Skip to main content

Modems

Wil je meer weten over de Experiabox of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 3,934 Topics
  • 34,172 Reacties

Stopzetten ondersteuning V8 en V9: hoe ruil ik mijn modem om?

  • 3
  • 33
3934 Topics
P
Wijsgeer
pietheingrunWijsgeer
gevraagd in Modems
Heb update voor KPN Box 12 nog niet ontvangen

Hoi had ik deze update niet allang moeten hebben?Ik heb nog steeds de SGEJ1000060E

261
Jasper van KPN
Moderator
12 dagen geleden
C
Nieuwkomer
ChrisPhiNieuwkomer
gevraagd in Modems
Door een update werkt mijn printer niet meer draadloos

Beste Kpn,door een update van jullie ( waar ik als klant niet van  op de hoogte ben gebracht) werkt mijn printer niet meer wireless.Aangezien jullie dit probleem hebben gecreeerd ,verwacht ik van jullie dat het ook door jullie wordt opgelost. Wordt dit niet opgelost op korte termijn dan ben ik voornemens om al mijn diensten die ik van jullie betrek  op te zeggen.Zelfs de helpdesk geeft toe dat er voor dit probleem geen duidelijk helpinstructie voorhanden is,Gezien de vele klachten hierover ben ik niet de enige klant!!dus los het op!Chris Philipoom  

1277
Jeroen van KPN
Moderator
12 dagen geleden
RdashP
Topper
RdashPTopper
gevraagd in Modems
Ingestelde advanced user-settings verdwenen na update Experia Box V10

Onze Experia Box v10 zijn UX met de -qua styleguide- nu eigen ‘groene’ WUI ziet er na een automatisch door KPN gepushde firmware-update een stuk lekkerder uit dan de originele PRC 'bende' en performed goed. De nieuw toegevoegde Spectrum-Analyser functie is ook heel handig om je buren minder in de weg te zitten! Dank en so far het goede nieuws...Echter na deze recente automatische firmware-update zijn onze DiY ingestelde 'advanced' user-settings w.o. ingestelde fixed IPs en port-mappings voor Rsync tussen onze (remote) NASsen verdwenen. WTF?!Waarom rolt KPN zomaar EBv10 firmware updates uit zonder minimaal de user-config 100% werkend (FAT tested!) te restoren met 100% zelfde functies en setup?Imho heel amateuristisch en klantONvriendelijk. sorry.We hadden meer professionaliteit van onze 'Koninklijke' verwacht bij automatisch gepushde firmware roll-outs.Dit is nu minimaal een halve dag puzzel-werk om weer terug te configureren en te testen, als het al lukt via de gelikte schijnbaar simpe

433
Denise van KPN
Moderator
12 dagen geleden
Ger1ben
Deelnemer
Ger1benDeelnemer
gevraagd in Modems
Box 12 valt elk uur 1-2 minuten uit

Met de plaatsing van onze nieuwe modem kon V12 sagecom modem , software versie SGEJ1000060E hebben wij opeens een probleem; ca. elk uur valt de kpn v12 modem uit. Na ca. 1-2  minuten herstelt wifi.  De tv moeten we veelal opnieuw uit en inschakelen ( deze geeft soms aan dat de verbinding met tussen tv box en modem is verbroken stb-400). Wanneer je op het moment van uitvallen aan het terugkijken bent op tv rest niets anders dan weer opnieuw aan het begin te kijken ( waar je was gaat in de ‚reset‘ verloren). Wij hadden dit probleem niet met de vorige v10a modem Zoals in een ander topic geadviseerd de kanalen van de wifi gewijzigd, zonder effect. (De tv box is bedraad aangesloten)Mijn gevoel is dat er een samenhang is tussen het gebruik van parental control en het uitvallen van de box. De eerste dagen hadden we parental control niet aan staan , volgens mij trad het toen niet op. Aangezien parental control op hele uren schakelt past dat met het probleem. Het lijkt alsof er op het hele uur

1068
Jeroen van KPN
Moderator
12 dagen geleden
C
Nieuwkomer
ChrisVerNieuwkomer
gevraagd in Modems
Geen wifi doordat Wifi lampje KPN Box 12 niet brand

Goedemiddag KPN community,Ik ben een nieuwe thuis-internet klant van KPN want ik ben voor het eerst verhuist, en heb de KPN box 12 ontvangen als modem. Nu ben ik zelf niet atechnisch, maar ik en klantenservice van een afstand heeft alles al geprobeerd, waaronder:Reset van een afstand (3+ keer) Reset met het knopje (5+ keer) WLAN kabel er uit, uitzetten, reset knop in, aanzetten, reset knop uit (factory reset, had ik begrepen) (1x) Modem stekker er uit, glasvezel stekker er uit, 10 sec wachten, er weer in, modem stekker weer aanEn dat allemaal brengt mij elke keer naar de status quo: Wel internet, geen wifi. Af en toe wil de wifi nog wel werken, voor 1 a 2 minuten, maar dan stopt hij er ook gewoon weer mee. Vanmiddag was een monteur langsgekomen, dacht, wifi doet het weer op mijn telefoon, maar ook daarna knalde hij er weer na 2 minuten uit.  Nu de vraag, hoe nu verder? Er kan pas vanaf vrijdag weer een monteur ingepland worden, maar het lijkt me dat dit wel op te lossen is met een truc

936
E
Nieuwkomer
12 dagen geleden
J
Helper
JoopAtForumHelper
gevraagd in Modems
Terugkoppeling gevraagd over waarom software update Experia Box V10 2x niet gelukt is

Ik heb nu al 2x een SMS gekregen (in september en oktober) dat het V10 modem een software update krijgt de komende nacht, echter is dat blijkbaar niet gelukt of niet doorgegaan want volgens mij staat de oude software er nog steeds op. Echter komt daar nooit een terugkoppeling van. Mijn vraag is dus waarom de update niet is gelukt en wanneer het dan wel gaat gebeuren? De communicatie rond deze hele update kan wel iets beter denk ik :-) .

1307
Cevrie
Topper
13 dagen geleden
E
Topper
Engelse69Topper
gevraagd in Modems
Could a technician change our V10 modem for a Box12?

Is it possible to get a technician to come and change our modem from a v10 to v12 experiabox?

758
Alex van KPN
Moderator
13 dagen geleden
A
Nieuwkomer
aama
gevraagd in Modems
Hoe zie ik of de laatste software update Experia Box V10 geladen is?

Mijn Experiabox V10 meldt (nog steeds)een firmware status ‘V1.01.00T04 intermediate’.Hoe zie ik dat de laatste update 'V10.C2.24.06.02’ is geladen?  

37610
Wilm B
Deelnemer
13 dagen geleden
Mart van Pee
Nieuwkomer
Mart van PeeNieuwkomer
gevraagd in Modems
Experia Box V10 zonder USB-poort of Wifi knop?

opgelostik heb een Experia V10 (ZXHN H369A) maar deze heeft geen USB poort en Wifi knop aan de zijkant zitten zoals vermeld in alle handleidingen die ik kan vinden. Is er een aparte handleiding voor dit apparaat?  Gezien ik de wifi wil resetten is dat erg lastig zonder die knop Wie weet wat te doen ?bij voorbaat dank Opgelost middels de fantastische feedback op dit forum, heel erg bedankt

968
Mart van Pee
Nieuwkomer
14 dagen geleden
S
Deelnemer
Sander7705Deelnemer
geplaatst in Modems
Meerdere storingen per dag na update KPN Experiabox V10

Afgelopen week, waarschijnlijk rond 13 november heeft er kennelijk een update plaatsgevonden van onze Experiabox V10. Sindsdien hebben voortdurend  uitval van TV en internet. We hebben alles al geprobeerd. De stroom aan en uitzetten, zoals de melding die in beeld verschijnt aangeeft, helpt niet. Modem resetten helpt niet. Op dit moment vallen TV en internet om de paar minuten uit. Hebben meer mensen dit probleem en wat kan er tegen gedaan worden.

3024
M
Nieuwkomer
14 dagen geleden
V
Deelnemer
vanderVechtDeelnemer
gevraagd in Modems
Sinds de modemupdate krijg ik serverfout 421 bij mail

Na update modem (Experia) dec 4 2024, werkt de uitgaande mail niet meer .Foutmelding : Er is een onbekende fout opgetreden.Onderwerp 'Test'Serverfout: 421Reactie van server: 421 Cannot connect to SMTP server 195.121.65.26 (195.121.65.26:25), connect error 10060Server: 'mail.kpnmail.nl'Windows Live Mail-fout-id: 0x800CCC67Protocol: SMTPPoort: 25Beveiligd(SSL): Nee

1045
L
Deelnemer
14 dagen geleden
D
Nieuwkomer
DriftwoodNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem door update teruggezet naar default

Aan een ieder.deze week nieuw glasvezel pakket ontvangen, aangesloten en modem geconfigureerd.De gehele DHCP omgeving ingesteld incl. IP netwerk daar ik eigen server heb incl. website.Ik zag in de firmware dat er geen MAC filtering mogelijk was, dit is heden aangepast middels nu het lijkt er nieuwe firmware is geïnstalleerd.Wat ik zeer zeer betreur is dat hierna het geheel (modem) naar default is gezet en het gehele thuisnetwerk zoals ingesteld niet meer functioneert, incl. SSID naam is default en dus voor huisgenoten niet meer te vinden.Zou iemand dit kunnen duiden,MVG MDriftwood  

795
D
Nieuwkomer
14 dagen geleden
B
Nieuwkomer
blauwsnavelNieuwkomer
gevraagd in Modems
Gasten-Wifi niet te activeren op KPN Box 12

het is al een poosje het geval dat ik de gasten-wifi niet meer aan krijg. Niet via de app ook niet via de web interface.Als ik de button op aan zet, staat er ik het scherm “wijziging opgeslagen” maar uiteindelijk staat hij weer op uit.Ik heb al van alles geprobeerd, fabrieksinstellingen van de KPN Box 12, app op de telefoon opnieuw geïnstalleerd cach van mijn browser gewist noem maar op. Wat kan ik nu nog proberen?

694
Jasper van KPN
Moderator
14 dagen geleden
F
Topper
Finn.exeTopper
gevraagd in Modems
Geen IPv6-toegang en IPTV multicast werkt niet met Edgerouter 4

Ik heb sinds kort mijn edgerouter x  vervangen voor eendgerouter 4, maar heb hierbij het probleem dat aangesloten apparaten geen toegang hebben tot ipv6, wel krijgen ze een ipv6 ip, en kunnen de router pingen, maar geen externe ipv6 addressen, de router zelf kan wel naar buiten praten over ipv6, ook heb ik he probleem dat IPTV niet werkt over multicast, alleen over unicast, igmp snooping staat mijn inziens verder ook goed, kan iemand mij in de juiste richting sturen? Bijgevoegd mijn config.    firewall {    all-ping enable    broadcast-ping disable    ipv6-name WANv6_IN {        default-action drop        description "WAN IPv6 naar LAN"        rule 10 {            action accept            description "Allow established/related"            state {                established enable                related enable            }        }        rule 20 {            action drop            description "Drop invalid state"            state {                invalid enable            }        }   

12714
F
Topper
14 dagen geleden
B
Deelnemer
Bruyn 2312Deelnemer
gevraagd in Modems
Instellen VPN voor V10 C24.10.03

Sinds 3 december heeft KPN op onze V10 router versie C24.10.03 geinstalleerd.Tot die tijd kon ik vanuit huis een VPN verbinding via deze router opzetten naar de op het achterliggende LAN aangesloten Windows 10 PC, (werkte al jaren zo).Met de nieuwe firmware werkte veel dingen niet meer en is in overleg met de KPN helpdesk een reset van de router uitgevoerd.Voor VPN was bij de oude V10 firmware port forewarding voor poort 1723 ingesteld. Dat heb ik nu opnieuw gedaan. Helaas werkt de VPN verbinding nog niet (suggestie bij de errormelding van windows 10 is een check van de router firewall of het “GRE protocol” is toegestaan).Kan iemand mij verder helpen?

10010
wjb
Superuser
14 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PeterJAMNieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe stel ik 2,4 GHz in op de KPN Box 12 voor mijn WiFi-apparaten

Ik heb tools die via WIFI werken. Echter, zij werken alleen bij 2,4 Ghz. Hoe kan ik dat instellen op de KPNbox 12? 

684
P
Nieuwkomer
15 dagen geleden
H
Deelnemer
Henk SpDeelnemer
gevraagd in Modems
Modem werkt niet meer

Waarom zoekt de KPN het niet in een defect Modem ??? ( Experia Box v10A )Het oude modem werkt perfect, en alles werkt weer in huis.De vraagstelling in de service geeft hier geen gelegenheid voor!

746
Arjan van KPN
Moderator
15 dagen geleden
F
Helper
FBoerkampHelper
gevraagd in Modems
HP printer verliest connectie met de KPN Experiabox V10

Sinds een aantal weken verliest de hp printer (hp Photosmart b110) direct de connectie met de experia box v10. Ik heb alles al gereset. Tips van de ander topics leiden ook tot niets. Dus twijfelde of de oude printer het had begeven. Vanmiddag met de printer bij mijn zus geweest. Daar pakt Windows laptop de printer direct op. Zij heeft een nieuwer type modem(onlangs klant geworden). Een zwart modem. Als ik in mijn kpn app in mijn thuisnetwerk kijkt staat de printer ook netjes op verbonden. Maar in alle laptops in huis en op de mobiel met de hp smart app is de printer niet te zien. zelf nergens instellingen gewijzigd, gewoon uit het niets doet die het niet meer. Misschien ook na een kpn update gekomen??

17021
Remco van KPN
Moderator
15 dagen geleden
D
Deelnemer
Douwe StruiksmaDeelnemer
geplaatst in Modems
Ik kan niet inloggen op mijn KPN Box 12b

Ook ik kan niet inloggen op mijn KPN Box 12b. Na het invoeren van het ww van de box krijg ik een foutmelding. Naast de Box 12b gebruik ik een SuperWifi 2.0. Als ik het goed lees kan ik met deze combi ook de update krijgen :). Bedoeling is namelijk om naast de 5 GHz ook een 2.4 GHz frequentie te selecteren voor communicatie met omvormer.Vraag: hoe krijg ik de update c.q. wordt deze op afstand geinstalleerd? Alvast dank voor de reactie Admin: afgesplitst, eigen topic voor je vraag aangemaakt

625
Remco van KPN
Moderator
15 dagen geleden
P
Nieuwkomer
PvanTNieuwkomer
geplaatst in Modems
WPA2-personal niet te selecteren voor mijn Box 12

 Ik kan mijn HP printer niet met wifi verbonden krijgen. Ik heb de modem al gereset zonder succes. Nu las ik op het forum deze oplossing: Log in op KPN modem Box12En nu bij de optie Beveiliging kijken of hier WPA2-Personal staat.Indien niet, deze optie selecteren en voor Opslaan kiezen daaronder.Nu via de printer tool nogmaals proberen. Ik kan nergens WPA2-personal vinden onder het kopje beveiliging.Kan iemand mij helpen? alvast bedanktAdmin: afgesplitst & eigen topic voor de vraag aangemaakt

586
Remco van KPN
Moderator
15 dagen geleden
BerArtVD
Slimmerik
BerArtVDSlimmerik
gevraagd in Modems
Is het mogelijk om bij KPN EEN de FRITZ!Box 7690 met WIFI 7 te gebruiken?

Ik huur de FRITZ!Box 7590 bij KPN Zakelijk (EEN MKB) maar nu heb ik een nieuwe desktop welke WIFI 7 ondersteund dus zou ik graag de FRITZ!Box 7690 of FRITZ!Box 7590AX willen hebben om zo de WIFI snelheid en stabiliteit te verhogen. IK zie dat de 7590AX standaard is nu. Maar ik kan nergens vinden hoe ik nu een Modem kan omruilen? Laat staan hoe ik de FRITZ!Box 7690 (met WIFI7) kan huren (als dit al kan) Is er ook een mogelijkheid om de FRITZ!Box 7690 zelf te kopen? Kan ik dan toch een monteur krijgen die het voor mij aansluit? 

20920
Ik_Combineer
KPN medewerker
15 dagen geleden
J
Nieuwkomer
Jan P LelystadNieuwkomer
gevraagd in Modems
Kan mijn FRITZ!Box 5490 worden vervangen door een nieuwer model?

Hallo ik heb een router Fritzbox 5490, maar mijn vraag of ik die om kan ruilen naar een nieuwere versie. Deze lijkt mogelijk te storen op mijn nieuwe tv volgens Philips.

441
Noordzee
Superuser
15 dagen geleden
N
Nieuwkomer
NitahNieuwkomer
gevraagd in Modems
Modem update vaste lijn weg

Na modem update vannacht (heb v10) doet de vaste telefoonlijn het niet meer, krijg enkel in gesprek toon. Hoe los ik dat op?

513
Alex van KPN
Moderator
15 dagen geleden
G
Nieuwkomer
Ger2200Nieuwkomer
gevraagd in Modems
Hoe kan ik een port forwarding verwijderen in de nieuwe V10 software?

Na de laatste update versie V10.C.24.10.03 heb ik 2 apparaten gekoppeld via poort forw maar er is maar 1 app te zien onderaan het scherm ook is er geen mogelijkheid deze weer te verwijderen hoe kan ik ze verwijderen 

534
G
Nieuwkomer
15 dagen geleden
H
Nieuwkomer
Henk AttemaNieuwkomer
gevraagd in Modems
Ik kan geen FTP verbinding meer opzetten na laatste modem update V10

Na aankondiging van de KPN is de V10 software vannacht geupgrade.Ik bouw websites en webshops, make veel gebruik van FileZilla (FTP protocol).Kan nu bij verschillende providers geen FTP verbinding mee opzetten.Helpdesk gebeld, kan niet helpen. FileZilla software opnieuw geïnstalleerd. Help niet. Modem gerest, help ook niet.Wie heeft een oplossing?

17815
BackuPs
Helper
15 dagen geleden
Community voorwaarden