? Kan ik dit ergens melden? En snapt iemand waarom dit alleen op onze telefoons een probleem lijkt? Bij voorbaat

61917
Erik van KPN
Moderator
21 uur geleden
W
Helper
WiendHelper
gevraagd in Modems
V10 box slaat instellingen niet op na update en na herstart

N.a.v. een bericht in een ander topic over de V10 update, op verzoek van moderator Erwin van KPN een eigen topic gestart.  Ik heb in mijn thuisnetwerkje onder andere een aantal Pi's draaien die een vast IP-adres hebben.  Tijdens mijn vakantie is (helaas) de software van de V10 geüpdatet. En dat is nou niet bepaald een succes.V10 gebruikt nu standaard een hele andere IP-range. Dus een aantal apparaten onbereikbaar. Maandag de hele dag aan het kloten geweest met de instellingen van de nieuwe software, En ik ben er klaar mee. Kort samengevat: de nieuwe v10 software slaat instellingen en wijzigingen consequent NIET op.  -ik gebruik NIET de wifi van de Experiabox, had ik uitgeschakeld. Na de update schakelt wifi zichzelf in. Ik zet het uit. Modem schakelt het weer in. Enz. enz.  -het standaard password om in te loggen is nu “inloggen@v10".  Het allereerste wat ik gedaan heb is dat password vervangen door een eigen password. Dit wordt echter niet opgeslagen. Wat ik ook doe, het blijft “inlog

43020
Geen hier
Slimmerik
21 uur geleden
J
Topper
JeeWee65Topper
gevraagd in Modems
Modem V10 gereset naar standaard instellingen, echter geen software update ontvangen

Vanmorgen bleek mijn Wifi wachtwoord op standaard te staan en ook mijn Admin wachtwoord.  Bovendien was portforwarding uitgeschakeld en mogelijk nog meer instellingen verdwenen. Komt dit door een modem software update? Kan het een teken van een hack zijn? Al zoekende las ik dat ook de V10 nu KPN software zou krijgen en dat deze verschijnselen daarbij bekend zijn. Ik heb echter nog steeds de oude ZTE interface (V1.01.00T04.3 Intermediate). Hoe kan ik de KPN software krijgen? Loopt die uitrol nog, na 6 maanden lijkt me dat iedereen toch wel over moet zijn?  

302
J
Topper
22 uur geleden
RonM
Topper
RonMTopper
gevraagd in Modems
FTP werkt niet meer door update KPN modem

Opeens doet de FTP het niet meer. Provider contact en die geeft direct:“We zien de laatste tijd veel meldingen hierover wanneer een klant KPN als provider heeft, omdat KPN hun modems geupdate heeft waarbij standaard de FTP poort gesloten is.”Wist niet dat er een update is geweest. Wel dat het modem laatst uit ging en weer is opgestart.Heb het beveiligingsniveau maar op standaard gezet.Waarom is dit niet gecommuniceerd? Nu heb ik onnodig de provider lastiggevallen. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

141
Erik van KPN
Moderator
22 uur geleden
C
Nieuwkomer
Cast-ArtNieuwkomer
gevraagd in Modems
Problemen met FTP na update Experia Box V10

Bij instelling “aangepast” is er ook geen garantie dat FTP werkt.Instelling standaard geeft geen problemen met FTP. Zo kan ik in ieder geval mijn werk weer doen.Ik weet niet hoe onveilig dit is want aan wie kun je dat vragen?Een KPN klantenservice medewerker gaf mij al aan dat KPN niet over de instellingen van mijn Experia box V10 gaat. De enige tip die ik kreeg : als er problemen zijn na de update kijk dan op het KPN forum.Dat heb ik dan nu gedaan. Ik vind deze werkwijze vergelijkbaar met bijv. een autoverhuurbedrijf die mij een auto huurt, Ik rij weg plotseling heb ik pech en de verhuurder zegt dan kijk maar op internet of je iemand kan vinden om het te repareren want wij hebben die auto niet gemaakt. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

294
Erik van KPN
Moderator
22 uur geleden
S
Nieuwkomer
Sjaakie13Nieuwkomer
gevraagd in Modems
WPS knop werkt niet, 3 seconden indrukken heeft geen effect

Na het indrukken (langer dan 3 seconden) van de WPS knop, gebeurt er niets.Lampje blijft gewoon groen branden.Kan dus geen verbinding maken met een nieuw apparaat.

70
S
Nieuwkomer
23 uur geleden
StatusQuo
Topper
StatusQuoTopper
gevraagd in Modems
KPN Box12b voert geen harde reset naar fabrieksinstellingen uit

Kan alleen inloggen op het SSID gast netwerk.Diverse keren harde reset (tandenstokertje in het gaatje boven de resetknop) gedaan.Lukt niet.  

133
StatusQuo
Topper
1 dag geleden
R
Slimmerik
RalfSchooneveldSlimmerik
gevraagd in Modems
Wanneer wordt de modem update uitgevoerd in december?

Wat houd de update in, en welke nacht wordt de modem ge-update?  

2829
Jeroen van KPN
Moderator
1 dag geleden
B
Nieuwkomer
barcelona50Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Wanneer krijg ik update Experia Box V10?

wanneer word mijn experiabox 10 v geupdate en heb ik dan ook wifi 6

191
M
Topper
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
Sjuul JansenNieuwkomer
gevraagd in Modems
Unifi Dream Machine Pro (/SE) directe glasvezel verbinding KPN PON (EoF/GoF)

Beste Lezers,Graag deel ik met jullie hoe ik de Unifi Dream Machine Pro (SE) direct op de glasvezel verbinding van KPN heb aangesloten. Hierdoor heb je de NT van KPN en de kpn experia box niet meer nodig. Als eerste is het belangrijk om te weten welk type aansluiting je hebt. Dit kun je achterhalen via de KPN service tool.https://servicetools.kpn.com/v2/#/voip-credentials Deze setup is getest en werkt met de AON techniek (EoF/GoF). Of dat deze ook werkt met PON (GPON / XGSPON) kan niet bevestigen. Ook is het belangrijk om te weten dat dit momenteel alleen voor een Internet verbinding werkt. IPTV van KPN en vaste telefonie dus niet. Zitten deze wel in je abonnement gaat deze setup niet werken. Benodigdheden:Unifi Dream Machine Pro https://eu.store.ui.com/eu/en/pro/category/all-unifi-gateway-consoles/products/udm-proKPN Patchkover FTU TY01 https://apparatuurvoorthuis.kpn.com/nl/2438603/patchcover-pakket-ftu-ty01/SFP module die voldoet aan de eisen van KPN met een SC connector om het makk

1328544
D
Nieuwkomer
1 dag geleden
Community voorwaarden